淘寶(商城)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)秘籍寶典

淘寶商城運(yùn)營(yíng)方案2012.5.6目錄1.什么是淘寶商城2.入駐流程及費(fèi)用簡(jiǎn)介3.淘寶商城“有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境4.運(yùn)營(yíng)策略什么是淘寶商城什么是淘寶商城淘寶網(wǎng)通過(guò)近十年的發(fā)展

占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)約80%的份額

聚集超過(guò)1億的注冊(cè)用戶

天貓（淘寶商城），亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站---淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于2008年4月10日，成立至今企業(yè)商家超過(guò)3萬(wàn)家

擁有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位

入駐流程及費(fèi)用入駐流程及費(fèi)用

天貓（淘寶商城）入駐流程STEP04發(fā)布商品，開(kāi)店成功STEP01STEP03提交資料并等待審核STEP02在線申請(qǐng)并簽約申請(qǐng)企業(yè)支付寶認(rèn)證入駐流程及費(fèi)用入駐資金100,000技術(shù)服務(wù)年費(fèi)：3萬(wàn)元，商戶需一次性交納30,0001.入駐資金申請(qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10萬(wàn)元，作為凍結(jié)資金.入駐流程及費(fèi)用2.實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)返50%年費(fèi)對(duì)應(yīng)銷售額返100%年費(fèi)對(duì)應(yīng)銷售額店鋪評(píng)分不低于4.6分，滿分5分商城扣點(diǎn)：食品類：

180,000600,0002%淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境目前淘寶商城中涉及“有機(jī)雜糧”食品的店鋪共計(jì)117家，

涉及商品835種；

銷量較好的前五大店鋪分別為：谷綠農(nóng)品旗艦店、中糧食品旗艦店、凱爾康食品專營(yíng)店、怡江黃金耳旗艦店、怡樂(lè)良品食品專營(yíng)店各家店鋪特色分明，交易量較大的商品客單價(jià)較低；現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)者特點(diǎn)1.環(huán)境分析淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境2.店鋪展示谷綠農(nóng)品旗艦店：近一個(gè)月有機(jī)雜糧類產(chǎn)品交易4592單，平均客單價(jià)格為25元左右淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境中糧食品旗艦店：近一個(gè)月有機(jī)雜糧類產(chǎn)品交易153單，平均客單價(jià)格為9元左右淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境凱爾康食品專營(yíng)店：近一個(gè)月有機(jī)雜糧類產(chǎn)品交易176單，平均客單價(jià)格為15元左右淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境怡江黃金耳旗艦店：近一個(gè)月有機(jī)雜糧類產(chǎn)品交易137單，平均客單價(jià)格為20元左右淘寶商城”有機(jī)市場(chǎng)”環(huán)境怡樂(lè)良品食品專營(yíng)店:近一個(gè)月有機(jī)雜糧類產(chǎn)品交易405單，平均客單價(jià)格為25元左右運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)經(jīng)理美工（1人）推廣（2人）客服（1人）物流（1人）1.人員架構(gòu)及職責(zé)運(yùn)營(yíng)策略2.店鋪運(yùn)作簡(jiǎn)易流程運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)策略3.店內(nèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略店內(nèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略4.店內(nèi)運(yùn)營(yíng)與店外推廣根據(jù)網(wǎng)購(gòu)調(diào)查，影響用戶進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的因素中，價(jià)格因素最大，其次是上傳商品的描述以及功能介紹，最后是口碑、商家推薦、專家觀點(diǎn)，將以上因素設(shè)計(jì)到網(wǎng)店中，以增強(qiáng)用戶的信任。運(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)品選擇——引流產(chǎn)品根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示關(guān)注“有機(jī)食品”的用戶對(duì)價(jià)格敏感度較高，據(jù)統(tǒng)計(jì)有40%的用戶關(guān)注的價(jià)格區(qū)間為5-12元；39%的用戶關(guān)注價(jià)格區(qū)間為12-34元；因此在選擇產(chǎn)品上需要著重考慮定價(jià)。

建議：以單品雜糧為引流產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶選擇套餐消費(fèi)；促銷單品設(shè)置可免郵費(fèi)、買就送等工具。運(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)品選擇——利潤(rùn)產(chǎn)品建議：將有機(jī)蔬菜、水果的搭配套餐推薦給用戶，有機(jī)會(huì)帶來(lái)較高利潤(rùn)，與雜糧類形成高低端產(chǎn)品搭配，相互帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。促銷管理商品管理店鋪管理運(yùn)營(yíng)策略店內(nèi)各項(xiàng)管理工具的操作商城定位熟悉平臺(tái)精通規(guī)則裝修店鋪商品圖片商品描述商品分類線路規(guī)劃滿就送套餐管理限時(shí)打折紅包積分運(yùn)營(yíng)策略店內(nèi)管理工具費(fèi)用預(yù)計(jì)注：以上均為店鋪的促銷管理工具，這些工具為付費(fèi)工具一季度大概99元；滿就送套餐搭配限時(shí)打折會(huì)員關(guān)系管理24元/季15元/季30元/季30元/季運(yùn)營(yíng)策略店外推廣營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù)分析工具直通車推廣淘寶客推廣鉆石展位推廣超級(jí)賣霸推廣淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。超級(jí)賣霸專題\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)策略推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)分析工具直通車淘寶客超級(jí)賣場(chǎng)鉆石展位前期（1-3個(gè)月）3600元/年100元/天500元/月------------注：前期直通車和淘寶客以嘗試為主，找到合適的關(guān)鍵詞以及淘寶客的返點(diǎn)比例；暫時(shí)不參加其他付費(fèi)推廣；整合營(yíng)銷通過(guò)微博樹(shù)立品牌