分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代無邊界的組織更具有靈活性

分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，無邊界的組織更具有靈活性

《重來》的作者所在的公司7signals是一家私人控股的網(wǎng)絡應用公司，總部設在美國伊利諾斯州芝加哥市，雖然37Signals的5個雇員都在芝加哥，但是他們卻沒在一起工作，大家都在自己的家里辦公，使用Campfire來溝通。在傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部溝通，雖然存在會議、郵件等多種方式，但是真實的意見經(jīng)?！氨幌А?，具有創(chuàng)意的想法“被遺忘”，整個體制已經(jīng)把協(xié)作和溝通演化為一場人與人之間相敬如賓的大形式主義游戲。要做到高度靈活性，容錯性，適應高度不確定性，開放、快捷的內(nèi)部協(xié)作和溝通已經(jīng)成為必備的充要條件；小團隊、扁平化、平等、協(xié)作，是避免官僚主義和僵化體制的基礎?；ヂ?lián)網(wǎng)“平等、協(xié)作、共享”的精神不可避免的映射到企業(yè)的內(nèi)部；互聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟模式的變化也改變了企業(yè)的內(nèi)外部協(xié)作方式；企業(yè)內(nèi)部的節(jié)點和外部的節(jié)點通過協(xié)作進行一一相連。在交易成本大規(guī)模降低的今天，你會驚訝于移動互聯(lián)網(wǎng)對管理模式所產(chǎn)生的變化，影響到整個經(jīng)濟和管理的基礎?！獙Φ壬a(chǎn)。對等生產(chǎn)，是哈佛大學教授尤查?本科勒描述的在“交易成本”極大減少的情況下一個產(chǎn)業(yè)模式的新概念。在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)一般來源于公司的中央決策(以中心化決策安排做什么，誰來做，做的質(zhì)量要求)以及自由市場的無形之手(為每一項工作調(diào)整適應的價格，吸引人來工作)。而對等生產(chǎn)，即一定范圍的群體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，隨時隨地的合作參與到一項共同的工作。這種嶄新的生產(chǎn)方式，用戶們以自由的組合方式，極低的交易成本，已經(jīng)完全突破了工業(yè)革命的等級體系、企業(yè)概念。從我們所熟知的Linux操作系統(tǒng)、維基百科、大眾點評上的點評到豆瓣上數(shù)以百萬計的影評和書評?！献鞯奶煨浴＿@也是本科勒教授所揭示的人類本能，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只要重新設計制度和工具，“合作”的本能就能夠驅(qū)動人類創(chuàng)造更大的價值。本科勒教授用“企鵝”寓意開放、分享、合作；用怪獸“利維坦”代表自私的人性觀。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，利用合作協(xié)作的力量，我們可以改善業(yè)務流程，設計更好的工藝，改革我們的經(jīng)濟體制。——協(xié)作的平臺。推動協(xié)作的是一代新興的網(wǎng)絡技術(shù)和工具。可以想象一下，幾年前在沒有網(wǎng)絡的情況下，我們必須在一個地方來交流、開會、分配、傳遞文件。如果涉及到異地的工作，電話、傳真和信函成為必要的工具。但是在今天，你不必整天呆在辦公室，甚至不需要擁有辦公室，使用你的智能手機就可以開展在線協(xié)作，完全擺脫了物理空間和時間的限制。在社交工具不普及的時代，金字塔結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理效率的保證；但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實現(xiàn)企業(yè)之間、領導與員工之間更快速的溝通不需要中介。上海梅花信息發(fā)布的“明道”軟件和37signals的Basecamp就是這樣的工具，將人與人之間的協(xié)作效率極大提高，減少之間的管理成本，使得企業(yè)與外部的交易成本和內(nèi)部的成本減少。將層級式的溝通，轉(zhuǎn)化為協(xié)作性的合作，讓企業(yè)的內(nèi)部集體智慧和外部的資源更加有效的組合。請別一廂情愿的以為“協(xié)作的需求”推動了“協(xié)作的工具”發(fā)展，而應該理解為變化的驅(qū)動因素是基于網(wǎng)絡協(xié)作工具的發(fā)明。從BBS、聊天室這些初級的互聯(lián)網(wǎng)工具開始，人類就開始運用這些分散的網(wǎng)絡代替金字塔結(jié)構(gòu)、正式的等級制度。協(xié)作的工具在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作精神和文化的強大催化之下，又開始不斷催生了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的協(xié)作，文化與工具共同雙雙得到進步。正如谷歌的文化所說：并不是每個人都同意就能稱之為“共識”，“共識”意味著每個人都能發(fā)聲，每個人的意見都能被聽到，最終大家團結(jié)地站在最好的決策那一邊。交流和制定決策同樣重要。和決策一樣，大多數(shù)領導者都認為自己很擅長交流，當然，他們大多數(shù)都錯了。這時候的節(jié)點與節(jié)點的協(xié)作、節(jié)點與用戶的聯(lián)系、節(jié)點與市場直連的協(xié)作就非常重要。或者稱之為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中需要更為廣泛、更大規(guī)模、更加公開、更加透明的節(jié)點與節(jié)點之間的水平信息溝通、交流和協(xié)作——不可或缺。虛擬的協(xié)同方式成就了現(xiàn)在開源世界的繁榮，成就了類似于Wiki、Linux、Apache和Firefox等等杰出的項目。那么，問題來了，當移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，讓你能夠和任何人一起工作的時候，為什么還要將自己限制在周圍的幾個人里面；如果當新的協(xié)作工具產(chǎn)生，交易成本降低，為何還要存在那么大型的企業(yè)；如果網(wǎng)絡化組織協(xié)同，那么管理是否需要進化。就像《失控》所言：未來的企業(yè)組織會更類似于一種混沌的生態(tài)系統(tǒng)。這也是一種典型的自組織。在管理學界也被稱作內(nèi)部網(wǎng)絡(internalnetwork)，因為這種企業(yè)內(nèi)治理模式會從層級結(jié)構(gòu)變成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的目標也發(fā)生變化：部門之間圍繞一個市場目標形成利益共同體，將互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀，與市場相連。未來的管理或許不是聽領導的，而是直接聽市場的?！边B協(xié)作，更需要有合適的團隊協(xié)作工具。要提高效率和靈活性，就需要有一個合適的協(xié)作工具，用來降低溝通成本，并節(jié)省團隊成員的寶貴時間。保證每一個成員個體與團隊的同步，減少溝通協(xié)調(diào)的壓力。——直連協(xié)作，需要保持透明的信任關(guān)系。林子大了，什么人都有。有時候并非是壞人存在于體制之中，而是體制造就了壞人。保持透明，能夠有效的減少辦公室政治、偷工減料、投機取巧的行為。透明化也能確保彼此相處融洽，工作態(tài)度積極，有效防止了關(guān)系喪失。——直連協(xié)作，需要保持相互之間的緊密幫助。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，在其他內(nèi)外部節(jié)點出現(xiàn)困難的時候，及時伸出援手，共同來解決問題。——直連協(xié)作，需要保持實時的積極反饋。在透明、信任的管理文化下，需要積極提出問題并對每一個人的暢所欲言、付出給予感謝與欣賞，建立實時反饋的文化，而并非一年一度的績效考核。在大多數(shù)公司，有了好的辦法、好的創(chuàng)意、好的創(chuàng)新思路，只能一級級向上找老板，如果有好的老板，黃花菜沒有涼的時候能夠等到，但是如果沒有好的老板，估計就是胎死腹中了。在傳統(tǒng)企業(yè)的科層體系中，因為組織結(jié)構(gòu)屬性的天生設定，信息的流動和溝通的渠道是垂直的，很少是水平的。信息流轉(zhuǎn)的方式是從一線流到金字塔的頂端，決策流轉(zhuǎn)的方式從金字塔的頂端流向一線。但是互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)并非是垂直的，而是大規(guī)模的、持續(xù)的、廣泛的水平溝通，不同的人在參與一項工作的時候，水平溝通會相對更加容易運行。如果一個公司從內(nèi)部能拿出預算，讓用戶對于互聯(lián)網(wǎng)化途中的創(chuàng)新策略說了算，或者幫助內(nèi)部提出策略的員工尋求多種來源的支持，這種機制將不會讓老板一個人說了算，而是用戶和基層員工共同作出了選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)能夠充分的發(fā)揮市場的力量，是因為買家和賣家已經(jīng)能夠聯(lián)系在一起。每一個領導人都了解這個道理，但是如何與市場直接相連、與用戶直接相連，如何在內(nèi)部形成新的體系，這是所有老板們頭疼的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的力量，推動了將外部性引入到企業(yè)的內(nèi)部并推動變革——以研究貨幣和經(jīng)濟周期理論成名的經(jīng)濟學家哈耶克曾經(jīng)說過：市場最關(guān)鍵的優(yōu)勢不在于分配效率，而在于信息的自由流動。當外部和內(nèi)部的信息可以自由流動的時候，當消費者可以直接和企業(yè)的節(jié)點一一溝通的時候，當生產(chǎn)型的消費者出現(xiàn)的時候，企業(yè)外部和內(nèi)部就融為一體，所有的資源將直面市場、直連用戶，企業(yè)節(jié)點與用戶的協(xié)作、企業(yè)節(jié)點與外部資源的協(xié)作、企業(yè)節(jié)點之間的協(xié)作將會成為未來很長一段時間的管理主題。在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程中，組織和管理的進化勢在必行，但是管理的工具卻未準備好，在協(xié)作方面，消費者的世界遠遠走在了企業(yè)的前面。任何時代的管理，都離不開整個時代的環(huán)境；任何時代的管理，都需要與整個時代相適應。——工業(yè)時代的管理，建立在大規(guī)模的基礎之上，以分工為主的泰勒管理理論極大的提高了效率；但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，模仿型、排浪式消費已經(jīng)結(jié)束，個性化、多樣化的消費時代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)無窮盡的SKU給消費者帶來無窮盡的選擇和長尾市場，大數(shù)據(jù)、3D打印足以支撐個性化消費的產(chǎn)生，規(guī)模生產(chǎn)的效應隨之減弱，管理隨之變化。——工業(yè)時代的信息權(quán)掌握在品牌商或者生產(chǎn)者手中，但是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓信息變得無比透明，消費者實現(xiàn)了大幅度的賦權(quán)，并且有能力參與到企業(yè)的創(chuàng)意、設計、生產(chǎn)、銷售的整個環(huán)節(jié)，甚至利用社交媒體主動進行口碑傳播。生產(chǎn)者和消費者的邊界模糊，產(chǎn)消者的角色發(fā)生改變，就需要企業(yè)能夠與消費者直接相連、與節(jié)點一一對接?！I(yè)時代，規(guī)模和效率獲得競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新體系也是以延續(xù)性創(chuàng)新為主要代表，企業(yè)需要建立一套精細、嚴謹、穩(wěn)定的管理體系保證規(guī)?；纳a(chǎn)，以提高效率和降低成本；但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費需求瞬息萬變，就需要高度的靈活性和創(chuàng)新活力來適應變化，繁瑣、龐大的科層體系和金字塔結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足靈活性的需要，小型組織產(chǎn)生；顛覆性創(chuàng)新層出不窮，創(chuàng)意來源于大量的知識工作者，于是合伙人制和共享企業(yè)的發(fā)展成為主流?！I(yè)時代，企業(yè)邊界存在是因為科斯定律所說的交易成本過大，所以企業(yè)大量的一體化、資源盡可能的自給自足來盡可能的減少交易成本；但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，交易成本大幅度降低，使得企業(yè)邊界開始模糊，以開發(fā)性創(chuàng)新為代表的外部資源可以吸納到企業(yè)中來。這種無邊界的組織形態(tài)，實際是傳統(tǒng)企業(yè)面向整個“地球村”構(gòu)筑起了一個龐大的資源協(xié)同與