物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度保證措施

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度保證措施1.1成立項(xiàng)目籌備組我公司內(nèi)部選派多名專(zhuān)業(yè)管理、技術(shù)人員，組成項(xiàng)目初始化工作小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目小組），跟隨項(xiàng)目進(jìn)度開(kāi)展初始化工作。組長(zhǎng)：副總經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)組員：公司人事、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、質(zhì)檢部精細(xì)化導(dǎo)入小組。1.2前期配合甲方工作推進(jìn)與開(kāi)展（1）一旦中標(biāo)，首先按照甲方的開(kāi)業(yè)時(shí)間和要求，制定詳細(xì)的開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)工作推進(jìn)計(jì)劃，并派駐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)主管等各崗位管理人員提前入駐本項(xiàng)目，開(kāi)展前期的調(diào)研工作和項(xiàng)目要求落地實(shí)施工作；（2）公司派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接與對(duì)接工作，協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收、交接以及現(xiàn)場(chǎng)高效布局的微改造等，做到隨叫隨到，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（3）配合甲方做好相關(guān)證照的辦理工作；（4）對(duì)現(xiàn)有服務(wù)人員進(jìn)行摸排，充分尊重招標(biāo)方意見(jiàn)的前提下確定人員配置方案。（5）配合甲方完成安排其他各項(xiàng)工作。1.3項(xiàng)目接管倒計(jì)時(shí)工作推進(jìn)計(jì)劃（收到中標(biāo)通知書(shū)之日開(kāi)始）工作項(xiàng)目 詳細(xì)內(nèi)容 執(zhí)行部門(mén) 配合部門(mén)

時(shí)間籌備會(huì)議成立籌備小組，確定責(zé)任分工運(yùn)營(yíng)管理籌備組收到中標(biāo)中心通知根據(jù)甲方要求及具體合同條款確確定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間籌備計(jì)劃籌備組籌備組（2021年4月1定進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃日）根據(jù)招標(biāo)文件和甲方需求擬定項(xiàng)人力資源進(jìn)場(chǎng)前5天目負(fù)責(zé)人、分段負(fù)責(zé)人、物業(yè)主人員確定籌備組（2021年3管等全體管理人員到崗參與籌備部月25日）工作出入證、上崗證、工作牌等各類(lèi)人力資源辦理證件財(cái)務(wù)部證件部仔細(xì)考察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，設(shè)備，提出精細(xì)化小籌備組現(xiàn)場(chǎng)勘察具體問(wèn)題，確定精細(xì)化導(dǎo)入方案組客戶(hù)溝通 與甲方溝通確定交接具體事宜 籌備組 運(yùn)營(yíng)部人員培訓(xùn) 全體人員到崗并開(kāi)始培訓(xùn) 商學(xué)院 運(yùn)營(yíng)部工服 購(gòu)買(mǎi)工服，工鞋 籌備組 運(yùn)營(yíng)部工具訂購(gòu) 需添置設(shè)備，手使工具出訂購(gòu)單 籌備組 運(yùn)營(yíng)部宿舍安排 落實(shí)解決員工宿舍 籌備組 運(yùn)營(yíng)部菜單確定 食堂第一周詳細(xì)菜單，確定打印 籌備組 運(yùn)營(yíng)部消耗品訂所有清潔消耗用品出訂購(gòu)單 籌備組 運(yùn)營(yíng)部購(gòu)精細(xì)化小宣傳裝飾 所有指示牌，店內(nèi)張貼物 籌備組組

進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月26日）進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月27日）進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月27日）進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月27日）進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月27日）進(jìn)場(chǎng)前4天（2021年3月27日）進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28日）進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28日）進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28日）文具表格所有文具，公司文件、表格領(lǐng)取籌備組運(yùn)營(yíng)部進(jìn)場(chǎng)儀式程序設(shè)計(jì)，物品定購(gòu)籌備組運(yùn)營(yíng)部籌備籌備會(huì)議檢查各項(xiàng)籌備工作，提出困難，二確保進(jìn)度運(yùn)營(yíng)管理客戶(hù)溝通再次與甲方溝通交接具體事宜籌備組督導(dǎo)部項(xiàng)目部中心部門(mén)協(xié)作確定進(jìn)場(chǎng)崗位及人員名單籌備組督導(dǎo)部現(xiàn)場(chǎng)交接安全，能源，設(shè)備，鑰匙等籌備組 督導(dǎo)部業(yè)務(wù)分解各崗位業(yè)務(wù)分解，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)財(cái)務(wù)部 督導(dǎo)部人員集結(jié)現(xiàn)場(chǎng)講解，后勤安排，設(shè)備調(diào)試籌備組 研發(fā)部

進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28日）進(jìn)場(chǎng)前3天（2021年3月28日）進(jìn)場(chǎng)前2天（2021年3月289日）進(jìn)場(chǎng)前2天（2021年3月進(jìn)場(chǎng)前291天（2021年3月30日）進(jìn)場(chǎng)前1天（2021年3月30日）進(jìn)場(chǎng)前1天（2021年3月30日）進(jìn)場(chǎng)前1物品齊全確保全部工器具到齊籌備組研發(fā)部天（2021年3月30日）確定食堂庫(kù)存食品原材料可供全部用餐人籌備組研發(fā)部正式接管庫(kù)存員供餐三日庫(kù)存量保潔區(qū)域清潔垃圾污水運(yùn)輸服務(wù)保障業(yè)務(wù)檢修崗及相關(guān)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)司爐崗食堂運(yùn)行流暢運(yùn)轉(zhuǎn)

所有區(qū)域徹底清潔確定工作量，及服務(wù)范圍確定服務(wù)區(qū)域，崗位，及服務(wù)地點(diǎn)。清潔相關(guān)責(zé)任區(qū)域并開(kāi)始日常巡檢等安保工作清潔相關(guān)責(zé)任區(qū)域并熟悉種植蔬菜品種和種植方式，了解相關(guān)設(shè)備器具清潔相關(guān)責(zé)任區(qū)域并了解相關(guān)設(shè)備器具供餐服務(wù)開(kāi)始，設(shè)備實(shí)際操作保證項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)交接正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，籌備組撤離

籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 運(yùn)營(yíng)部 正式接管籌備組 研發(fā)部 正式接管進(jìn)場(chǎng)后籌備組 籌備組10天1.4詳細(xì)準(zhǔn)備計(jì)劃主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真閱讀《項(xiàng)目招標(biāo)文件及合同書(shū)》，圍繞項(xiàng)目的具體情況（企業(yè)類(lèi)別、項(xiàng)目類(lèi)別、項(xiàng)目狀況、費(fèi)用狀況、合同期限、群體構(gòu)成、服務(wù)范圍等）展開(kāi)工作計(jì)劃。依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，制定業(yè)務(wù)及崗位分類(lèi)，設(shè)置組織系統(tǒng)圖，完善組織機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃。（結(jié)合項(xiàng)目情況，新、舊物業(yè)體逐步完善人員編制）操作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)項(xiàng)目功能（設(shè)備、設(shè)施情況）制定各工作崗位操作服務(wù)系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)。?人力資源計(jì)劃。（運(yùn)營(yíng)部、人事部共同完成）——重點(diǎn)部位人員聘用、調(diào)配、確定（保潔、餐飲、會(huì)議、種植、裝卸、司爐等服務(wù)分項(xiàng)負(fù)責(zé)人及督導(dǎo)層干部）——普通職工（保潔、餐飲、會(huì)議、種植、裝卸、司爐等服務(wù)人員）——各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)定等——培訓(xùn)計(jì)劃、調(diào)整、完成（對(duì)所有從事影響質(zhì)量和組織業(yè)績(jī)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確定全體員工的質(zhì)量意識(shí)和參與意識(shí)，并具有滿(mǎn)足崗位技能和從事質(zhì)量活動(dòng)所需要的培訓(xùn)。充分以“風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)思想”為培訓(xùn)依據(jù)）?！鞔_崗位工作內(nèi)容、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)。了解設(shè)施、設(shè)備情況及交接日程安排（財(cái)務(wù)、行政、維修、餐飲）——了解設(shè)備供應(yīng)商名單、緊急情況下的聯(lián)系人——了解掌握物業(yè)工程部——了解服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、動(dòng)力電及安全系統(tǒng)（氣、水、電）——了解所有車(chē)輛情況，準(zhǔn)備車(chē)輛服務(wù)事宜——了解保潔相關(guān)設(shè)施設(shè)備、會(huì)議室相關(guān)設(shè)施設(shè)備——準(zhǔn)備資產(chǎn)物品登記造冊(cè)了解餐廳及餐車(chē)廚房用品、用具、食材儲(chǔ)備——按項(xiàng)目實(shí)際詳細(xì)制定物品預(yù)算計(jì)劃（內(nèi)容調(diào)撥、市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)）——確定P.O定單，用第一時(shí)間確定訂貨、送貨、儲(chǔ)存。?財(cái)務(wù)部——合同管理與甲方財(cái)務(wù)人員洽商——建立資產(chǎn)登記管理制度——建立庫(kù)存、收貨管理制度——建立信用規(guī)章及保險(xiǎn)制度——預(yù)算及成本管理制度?損益分析（財(cái)務(wù)部）——針對(duì)項(xiàng)目前期、完善期制作財(cái)務(wù)損益分析（經(jīng)營(yíng)費(fèi)用）——結(jié)合分析內(nèi)容制定管理費(fèi)用控制及成本核算?餐廳及餐車(chē)菜單設(shè)計(jì)——充分了解市場(chǎng)及采購(gòu)供應(yīng)情況，結(jié)合季節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)菜單——設(shè)計(jì)出品內(nèi)容（零點(diǎn)、套餐、西餐、小吃、韓餐等）——各種類(lèi)別菜單設(shè)計(jì)（包括成本率、配料比例等）?各崗位操作系統(tǒng)演練——餐廳服務(wù)系統(tǒng)（各部位內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——廚房操作系統(tǒng)（各部位內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——辦公區(qū)保潔服務(wù)系統(tǒng)（各部位內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)（各部位內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——垃圾污水清運(yùn)服務(wù)（各部分內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——運(yùn)輸服務(wù)保障業(yè)務(wù)（各部分內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——司爐服務(wù)系統(tǒng)（各部分內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——其他服務(wù)系統(tǒng)（各部位內(nèi)容、程序、操作標(biāo)準(zhǔn)）——庫(kù)存、直撥、管理系統(tǒng)?安全生產(chǎn)責(zé)任制——消防及安全管理計(jì)劃?綜合質(zhì)量管理檢查匯編衛(wèi)生管理系統(tǒng)計(jì)劃安排1.5計(jì)劃準(zhǔn)備階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施試運(yùn)行，檢測(cè)與接收，雙方備案基本條件準(zhǔn)備甲方提供設(shè)備設(shè)施及一份物品清單建立本司“卓越現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化安全管理體系”食譜設(shè)計(jì)與確認(rèn)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌設(shè)計(jì)與實(shí)施操作與服務(wù)系統(tǒng)建立確定雙方召開(kāi)財(cái)務(wù)工作、物流（采購(gòu)）工作專(zhuān)題會(huì)雙方相關(guān)文件簽署及政府相關(guān)文件備案1.6實(shí)施與落實(shí)階段確定本司進(jìn)駐、開(kāi)荒消毒食品一干貨調(diào)味品、糧油計(jì)劃與到位物品一低值易耗、藥液計(jì)劃與到位清潔品（具）、安保用具、開(kāi)荒用品計(jì)劃與到位食品一蔬果類(lèi)、肉禽蛋、水產(chǎn)品計(jì)劃與到位餐廳廚房用品用具計(jì)劃與到位衛(wèi)生區(qū)域管理劃分與實(shí)施服務(wù)與操作系統(tǒng)建立完善“三大規(guī)