物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)介紹

物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)介紹序號(hào) 崗位 職責(zé)大專以上文化程度，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理1 項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力按規(guī)定要求對(duì)科室、病房、手術(shù)室等地面、墻面、天花板、衛(wèi)生間以及相關(guān)公用設(shè)施進(jìn)行消毒234

保潔人員 和消殺作業(yè)，負(fù)責(zé)收集和清潔保潔區(qū)域的生活、醫(yī)療垃圾，協(xié)助專項(xiàng)保潔人員開(kāi)展所需的輔助性作業(yè)具有較好的軍事素質(zhì)和身體素質(zhì)，品行端正、身體健康，服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心強(qiáng),有安保工作經(jīng)驗(yàn)安保人員優(yōu)先，培訓(xùn)合格上崗，具備保安上崗或退伍軍人證持證上崗，負(fù)責(zé)按規(guī)定要求對(duì)配電設(shè)施、公共設(shè)維修人員 施、給排水設(shè)施、照明設(shè)施及門(mén)窗桌椅的維修作業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的各項(xiàng)操作程序，確保各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到各工作崗位，隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解工作要求。3、帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗(yàn)各級(jí)清潔人員是否符合標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。4、認(rèn)真考察所管項(xiàng)目的工作區(qū)域、工作難度、工作時(shí)段，根據(jù)實(shí)際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。5、根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況因地制宜，制定本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。6、設(shè)置應(yīng)急事件科目，擬訂應(yīng)急事件處理程序方案，經(jīng)批準(zhǔn)后遵照?qǐng)?zhí)行。7、制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃完成，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫(xiě)各類文件報(bào)告及工作總結(jié)。8、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項(xiàng)目員工的月考勤。9、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或建議獎(jiǎng)罰，對(duì)領(lǐng)班及以上員工每月做績(jī)效考核。10、聽(tīng)取主管或領(lǐng)班的工作匯報(bào)，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時(shí)了解他們及其他部屬的思想動(dòng)態(tài)、工作情緒，關(guān)心部署的生活情況確保人員穩(wěn)定。11、定期向公司匯報(bào)該項(xiàng)目的工作情況，根據(jù)實(shí)際送作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時(shí)的理由。12、準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘,以保證項(xiàng)目的人員配制。13、加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見(jiàn)，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，對(duì)教師和學(xué)生單位的要求視工作量盡量想辦法完成。14、虛心接受政府有關(guān)部門(mén)和教師和學(xué)生的監(jiān)督與檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。15、參加各種會(huì)議，并向下屬傳達(dá)會(huì)議精神，組織召開(kāi)本項(xiàng)目的各種會(huì)議做好會(huì)議記錄并存檔。16、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理行業(yè)的新技術(shù)、新方法，并培訓(xùn)部屬盡快掌握。17、教育所屬員工潔身自愛(ài)不私自拿用教師和學(xué)生單位的財(cái)物，并養(yǎng)成拾金不昧的良好習(xí)慣。18、定期對(duì)員工進(jìn)行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，確保在工作崗位上的人身安全。19、做好項(xiàng)目的成本預(yù)算，并確保各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支在預(yù)算范圍內(nèi)。20、做好器械與物料的申購(gòu)、使用和保管，確保申購(gòu)的物品及時(shí)到達(dá)。21、教育部屬愛(ài)惜使用各類設(shè)備，規(guī)范操作，做到開(kāi)源節(jié)流。物業(yè)管理服務(wù)人員崗位管理概況一、保潔主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保潔員工的選聘2、負(fù)責(zé)新員工的入職前培訓(xùn)和派至各保潔崗位;建立健全相關(guān)的培訓(xùn)制度、考核考評(píng)制度和培計(jì)劃、培訓(xùn)教案與檔案。3、檢查保潔領(lǐng)班對(duì)所屬員工的在職培訓(xùn)效果。4、對(duì)保潔工作提供業(yè)務(wù)上的支持與技術(shù)上的保障。5、協(xié)助制訂各保潔領(lǐng)班職責(zé)。6、協(xié)助制訂和檢查、考評(píng)各保潔組長(zhǎng)工作績(jī)效與工作能力的辦法。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理涉及環(huán)保工作的對(duì)外關(guān)系與事務(wù)。8、每周向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)一次工作。9、物業(yè)接管方案的草擬，前期介入計(jì)劃與整改方案的實(shí)施及跟蹤。10、對(duì)有關(guān)保潔工作重大事務(wù)及投訴的處理與跟蹤、檢查或回訪。11、涉及保潔事務(wù)的重要合同草擬、發(fā)出會(huì)簽、正式簽訂。12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。二、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、制訂保潔工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施抽檢與督促，考核各員工的工作績(jī)效和品行，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。2、檢查各保潔崗位職責(zé)并監(jiān)控實(shí)施，評(píng)估效果且定期改進(jìn)。3、負(fù)責(zé)相關(guān)保潔設(shè)施、設(shè)備、工具、器具的使用與維護(hù)等的控制和管理。4、對(duì)保潔用品和耗材的計(jì)劃、采購(gòu)及質(zhì)量、價(jià)格和領(lǐng)用、消耗控制管理。5、在保潔主管的指導(dǎo)下，選擇合格的合作伙伴，建立合格分供方檔案。6、管轄區(qū)域除“四害”工作的實(shí)施、檢查和控制。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。三、保潔人員崗位職責(zé)保潔人員基本要求1.每天濕拖1次;隨臟隨時(shí)消毒清掃，保持環(huán)境清潔干凈.2.垃極清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，每天清洗1次，保持拉圾設(shè)施清潔、無(wú)異味;垃圾收集點(diǎn)周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。醫(yī)療垃圾必須嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的醫(yī)療廢棄物收集、轉(zhuǎn)移、交接、存放、轉(zhuǎn)運(yùn)等制度、流程執(zhí)行，做好登記。4.病房?jī)?nèi)每天清潔病人床邊污物桶2次以上，衛(wèi)生間每天沖洗1次以上預(yù)防臭味、及時(shí)去除積水。5.每天上、下午給病人送開(kāi)水到床頭，保證病人有水喝。6.每天擦拭消毒床頭柜1次，做到一人一巾。每周清掃天花板和擦拭門(mén)窗玻璃、墻壁、空調(diào)機(jī)外表1-2次，保持本清潔區(qū)門(mén)窗清亮無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。根據(jù)衛(wèi)生要求，相關(guān)檢查場(chǎng)所每周五清潔消毒、紫外線照射一次。辦公區(qū)域及辦公區(qū)域的道路、各樓層走廊、會(huì)議室、活動(dòng)室、綠地等公共區(qū)域保潔工作：9.進(jìn)行保潔巡查，及時(shí)維護(hù)10.準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃道路、綠化帶、樓宇間硬化部分兩次。11.垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。.熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不嫌臟、不怕累。14.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。.維護(hù)醫(yī)院清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。17.每日對(duì)樓道進(jìn)行清掃、保潔。每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。19.每月對(duì)樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。20.當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與秩序維護(hù)人員聯(lián)系。21.巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門(mén)。22.定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。23.積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)保安管理服務(wù)范圍一、監(jiān)控中心工作職責(zé)1.保安人員上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。安防監(jiān)控，消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開(kāi)通，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視大樓安全狀況。當(dāng)班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像。在大堂、客梯、梯面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的保安人員，另行注意或詢問(wèn)盤(pán)查，同時(shí)向安保部報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知使用人和安保部巡視，迅速趕赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。與工作無(wú)關(guān)人員，不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。6.建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的頭和書(shū)面匯報(bào)。進(jìn)入監(jiān)控中心人員必須換拖鞋，保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電水壺及其他明火，設(shè)備與操作臺(tái)上不得堆物。監(jiān)控中心保安必須保持充沛精力，不打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本樓監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料，不泄露醫(yī)院物業(yè)內(nèi)任何信息資料。二、門(mén)衛(wèi)崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。2.精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其進(jìn)入?yún)^(qū)域。維持保健院門(mén)交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范。對(duì)進(jìn)入保健院的車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)通行證和登記管理，車(chē)輛臨時(shí)通行證要及時(shí)收回保管。遇有運(yùn)輸車(chē)出入，進(jìn)門(mén)時(shí)問(wèn)清來(lái)車(chē)單位和目的，出門(mén)時(shí)要驗(yàn)看出門(mén)證。5.對(duì)物品實(shí)行放行條管理，如有大宗及或貴重物品搬離醫(yī)院，放行條必須憑醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簽字和蓋章才能放行，執(zhí)勤保安及時(shí)對(duì)放行物品進(jìn)行查驗(yàn)和做好登記工作。做好客戶服務(wù)需求，提供力所能及的舉手之勞服務(wù)，如搬拿物品、拜訪咨詢等。7.建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的頭與書(shū)面匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)請(qǐng)保潔員打掃，保持工作環(huán)境整潔。三、巡邏崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。正常范圍每1小時(shí)對(duì)整個(gè)保健院巡查一次。3.按責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。遇重大問(wèn)題通知主管，巡視中嚴(yán)防“死角”。巡視中應(yīng)思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。巡視時(shí)還得注意消防設(shè)施和器材。采取定時(shí)巡邏與不定時(shí)巡邏，便衣巡邏與穿制服巡邏相結(jié)合的方法。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)記錄備案。做好交換崗和交接班的頭與書(shū)面匯報(bào)。四、大堂崗工作職責(zé)1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。2.熟悉本醫(yī)院各樓層環(huán)境及各科室分布情況。3.維護(hù)大堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。5.在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、打架、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生糾紛等，堅(jiān)守崗位，把好大門(mén)開(kāi)關(guān)等。維修工崗位職責(zé)（1）自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達(dá)到良好維修效果。（2）樹(shù)立為客戶提供完善服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和藹有禮貌，不得私自收取小費(fèi)或好處，借故刁難客戶，自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象。（3）及時(shí)完成維修任務(wù)，力爭(zhēng)維修項(xiàng)目不過(guò)夜，小修小補(bǔ)即時(shí)完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象