2023年5月助理人力資源管理師考題及答案

20２3年5月三級人力資源管理師考題第一部分

職業(yè)道德(第1-２５題,共２5道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導：ｕ

該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是對的的，多項選擇題有兩個以上選項是對的的。ｕ

請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u

錯選、少選、多選、則該題均不得分。（一)單項選擇題(第1-８題）１、<<公民道德建設(shè)實行綱要>>提出的從業(yè)人員都應(yīng)當遵循的基本規(guī)定是(

)。(A）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會（B）敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學、熱愛集體(D)以人為本、全面協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動內(nèi)在道德準則是(

）。（A）守法、自律、嚴謹

（B）忠誠、審慎、勤勉(C)科學、民主、自由

（D）自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中,對的的是(

)。(A）創(chuàng)新需要勇氣,要敢于冒天下之大不韙（B）創(chuàng)新非人人可為,只有高級專業(yè)技術(shù)人才才干做到創(chuàng)新（C）創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展,既要崇敬前人又要不斷否認前人(Ｄ）創(chuàng)新需要發(fā)散思維，敢于標新立異4、下列關(guān)于“慎獨”的理解中，對的的是(

）。(Ａ）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物喪志（B）越是無人監(jiān)督，越要嚴格規(guī)定自己(C）要時刻保持謙虛謹慎的作風（D)保持自己的獨立人格5、ＩBＭ公司招聘員工時，最為重要的職業(yè)道德素質(zhì)是（

）。(A）公道意識

（Ｂ）敬業(yè)精神（C)合作精神

（D）服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是（

）。(A)集體主義

(B）為人民服務(wù)（C)愛崗敬業(yè)

(Ｄ）開拓創(chuàng)新７、誠信的基本特性是(

)。（A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（Ｂ）雙向性、對等性、資質(zhì)性、處罰性（C)社會性、共識性、雙向性、對等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性８、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本規(guī)定是(

)。(A)平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理（Ｂ)團結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進步（Ｃ）堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲（D)崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等(二)多項選擇題(第9—１6題)９、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，對的的是（

）。(A)職業(yè)化是提高個人和組織競爭力的必由之路（B)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化（C)職業(yè)化是新型勞動的核心內(nèi)容（D）職業(yè)化規(guī)定依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場變化１０、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度是(

)。(A）踏實肯干

(Ｂ)默默無聞(C）實事求是

（D）謙虛謹慎11、“終身學習”理念提出的重要依據(jù)是(

）。(A)低學歷人員需要長時間學習才干填補所欠缺知識（B）由于科技快速發(fā)展和知識爆炸,所以要通過學習才干適應(yīng)時代發(fā)展的規(guī)定(C)由于還沒有達成成功人士的地步，所以要通過學習來實現(xiàn)目的（D）學習是增強從業(yè)人員職場競爭力和公司市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本規(guī)定涉及（

)。(A)回報

（B）積極（C)務(wù)實

（D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的規(guī)定涉及（

)。（A)學習崗位規(guī)則

（Ｂ）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范

（D)嚴守法律法規(guī)1４、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體規(guī)定涉及（

）。(A)培養(yǎng)節(jié)約資源意識

(B）明確節(jié)約資源責任（C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法

(D)省吃儉用節(jié)約開支1５、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團隊的說法中,對的的是（

)。（A)個人價值追求要始終與團隊目的保持高度一致（B)努力消除個性特點,與別人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一(C）時刻想著自己是團隊的一員(D）做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)抱負，規(guī)定做到（

）。（A）把職業(yè)當做事業(yè)來做

(B）以加班加點為工作基本規(guī)定(C)熱心社會公益事業(yè)

（D）對工作積極積極二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1７-２5題）答題指導:ｕ

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。u

請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、對于單位分派的平常工作任務(wù),你通常的感受是（

)。（A）討厭

(B)乏味

（Ｃ)煩

(D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居,各有一個八歲的男孩。一天,兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人規(guī)定林夫人予以補償,為此，兩個人爭吵起來。對于林夫人的話，你可以認同的是(

）。（A）”你的孩子打但是我的孩子,只怨他沒本領(lǐng)。”（B)“假如有本領(lǐng)，你可以讓你的孩子打我的孩子,這樣就扯平了。”(C）“我沒有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(Ｄ）“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”1９、你和同事A約好去看新上的大片,但這時同事Ｂ碰到一個技術(shù)上的問題急需你幫助解決。此時，你會（

)。（A）先與A去看新上的大片，回來后盡快幫B解決問題(B)取消與A的約會，去幫助B解決問題（C)既不好得罪A,也不好得罪B,干脆說自己要忙別的事兒（Ｄ)碰到這樣的事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)現(xiàn)教師H抄襲論文，你讓為學校對Ｈ應(yīng)采用的解決方式是（

）。(Ａ）將其開除(B)批評教育就可以了(C）要其公開道歉,再給他一個改過自新的機會（D）鑒于以往管理放松，這次暫不追究Ｈ的責任,把重點放在改善制度上２１、假如你所在單位經(jīng)常規(guī)定員工加班,但又從不按照法律規(guī)定給付加班費,這時,你會(

)。（A）找單位領(lǐng)導索要加班費（Ｂ)若果別人都不出頭，自己一般也會忍氣吞聲（C)離開這家單位(Ｄ）動員其他員工進行集體抵抗22、就目前的工作崗位來說,這份工作對你意味著(

)。（A）生活來源

（Ｂ)能力提高的平臺(Ｃ)滿足愛好愛好的方式

（D）無法評價23、下列說法中,你最可以認同的是(

)。（A）別人求我三春雨,我去求人六月霜

（B)花枝葉下猶藏刺,人心怎保不懷毒（C)害人之心不可有,放人之心不可無

(D）窮在大街無人問,富在深山有遠親24、世界首富比爾．蓋茨決定，將自己的幾百億美元資產(chǎn)捐贈給慈善機構(gòu)，你認為他做出這個決定的初衷是(

)。（A）錢太多了,花不完

（Ｂ）炒作（C)為社會盡一些責任

（Ｄ)一時心血來潮25、你隨旅行團外出旅游,大家興致勃勃地來到景區(qū)的傳統(tǒng)手工藝商場，但是你對這些物品原本不感愛好。這時,你會（

）。(A）耐著性子隨大家一起逛

(Ｂ）在外面耐心等候大家(C）為大家看護行李

（D)很沮喪,認為這是在浪費時間第二部分

理論知識(26-－１２5題,共100道題，滿分為１00分）一、單項選擇題（26~８5題。每題一分，共６0分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力市場的客體是(

）（A）勞動力市場關(guān)系

(B)勞動者的勞動力(Ｃ)勞動力的所有者個體

(D)使用勞動力的公司27、關(guān)于就業(yè)的說法不對的的是（

）(Ａ)就業(yè)主體必須有勞動能力（Ｂ)就業(yè)者所從事的勞動是有報酬動(Ｃ）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入(D）就業(yè)者所參與的勞動屬于社會勞動2８、關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不對的的是(

）(A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（Ｂ）它是實行勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則（C)它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實行（D）各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的２9、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不涉及（

）（Ａ)主體

（B)內(nèi)容(C）客體

(D）原則3０、組織市場的類型不涉及（

)（A）壟斷者市場

(B)產(chǎn)業(yè)市場(C）轉(zhuǎn)賣者市

(D)政府市場３１、在投入期不適宜采用的營銷策略是(

）（A)快速掠取策略

(Ｂ)緩慢滲透策略（C)快速滲透策略

(Ｄ）公益宣傳策略3２、滿足成就需要的行為不涉及（

）（Ａ）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完畢工作

（B）比競爭者更杰出(C)影響別人并改變他們的態(tài)度的行為（D)解決一個復(fù)雜問題3３、組織公正與報酬分派的原則不涉及（

）(Ａ)法律公平

（B)分派公平(Ｃ)互動公平

(D）程序公平34、()把下屬作為權(quán)變的變量,即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件。（A）參與模型

(B）領(lǐng)導情境理論（Ｃ)費德勒的權(quán)變模型

（D）途徑-目的理論35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是(

）（Ａ)投資主體可以是國家或個人

(B）投資對象是人(C）投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資３６、員工的基本特性不涉及（）（Ａ）生理性行為與生理性需要

(B)社會性行為與社會性需要（C）道德性行為與道德性需要(D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（

)為中心。（A）勞動環(huán)境

(B）勞動對象(C）勞動資料

（D）勞動者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不涉及()(Ａ)涉及的內(nèi)容不同

(Ｂ）結(jié)構(gòu)形式不同（C)突出的主題不同

(D)勞動者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（）(A)盡也許進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量(Ｂ)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（Ｃ）對的擬定調(diào)核對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準確性（D)調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不涉及()(A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間(B）使工作的范圍和責任增長（Ｃ)使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值(D）有助于提高崗位工作效率41、公司定員管理的作用不涉及(）(A)合理的勞動定員是公司用人的科學標準(B)科學的定員是公司內(nèi)部員工調(diào)配的重要依據(jù)（C）合理的勞動定員是公司人力資源計劃的基礎(chǔ)(D）合理的勞動定員有助于提高公司的經(jīng)濟效益４2、以下關(guān)于定員方法的表述不對的的是()(A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（B）化工、冶金公司適合按崗位定員(Ｃ)檢修工、檢查工適合按崗位定員（D)機器制造和紡織公司適合按以比例定員43、公司定員的新方法不涉及(）（A)零基定員法（Ｂ）效率定員法(C）運用概率推斷擬定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)(D）運用數(shù)理記錄方法對管理人員進行定員44、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準,即以()為對象制定的標準。（Ａ）人力消耗

（B)時間消耗（Ｃ)資源消耗

(D）一切勞動消耗45、以下關(guān)于制度化管理特性的說法,錯誤的是（

）（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合(B）管理者忠于職守而不是某個人(C)把責任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化（D）以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具有的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費用預(yù)算的基本規(guī)定說法錯誤的是（

）（A)保證人力資源費用預(yù)算的合理性

（B）保證人力資源費用預(yù)算的準確性（C)保證人力資源費用預(yù)算的科學性

(Ｄ）保證人力資源費用預(yù)算的可比性4７、特別適合普通職工招聘的員工招募方法是（

）(A)推薦法

（B)布告法(C)檔案法

(D）任命法4８、也許在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（

）（A）校園招募

(B）借助中介(C)豬頭公司

（D)熟人推薦49、篩選簡歷時,應(yīng)更多地關(guān)注（

）(Ａ)學習成績

（Ｂ）管理能力（C）主觀內(nèi)容

(D）客觀內(nèi)容5０、（

)可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。（A)初步面試

（B)結(jié)構(gòu)化面試（C）診斷面試

(D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計算公式為（

)(A)總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用（C）總成本效用＝被選中人數(shù)／選拔期間的費用(Ｄ）總成本效用＝正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用５２、在(

)人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達成一定水平，方能通過。（A）補償式

(B）重點選擇式（Ｃ)結(jié)合式

（Ｄ)多重淘汰式５3、在生產(chǎn)型公司,(

)是公司勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。(A）管理層

（B）車間(Ｃ)辦公室

(D）調(diào)度54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以減少人的疲勞限度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（

)(A)綠化

（Ｂ)噪聲（Ｃ)照明

(D)色彩５5、在周工作時間標準為40小時的情況下，采用四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，每月應(yīng)安排(

)(A)1個公休日

（B）2個公休日（Ｃ)３個公休日

(D）４個公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內(nèi)容不涉及(

)（Ａ）外部環(huán)境

（B)組織條件（Ｃ)組織目的

（D)人員變動５7、實行培訓需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓需求進行分析，目的是（

)（A)節(jié)約培訓成本

(B）確認培訓目的(C)消除片面需求

（D)爭取員工支持５8、運用重點團隊分析法收集配培訓需求信息的優(yōu)點不涉及(

）(Ａ）可以發(fā)揮頭腦風暴法的作用

（B)時間花費較少（Ｃ)得到的培訓需求信息有價值

(Ｄ)結(jié)論可信度高5９、在培訓效果評估的指標中，認知成果指標一般通過（

)來評估。(Ａ)筆畫

(B)觀測法（C)面談

(Ｄ)問卷法６0、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構(gòu)和培訓人員的評估不涉及(

）(A)教師的教學經(jīng)驗

(B)管理人員工積極性(Ｃ)教師的領(lǐng)導能力

(D）管理人員的合作精神61、在培訓方法中,(

）合用于從事具體崗位所應(yīng)具有的能力,技能和管理實務(wù)類的培訓。(A)實踐法

(B)講授法(C）專題法

(D）研討法６2、以下關(guān)于敏感性訓練的說法錯誤的是(

）(Ａ）規(guī)定學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論（Ｂ）目的是為了提高學員對自己的行為和別人行為的洞察力(C）常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式（Ｄ)合用于組織發(fā)展訓練，不合用于晉升前的人際關(guān)系訓練６3、針對(

)的培訓與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風暴法,形象訓練和等階變換思考等培訓方法。(A）基礎(chǔ)理論知識

（Ｂ）發(fā)明性(C）解決問題能力

(D)技能性64、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖?

)①展示案例資料②擬定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案（A)①②③④⑤

（B）①③②④⑤(C）①⑤②③④

（Ｄ）①⑤③②④65、較客觀公正，但考評結(jié)果的準確性和可靠性較低的績效考評方法是（

)（A)上級考評

（B)同級考評(C)下級考評

（Ｄ)外部人員考評6６.績效考評中當考評者有機會、有時間觀測下屬需要考評的行為時,宜采用（

）(Ａ)結(jié)果導向型考評法

（B)行為導向型考評法(Ｃ)品質(zhì)導向考評法

（Ｄ)綜合的績效考評方法6７、績效反饋的重要目的是（

)(Ａ）改善績效

(B)指出員工的局限性(C）激勵員工

（Ｄ)提供更好的工作方法68、(

）即在本期績效管理活動完畢之后,將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人,并為下一期績效管理活動發(fā)明條件的面談。（A)績效計劃面談

（B)績效指導面談（C）績效考評面談

（D)績效總結(jié)面談6９、一般來說，員工績效基本特性不涉及(

）(A)發(fā)展性

(B)多因性(C）多維性

（D）動態(tài)性７０、比較適合對從事科研教學工作的人員進行考評的績效考評方法是(

)(Ａ）目的管理法

（B)績效標準法(Ｃ)直接指標法

(D)成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不涉及(

）（A）員工福利

（B)表彰嘉獎(C)榮譽稱號

（D）獎?wù)率谟瑁罚病⑿匠晁降偷墓緫?yīng)關(guān)注的市場的薪酬點位為（

）(A)25%

(B)50%(C)７５%

（Ｄ）90%７3、(

）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導致實際收入的減少。(A)特殊調(diào)整

(B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎勵性調(diào)整

(D)工齡工資調(diào)整7４、在崗位評價中，勞動強度要素不涉及(

）(Ａ）工時運用率

(Ｂ)產(chǎn)量責任（C)勞動緊張度

(D)工作班制7５、（

)是指崗位測評結(jié)果的前后一致性限度(A)信度

(Ｂ）效度（C)準度

(D）精度76、選擇關(guān)鍵評價要素,擬定權(quán)重，并賦值,然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是(

）(Ａ）排列法

（B)分值法(C)因素比較法

(D）評分法７7、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最重要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了(

）(A)雇主意志

(B)雇員意志（C)國家意志

(D)社會意志78、(

）覆蓋所有勞動關(guān)系,是調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當遵循的原則性規(guī)范和最低標準(A)勞動協(xié)議

(B)勞動法律法規(guī)(C)集體協(xié)議

(D)勞動法律制度79、在沒有成立工會組織的公司中,集體協(xié)議由（

)與公司簽訂。(A)職工代表

(B）公司人事部門(C）公司法人

(D）職工所在部門負責人８0、勞動行政部門在收到集體協(xié)議后的（

）天內(nèi)未提出異議的，集體協(xié)議即行生效。(Ａ)7天

(B）10天（C)１５天

(Ｄ）３0天8１、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于（

）(A)組織參與

(Ｂ)崗位參與(C)個人參與

(Ｄ)合理化建議8２、以下關(guān)于標準信息載體的說法錯誤的是(

)(A)例會制度是以書面的形式溝通(Ｂ)終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C）匯總報表涉及工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報類(D）正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準確且溝通內(nèi)容易于保存8３、（

）是指以勞動者完畢一定勞動定額為標準的工作時間(A）標準工作時間

（B)不定期工作時間(Ｃ）計件工作時間

(D)綜合計算工作時間84、勞動保障行政部門應(yīng)當自受理工作認定申請之日起(

）內(nèi)作出工傷認定(Ａ）3０日(B)４5日

(C)6０日

(D)9０日85、停工留薪期最長不超過(

）（A）6個月

(Ｂ）1２個月

(C)1８個月

(D）24個月二、多項選擇題(8６～１25題,每題1分,共４0分。每題有多個對的答案，請在答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）８6、規(guī)范研究方法的特點涉及(

）(A目的在于人事客觀事實

(Ｂ）結(jié)論具有客觀性(Ｃ)以某種價值判斷為基礎(chǔ)

(D)結(jié)論具有主觀性87、政府實質(zhì)實行貨幣政策的重要措施涉及(

)(A)調(diào)整貼現(xiàn)率

(B）調(diào)整稅率(C）公開市場業(yè)務(wù)

(D)調(diào)整利率

(E)調(diào)節(jié)法定準備金率88、社會保險的社會性是指（

)的社會性。(A)保險范圍

(B)保險組織(C)保險目的

(D)保險流程

(E)保險管理89、勞動法的構(gòu)成體系涉及（

)（A）社會保險和福利制度

（B)勞動協(xié)議制度(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度

（D)集體協(xié)議制度(E)工會和職工民主管理制度9０、風險型決策方法涉及(

）（A)收益矩陣

（B）決策樹(C）線性規(guī)劃法

(Ｄ)微分法（E)敏感性分析法９１、根據(jù)參與者的介入限度和品牌間的差異限度,可將消費者的購買行為分為（

）(A)習慣性購買行為

(B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為(C)個性化購買行為

（D)尋求多樣化的購買行為（E)復(fù)雜的購買行為92、途徑-目的理論認為的領(lǐng)導行為重要涉及（

）（Ａ)反饋型

(B）指導型（Ｃ)支持型

(Ｄ)參與型(E)成就導向型９3、人的心理性涉及(

)（Ａ)心理過程

（B)個性心理特性（C）理素質(zhì)

(D）個性意識傾向（Ｅ)心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式涉及（

)(A）管理崗位培訓規(guī)范

（Ｂ）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料,如（

）(A）崗位名稱

(B)工作權(quán)限(Ｃ）崗位等級

(Ｄ）定員標準（E)工作內(nèi)容９6、認為半球工作崗位設(shè)計的說法對的的有（

)_（A）要遵循明確任務(wù)目的的原則

(Ｂ）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)立（C)“因人設(shè)崗”是設(shè)立崗位的基本原則(D）組織中的崗位設(shè)立是由該組織的領(lǐng)導決定的（E)崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)９7、公司要制定用人標準,即需要加強(

）工作，促進公司勞動組織的科學化。（A)定編

(B)定額（Ｃ)定崗

(Ｄ）定員（Ｅ）定薪98、影響公司人力資源管理的外部環(huán)境因素涉及(

）。(A）公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（Ｂ)競爭對手在人力資源方面的情況（Ｃ）國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令（Ｄ)各類學校和教育培訓機構(gòu)專門人才供應(yīng)情況（E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況9９、制定人力資源管理制度的基本規(guī)定涉及(

)（A)符合法律和道德規(guī)范

（Ｂ)保持合理性和先進性(C)從公司長遠規(guī)劃出發(fā)

（Ｄ)注重系統(tǒng)性和配套性(Ｅ）滿足公司的實際需要１００、外部招募的優(yōu)勢涉及（

)（A)帶來新思想和新方法

(B）樹立形象的作用（C）外部招募成本比較小

（Ｄ)存在著較少風險(E)有助于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識和能力的是(

)（Ａ）管理知識

(B)人際關(guān)系能力（C）觀測能力

（D）財務(wù)會計知識（E）記憶能力１02、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體涉及（

)（A)答辯式

(B）案例分析(C）演講式

（D）模擬操作(E）討論式1０３、開放式提問的類型涉及(）(A)無限開放式(B）結(jié)構(gòu)化開放式(C)有限開放式(D)非結(jié)構(gòu)化開放式（Ｅ)綜合開放式104、根據(jù)測試內(nèi)容的不同,情境模擬測試可分為（

)（A）語言表達能力測試

（B）組織能力測試（C）心理運動機能測試

（D）學歷水平測試（Ｅ)事務(wù)解決能力測試105、通常信度評估系數(shù)重要涉及(

)(A)穩(wěn)定系數(shù)

（B）外在一致性系數(shù)（C)隨機系數(shù)

(D)內(nèi)在一致性系數(shù)(E）等值系數(shù)106、培訓需求分析的模型涉及(

)（A）連續(xù)評估模型

（B)全面性任務(wù)分派模型(C)循環(huán)評估模型

(D)前瞻性培訓需求分析模型（E）績效差距分析模型1０7、在制定培訓規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容涉及(

）。（A）工作人員必須采用的行動(B)每項行動所需要的技能（C)工作人員面臨的資源狀況(D）每項行動或結(jié)果的標準(E）工作人員必須做出的決定１０8、進行培訓后勤準備工作時,應(yīng)當考慮的因素有（

）。（A)培訓性質(zhì)

(B)行政服務(wù)（C)交通狀況

(D）座位安排（E）場地費用109、專題講座法的優(yōu)點涉及（

）。（A）形式比較靈活

（B)員工的培訓成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性

(D）培訓對象易于加深理解(E)可隨時滿足員工某一方面的培訓需求１10、角色扮演法的優(yōu)點涉及（

)。（A）學員參與性強

（B)增強感情交流（C）增強培訓效果

（D）問題有普遍性(Ｅ)提高業(yè)務(wù)能力１1１、培訓激勵制度的重要內(nèi)容涉及(

）。（A)公平競爭的晉升規(guī)定

（B）獎懲執(zhí)行的方式方法（C)完善的崗位任職資格需要

(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙稍瓌t（Ｅ)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準１1２、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計涉及(

)。（A)績效管理制度的設(shè)計

(B）績效管理程序的設(shè)計(C）績效管理標準的設(shè)計

（D)績效管理計劃的設(shè)計（Ｅ)績效管理人員的選拔1１3、績效管理的考評階段需要從（

）方面做好組織實行工作。(A）考評方法的再審核

(B）考評的準確性(Ｃ)考評結(jié)果的反饋方式

（D)考評的公正性(Ｅ）考評使用表格的再檢查114、在新一輪的績效管理期內(nèi),可從組織的實際情況出發(fā),制定（

）。（Ａ）防止性策略

（B）人事調(diào)整策略(C）制止性策略

(D）組織變革策略(E)應(yīng)急性策略115、行為錨定等級評價法的優(yōu)點有（

)。（Ａ）考評更加精確

（B)考評標準明確(Ｃ)反饋功能較好

（D）考評維度清楚（Ｅ）實行的費用低116、影響公司整體薪酬水平的因素涉及(

)。(A)勞動績效

(Ｂ)勞動力市場供求狀況(C)公司的酬薪策略

（Ｄ)生活費用與物價水平(E）公司工資支付能力１1７、在薪酬方面,國家的重要政策法規(guī)有（

)。（Ａ)最低工資

（B）最長工作時間（C）經(jīng)濟補償金

(D)超時工資支付(E）公司代繳的各類保險1１8、屬于工作崗位評價的測評指標的有(

)。（A）勞動責任要素

（B)勞動技能要素(C)勞動強度要素

(Ｄ)勞動環(huán)境要素(E）社會心理要素１19、影響公司支付能力的因素有(

）。(A）勞動分派率

（B）銷貨勞動生產(chǎn)率（C）損益分歧點

(D)實物勞動生產(chǎn)率（E)稅率水平高低１２0、勞動法律事件涉及（

)。(Ａ）公司破產(chǎn)

（B)戰(zhàn)爭(C)勞動爭議

（D）勞動者死亡（E)勞動者傷殘12１、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有(

）。(A）法律面前人人平等

（B)契約自由（C）勞動關(guān)系主體明確

（D）利益復(fù)雜（E）財產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體協(xié)議的內(nèi)容涉及（

)。（A）勞動條件標準部分

（B）一般性規(guī)定（C)實現(xiàn)目的的重要措施

（D)過渡性規(guī)定（E）有效期間應(yīng)達成的具體目的123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點涉及（

）。(A）制定主體的特定性

（B)規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議（C）公司和勞動者共同的行為規(guī)范

(D）公司經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物（E）是定期的的書面協(xié)議,其生效需通過特定程序12４、勞動紀律的內(nèi)容涉及(

）。（A）請假程序

(B）職業(yè)培訓（Ｃ）崗位職責

(D）員工發(fā)展（Ｅ）操作規(guī)程125、在(

)請況下，勞動者視同工傷。(Ａ）突發(fā)疾病死亡(B）在搶險救災(zāi)中受到傷害（C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害（D)突發(fā)疾病在４8小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡(E）已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)卷

冊

二:專業(yè)能力一、簡答題(本題共２題，每小題10分,共20分）1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。(8分）2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。(12分)二、計算題（２０分)

?某公司毛利金額為５４00萬元,公司中推銷人員月工資1８60,一年發(fā)1３個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表１所示某公司毛利金額為5400萬元,公司中推銷人員月工資1８60,一年發(fā)１3個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1所示。表1員工工資總額532社會保險費用151福利費用5９教育費1３住房費用2８招聘費用１0解聘費用7(1)該推銷員年度目的銷售毛利是多少？(1６分)(2)該推銷員月目的銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)

１、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份公司定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人,行政文秘有103人,中層干部有5９人，技工有５8人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù):近5年員工平均離職率４％，生產(chǎn)工人離職率為８%,技術(shù)和管理干部離職率為3％,同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增1０%-1５%，工程技術(shù)增5%-6％,其它不變。?(1)公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？(8分)(2）在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素？(1２分）2、ZX橡膠公司成立于1982年,現(xiàn)有員工34０0人,管理人４00人,在公司發(fā)展壯大時,重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采用一系列培訓方法，如角色扮演，工作輪換,案例研究，積累豐富經(jīng)驗。假如你是ZX公司的培訓主管，您將如何選擇適合的培訓方法?（20分)3、富凱公司是一家超市連鎖公司,在本地擁有相稱大的客戶群,然而隨著幾家超市在本地開業(yè)，使富凱公司在本地的銷售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨品的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至尚有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責任心、積極性和積極性卻存在嚴重問題,為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施,其中涉及要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完畢任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和積極性的考評力度。

①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評,應(yīng)采用那些具體工作環(huán)節(jié)？（１0分)②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和局限性？(1０分）選擇題答案:1AP27

39AP86８ＤP18497ＡBＣDP252ＢP３5

4０BＰ1769AP197９8BCDＥP4７3DＰ6２

４1DＰ26７０ＤＰ20799ABＤＥP49４BＰ75

４２DP3０7１ＡP21０100AＢＥＰ59５ＢP81

４3BＰ32７２AP214101ＡBＣDP676BＰ22

44AP3７73ＢＰ２18102ABCDEP707AP１07

4５A(chǔ)P4３7４BP22７１03ACＰ758AP137

46CP5１75AP24１104ABEP７９9ABCＰ4２

４7BＰ6276DP242１05ＡDEP8410ACDＰ6148DP6577CＰ270106ＢCDEP12511BD

49DP６77８ＢP27510７ＡCDEP13０12BCDP8７50DＰ７4７9ＡP278108ＡBCDEP１3613ABCＤP１６951AＰ8380CP28３１09AＤEP14614ＡBCＰ1995２DＰ８181BP2９１１1０ABCEＰ15３15CDP22253BP9１82AP293１11ACDEP１64１6ADP2４７5４DP1０383ＣＰ３02112AＢP１6826BP1１

5５A(chǔ)Ｐ10８８4Ｃ2７ＣP18

５6CP1１785BP313114ABCDP1８928ＡP３8

５７ＣP１2０86ＣEP4１１5ＡBCDP20229DP4２

58DP1２3８7AＣE116BCDEP21130AP７759ＡＰ１4１8８ＡBＣＥP32117ACＰ216３１DP8７６０CP14489ＡBＣDEＰ3９１18CＤP22732CP1０5６1AP１4790ＡＢEＰ68119ＡBCDＰ2553３AP10662DP152９１ABＤEP7612０AＢDＥＰ２723４ＢP12５６3BP１5692ＢCDＥP126121ABEＰ27３35DP1５364BＰ15793AＢDEP1３7１２２ABCDEP2８136DP190６５DP１7１９4ABCP5１23ACDＰ28８37ＤP183６6BP1７４９5ACＤP612４ACEＰ２8８38DＰ7

67AP17９9６AＢEＰ１5125BCEP312附技能題答案：２0235月助理人力資源管理師考試技能卷真題答案簡答題(20分)

?1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分)答：1)個人填寫《勞務(wù)人員申請表》,進行預(yù)約登記。

(1分)

2)、外派公司負責安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選(1分）?３）、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)協(xié)議，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。

（1分)

４)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

(1分）?５)、勞務(wù)人員接受出境培訓。

(１分）

6)、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《防止接種證書》。

(1分)

7)外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。

（１分）

８)、離境前繳納有關(guān)費用。

(1分)2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本環(huán)節(jié)。（1２分）答:１）、擬定調(diào)核對象。

(2分)2)、擬定滿意度調(diào)查指向。

(３分)3)、擬定調(diào)查方法。

(2分)4）、擬定調(diào)查組織。

(３分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。

(2分）二、計算題(2０分)（1）該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用(３分)＝５32＋151+５9+1３+28+１0＋７=800(萬元)

(3分)