移動商務(wù)理論與實務(wù)

《移動商務(wù)理論與實務(wù)》

重點解析蔣毅

SunMarket@163.co、學(xué)習(xí)《移動商務(wù)理論與實踐》重要性移動商務(wù)在人類歷史上，第一次使移動通訊技術(shù)為大眾所掌握并和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)了完美結(jié)合。成為廣大群眾進行便捷交流、溝通、進行多種娛樂活動以及商海尋寶和進行商務(wù)管理的有效工具。這，必將釋放出巨大的價值能量。1、當(dāng)前移動商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢據(jù)CCW預(yù)測,市場規(guī)模將達到306.5億元，年復(fù)合增長率40.7%。無線廣告市場規(guī)模11億元。2007年移動信息市場銷售額147億元，與2006年相比增31.3%。手機網(wǎng)民4430萬人，為去年2.6倍。有27.3%的網(wǎng)民在使用手機上網(wǎng)。手機版奧運網(wǎng)點擊突破700萬。全國手機短信發(fā)量5921億條，日均發(fā)短信超16億條。06年移動商務(wù)價值鏈的金山剛剛被掀開了一角。移動應(yīng)用主要在娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲等領(lǐng)域，更廣泛的應(yīng)用價值并沒有深入開發(fā)和挖掘。2007年則打開了廣泛應(yīng)用的閘門。2008年移動商務(wù)應(yīng)用將開始全線突破。移動營銷在中國李宇春周筆暢張靚穎

移動營銷現(xiàn)象超級女生的社會影響力電視觀眾:4億人參與比賽人員:10萬人參與手機投票的人員:60萬人超級女生的經(jīng)濟效益短信平臺提供商(上海)3000萬湖南衛(wèi)視廣告收入2860萬

移動營銷現(xiàn)象蒙牛所獲經(jīng)濟效益2004年8月30日銷售額7億2005年8月31日銷售額25億

移動營銷現(xiàn)象2005年的超級女聲通過短信投票產(chǎn)生互動是一個傳統(tǒng)媒體與經(jīng)濟媒體結(jié)合的成功典范；超級女聲帶來互動營銷的概念，足以證明傳統(tǒng)單一的依靠終端和廣告宣傳的營銷模式是不成功的，是孤立的；移動營銷讓蒙牛獲得最大的利潤空間，這僅僅只是一個開始，移動營銷將從超級女聲這個娛樂事件顛覆中國傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式。

---------蒙牛全球營銷副總裁孫先紅移動營銷將顛覆中國企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式

移動營銷現(xiàn)象農(nóng)夫山泉移動商務(wù)應(yīng)用案例新華網(wǎng)北京５月１４日電::商務(wù)部１３日在鐵道部門配合下，緊急調(diào)運１８０萬箱、２１６０萬瓶農(nóng)夫山泉礦泉水，運往四川地震災(zāi)區(qū)。這批礦泉水需５個專列、２２０個車皮，目前已陸續(xù)起運，正在緊急運往災(zāi)區(qū)的途中……

“全國用戶最多移動商務(wù)平臺”

為控制銷售終端，農(nóng)夫山泉采取人海戰(zhàn)術(shù)，在全國部署了4000多名“業(yè)代”，控制著中國所有大中小型超市。“業(yè)代”每天必跑“線路”達50家門店，一周300家。要收集數(shù)據(jù)、溝通、理貨。每人對應(yīng)的300家門店各要進多少貨？每個店有多少庫存，什么價格，走一圈下來將數(shù)據(jù)層層上報，總部拿到數(shù)據(jù)。看到：終端店面有多少貨，要進多少貨，進哪個品種，哪些品種需要加大生產(chǎn)？這種手工收集、匯總，拿到的資料往往會失真，且時間會延后一周，這樣的數(shù)據(jù)不能對市場作出快速反應(yīng)，很有可能會造成錯誤的決策。去年，農(nóng)夫山泉對這種人工跑店、層層匯總模式進行信息化改造，農(nóng)夫山泉移動商務(wù)平臺由此而來。2、快速發(fā)展的四個特點1）移動應(yīng)用廣泛展開2）創(chuàng)新應(yīng)用將有重大突破突破短信為王的錯誤理念；突破單網(wǎng)互動，走向“雙向互動”和“資源整合、價值整合雙向開發(fā)”；突破了大量手機只能玩樂不能進行商務(wù)運作的局限，開發(fā)了“手機自適配技術(shù)”。突破了自主知識產(chǎn)權(quán)的限制，明復(fù)搜索開始在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州及華東、華南地區(qū)的60多個城市開通了中英文智能搜索服務(wù)。并且向國外出口。3）“無線城市”建設(shè)的試點工程啟動“無線城市”成為當(dāng)今城市發(fā)展的潮流。美國紐約、舊金山和費城等多個城市，以及我國香港、臺灣等地區(qū)，都已成為或正在成為“無線城市”。預(yù)計2010年，全球“無線城市”將達1500個。我國從去年第四季度開始，嘉定新城已被上海市信息化委員會確定為中國大陸首個“無線城市”的試點。試點工作預(yù)計2008年將取得重要進展。4）在移動商務(wù)資源開發(fā)上，會有四大突破。其一、阿里巴巴開始實施“雙向深度開發(fā)”的移動電子商務(wù)戰(zhàn)略；其二、億美軟通研發(fā)具有巨大潛在價值的“手機自適配技術(shù)”；其三、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的明復(fù)搜索開始向國外輸出；其四、3G門戶開發(fā)的手機廣告深度精準營銷有了重大進展。

3、對移動人才有急迫需求

移動商務(wù)人才已經(jīng)成為稀缺資源因此，當(dāng)前人才的“圈地行動”已經(jīng)展開。既懂技術(shù)又了解移動通信軟件開發(fā)的人才鳳毛麟角。3G的到來、更加迫切需要復(fù)合型移動商務(wù)人才。NEC已經(jīng)舉辦了第一場人才招聘會。需要人才達到10多個領(lǐng)域。西門子與NEC已先后宣布成立相應(yīng)的研發(fā)中心。北電3G項目經(jīng)理直白表示：有了人才就等于拿到了3G開發(fā)的金鑰匙！當(dāng)前全國150家軟件商和移動服務(wù)商中40.7％部署了移動商務(wù)；60.7％的企業(yè)使用了移動商務(wù)。隨著3G的到來，將會進一步的促進移動通信資源的豐富與整合，催生更多可行的商務(wù)模式出現(xiàn)。提供更多的增值服務(wù)。目前在能源、金融、教育、旅游、交通等行業(yè)對移動商務(wù)應(yīng)用的需求也在極速膨脹。隨著資源開發(fā)和價值開發(fā)的深入，必將在更大的范圍、更廣的領(lǐng)域展開。移動軟件人才已經(jīng)炒到20萬年薪。用一句話概括：當(dāng)前移動商務(wù)已開始駛向藍海。其最明顯的特點：資源已經(jīng)成了具有潛在增值效益的戰(zhàn)略資源。由資源開發(fā)階段開始向價值開發(fā)階段轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變中，移動商務(wù)將充分顯示出：整合應(yīng)用和多維創(chuàng)收的特色和優(yōu)勢；將使電子商務(wù)解放生產(chǎn)力的作用得到充分發(fā)揮！因此，這次移動商務(wù)大賽對于推動移動商務(wù)的發(fā)展和移動人才的培養(yǎng)具有重要的意義和作用二、教學(xué)重點和能力要求全書共10章，4個部分。其中：第一部分：概論第二部分：技術(shù)基礎(chǔ)。移動支付。移動安全。（2、6、9章）第三部分：移動商務(wù)創(chuàng)新理論和創(chuàng)新應(yīng)用。（3、4、5、7、8）——這部分是本書重點。第四部分：移動商務(wù)的管理。（10章）。

第一章

移動商務(wù)的概念和特點第一章移動商務(wù)的概念和特點一、識記1、移動商務(wù)的定義和類型2、移動商務(wù)的創(chuàng)新性和本質(zhì)特征二、領(lǐng)會1、移動商務(wù)的興起和在世界各國的發(fā)展2、中國移動商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)勢3、中國移動商務(wù)快速發(fā)展的特點4、中國移動商務(wù)快速發(fā)展中的問題5、把握移動商務(wù)的本質(zhì)特征應(yīng)該澄清哪三個問題？本章教學(xué)重點1、移動商務(wù)的定義和類型在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實現(xiàn)活動。要把握：四個要點兩個終端：移動通信終端之間與PC網(wǎng)絡(luò)信息終端之間；一個方案：移動商務(wù)解決方案；一個狀態(tài)：移動狀態(tài)下進行的；兩種能力：快速管理能力和整合增值能力；移動商務(wù)創(chuàng)新性表現(xiàn)在移動商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新：最大眾化的、最便捷的、最快速的信息傳遞方式；最便于網(wǎng)商之間進行溝通和交互的信息服務(wù)方式；最能滿足個性化需求的、可定制、推送的服務(wù)方式；最能深度開發(fā)信息資源的精準的營銷服務(wù)方式；最能在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)商務(wù)之間跨越溝通的服務(wù)方式。移動商務(wù)創(chuàng)新性表現(xiàn)在商務(wù)模式創(chuàng)新：

移動商務(wù)是與商務(wù)參與主體最貼近的，最便于大眾參與的電子商務(wù)模式，以應(yīng)用移動通訊技術(shù)使用移動終端為重要特性。由于用戶與移動終端具有緊密的對應(yīng)關(guān)系，不僅可以使移動商務(wù)主體在第一時間、以第一反應(yīng)速度，及時的就商務(wù)信息作出反應(yīng)，而且可以使用戶脫離了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對商務(wù)活動的束縛，最大限度地、在自由的商務(wù)空間進行溝通和交流、適時地進行商務(wù)決策。這就極大地提高了商務(wù)交往的速度和效率，降低了商務(wù)交易的成本，提升了商務(wù)交易效益。移動商務(wù)創(chuàng)新性表現(xiàn)在管理模式創(chuàng)新：著名戰(zhàn)略管理專家杰拉爾德·羅斯和邁克爾·凱在《反轉(zhuǎn)金字塔》中寫道：“機會與劇變總是邁著同樣的步伐一起走近我們”。移動商務(wù)驚濤拍岸般的發(fā)展，已經(jīng)把這種機遇推送到我們面前。迫使我們在商業(yè)架構(gòu)，運營，管理，商務(wù)交易的廣泛層面進行變革，以便適應(yīng)移動商務(wù)發(fā)展所帶來的新的“商業(yè)氣候”。實際上，移動商務(wù)不僅改變了信息獲取的速度和方式，更改變了商務(wù)對接，合同簽訂，貨款的交割，庫存的管理，流動性車輛的調(diào)度，移動目標的追蹤和查詢方式等等固有的方式。給傳統(tǒng)的企業(yè)管理，營銷管理，商務(wù)管理帶來了巨大的變革。

移動商務(wù)的創(chuàng)新特征小結(jié)突破了：互聯(lián)網(wǎng)的使用局限和性能局限；適應(yīng)了：移動主體在移動狀態(tài)下，尋找、發(fā)現(xiàn)、抓住并創(chuàng)造新商機的活動特征；消除了：時間和地域限制，為商務(wù)主體提供了大眾化的商務(wù)交往方式；開拓了：在更大范圍、更廣領(lǐng)域便捷、及時、高效地在動態(tài)中運行的可能；提升了：商務(wù)主體的參與商務(wù)活動的深度和廣度；節(jié)省了：人力資源成本和交易費用，為商務(wù)價值深度開發(fā)提供了機遇和可能。

移動商務(wù)的一般特征即時性連通性便攜性方便性可定位性本章教學(xué)重點本章教學(xué)重點移動商務(wù)的本質(zhì)特征

具有移動商務(wù)主體的移動性；具有移動終端和商務(wù)主體的對應(yīng)性；具有獲取商機的及時性；具有資源和功能的整合性；具有群體應(yīng)用的廣泛性。本章教學(xué)重點1、移動商務(wù)的定義2、移動商務(wù)的特征3、把握移動商務(wù)的本質(zhì)特征應(yīng)該澄清哪三個問題？用移動技術(shù)的特征等同或替代移動商務(wù)的特征；用移動+商務(wù)的特征等同于移動商務(wù)的特征；用移動商務(wù)的特征等同于電子商務(wù)的特征；第二章移動商務(wù)技術(shù)一、識記1、無線通信的服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)2、長距離無線通信技術(shù)3、中距離無線通信技術(shù)4、短距離無線通信技術(shù)5、移動中間件技術(shù)的內(nèi)涵6、移動中間件技術(shù)的分類1、無線通信的服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)無線通信系統(tǒng)的五個部分：核心技術(shù)無線通信網(wǎng)絡(luò)無線通信應(yīng)用協(xié)議服務(wù)機制與安全終端裝置第二章移動商務(wù)技術(shù)2、長距離無線通信技術(shù)主要是衛(wèi)星通信系統(tǒng)，包括通信衛(wèi)星、地球站、監(jiān)測管理系統(tǒng)、衛(wèi)星測控系統(tǒng)。靜止軌道（GEO）海事衛(wèi)星系統(tǒng)北美衛(wèi)星無線通信系統(tǒng)亞洲蜂窩衛(wèi)星系統(tǒng)中軌道（MEO）和低軌道（LEO）1.美國GPS全球定位系統(tǒng)俄羅斯GLONASS全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)中國北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)銥星系統(tǒng)是唯一可以實現(xiàn)在兩極通話的衛(wèi)星通信系統(tǒng)第二章移動商務(wù)技術(shù)3、中距離無線通信技術(shù)

也就是通常所說的手機網(wǎng)絡(luò)，包括GSM、GPRS、3G、PHS、PAS、以及各種無線通信系統(tǒng)。1G：模擬技術(shù)2G：GSM、TDMA、CDMA數(shù)字技術(shù)3G：無線通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代無線通信技術(shù)。4G：第二章移動商務(wù)技術(shù)4、短距離無線通信技術(shù)無線局域網(wǎng)藍牙技術(shù)Zigbee無線城域網(wǎng)超寬帶無線技術(shù)無線個域網(wǎng)無線射頻識別技術(shù)近距離非接觸技術(shù)二維條碼技術(shù)紅外通訊無繩電話第二章移動商務(wù)技術(shù)5、移動中間件技術(shù)的內(nèi)涵中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序。

移動中間件技術(shù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、嵌入式操作系統(tǒng)和中間件技術(shù)的發(fā)展和融合而出現(xiàn)的新興技術(shù)，是當(dāng)前移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、未來3G業(yè)務(wù)以及廣大智能終端增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵共性技術(shù)。通過移動中間件技術(shù)的應(yīng)用，將計算機、筆記本、手機、掌上電腦、家電、汽車等在內(nèi)的廣大終端具有應(yīng)用價值能力，為我們?nèi)嫣嵘蜕钊腴_發(fā)多種終端的應(yīng)用價值和商業(yè)價值奠定基礎(chǔ)，提供了可能，將成為移動通信技術(shù)革命性的推動。內(nèi)容包括：接入管理、多協(xié)議接入網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)、連接管理、同步/異步數(shù)據(jù)傳遞服務(wù)、安全管理、內(nèi)容服務(wù)管理等。第二章移動商務(wù)技術(shù)6、移動中間件技術(shù)的分類終端仿真/屏幕轉(zhuǎn)換中間件數(shù)據(jù)訪問中間件遠程過程調(diào)用中間件消息中間件交易中間件對象中間件第二章移動商務(wù)技術(shù)二、領(lǐng)會1、無線通信的發(fā)展簡況2、我國無線通信技術(shù)的發(fā)展3、WAP協(xié)議4、IPV4和IPV6第二章移動商務(wù)技術(shù)三、簡單應(yīng)用1、移動消息應(yīng)用平臺2、WAP應(yīng)用平臺3、IVR應(yīng)用平臺4、長距離移動通訊終端接入設(shè)備5、中距離移動通訊終端接入設(shè)備6、短距離移動通訊終端接入設(shè)備四、綜合應(yīng)用1、WindowsMobile操作系統(tǒng)2、Symbian操作系統(tǒng)3、Palm操作系統(tǒng)4、Linux操作系統(tǒng)第二章移動商務(wù)技術(shù)本章教學(xué)重點教材中提出四個要點是重點。多網(wǎng)融合：要把握金算盤和淘寶移動版怎樣進行的融合。手機操作系統(tǒng)中；重點是：操作系統(tǒng)有幾種？操作系統(tǒng)的一般特征？不同系統(tǒng)怎么融合；二維碼在電影院可以應(yīng)用嗎？第三章移動商務(wù)價值鏈一、識記1、移動商務(wù)價值鏈的構(gòu)成要素2、價值支撐理論的三個要點3、移動價值鏈理論的三點創(chuàng)新4、虛擬價值鏈的涵義5、虛擬價值鏈的特點和優(yōu)勢二、領(lǐng)會1、邁克爾?波特的價值鏈理論2、移動商務(wù)價值鏈的發(fā)展歷程3、移動商務(wù)價值鏈和行業(yè)價值鏈的不同4、移動商務(wù)價值鏈發(fā)展中的不足和趨勢第三章移動商務(wù)價值鏈移動商務(wù)的大富翁游戲一場數(shù)百億規(guī)模的移動商務(wù)大富翁游戲正在向每個參與者走來。無論你是應(yīng)用開發(fā)商、集成商還是渠道，只要找到合適的切入點，那么就有機會成為未來的移動商務(wù)大富翁，這絕不僅僅只是一個夢想而已。曾經(jīng)在2007IT渠道十大猜想中做過這樣一個預(yù)測：未來一兩年之內(nèi)，企業(yè)移動商務(wù)渠道中將會誕生億萬富翁只要能將自身的特點與應(yīng)用模式創(chuàng)新完美的融合，那么無論是應(yīng)用開發(fā)商、集成商還是渠道，都有機會成為移動商務(wù)領(lǐng)域的百度或者阿里巴巴。

——/20070509/n249924675.shtml一、識記1、移動商務(wù)價值鏈的構(gòu)成要素一般要素或基礎(chǔ)要素：

經(jīng)濟要素、社會趨勢、技術(shù)要素、商業(yè)要素特殊構(gòu)成要素：1）信息技術(shù)的快速傳播性和信息的可穿透性2）中斷的靈活性和移動主體的動態(tài)性3）局部資源的整合性第三章移動商務(wù)價值鏈1、價值鏈的構(gòu)成要素，圖示表述方法。系統(tǒng)簡介信息上傳通過手機中SyncML同步模塊一鍵無線備份通訊錄、短信息等個人信息到網(wǎng)絡(luò)使用熱卡PC備份軟件將PC上的通訊錄等個人資料備份到網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)手機/PC機中個人資料與網(wǎng)絡(luò)的快速同步、管理及搜索信息下載用戶可以在任意時候備份自己手機/PC機上的資料到網(wǎng)上，或者將網(wǎng)上已保存的資料下載到手機。

Wap查詢可依據(jù)個人需要使用電腦或手機WAP方式查看、編輯和管理自己的網(wǎng)上信息。模塊結(jié)構(gòu)

手機客戶端

PC機客戶端

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端123M-PIMPlatformMobilePCSynchronizationUser手機端PIM軟件WEB/WAP網(wǎng)絡(luò)端

PIM軟件

PC端PIM軟件Internet網(wǎng)關(guān)電纜、紅外

WAP網(wǎng)關(guān)、短信個人信息的交互信息的交互03接收其他人通訊錄聯(lián)系方式接收定時郵件和賀卡簽名檔接收共享經(jīng)典短信接收信息的整合個人信息的傳遞02通訊錄聯(lián)系人的傳遞定時/群發(fā)郵件祝福的傳遞經(jīng)典短信的傳遞個人信息的管理01個人通訊錄管理個人簽名檔/名片管理個人短信管理手機客戶端通過嵌入式軟件,使原本不具有SYNCML同步功能的手機,能夠?qū)崿F(xiàn)同步用戶只需要一鍵操作,就能將手機中的通訊錄、短信息通過GPRS方式備份在網(wǎng)站，實現(xiàn)手機信息和網(wǎng)站的同步。手機客戶端已具備SYNCML同步功能的手機則采取調(diào)通，使該手機與網(wǎng)站同步通訊手機端功能概述與服務(wù)器同步時,優(yōu)化算法大量減少數(shù)據(jù)流量與服務(wù)器同步時,地址本記錄字段完全互通(字段不丟失)短信備份提供多種方式的上傳＼下載提供高性能穩(wěn)定的PIM引擎地址本提醒備份

SIM卡記錄同步可直接在手機上進行注冊.

編碼：XML，WBXML傳輸協(xié)議：HTTP手機端同步方式：雙向快同步、慢同步、客戶端單向同步、客戶端刷新同步、服務(wù)器端單向同步、服務(wù)器端刷新同步支持二進制數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)格式：vCard、vCalendar、SMS遵循OMASyncML1.1.1中國移動的PIM終端規(guī)范PC機客戶端在網(wǎng)絡(luò)注冊用戶名后，就可以很方便的在個人PC及網(wǎng)站上管理自己的通訊錄

1通過軟件輕松地把Outlook、OutlookExpress、MSN,SKYPE,

EXCEL,CSV、DBF、vCard等PC-PIM軟件數(shù)據(jù)庫和文件數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一導(dǎo)入到熱卡PC-PIM軟件里進行管理2最強大的功能還在于用戶可以自由的把通訊錄通過Internet導(dǎo)出到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器備份3PC軟件界面PC端功能概述電郵/短信群發(fā)網(wǎng)絡(luò)通訊錄管理/搜尋與其他PC-PIM軟件/數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)入/導(dǎo)出/同步模塊個人信息搜索功能（個人信息的搜索）網(wǎng)絡(luò)名片/賀卡/郵件簽名檔在線DIY設(shè)計發(fā)送個人PC端桌面軟件同步功能（個人信息與主流PIM桌面軟件的導(dǎo)入，導(dǎo)出，同步）個人信息管理功能（個人信息的添加，刪除，修改）手機同步功能（個人信息與手機的導(dǎo)入/導(dǎo)出/同步）網(wǎng)絡(luò)通訊功能（個人信息的上傳，下載）

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端數(shù)據(jù)庫Web管理能夠?qū)崿F(xiàn)手機通訊錄與服務(wù)器通訊錄的同步功能1對于嵌入同步模塊及已嵌入SYNCML同步功能的手機，開通同步業(yè)務(wù)后，可通過GPRS方式直接與PIMSyncML服務(wù)器連接，直接將手機中的通訊錄上傳＼下載到網(wǎng)站通訊錄中2對于使用HOTPIMPC的用戶則直接通過網(wǎng)絡(luò)備份PCPIM資料32、價值支撐理論的三個要點1）價值鏈是生態(tài)鏈的觀點2）移動商務(wù)價值鏈是誠信鏈的觀點3）移動商務(wù)價值鏈是增值鏈的觀點第三章移動商務(wù)價值鏈3、移動價值鏈理論的三點創(chuàng)新1）對價值鏈自然延伸層次理論的創(chuàng)新2）對價值鏈完成和實現(xiàn)構(gòu)建過程的創(chuàng)新3）對很快形成移動商務(wù)價值鏈中新的再增值能力理論的創(chuàng)新第三章移動商務(wù)價值鏈4、虛擬價值鏈的涵義

是以實物價值鏈為基礎(chǔ)，是實物價值鏈的信息化反映，但是它又高于實物價值鏈，不僅能創(chuàng)造附加價值，而且每一個價值增值環(huán)節(jié)都可以直接創(chuàng)造價值。第三章移動商務(wù)價值鏈5、虛擬價值鏈的特點和優(yōu)勢1）可以增強實物價值鏈的整合認同性便于取得協(xié)同效應(yīng)2）可以使創(chuàng)造價值活動在物質(zhì)和虛擬空間同時進行3）可以幫助企業(yè)建立新型的客戶關(guān)系擴展客戶資源4）可以實現(xiàn)價值活動共享5）可以提高價值鏈企業(yè)的快速反應(yīng)能力第三章移動商務(wù)價值鏈1、移動商務(wù)價值鏈的八種構(gòu)建方式

服務(wù)平臺型移動價值鏈的構(gòu)建方式技術(shù)引導(dǎo)型移動價值鏈的構(gòu)建方式應(yīng)用驅(qū)動型移動商價值鏈的構(gòu)建方式

服務(wù)跟進型移動型價值鏈的構(gòu)建方式資源擴散型移動價值鏈的構(gòu)建方式市場驅(qū)動型移動價值鏈的構(gòu)建方式適應(yīng)WAP需要型移動價值鏈的構(gòu)建方式移動商務(wù)沖擊下電信價值鏈的重建方式第三章移動商務(wù)價值鏈移動商務(wù)價值鏈和行業(yè)價值鏈的不同第三章移動商務(wù)價值鏈

主體不同技術(shù)支撐條件不同企業(yè)獲利方式不同價值鏈成員之間的溝通方式不同價值鏈的構(gòu)建方式不同4、移動商務(wù)價值鏈發(fā)展中的不足和趨勢資源的有效開發(fā)不夠理論的前瞻指引不夠踏實的探索實踐不夠整合增值趨勢創(chuàng)新發(fā)展趨勢重組再造趨勢第三章移動商務(wù)價值鏈未來規(guī)劃HOTPIM未來規(guī)劃完整的PIM服務(wù)體制信息管理增值服務(wù)平臺服務(wù)信息管理日程安排：工作計劃、重要約會都得到提醒1移動保險箱：將短信、郵件、短信/彩信、照片、移動Blog等重要數(shù)據(jù)進行上傳、備份和同步，訪問方便、保密性好2短信名片：修改個人的聯(lián)系信息后，平臺自動通過郵件、短信各種方式通知您的朋友，并可通過短信供人查詢31、短信/彩信/彩鈴/游戲：群發(fā)，定時發(fā)送，設(shè)計，下載2、手機郵箱：手機收發(fā)郵件、郵件群發(fā)、定時發(fā)送3、手機IM：MSN,QQ,YAHOOMessenger4、融合通訊：短信-郵件發(fā)送,語音短信,短信-IM互通等5、語音撥號、語音合成、語音識別、集團話薄管理增值服務(wù)3、在線實名社區(qū)

1、在線交友服務(wù)2、在線招聘服務(wù)平臺服務(wù)第四章移動商務(wù)商業(yè)模式一、識記1、商務(wù)模式的內(nèi)涵2、移動商務(wù)模式的特點3、移動商務(wù)模式和價值鏈的關(guān)系移動商務(wù)模式內(nèi)涵和特點移動商務(wù)模式的內(nèi)涵：

移動商務(wù)是商務(wù)活動中以應(yīng)用移動通訊技術(shù)、使用移動終端為特征的一種創(chuàng)新商務(wù)模式。是與商務(wù)活動參與主體最貼近的、最具有動態(tài)化特征的一種商務(wù)模式。移動商務(wù)模式的主要特點：移動商務(wù)具有相對清晰的贏利模式；移動商務(wù)具有高增值的特征；移動商務(wù)帶來了巨大的管理便捷性。明確：商務(wù)模式和價值鏈的關(guān)系價值鏈是構(gòu)建移動商務(wù)模式的價值基礎(chǔ)商務(wù)模式設(shè)計中要找到并激活價值鏈中的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”；《前置性進入》《視景激活》并從價值鏈和商務(wù)模式的相互作用中提升商務(wù)模式的價值。這是一道重要的理論闡述題的題型?！肚爸眯赃M入》《視景激活》二、注重領(lǐng)會1、移動商務(wù)模式探索中的四種模糊認識2、移動商務(wù)實踐對模式構(gòu)建理論的推動3、手機地圖定位的優(yōu)點是什么？可開發(fā)的商務(wù)價值？第四章移動商務(wù)商業(yè)模式三、簡單應(yīng)用

1、移動商務(wù)模式優(yōu)化的三個原則堅持不斷創(chuàng)新優(yōu)化的原則；堅持培育增值生態(tài)環(huán)境的原則；堅持不斷完善健全價值分享體系的原則。注意：為什么要不斷完善價值分享體系？四、綜合應(yīng)用2、移動商務(wù)的八種創(chuàng)新運營模式引領(lǐng)創(chuàng)新的億美軟通模式3G門戶的移動門戶模式用友打造“移動商街”模式天府移動商務(wù)模式金蝶的ERP支撐移動商務(wù)模式整合移動固網(wǎng)優(yōu)勢的“聯(lián)通商務(wù)”模式“移動商寶”的以動態(tài)管理為特征的移動商務(wù)模式滾石移動全線切入的移動商務(wù)模式本章學(xué)習(xí)重點金算盤的整合商務(wù)模式一個核心：以運營管理為核心，將管理與電子商務(wù)融為一體四個融合：將企業(yè)信息化從“局域網(wǎng)”延伸到“互聯(lián)網(wǎng)”、“移動網(wǎng)”和數(shù)字廣電網(wǎng)。六大服務(wù)：提供企業(yè)門戶、網(wǎng)上貿(mào)易、業(yè)務(wù)管理、移動商務(wù)、企業(yè)商圈、行業(yè)資訊六大服務(wù)1）進行外貿(mào)的功能2）移動營銷功能開辦移動商城4）用手機進行動態(tài)管理簡便的移動商寶模式系統(tǒng)有：銷售、請貨、收貨、返倉、調(diào)撥、促銷、查詢、對帳、盤點、臺帳、消息、傳送系統(tǒng)等十三個圖標。每一圖標對應(yīng)一個業(yè)務(wù)處理功能。用友的移動商街模式07年“移動商街”完成了技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和功能開發(fā)。將匯聚上百萬企業(yè)和商家以及數(shù)以億計的消費者，形成最有活力移動商圈。通過“商街”，商家可進行移動營銷并聚集消費者；可隨時隨、方便快捷地獲得消費資訊、打折優(yōu)惠，或進行消費。在無錫、青島和深圳試行；數(shù)萬家企業(yè)和商家入駐“移動商街”，通過WAP門戶、移動短信等開始進行移動營銷。用友移動商街的店鋪第五章移動商務(wù)的應(yīng)用一、識記1、移動商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵2、移動商務(wù)應(yīng)用的本質(zhì)特征3、移動商務(wù)信息服務(wù)的內(nèi)涵4、移動定位服務(wù)的定義和類別5、移動商務(wù)支持服務(wù)的概念和內(nèi)涵6、移動游戲的定義和特點7、移動音樂服務(wù)的內(nèi)涵和特點1、移動商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵（148）移動商務(wù)應(yīng)用是以移動通訊技術(shù)及相關(guān)技術(shù)為支撐，利用移動數(shù)字終端、（包括便攜、手持數(shù)字設(shè)備），建立起相應(yīng)的商務(wù)應(yīng)用模型，直接進行的商務(wù)活動，或利用移動信息轉(zhuǎn)移功能，依托網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)平臺，進行或完成的、多維的、跨行業(yè)的、或跨國的商務(wù)實現(xiàn)活動。第五章移動商務(wù)的應(yīng)用二、領(lǐng)會1、移動商務(wù)應(yīng)用中“動態(tài)”特征的作用2、把握移動商務(wù)特征需要澄清的三個問題3、移動商務(wù)信息服務(wù)的范圍4、手機地圖定位的優(yōu)點5、移動游戲的分類6、移動音樂服務(wù)的市場亮點7、移動音樂服務(wù)的多種形式8、移動音樂服務(wù)的版權(quán)管理第五章移動商務(wù)的應(yīng)用什么是移動應(yīng)用應(yīng)用是打開市場之門的鑰匙；是點燃新技術(shù)價值的引材；是釋放創(chuàng)新能量的起爆點；是開發(fā)信息技術(shù)創(chuàng)新價值的助推火箭；只有在應(yīng)用實踐中，才能真正釋放移動商務(wù)的創(chuàng)新能量和價值；才能真正找到開啟財富之門的金鑰匙。本章學(xué)習(xí)重點

3、移動定位服務(wù)怎樣實現(xiàn)的價值：把握四個環(huán)節(jié)：1）通過提供多元化的與位置相關(guān)的信息服務(wù)體現(xiàn)價值;2）在服務(wù)延伸中體現(xiàn)價值;3）通過提供聲圖并茂的導(dǎo)航服務(wù)體現(xiàn)價值;4）利用移動定位系統(tǒng)進行交通疏導(dǎo)獲得價值5）通過定位搜救實現(xiàn)價值.本章教學(xué)重點缺貨、庫存演示老板了解全面經(jīng)營情況演示2、億美軟通的短信營銷模式最早提出：短信為王要劃上句號。最早提出：移動營銷要走進深度營銷時代。最早提出：要把營銷年變成服務(wù)年。最早提出：以服務(wù)為先導(dǎo)的市場戰(zhàn)略必將取代以營銷為主導(dǎo)的市場戰(zhàn)略。最早做到：讓跨國巨頭為我們鍛造品牌。最早建立：覆蓋29省的營銷體系。最早進行：手機自適配技術(shù)的研究。最早獲得：風(fēng)險投資的支持。移動商店：健身俱樂部目前，惠普、可口可樂、巴黎歐萊雅、西安楊森、好孩子集團等都已經(jīng)使用億美的移動商務(wù)解決方案，外交部信息中心、國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局采購辦等政府機構(gòu)也已經(jīng)成為億美早期移動行業(yè)應(yīng)用的典型集團客戶。這一模式顯現(xiàn)出引領(lǐng)創(chuàng)新的特色在：移動營銷精準化，移動產(chǎn)品系列化，移動應(yīng)用大眾化，市場開發(fā)體系化。移動廣告的第一案例《大話G游》改編自《大話西游》片長110分鐘、由3G門戶動畫創(chuàng)作團隊歷時一年精心打造而成，是中國移動商務(wù)中史無前例的大制作。也是第一部為手機流媒體打造的原創(chuàng)作品，該片“絕對忠實原著，確實新鮮搞笑”，并結(jié)合了時下娛樂熱點，如超女、網(wǎng)絡(luò)歌手等話題，一經(jīng)推出即掀起熱潮。推出1個月，網(wǎng)上觀看人次已超千萬，幾大門戶分別推薦、網(wǎng)民四處傳播，甚至制作出網(wǎng)絡(luò)熱門歌曲《求佛》的“大話G游”版MV。《大話G游》在廣東、北京、西南、華東等35所高校聯(lián)合公映。場場爆滿，成為了2006年一次成功的移動營銷。2、移動游戲發(fā)展中的問題和發(fā)展趨勢（177）問題要把握兩點：開發(fā)設(shè)備不一，浪費大量資源。難度推進中，缺少遞進難度。趨勢：要注意手機從最簡單的游戲貪吃蛇

開始；三種游戲會得到快速發(fā)展：

網(wǎng)絡(luò)化游戲?qū)⒌玫娇焖侔l(fā)展創(chuàng)新游戲?qū)⒌玫娇焖侔l(fā)展跨文化游戲?qū)⒌玫娇焖侔l(fā)展應(yīng)用應(yīng)注意1、移動商務(wù)支持服務(wù)應(yīng)用（170542）

軟件和插件支持服務(wù)移動搜索支持服務(wù)移動信息支持服務(wù)。。。。。。2、要把握如何下載手機插件

比如：進行移動商務(wù)插件下載演練比賽等。本章學(xué)習(xí)重點1、移動商務(wù)應(yīng)用的作用是什么？應(yīng)用是打開市場之門的鑰匙；是點燃新技術(shù)價值的引材；是釋放創(chuàng)新能量的起爆點；是開發(fā)信息技術(shù)創(chuàng)新價值的助推火箭；只有在應(yīng)用實踐中，才能真正釋放移動商務(wù)的創(chuàng)新能量和價值；才能真正找到開啟財富之門的金鑰匙。本章學(xué)習(xí)重點2、其他應(yīng)把握的四個重點。移動商務(wù)本質(zhì)特征應(yīng)該澄清那三個問題。什么是移動信息服務(wù)規(guī)范？規(guī)范了那些內(nèi)容。手機地圖定位的優(yōu)點是什么？有什么可開發(fā)的商務(wù)價值？移動游戲有那些比較成熟的運營模式？3、移動商務(wù)應(yīng)用聯(lián)系實際可以組織討論的問題：

1）手機地圖定位的優(yōu)點和開發(fā)價值；

2）怎樣才能尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會？本章學(xué)習(xí)重點第六章移動支付

一、識記1、移動支付的內(nèi)涵2、移動支付的分類3、我國移動支付的發(fā)展特點4、一般的移動支付系統(tǒng)5、探索中的移動支付系統(tǒng)6、移動支付的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成7、創(chuàng)新移動商務(wù)支付的模式二、領(lǐng)會1、移動支付在世界各國的發(fā)展情況2、我國移動支付的發(fā)展情況3、影響我國移動支付發(fā)展的主要因素4、各國移動支付運營模式5、移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的合作與共贏6、移動支付業(yè)務(wù)的價值開發(fā)三、應(yīng)用1、我國探索中的移動支付模式分為三類：2、以第三方支付平臺提供商為主體的模式3、為什么要進行移動支付的創(chuàng)新思考（217）把握兩個要點：創(chuàng)新支付模式創(chuàng)新價值開發(fā)本章教