物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)介紹

物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)介紹序號 崗位 職責(zé)大專以上文化程度，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理1 項目經(jīng)理上崗證，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力按規(guī)定要求對科室、病房、手術(shù)室等地面、墻面、天花板、衛(wèi)生間以及相關(guān)公用設(shè)施進行消毒234

保潔人員 和消殺作業(yè)，負責(zé)收集和清潔保潔區(qū)域的生活、醫(yī)療垃圾，協(xié)助專項保潔人員開展所需的輔助性作業(yè)具有較好的軍事素質(zhì)和身體素質(zhì)，品行端正、身體健康，服務(wù)意識及責(zé)任心強,有安保工作經(jīng)驗安保人員優(yōu)先，培訓(xùn)合格上崗，具備保安上崗或退伍軍人證持證上崗，負責(zé)按規(guī)定要求對配電設(shè)施、公共設(shè)維修人員 施、給排水設(shè)施、照明設(shè)施及門窗桌椅的維修作業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位工作標準達到要求。2、制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到各工作崗位，隨時檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解工作要求。3、帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標準的基本要求。4、認真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)批準后嚴格執(zhí)行。5、根據(jù)該項目的實際情況因地制宜，制定本項目的各項管理制度，經(jīng)批準后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。6、設(shè)置應(yīng)急事件科目，擬訂應(yīng)急事件處理程序方案，經(jīng)批準后遵照執(zhí)行。7、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。8、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤。9、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權(quán)范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績效考核。10、聽取主管或領(lǐng)班的工作匯報，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時了解他們及其他部屬的思想動態(tài)、工作情緒，關(guān)心部署的生活情況確保人員穩(wěn)定。11、定期向公司匯報該項目的工作情況，根據(jù)實際送作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時的理由。12、準確掌握該項目人員的流動規(guī)律，提前做好補充人員的招聘,以保證項目的人員配制。13、加強與業(yè)主單位的溝通，主動了解他們的服務(wù)要求及工作意見，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，對教師和學(xué)生單位的要求視工作量盡量想辦法完成。14、虛心接受政府有關(guān)部門和教師和學(xué)生的監(jiān)督與檢查，對存在問題及時整改。15、參加各種會議，并向下屬傳達會議精神，組織召開本項目的各種會議做好會議記錄并存檔。16、加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理行業(yè)的新技術(shù)、新方法，并培訓(xùn)部屬盡快掌握。17、教育所屬員工潔身自愛不私自拿用教師和學(xué)生單位的財物，并養(yǎng)成拾金不昧的良好習(xí)慣。18、定期對員工進行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，確保在工作崗位上的人身安全。19、做好項目的成本預(yù)算，并確保各項費用的開支在預(yù)算范圍內(nèi)。20、做好器械與物料的申購、使用和保管，確保申購的物品及時到達。21、教育部屬愛惜使用各類設(shè)備，規(guī)范操作，做到開源節(jié)流。物業(yè)管理服務(wù)人員崗位管理概況一、保潔主管崗位職責(zé)1、負責(zé)保潔員工的選聘2、負責(zé)新員工的入職前培訓(xùn)和派至各保潔崗位;建立健全相關(guān)的培訓(xùn)制度、考核考評制度和培計劃、培訓(xùn)教案與檔案。3、檢查保潔領(lǐng)班對所屬員工的在職培訓(xùn)效果。4、對保潔工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障。5、協(xié)助制訂各保潔領(lǐng)班職責(zé)。6、協(xié)助制訂和檢查、考評各保潔組長工作績效與工作能力的辦法。7、負責(zé)協(xié)調(diào)與處理涉及環(huán)保工作的對外關(guān)系與事務(wù)。8、每周向項目經(jīng)理匯報一次工作。9、物業(yè)接管方案的草擬，前期介入計劃與整改方案的實施及跟蹤。10、對有關(guān)保潔工作重大事務(wù)及投訴的處理與跟蹤、檢查或回訪。11、涉及保潔事務(wù)的重要合同草擬、發(fā)出會簽、正式簽訂。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。二、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、制訂保潔工作的檢查標準并實施抽檢與督促，考核各員工的工作績效和品行，并填寫相關(guān)記錄。2、檢查各保潔崗位職責(zé)并監(jiān)控實施，評估效果且定期改進。3、負責(zé)相關(guān)保潔設(shè)施、設(shè)備、工具、器具的使用與維護等的控制和管理。4、對保潔用品和耗材的計劃、采購及質(zhì)量、價格和領(lǐng)用、消耗控制管理。5、在保潔主管的指導(dǎo)下，選擇合格的合作伙伴，建立合格分供方檔案。6、管轄區(qū)域除“四害”工作的實施、檢查和控制。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。三、保潔人員崗位職責(zé)保潔人員基本要求1.每天濕拖1次;隨臟隨時消毒清掃，保持環(huán)境清潔干凈.2.垃極清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，每天清洗1次，保持拉圾設(shè)施清潔、無異味;垃圾收集點周圍無散落垃圾、無污跡、無異味。醫(yī)療垃圾必須嚴格按照醫(yī)院制定的醫(yī)療廢棄物收集、轉(zhuǎn)移、交接、存放、轉(zhuǎn)運等制度、流程執(zhí)行，做好登記。4.病房內(nèi)每天清潔病人床邊污物桶2次以上，衛(wèi)生間每天沖洗1次以上預(yù)防臭味、及時去除積水。5.每天上、下午給病人送開水到床頭，保證病人有水喝。6.每天擦拭消毒床頭柜1次，做到一人一巾。每周清掃天花板和擦拭門窗玻璃、墻壁、空調(diào)機外表1-2次，保持本清潔區(qū)門窗清亮無塵、無蜘蛛網(wǎng)。根據(jù)衛(wèi)生要求，相關(guān)檢查場所每周五清潔消毒、紫外線照射一次。辦公區(qū)域及辦公區(qū)域的道路、各樓層走廊、會議室、活動室、綠地等公共區(qū)域保潔工作：9.進行保潔巡查，及時維護10.準時到崗，每天清掃道路、綠化帶、樓宇間硬化部分兩次。11.垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。.熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不嫌臟、不怕累。14.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。.維護醫(yī)院清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。17.每日對樓道進行清掃、保潔。每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。19.每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。20.當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與秩序維護人員聯(lián)系。21.巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。22.定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。23.積極完成上級交辦的臨時任務(wù)保安管理服務(wù)范圍一、監(jiān)控中心工作職責(zé)1.保安人員上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。安防監(jiān)控，消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視大樓安全狀況。當(dāng)班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像。在大堂、客梯、梯面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的保安人員，另行注意或詢問盤查，同時向安保部報告。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知使用人和安保部巡視，迅速趕赴報警現(xiàn)場，查明情況。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號。與工作無關(guān)人員，不得擅自進入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。6.建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的頭和書面匯報。進入監(jiān)控中心人員必須換拖鞋，保持室內(nèi)整潔，嚴禁吸煙，嚴禁使用電水壺及其他明火，設(shè)備與操作臺上不得堆物。監(jiān)控中心保安必須保持充沛精力，不打瞌睡，以高度的責(zé)任感認真觀察，不得隨意向外人提供本樓監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細資料，不泄露醫(yī)院物業(yè)內(nèi)任何信息資料。二、門衛(wèi)崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。2.精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其進入?yún)^(qū)域。維持保健院門交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范。對進入保健院的車輛實行臨時通行證和登記管理，車輛臨時通行證要及時收回保管。遇有運輸車出入，進門時問清來車單位和目的，出門時要驗看出門證。5.對物品實行放行條管理，如有大宗及或貴重物品搬離醫(yī)院，放行條必須憑醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簽字和蓋章才能放行，執(zhí)勤保安及時對放行物品進行查驗和做好登記工作。做好客戶服務(wù)需求，提供力所能及的舉手之勞服務(wù)，如搬拿物品、拜訪咨詢等。7.建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的頭與書面匯報。發(fā)現(xiàn)垃圾及時請保潔員打掃，保持工作環(huán)境整潔。三、巡邏崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。正常范圍每1小時對整個保健院巡查一次。3.按責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題通知主管，巡視中嚴防“死角”。巡視中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報。巡視時還得注意消防設(shè)施和器材。采取定時巡邏與不定時巡邏，便衣巡邏與穿制服巡邏相結(jié)合的方法。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交換崗和交接班的頭與書面匯報。四、大堂崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。2.熟悉本醫(yī)院各樓層環(huán)境及各科室分布情況。3.維護大堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。4.嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。5.在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、打架、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生糾紛等，堅守崗位，把好大門開關(guān)等。維修工崗位職責(zé)（1）自覺遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴格履行職責(zé)，認真學(xué)習(xí)掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達到良好維修效果。（2）樹立為客戶提供完善服務(wù)意識、態(tài)度和藹有禮貌，不得私自收取小費或好處，借故刁難客戶，自覺維護公司的良好形象。（3）及時完成維修任務(wù)，力爭維修項目不過夜，小修小補即時完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費現(xiàn)象