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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：李**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：湖北

IP屬地：湖北 上傳時(shí)間：2023-02-04 格式：PPT 頁(yè)數(shù)：35 大?。?89.50KB 積分：28 舉報(bào) 版權(quán)申訴

與企業(yè)班組長(zhǎng)共勉始終以危機(jī)意識(shí)作為學(xué)習(xí)動(dòng)力

始終以解決問(wèn)題作為學(xué)習(xí)目的始終以積極進(jìn)取作為生存手段

強(qiáng)化班組工作，實(shí)現(xiàn)靚麗人生

主講張?jiān)娬軓V東省南華工商學(xué)院（省總干校）2013同志們好。就“強(qiáng)化班組工作，實(shí)現(xiàn)靚麗人生”這個(gè)題目，主要講三個(gè)大問(wèn)題：

一、班組建設(shè)二、班組文化三、班組管理

首先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題。

一、班組建設(shè)首先必須明確：班組建設(shè)要建什么。目前最新的提法是建設(shè)：“五型”班組。“五型”班組即：學(xué)習(xí)型、管理型、技能型、創(chuàng)新型、和諧型班組。學(xué)習(xí)型是前提；管理型、技能型、創(chuàng)新型是途徑、手段和方法；和諧型是目標(biāo)。就廣東而言，飛來(lái)峽水庫(kù)和廣東民航的班組建設(shè)工作，都做得相當(dāng)不錯(cuò)。為什么說(shuō)和諧型班組是目標(biāo)？因?yàn)橹挥袑嘟M真正地建設(shè)成為和諧型班組，才能夠最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這恰恰是現(xiàn)代企業(yè)管理永恒的主題!

(一)“五型”班組建設(shè)的基礎(chǔ)性工作“五型”班組建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，對(duì)班組長(zhǎng)的總體素質(zhì)，工作職責(zé)和工作方法都提出了一些基本要求。

1.班組長(zhǎng)的總體素質(zhì)要求

(1)

積極平和的心態(tài)；以直報(bào)怨的原則；克服困難的勇氣；終身學(xué)習(xí)的觀念。

(2)

班組長(zhǎng)的大局觀；班組長(zhǎng)的執(zhí)行力。注意：以上兩大要求最終形成的是：

班組長(zhǎng)的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力!

班組長(zhǎng)大局觀的行為證明。如果沒(méi)有顧全大局的具體行為，就不能說(shuō)具有大局觀。在企業(yè)內(nèi)部平行班組之間的工作協(xié)調(diào)配合上，最能考驗(yàn)班組長(zhǎng)的大局觀。大局觀取決于人的胸懷!

班組長(zhǎng)執(zhí)行力的能力證明。如果在執(zhí)行過(guò)程中缺乏自覺(jué)性，不能主動(dòng)克服困難，不能堅(jiān)定不移地保證執(zhí)行到位，就不能說(shuō)具有執(zhí)行力。

“邱少云烈火燒身紋絲不動(dòng)!”這就是執(zhí)行力!

美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)生在商場(chǎng)上的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于哈佛大學(xué)的學(xué)生，原因就是西點(diǎn)學(xué)生的執(zhí)行力更強(qiáng)。2.班組長(zhǎng)的基本工作職責(zé)

(1)

帶頭努力工作，保障生產(chǎn)安全，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；(2)精通業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，熟悉規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)；(3)關(guān)心員工疾苦，豐富文體活動(dòng)，化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)企業(yè)和諧。3.班組長(zhǎng)的基本工作方法。

方法主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）如何開(kāi)好每天的班前或班后會(huì)。

時(shí)間：五分鐘；地點(diǎn)：工作現(xiàn)場(chǎng)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；內(nèi)容：每天工作小結(jié)；傳達(dá)上級(jí)指示；通報(bào)重大事項(xiàng)。目的：鼓舞士氣，上傳下達(dá)，規(guī)范管理?；炯记桑籂?zhēng)取每天有表?yè)P(yáng)，不可每天有批評(píng)；表?yè)P(yáng)人一定要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，批評(píng)人一般要單獨(dú)批評(píng)。

（2）如何溝通協(xié)調(diào)。班組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)主要包括：與顧客的溝通協(xié)調(diào)；與上、下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)；與其他班組的溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)能力是管理者最重要的能力之一。這個(gè)能力來(lái)自于：一是為人正派且心胸開(kāi)闊；二是善于聆聽(tīng)并善于換位；三是善于堅(jiān)持并善于妥協(xié)；四是尊重對(duì)方又給足面子；五是善于表達(dá)和留有余地。

工作中，溝通協(xié)調(diào)最大的忌諱是什么？

一是缺乏個(gè)人修養(yǎng)；二是臨時(shí)抱佛腳；三是工作或人際關(guān)系走入了死胡同。

請(qǐng)記?。簻贤▍f(xié)調(diào)有主動(dòng)和被動(dòng)之分。一個(gè)很善于去與別人溝通協(xié)調(diào)的人，一定是一個(gè)別人也很容易與他溝通協(xié)調(diào)的人；無(wú)論溝通協(xié)調(diào)的直接目的是什么，還有一個(gè)目的就是——讓別人知道你的為人！

（3）班組工作的目標(biāo)確定與計(jì)劃安排。

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部的組織分工和任務(wù)安排，各個(gè)班組的工作目標(biāo)與計(jì)劃已經(jīng)很明確了。這里講的目標(biāo)確定和計(jì)劃安排，是指班組根據(jù)自身的工作任務(wù)，如何更好地開(kāi)展班組工作而言的。方法很簡(jiǎn)單，就是工作任務(wù)的要求與目前存在的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照。找到差距之后，分析原因，同時(shí)找出解決問(wèn)題的有效辦法，最后確定解決問(wèn)題的時(shí)間。這不就是目標(biāo)嗎。

以上工作做好了，“五型”班組建設(shè)工作就有了一個(gè)良好的基礎(chǔ)了。下面再來(lái)看如何把工作做得更好。(二)“五型”班組建設(shè)的切入點(diǎn)選擇1.“五型”班組的要點(diǎn)。學(xué)習(xí)型班組要點(diǎn)：記住前面三句話。學(xué)技術(shù)，學(xué)知識(shí)，學(xué)文化。我國(guó)企業(yè)目前乃至下一階段，知識(shí)性工人奇缺。

管理型班組要點(diǎn)：以人為本的管理。技能型班組要點(diǎn)：掌握復(fù)合型技能。單一的簡(jiǎn)單化技能，工人的未來(lái)缺乏保障。創(chuàng)新型班組要點(diǎn)：關(guān)鍵是找創(chuàng)新點(diǎn)。和諧型班組要點(diǎn)：形成企業(yè)歸屬感。

從上述五大要點(diǎn)可知，“五型”班組建設(shè)工作的切入點(diǎn)是很多的。不可能全面開(kāi)花一攬子到位。只能根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的中心工作，并結(jié)合“五型”班組建設(shè)的要點(diǎn)來(lái)選擇不同的切入點(diǎn)。如質(zhì)量月、安全月、技術(shù)比武等等。由于班組建設(shè)的主導(dǎo)者是企業(yè)而不是班組，企業(yè)的作用就顯得尤為重要，它主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是要納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；二是提供制度保障，建立長(zhǎng)效機(jī)制。企業(yè)的相當(dāng)一部分工作要抓好，必須首先抓班組，抓班組建設(shè)。只有企業(yè)具備了“五型”班組建設(shè)的制度保障和長(zhǎng)效機(jī)制，才能夠不斷地開(kāi)發(fā)出蘊(yùn)藏于廣大職工群眾中的無(wú)限的創(chuàng)造力。2.如何找到創(chuàng)新點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新可分為兩大類：

一是技術(shù)創(chuàng)新——生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，生產(chǎn)工具創(chuàng)新，生產(chǎn)材料創(chuàng)新，生產(chǎn)流程創(chuàng)新，業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等；二是管理創(chuàng)新——組織創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，工作流程創(chuàng)新，管理方法創(chuàng)新等。創(chuàng)新包括改進(jìn)、完善、調(diào)整和替代等。二、班組文化這個(gè)問(wèn)題涉及面太廣，鑒于時(shí)間關(guān)系，我只從兩個(gè)方面切入：一是企業(yè)員工的心理調(diào)適；二是以人為本的企業(yè)管理。

(一)企業(yè)員工的心理調(diào)適

1.目前企業(yè)員工的心理調(diào)適現(xiàn)狀。近年來(lái)，企業(yè)因員工心理問(wèn)題而產(chǎn)生的過(guò)激行為遠(yuǎn)高于大學(xué)和部隊(duì)。大學(xué)和部隊(duì)等都專門設(shè)有心理調(diào)適中心，企業(yè)沒(méi)有。

2.高度重視員工的心理問(wèn)題，盡量減少過(guò)激行為。一般情況下，因壓抑、挫折、焦慮等產(chǎn)生的輕微心理問(wèn)題，通常表現(xiàn)為：不講理、壞脾氣、固執(zhí)、虛榮、失眠等等。這些情況不僅影響工作、影響人際關(guān)系，也影響生活質(zhì)量。再嚴(yán)重，就變得蠻橫、偏執(zhí)、孤僻、極虛榮、極多疑等等。針對(duì)一般情況的具體辦法是：

注意工作方法；(溝通交流極其重要)關(guān)心員工疾苦；(能夠解決很多問(wèn)題)

提供發(fā)泄渠道。例如：正確對(duì)待牢騷、組織文體活動(dòng)等等。3.班組長(zhǎng)自己有心理問(wèn)題怎么辦。除了企業(yè)多加關(guān)注外，就個(gè)人而言，一是豎立正確的人生觀；二是擺正位置、放平心態(tài)；三是找人訴說(shuō)；四是多讀好書(shū)。

(二)以人為本的企業(yè)管理什么是以人為本的企業(yè)管理？就是既要完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，又要使員工精神舒暢、心情愉快并與企業(yè)共同發(fā)展的管理。這個(gè)定義是個(gè)操作性定義，也是專門為企業(yè)設(shè)計(jì)的定義。該定義的內(nèi)含極其豐富，可以說(shuō)，什么企業(yè)文化都包含在其中了。

1.企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)理念。

2.企業(yè)中層的管理理念。

3.企業(yè)班組的管理理念。講企業(yè)文化就離不開(kāi)企業(yè)的人。關(guān)注人的心理健康，關(guān)注人的心理感受，從對(duì)人的終極關(guān)懷出發(fā)，這才是更高意義上的企業(yè)文化。這個(gè)問(wèn)題要從大處著眼。即：中國(guó)憑什么成為世界大國(guó)!三、班組管理由于目前整個(gè)社會(huì)的浮躁心態(tài)作怪，班組長(zhǎng)真正的困難在哪里？就是員工沒(méi)有積極性。員工認(rèn)為，基本的工作任務(wù)完成以后，再多干一點(diǎn)都是多余的，都是不該干的。因此，員工不聽(tīng)你的。這種狀況導(dǎo)致班組工作困難極大，往往是應(yīng)付差事。這就是目前多數(shù)企業(yè)班組的現(xiàn)實(shí)狀況。怎么辦？（一）班組長(zhǎng)面臨選擇是什么是“混”還是“干”？選擇“混”：三十年以后，你還是今天的你。更大的可能是，那時(shí)的你還不如今天的你。

案例：一個(gè)部隊(duì)強(qiáng)行軍的故事。

我們每一個(gè)班組長(zhǎng)都可以找到一百個(gè)理由混日子。比如：責(zé)怪性理由、開(kāi)脫性理由、自我安慰性理由和自以為是的理由。但請(qǐng)大家認(rèn)真想一想，這些理由有一個(gè)站得住腳的嗎？沒(méi)有，一個(gè)都沒(méi)有！恰恰是這些理由在害你，誤導(dǎo)你，沒(méi)有一個(gè)對(duì)得起你。不要抱怨企業(yè)給你的太少太少，更不要責(zé)怪企業(yè)這不是、那不是。歸根到底，這些抱怨和責(zé)怪都毫無(wú)意義。

選擇“干”，三十年以后，你一定不是今天的你了，你可能是這個(gè)企業(yè)的老總。千萬(wàn)別說(shuō)這不可能。案例：三十年前一個(gè)班長(zhǎng)的成長(zhǎng)故事?！爸灰K場(chǎng)哨沒(méi)響，什么可能性都有?！边x擇“干”，還要明確一個(gè)也許更加重要的問(wèn)題，同樣是個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。即：

“企業(yè)給了我什么”？

每一個(gè)班組長(zhǎng)都應(yīng)該認(rèn)真地想一想這個(gè)問(wèn)題：“企業(yè)究竟給了我什么？”企業(yè)給的僅僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)嗎？?jī)H僅是工資、獎(jiǎng)金、福利和保險(xiǎn)嗎？No!No!No!企業(yè)給我們班組長(zhǎng)最重要的東西是——一個(gè)演繹人生大戲的舞臺(tái)！這個(gè)舞臺(tái)比中央電視臺(tái)的“金光大道”更加輝煌。只可惜，我們有些人把這個(gè)舞臺(tái)當(dāng)成混飯吃的地方了。

(二)改變班組工作的消極狀況基本認(rèn)識(shí)提高了，接下來(lái)就好辦了。

1.以身作則。干工作累不死人。

2.敢于擔(dān)當(dāng)。干大事不惜小費(fèi)。

3.關(guān)心員工。人心都是肉長(zhǎng)的。當(dāng)我們明確了自己的努力方向，堅(jiān)定不移地認(rèn)準(zhǔn)了自己的奮斗目標(biāo)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界上就沒(méi)有干不好的事情!

(三)建“家”立業(yè)，實(shí)現(xiàn)亮靚人生

1.什么是“家”。除了血緣姻親之外，它還是責(zé)任、關(guān)懷和認(rèn)同，是一片癡情不離不棄，是你要把它當(dāng)成是家，它才是家。

把父母的那個(gè)家當(dāng)成搖錢樹(shù)，它還是家嗎？把夫妻的那個(gè)家當(dāng)成旅館，它還是家嗎？把企業(yè)當(dāng)成混飯吃的地方，企業(yè)還能是家嗎？

2.人有幾個(gè)“家”。有專家說(shuō)：人的一生有四個(gè)“家”：一是父母之家；二是夫妻之家；三是工作之家；四是精神之家(精神家園)。

3.為什么要把企業(yè)當(dāng)家來(lái)建。完美的人生：四個(gè)家都是家。遺憾的人生：四個(gè)家有殘缺。糟糕的人生：沒(méi)有一個(gè)是家。為什么要把企業(yè)當(dāng)家來(lái)建？因?yàn)槲覀冇袑⒔种坏娜松窃谄髽I(yè)渡過(guò)的。企業(yè)是個(gè)冷冰冰的地方，我們活得有勁嗎!所以，以人為本的企業(yè)管理，才需要企業(yè)這個(gè)家。

企業(yè)需要什么樣的人？企業(yè)需要的是：在它的各個(gè)發(fā)展階段都能為其提供價(jià)值的人。企業(yè)非常非常愿意與這樣的人共建企業(yè)之家，職工之家。最后，希望今天在座的每一位班組長(zhǎng)，都能將個(gè)人的命運(yùn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要結(jié)合起來(lái)，與企業(yè)發(fā)展的需要結(jié)合起來(lái)，在班組建設(shè)、班