分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代無邊界的組織更具有靈活性

分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，無邊界的組織更具有靈活性

《重來》的作者所在的公司7signals是一家私人控股的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用公司，總部設(shè)在美國伊利諾斯州芝加哥市，雖然37Signals的5個(gè)雇員都在芝加哥，但是他們卻沒在一起工作，大家都在自己的家里辦公，使用Campfire來溝通。在傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部溝通，雖然存在會議、郵件等多種方式，但是真實(shí)的意見經(jīng)?！氨幌А?，具有創(chuàng)意的想法“被遺忘”，整個(gè)體制已經(jīng)把協(xié)作和溝通演化為一場人與人之間相敬如賓的大形式主義游戲。要做到高度靈活性，容錯(cuò)性，適應(yīng)高度不確定性，開放、快捷的內(nèi)部協(xié)作和溝通已經(jīng)成為必備的充要條件；小團(tuán)隊(duì)、扁平化、平等、協(xié)作，是避免官僚主義和僵化體制的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)“平等、協(xié)作、共享”的精神不可避免的映射到企業(yè)的內(nèi)部；互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟(jì)模式的變化也改變了企業(yè)的內(nèi)外部協(xié)作方式；企業(yè)內(nèi)部的節(jié)點(diǎn)和外部的節(jié)點(diǎn)通過協(xié)作進(jìn)行一一相連。在交易成本大規(guī)模降低的今天，你會驚訝于移動互聯(lián)網(wǎng)對管理模式所產(chǎn)生的變化，影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)和管理的基礎(chǔ)。——對等生產(chǎn)。對等生產(chǎn)，是哈佛大學(xué)教授尤查?本科勒描述的在“交易成本”極大減少的情況下一個(gè)產(chǎn)業(yè)模式的新概念。在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)一般來源于公司的中央決策(以中心化決策安排做什么，誰來做，做的質(zhì)量要求)以及自由市場的無形之手(為每一項(xiàng)工作調(diào)整適應(yīng)的價(jià)格，吸引人來工作)。而對等生產(chǎn)，即一定范圍的群體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，隨時(shí)隨地的合作參與到一項(xiàng)共同的工作。這種嶄新的生產(chǎn)方式，用戶們以自由的組合方式，極低的交易成本，已經(jīng)完全突破了工業(yè)革命的等級體系、企業(yè)概念。從我們所熟知的Linux操作系統(tǒng)、維基百科、大眾點(diǎn)評上的點(diǎn)評到豆瓣上數(shù)以百萬計(jì)的影評和書評?！献鞯奶煨浴＿@也是本科勒教授所揭示的人類本能，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要重新設(shè)計(jì)制度和工具，“合作”的本能就能夠驅(qū)動人類創(chuàng)造更大的價(jià)值。本科勒教授用“企鵝”寓意開放、分享、合作；用怪獸“利維坦”代表自私的人性觀。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用合作協(xié)作的力量，我們可以改善業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)更好的工藝，改革我們的經(jīng)濟(jì)體制。——協(xié)作的平臺。推動協(xié)作的是一代新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和工具。可以想象一下，幾年前在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，我們必須在一個(gè)地方來交流、開會、分配、傳遞文件。如果涉及到異地的工作，電話、傳真和信函成為必要的工具。但是在今天，你不必整天呆在辦公室，甚至不需要擁有辦公室，使用你的智能手機(jī)就可以開展在線協(xié)作，完全擺脫了物理空間和時(shí)間的限制。在社交工具不普及的時(shí)代，金字塔結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理效率的保證；但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間更快速的溝通不需要中介。上海梅花信息發(fā)布的“明道”軟件和37signals的Basecamp就是這樣的工具，將人與人之間的協(xié)作效率極大提高，減少之間的管理成本，使得企業(yè)與外部的交易成本和內(nèi)部的成本減少。將層級式的溝通，轉(zhuǎn)化為協(xié)作性的合作，讓企業(yè)的內(nèi)部集體智慧和外部的資源更加有效的組合。請別一廂情愿的以為“協(xié)作的需求”推動了“協(xié)作的工具”發(fā)展，而應(yīng)該理解為變化的驅(qū)動因素是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具的發(fā)明。從BBS、聊天室這些初級的互聯(lián)網(wǎng)工具開始，人類就開始運(yùn)用這些分散的網(wǎng)絡(luò)代替金字塔結(jié)構(gòu)、正式的等級制度。協(xié)作的工具在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作精神和文化的強(qiáng)大催化之下，又開始不斷催生了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的協(xié)作，文化與工具共同雙雙得到進(jìn)步。正如谷歌的文化所說：并不是每個(gè)人都同意就能稱之為“共識”，“共識”意味著每個(gè)人都能發(fā)聲，每個(gè)人的意見都能被聽到，最終大家團(tuán)結(jié)地站在最好的決策那一邊。交流和制定決策同樣重要。和決策一樣，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為自己很擅長交流，當(dāng)然，他們大多數(shù)都錯(cuò)了。這時(shí)候的節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)的協(xié)作、節(jié)點(diǎn)與用戶的聯(lián)系、節(jié)點(diǎn)與市場直連的協(xié)作就非常重要。或者稱之為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要更為廣泛、更大規(guī)模、更加公開、更加透明的節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的水平信息溝通、交流和協(xié)作——不可或缺。虛擬的協(xié)同方式成就了現(xiàn)在開源世界的繁榮，成就了類似于Wiki、Linux、Apache和Firefox等等杰出的項(xiàng)目。那么，問題來了，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，讓你能夠和任何人一起工作的時(shí)候，為什么還要將自己限制在周圍的幾個(gè)人里面；如果當(dāng)新的協(xié)作工具產(chǎn)生，交易成本降低，為何還要存在那么大型的企業(yè)；如果網(wǎng)絡(luò)化組織協(xié)同，那么管理是否需要進(jìn)化。就像《失控》所言：未來的企業(yè)組織會更類似于一種混沌的生態(tài)系統(tǒng)。這也是一種典型的自組織。在管理學(xué)界也被稱作內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(internalnetwork)，因?yàn)檫@種企業(yè)內(nèi)治理模式會從層級結(jié)構(gòu)變成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)也發(fā)生變化：部門之間圍繞一個(gè)市場目標(biāo)形成利益共同體，將互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀，與市場相連。未來的管理或許不是聽領(lǐng)導(dǎo)的，而是直接聽市場的?！边B協(xié)作，更需要有合適的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。要提高效率和靈活性，就需要有一個(gè)合適的協(xié)作工具，用來降低溝通成本，并節(jié)省團(tuán)隊(duì)成員的寶貴時(shí)間。保證每一個(gè)成員個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的同步，減少溝通協(xié)調(diào)的壓力。——直連協(xié)作，需要保持透明的信任關(guān)系。林子大了，什么人都有。有時(shí)候并非是壞人存在于體制之中，而是體制造就了壞人。保持透明，能夠有效的減少辦公室政治、偷工減料、投機(jī)取巧的行為。透明化也能確保彼此相處融洽，工作態(tài)度積極，有效防止了關(guān)系喪失?！边B協(xié)作，需要保持相互之間的緊密幫助。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，在其他內(nèi)外部節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)困難的時(shí)候，及時(shí)伸出援手，共同來解決問題?！边B協(xié)作，需要保持實(shí)時(shí)的積極反饋。在透明、信任的管理文化下，需要積極提出問題并對每一個(gè)人的暢所欲言、付出給予感謝與欣賞，建立實(shí)時(shí)反饋的文化，而并非一年一度的績效考核。在大多數(shù)公司，有了好的辦法、好的創(chuàng)意、好的創(chuàng)新思路，只能一級級向上找老板，如果有好的老板，黃花菜沒有涼的時(shí)候能夠等到，但是如果沒有好的老板，估計(jì)就是胎死腹中了。在傳統(tǒng)企業(yè)的科層體系中，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)屬性的天生設(shè)定，信息的流動和溝通的渠道是垂直的，很少是水平的。信息流轉(zhuǎn)的方式是從一線流到金字塔的頂端，決策流轉(zhuǎn)的方式從金字塔的頂端流向一線。但是互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)并非是垂直的，而是大規(guī)模的、持續(xù)的、廣泛的水平溝通，不同的人在參與一項(xiàng)工作的時(shí)候，水平溝通會相對更加容易運(yùn)行。如果一個(gè)公司從內(nèi)部能拿出預(yù)算，讓用戶對于互聯(lián)網(wǎng)化途中的創(chuàng)新策略說了算，或者幫助內(nèi)部提出策略的員工尋求多種來源的支持，這種機(jī)制將不會讓老板一個(gè)人說了算，而是用戶和基層員工共同作出了選擇。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)能夠充分的發(fā)揮市場的力量，是因?yàn)橘I家和賣家已經(jīng)能夠聯(lián)系在一起。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都了解這個(gè)道理，但是如何與市場直接相連、與用戶直接相連，如何在內(nèi)部形成新的體系，這是所有老板們頭疼的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的力量，推動了將外部性引入到企業(yè)的內(nèi)部并推動變革——以研究貨幣和經(jīng)濟(jì)周期理論成名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克曾經(jīng)說過：市場最關(guān)鍵的優(yōu)勢不在于分配效率，而在于信息的自由流動。當(dāng)外部和內(nèi)部的信息可以自由流動的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者可以直接和企業(yè)的節(jié)點(diǎn)一一溝通的時(shí)候，當(dāng)生產(chǎn)型的消費(fèi)者出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)外部和內(nèi)部就融為一體，所有的資源將直面市場、直連用戶，企業(yè)節(jié)點(diǎn)與用戶的協(xié)作、企業(yè)節(jié)點(diǎn)與外部資源的協(xié)作、企業(yè)節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)作將會成為未來很長一段時(shí)間的管理主題。在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程中，組織和管理的進(jìn)化勢在必行，但是管理的工具卻未準(zhǔn)備好，在協(xié)作方面，消費(fèi)者的世界遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了企業(yè)的前面。任何時(shí)代的管理，都離不開整個(gè)時(shí)代的環(huán)境；任何時(shí)代的管理，都需要與整個(gè)時(shí)代相適應(yīng)?！I(yè)時(shí)代的管理，建立在大規(guī)模的基礎(chǔ)之上，以分工為主的泰勒管理理論極大的提高了效率；但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，模仿型、排浪式消費(fèi)已經(jīng)結(jié)束，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)無窮盡的SKU給消費(fèi)者帶來無窮盡的選擇和長尾市場，大數(shù)據(jù)、3D打印足以支撐個(gè)性化消費(fèi)的產(chǎn)生，規(guī)模生產(chǎn)的效應(yīng)隨之減弱，管理隨之變化?！I(yè)時(shí)代的信息權(quán)掌握在品牌商或者生產(chǎn)者手中，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓信息變得無比透明，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了大幅度的賦權(quán)，并且有能力參與到企業(yè)的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)，甚至利用社交媒體主動進(jìn)行口碑傳播。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的邊界模糊，產(chǎn)消者的角色發(fā)生改變，就需要企業(yè)能夠與消費(fèi)者直接相連、與節(jié)點(diǎn)一一對接?！I(yè)時(shí)代，規(guī)模和效率獲得競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新體系也是以延續(xù)性創(chuàng)新為主要代表，企業(yè)需要建立一套精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的管理體系保證規(guī)?；纳a(chǎn)，以提高效率和降低成本；但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)需求瞬息萬變，就需要高度的靈活性和創(chuàng)新活力來適應(yīng)變化，繁瑣、龐大的科層體系和金字塔結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足靈活性的需要，小型組織產(chǎn)生；顛覆性創(chuàng)新層出不窮，創(chuàng)意來源于大量的知識工作者，于是合伙人制和共享企業(yè)的發(fā)展成為主流?！I(yè)時(shí)代，企業(yè)邊界存在是因?yàn)榭扑苟伤f的交易成本過大，所以企業(yè)大量的一體化、資源盡可能的自給自足來盡可能的減少交易成本；但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交易成本大幅度降低，使得企業(yè)邊界開始模糊，以開發(fā)性創(chuàng)新為代表的外部資源可以吸納到企業(yè)中來。這種無邊界的組織形態(tài)，實(shí)際是傳統(tǒng)企業(yè)面向整個(gè)“地球村”構(gòu)筑起了一個(gè)龐大的資源協(xié)同與