銷售談判技巧和話術

銷售談判技巧和話術銷售談判技巧和話術“我沒時間”或者“我不需要”，也許是他真的很忙，但更可能是一個借口一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時間我們再聯(lián)絡！”那么銷售員將永遠也約不到客戶，因為客戶是不會主動聯(lián)系我們的。所以，我們要學會為客戶“創(chuàng)造時間”，爭取銷售的機會。具體來說，我們可以采用以下兩種方法。1．用利益吸引客戶比如我們可以這樣說：我們的產(chǎn)品在別的地區(qū)有很大的市場占有率，你可以了解一下，一定會給你帶來新的利潤增長點2．先對客戶沒時間表示理解再進一步說服每個人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對他們的體諒，然后再進一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為老板，您每天都有很多事情要去處理。我想，您稍微花點兒時間來了解以下一定不是件壞事，您說呢？你的產(chǎn)品價格太高這個問題是客戶最常提到的、問題也是最敏感問題，我們可以通過以下幾方面解答：產(chǎn)品質量與產(chǎn)品特點品牌價值公司規(guī)模與發(fā)展前景產(chǎn)品豐富度銷售談判技巧和話術[篇2]（一）三句話成交法銷售顧問：你知道他可以為你省錢嗎？顧客：知道。銷售顧問：你希望它為你省錢嗎？顧客：希望啊。（二）下決定成交法（三）直截了當解除不信任抗拒顧客：我想再看看!銷售顧問：您覺得我不值得信任？覺得我不夠誠懇，你才會講這樣的話，不知道我的看法對不對？如果你信任我給我一個機會的話我會讓你覺得和我合作是值得的，我們可以坐下來談談嗎？或者銷售顧問：聽您這樣講，我感覺您對我還是有疑慮的。我想知道到底我為什么還不值得你信賴？告訴我，我可以改進。因為我很希望和你合作，我們可以談一談嗎？（四）降價或幫他賺更多錢顧客：太貴了!銷售顧問：這是非常好的事情，我非常歡迎你這樣來說。價格問題正是我喜歡聽到的問題，正是我和我們公司最大的優(yōu)點，而且也正是我們最吸引人的地方。如果在降價之前銷售顧問：錢是今天唯一的問題嗎？換句話說，如果不是價格太高的話你就買了是嗎？如果果我能讓價格低一點，你會買嗎？（五）免費要不要顧客：價格太高了!銷售顧問：如果免費你會買嗎？顧客：會啊，如果免費當然會買啦！銷售顧問：如果你買我的東西，我讓你看到他是物超所值的，那不就等于他是免費的嗎？（六）給客戶危機的理由（重要之重要）顧客：明天再說吧！銷售顧問：這個東西你今天不買可能就被別人買走嘍！顧客：那不一定哦，到時候我來，東西還在的話我買。如果你賣給別人的話，我就沒辦法嘍！銷售顧問：我確定我給您是最便宜的你必須現(xiàn)在買，要不然我就會漲價。如果你確定到別家買不到，那你就現(xiàn)在買，否則回來我就賣給別人了。引入強硬話術：我們這家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢？如果你今天走出這個店門回來的話，剛才我給你的價格我絕對不賣。雖然我知道你不在乎這點差價，可是能省則??！如果你現(xiàn)在愿意買走的話，我可以再給你適當優(yōu)惠。再強調一遍，如果今天你走出我這個店門再回來，我絕對不會剛才那個價格賣你，因為我們力爭一次成交！我寧可你過會回來了，我賣你xx錢（高于之前談定的價錢），你心里不平衡了，你不買了，我損失你一個這樣的客戶了，我都不能賣你xx錢了，這是我們店也是我個人出了名的規(guī)矩--只做一次生意，給你打折，再回來就不給你打折了?。ㄆ撸﹨^(qū)別價格與價值顧客：真的太貴了銷售顧問：你是指價格貴還是價值貴？顧客：什么意思？銷售顧問：價格是你買它的時候所需要付出的金錢，只是一次性的。而價值呢，是你買回去之后他能給你帶來的回報和利益，這是長久性的。您關心的是價格還是價值？我們的產(chǎn)品絕對物超所值。一一介紹產(chǎn)品賣點完之后，我們的產(chǎn)品給您帶來了這么多的價值，難道您不覺得多花一點點錢買最