兼職講師制度考試（一）

兼職講師制度考試（一）.您的姓名：.參加培訓(xùn)又不是講課老師，不用穿的那么正式，穿拖鞋也是沒(méi)事的：A、正確B、錯(cuò)誤.張明，因?yàn)榕c女友吵架導(dǎo)致心情不好，在與用戶會(huì)話中出現(xiàn)辱罵用戶的情況，公司判定他，觸犯公司服務(wù)高壓線。公司的判定是否正確？A、正確B、錯(cuò)誤.培訓(xùn)師完成崗前培訓(xùn)，當(dāng)日考試成績(jī)100%通關(guān)，培訓(xùn)主管會(huì)通過(guò)哪些方法檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量？A、與員工溝通，了解員工掌握情況B、抽檢員工，檢驗(yàn)員工掌握情況C、查看測(cè)試成績(jī)D、聽(tīng)培訓(xùn)師描述一下.1月10日，129批次要進(jìn)行通關(guān)考試，以下描述正確的是：A、通關(guān)之前完成座談會(huì)B、通關(guān)之前要完成至少3輪情景模擬認(rèn)證C、通關(guān)之前，要確保模擬認(rèn)證成績(jī)超過(guò)85分D、通關(guān)之前要完成兩輪溝通.129批次兩個(gè)員工在2月1日日測(cè)中都考了80分，講師寫(xiě)整改舉措的時(shí)候，寫(xiě)的一樣，以下描述正確的是：A、應(yīng)該1對(duì)1了解員工出錯(cuò)的題，和出錯(cuò)的原因B、就算錯(cuò)的同一道題，出錯(cuò)的原因也可能不一樣，所以一定要溝通了解清楚；C、錯(cuò)的都一樣，整改也一樣就行D、錯(cuò)的都一樣，需要反思一下是不是講解的有問(wèn)題.1月12日（周四）收到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理通知，1月29日（周日）開(kāi)班培訓(xùn)，關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃，描述正確的是：A、最晚1月20日發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師制定好就發(fā)布出去C、培訓(xùn)計(jì)劃需要培訓(xùn)主管審核之后才可以發(fā)布D、培訓(xùn)計(jì)劃里只要寫(xiě)清楚課程計(jì)劃即可.129批次開(kāi)班后，以下哪些課件必須講解？A、維音公司企業(yè)文化B、職業(yè)發(fā)展C、信息安全D、陽(yáng)光心態(tài).129批次員工入職后，在培訓(xùn)期，以下描述正確的是A、通關(guān)考試之前至少完成2輪溝通B、通關(guān)之前完成一次座談會(huì)C、人事部門(mén)進(jìn)行一次滿意度調(diào)研D、每日都要有考試，驗(yàn)收當(dāng)日掌握情況.以下關(guān)于授課講師培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，描述正確的是：A、提前15分鐘到培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行準(zhǔn)備教具，檢查投影儀等設(shè)備是否可正常使用；開(kāi)始前檢查參訓(xùn)學(xué)員是否按要求帶本子、筆參訓(xùn)，未帶人員提醒并要求準(zhǔn)備好本子、筆。B、培訓(xùn)開(kāi)始前，對(duì)課程紀(jì)律進(jìn)行提醒和要求，與學(xué)員做好約定。C、培訓(xùn)期間，認(rèn)真授課，不隨意停止授課內(nèi)容出入培訓(xùn)教室，不與學(xué)員發(fā)生沖突，積極與學(xué)員溝通，保持正向引導(dǎo)。D、培訓(xùn)期間，踴躍回答問(wèn)題，認(rèn)真收集好學(xué)員問(wèn)題，不清楚的問(wèn)題及時(shí)拉通，對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)需反饋并回復(fù)。.崗前培訓(xùn)的新員工小美，非常積極幫助同桌學(xué)習(xí)，老師安排的作業(yè)第一個(gè)完成，一心想在后續(xù)工作中有機(jī)會(huì)可以做管理。判定該員工對(duì)業(yè)務(wù)品牌的認(rèn)同度為：A、高B、中C、低.培訓(xùn)師小團(tuán)，完成當(dāng)日培訓(xùn)工作后，發(fā)送郵件匯報(bào)當(dāng)日工作情況,郵件內(nèi)容應(yīng)包含以下內(nèi)容：A、工作交付后的總結(jié)B、當(dāng)日工作完成進(jìn)度C、當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題D、改善計(jì)劃.王紅在公司在職期間，出現(xiàn)任何疑義，可以通過(guò)員工直通車(chē)反饋A、正確B、錯(cuò)誤.