某供電所民主評議行風工作總結(jié)

柳溝供電所民主評議行風工作總結(jié) 我所的行業(yè)作風建設(shè)評議活動，在供電公司的領(lǐng)導(dǎo)以及行風評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在總結(jié)鞏固開展的作風評議活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和規(guī)范化管理的實際，統(tǒng)一思想，加大力度，精心組織，擴大范圍，綜合治理，提高標準，扎扎實實抓好行風評議活動的各項工作，取得了明顯成效。 一、統(tǒng)一思想，周密部署，廣泛深入開展作風建設(shè)評議活動為進一步貫徹落實黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，扎實推進固本強基工程建設(shè)，切實加強和改進工作作風，繼續(xù)加大力度，深入開展以“改進工作作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的作風評議活動。在總結(jié)開展作風評議活動成果、經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上，深刻認識到這續(xù)推進作風建設(shè)的決心。供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)行業(yè)，深入開展作風評議也是實踐“三個代表”重要思想、加強企業(yè)黨風廉政建設(shè)的迫切需要，是依靠人民群眾實施監(jiān)督、促進供電行業(yè)作風建設(shè)的有效形式，是加強供電干部、員工隊伍建設(shè)、解決存在問題的客觀要求，是推動供電工作開創(chuàng)新局面的強大動力。為確保作風建設(shè)評議活動的廣泛深入開展并取得實效，我所上下思想上高度重視，行動上扎實細致，積極采取措施，扎實推進作風評議各階段工作，其中：學習動員、統(tǒng)一思想階段。在認真學習領(lǐng)會上級有關(guān)文件、指示精神的基礎(chǔ)上，升溫加壓，迅速成立了工作機構(gòu)：與此同時，還制訂了工作計劃和措施，認真學習公司印發(fā)的《供電公司行業(yè)作風評議工作實施計劃》、《電業(yè)局2010年黨風廉政建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)工作計劃》《供電公司2010年行業(yè)作風評議工作計劃表》，有組織、有計劃地開展作風評議活動。結(jié)合該所生產(chǎn)工作實際，采取召開班組會、組織黨員、全體職工學習貫徹黨的十六大、胡錦濤同志“為民、務(wù)實、清廉”的講話和“兩會”精神，學習新黨章、“兩個條例”和上級有關(guān)作風建設(shè)會議、文件精神。通過動員，廣泛發(fā)動，廣大員工都能夠以高度的政治責任感和緊迫感對待作風評議、投入作風評議，形成了人人自覺參與作風評議的良好氛圍，確保了我所作風評議活動的廣泛深入地開展。征求意見、查找問題階段。結(jié)合開展紀律教育學習活動，通過多種途徑征集意見和建議，查找存在問題。一是組織員工學習、討論、細分析、嚴自查。按照行風評議的要求和工作標準，從班組查起、從自己查起，重點是查思想認識和具體行動，看是否樹立人民電業(yè)為人民的思想，是否自覺遵守《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》、是否落實供電服務(wù)各項承諾，搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是深入最基層，不留死角。五月中、下旬抽調(diào)人員分別到各收費點民主評議行風工作進行大檢查，面對面地聽取意見和建議，并從存在的突出問題中查找自身存在問題。三是敞開大門，發(fā)征求意見信，設(shè)投訴電話和意見箱，廣泛征求社會各界和用電戶意見建議，為我所抓好整改，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。深入整改、完善制度階段。我們堅持邊學邊查，邊查邊改，邊整邊改，對查出的突出問題，經(jīng)過進一步綜合梳理后，分門別類，制定整改計劃表，明確整改內(nèi)容、措施、時間和責任人，對查出的問題，并提出具體要求，切實解決突出問題。能夠做到的，馬上改，需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，積極創(chuàng)造條件盡早整改。此外，我們還通過進一步建立健全完善各項制度，鞏固整改成果，建立作風的長效機制，把作風建設(shè)評議工作引向深入，抓出成效。評議總結(jié)、鞏固提高階段。為確保作風建設(shè)成效得到鞏固提高，保證作風評議活動不走過場，并取得明顯成效。在第四階段，我們重點做好“四對照、四檢查”：一是對照實施方案，檢查工作計劃的落實情況；二是對照整改措施，檢查整改任務(wù)的完成情況；三是對照規(guī)章制度，檢查貫徹執(zhí)行情況，重點檢查服務(wù)承諾制、首問責任制、責任追究制、崗位責任制等制度的執(zhí)行情況；四是對照作風評議內(nèi)容和問卷調(diào)查反映的存在問題，檢查職能范圍內(nèi)是否還存在沒有解決的熱點難點問題。通過對照檢查，及時發(fā)現(xiàn)遺留問題，做好補漏解決處理工作，確保作風評議活動取得實實在在的效果。二、聯(lián)系實際，把握重點，扎扎實實抓好作風建設(shè)評議工作作風評議活動的效果，關(guān)鍵在于看整改是否到位，看群眾反映的“熱點”、“難點”問題是否得到解決，我所在開展作風評議活動中，針對查出的問題和群眾反映的熱點、難點問題，結(jié)合實際，積極創(chuàng)造條件，按照先緩后急的原則，一件一件抓落實，重點抓好如下幾項工作：1、統(tǒng)籌兼顧，千方百計保供應(yīng)。今春以來，雷雨天氣上升，由于網(wǎng)絡(luò)年久，電力供應(yīng)確以難保，供電形勢非常嚴峻。再加每年的季節(jié)性烤煙生產(chǎn)更是我們供電所的挑戰(zhàn)。7月23日，劍閣突降291.1毫米暴雨，洪澇災(zāi)害造成供電設(shè)施損壞嚴重，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)16000余戶全部停電。，7月25日，經(jīng)過全力搶修，劍閣供電公司柳溝供電所供區(qū)內(nèi)因洪災(zāi)造成停電的7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電。

災(zāi)情發(fā)生后，為了盡快恢復(fù)正常供電，保證受災(zāi)群眾生產(chǎn)、生活用電，供電所快速反應(yīng)立即啟動了事故搶修應(yīng)急預(yù)案，積極組織人員，以“化整為零”的方式，兩人一組，對每一條線路、每個臺區(qū)全線進行故障巡查，同時，組織職工及群眾全力搶險。在搶修中，荊棘把職工的衣褲劃破，汗水雨水把他們的衣背濕透，泥巴裹滿了他們的褲腿，渴了喝幾口礦泉水，餓了啃幾口方便面……，經(jīng)過兩天兩夜奮戰(zhàn)，截止7月25日上午10時，柳溝供電所供電區(qū)域內(nèi)7鄉(xiāng)一鎮(zhèn)基本恢復(fù)了供電，受到了當?shù)攸h委政府和群眾好評。2盡心盡責，做好大客戶服務(wù)工作在鞏固作風評議成果的基礎(chǔ)上，重點抓好大用電客戶、重點企業(yè)的服務(wù)。今年進一步健全了大用電客戶服務(wù)咨詢，完善了《大用電客戶有關(guān)信息檔案，部門人員主動上門征求意見，接受咨詢，互通情況。經(jīng)過真誠、細致的工作，在用戶意見征詢中，滿意率達百分之百。三、標本兼治，綜合治理，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在作風評議活動中，我們堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，貫徹落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，鞏固作風評議活動成果，提高作風評議工作實效。1、抓思想教育，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。一是抓好“三個代表”重要思想學習教育。我所歷來都十分重視職工的思想政治工作教育，今年結(jié)合作風評議活動的深入開展，我們充分利用總結(jié)布置工作、組織專題學習和等時機和形式，對廣大黨員、干部、職工進行“十六大”和“三個代表”重要思想的學習和教育。通過學習和教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強憂患意識、大局意識、服務(wù)意識和宗旨意識，在本職崗位上建功立業(yè)。二是抓職業(yè)道德教育。針對少數(shù)員工市場意識淡薄，仍存在大鍋飯和平均主義觀念，缺乏競爭意識的現(xiàn)象，我所始終把轉(zhuǎn)變思想觀念作為首要工作，積極開展職業(yè)道德教育，采取各種有效途徑和形式，組織廣大員工重新學習《電業(yè)職業(yè)道德》、供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范、《供電服務(wù)承諾》等規(guī)定。通過學習，不斷提高廣大員工的思想認識、市場意識，引導(dǎo)職工講職業(yè)道德，盡職業(yè)責任，守職業(yè)紀律，精職業(yè)技能，為客戶辦實事、好事、滿意事，真正樹立為“區(qū)域經(jīng)濟”當好“先行官”的服務(wù)意識。三是開展多種形式的活動，培養(yǎng)“文明向上、樂于奉獻”的良好企業(yè)氛圍。我所在認真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)和保供應(yīng)工作的同時，注意抓好企業(yè)文化建設(shè)。今年積極參加公司組織企業(yè)文化活動的足球比賽、職工技能競賽、等活動。通過開展多種形式的企業(yè)文化活動，激發(fā)廣大干部職工講學習、求上進思想，增強全所職工的參與意識、競爭意識，提升企業(yè)凝聚力和向心力。四是抓規(guī)范化管理，確保責任制的落實。1、在堅持和落實首問責任制、服務(wù)承諾制、責任追究制等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)制度的同時，按照依法行政、執(zhí)法為民的要求，注重實際，注重實效，進一步建立健全企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)范管理辦法，使每個崗位、每個員工的工作和行為都能夠有章可循、有據(jù)可依、有法可罰。2、抓好黨風廉政建設(shè)。按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，我們注重把黨風廉政建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)結(jié)合起來，標本兼治，綜合治理。一是按照武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作和黨的十六大提出的“形成全民學習、終身學習的學習型社會”要求，以班子建設(shè)為主，通過組組織學習、民主生活會等，廣泛深入地開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動，重點把握好“三個代表”重要思想、形勢教育、法制教育、宗旨教育、黨風廉政教育的學習。為提高學習教育效果，結(jié)合行業(yè)作風評議活動，我們組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入組織并積極參與。通過開展活動，增強了團隊精神和企業(yè)凝聚力，提高了黨員、干部、員工學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性，提高了黨紀、法律觀念和為民思想，同時起到了更新觀念，改進作風，提高工作效率和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。二是抓好黨風廉政建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)責任制的落實。在抓好廉潔自律教育，認真組織學習貫徹中央、省、市、公司紀檢工作會議精神，學習胡錦濤等國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的重要論述，加強制度建設(shè)，深化廉潔自律工作，嚴格按照規(guī)章制度辦事，公道正派，以人為本，樹立了良好行業(yè)風氣。通過以上措施，我所的作風評議工作得到了深入開展，取得了成效，贏到了上級、兄弟