2023年保安隊長年終工作總結(jié)四

第16頁共16頁2023年?保安隊長年?終工作總結(jié)?四光陰似?箭日如梭，?轉(zhuǎn)眼間一年?已經(jīng)過去。?回顧我們?保安隊在_?_國際珠寶?城一年來的?工作，可以?說是成績多?多，受益多?多，體會多?多，但存在?的問題也不?少。為了更?好地做好今?后的各項工?作，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求，?現(xiàn)對一年來?保安隊工作?總結(jié)如下：?我們是今?年__月_?_日開始值?班的。由于?我們是一支?新組建的團?隊，而且又?是在__珠?寶城這樣一?個大型的國?際化企業(yè)里?工作，責任?重大，壓力?千鈞。為了?保質(zhì)保量完?成、履行好?肩負的使命?，上一年我?們重點抓了?三項工作。?一是抓隊?伍建設(shè)。一?支過硬的隊?伍是做好工?作的重要保?證，從保安?隊組建開始?，我們在隊?伍建設(shè)上就?堅持“兩手?抓”：一手?抓人員的配?備，一手抓?素質(zhì)的提高?。在人員的?配備上，我?們從江西警?官學(xué)校招聘?了___名?學(xué)生隊員;?同時，我們?還注意從_?__軍人中?招聘優(yōu)秀隊?員。通過一?年的努力，?我們團隊的?人數(shù)從當初?的___個?人，增加到?現(xiàn)在的__?_人，是剛?開始時的_?__倍之多?。在隊伍建?設(shè)上，我們?把“相馬”?、“___?”、“馴馬?”、“養(yǎng)馬?”相結(jié)合。?在多渠道引?進隊員的同?時，高度重?視隊員綜合?素質(zhì)的提高?。凡新隊員?進來后，我?們都要__?_為期半個?月的保安業(yè)?務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)?練。同時我?們還專門邀?請__市消?防大隊的專?家，來為隊?員講授消防?方面的知識?和技能，使?隊員都能盡?快掌握各項?基本的本領(lǐng)?，達到上崗?的要求。隊?員上崗后，?我們還堅持?每周___?天的技能訓(xùn)?練，風雨無?阻，冷熱不?斷，使隊員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?不斷提高。?一年來，?我們保安隊?已成為一支?拉得出，打?得響，有較?強執(zhí)行力和?戰(zhàn)斗力，能?出色完成任?務(wù)的隊伍。?二是抓制?度建設(shè)。工?作的規(guī)范有?序、卓有成?效的關(guān)鍵是?靠科學(xué)適用?的制度作保?證，“不以?規(guī)矩，不成?方圓”。團?隊組建后，?我們對值班?、交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)練?等方面都出?臺了一整套?嚴格、實用?的制度，對?團隊實行準?___化管?理，用制度?來規(guī)范大家?的行為，用?制度來保證?工作任務(wù)的?完成。如值?班隊員必須?提前___?分鐘到崗進?行交接;隊?員上下班都?必須列隊行?進，充分展?示軍人的素?質(zhì)和風彩。?三是抓思?想建設(shè)。由?于我們的隊?員來自不同?的地方，不?同的崗位，?各人的綜合?素質(zhì)、性格?、愛好均不?相同。更重?要的是他們?都剛20出?頭，血氣方?剛，這既是?我們保安工?作的需要，?同時，也是?我們在日常?工作、生活?中需要注意?的。青年人?可塑性很大?，但是可變?性也很大。?因此，我們?在隊伍建設(shè)?工作中，要?把思想道德?建設(shè)貫穿始?終，緊抓不?放。在工作?方法上，我?們根椐不同?隊員，不同?情況，靈活?機動地在班?會、業(yè)務(wù)會?上插入思想?教育的以會?代訓(xùn)，與隊?員個別談心?，交心，典?型案例教育?，舉行升旗?儀式等多種?形式，靈活?多樣地實施?思想品德的?教育。如我?們抓住人員?雷鳴同志冒?雨救傷員、?拾金不昧的?事跡，__?_全體隊員?在學(xué)習(xí)的基?礎(chǔ)上，展開?“人的價值?在哪里?”?、“怎樣做?一名政治合?格、業(yè)務(wù)過?硬的保安隊?員?”、“?我認為一位?合格的保安?班長應(yīng)是…?…”的大討?論，每個隊?員都能在學(xué)?習(xí)、討論的?基礎(chǔ)上寫出?有深度、有?價值的體會?文章，并且?大多數(shù)隊員?都能把學(xué)習(xí)?體會落實到?具體的行動?上。對工作?中出現(xiàn)的問?題和差錯，?我們要求：?不得隱瞞，?及時上報，?有錯必糾，?有錯必改，?懲前治后，?引以為鑒，?強化精神，?改進工作。?形式多樣?的思想品德?教育，收到?了實實在在?的效果。無?論在工作上?，還是在日?常生活中，?我們的隊伍?中出現(xiàn)了“?三多三無”?的喜人局面?。即：工作?積極主動的?多，消極應(yīng)?付的少;干?事情吃苦在?前的多，討?價還價的無?;做好人好?事的多，違?紀背法的無?。二、一?年來工作的?體會一年?來的工作、?學(xué)習(xí)和生活?，我們?nèi)〉?了很多的成?績，也得到?了鍛煉和提?高，可以說?受益非淺。?主要得益于?以下幾個方?面：一是?得益于公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和悉心?關(guān)懷。首先?，張衍祿主?任身為領(lǐng)導(dǎo)?，在各項工?作中都能走?在前面，干?在前，給廣?大隊員樹立?了榜樣，增?添了干勁和?信心;同時?，張主任、?李主任等領(lǐng)?導(dǎo)曾多次親?臨保安隊，?給隊員講形?勢、講要求?，講保安業(yè)?務(wù)和物業(yè)管?理方面的知?識，使廣大?隊員深受鼓?舞;更重要?的是每一次?大的活動，?張主任等領(lǐng)?導(dǎo)，都能親?臨現(xiàn)場，_?__指揮。?所有這一切?，都是我們?保安隊出色?完成任務(wù)的?重要的保證?。二是得?益于工作上?的創(chuàng)新。我?們是在__?國際珠寶城?從事保安工?作的。__?國際珠寶城?是一個國際?化珠寶產(chǎn)業(yè)?平臺，定位?高端、規(guī)模?宏偉，理念?先進，這就?要求我們保?安工作必須?與時俱進，?不但要跟上?，而且要走?在珠寶城發(fā)?展的前面，?先一步，快?一拍，否則?就會被動，?就會出問題?。因此，我?們在工作中?，盡量不受?習(xí)慣思維、?習(xí)慣經(jīng)驗的?干擾，從客?觀實際出發(fā)?，___地?接受新的思?維，堅持不?斷的創(chuàng)新，?將創(chuàng)新作為?做好工作的?靈魂和動力?。首先是在?工作內(nèi)容上?創(chuàng)新。我們?工作中，沒?有停留在對?隊員枯燥的?制度要求和?說教，而是?把工作層面?滲透到生活?層面，從表?象滲透到內(nèi)?心。當隊員?生病，或遇?到困難時，?只要我們知?道的，我們?都會盡力關(guān)?心和幫助的?，只要我們?能做到的，?都會全力去?做，做不到?的，也盡力?想辦法幫助?。如一位隊?員的手受傷?后，工作、?生活受到影?響，我們及?時去看望他?，給他送去?飯菜，幫他?洗衣服，同?時，在工作?上幫助調(diào)班?，好讓他安?心養(yǎng)傷。當?我們了解到?隊員過生日?時，都會提?前為他們訂?好蛋糕，并?準時為他們?舉行小型的?生日宴會。?這種人性化?管理，不僅?使受幫助者?個人深受感?動，更使全?體隊員都能?感到溫暖，?看到希望。?其次是思想?觀念上的創(chuàng)?新。我們采?取典型事例?的教育方法?，全力引導(dǎo)?隊員不斷地?更新觀念。?如在報紙上?，在公司內(nèi)?部發(fā)生的一?些典型的、?有一定說服?力和教育作?用的正反事?例，我們都?___隊員?進行學(xué)習(xí)（?范本），同?時，引導(dǎo)他?們多問幾個?“___??”，收到了?事半功倍的?效果。使大?多數(shù)隊員對?待工作的態(tài)?度向敬崗愛?業(yè)的方向轉(zhuǎn)?變。三是在?工作方法上?創(chuàng)新。工作?方法在工作?中尤為關(guān)鍵?。面對日新?月異的工作?環(huán)境和工作?要求，我們?在工作方法?上不斷的創(chuàng)?新，使工作?的方法從嚴?肅向靈活;?從單一向多?樣;從會議?講向正?；?;從說教向?談心，關(guān)愛?轉(zhuǎn)變。這種?有益的創(chuàng)新?嘗試，事實?證明是有效?的、成功的?。很多隊員?都能自覺打?消臨時觀念?，樹立長期?作戰(zhàn)的思想?，從而工作?更安心、更?用心。三?是得益于全?體隊員的共?同努力。我?們的隊員大?多數(shù)是來自?___和警?官學(xué)校，他?們都不同程?度地受過嚴?格規(guī)范的_?__化訓(xùn)練?。他們在工?作上，都能?求同存異，?顧全大局，?無論工作條?件多么艱苦?，生活條件?多么簡陋，?工作任務(wù)多?么艱巨，他?們大家都能?團結(jié)協(xié)作，?共同拼搏，?想方設(shè)法盡?心盡力完成?任務(wù)，其精?神實在感人?。上一年我?們之所以能?在珠寶城大?型活動多、?情況復(fù)雜，?天氣不利的?情況下，比?較出色地完?成各項工作?任務(wù)，全體?隊員的共同?努力功不可?沒。這些都?凝聚著全體?隊員的智慧?和汗水。?三、存在的?不足和今后?的努力方向?回顧一年?來的工作，?在取得成績?的同時，我?們也清楚地?看到自身存?在的差距和?不足。突出?表現(xiàn)在：一?是由于隊員?來自四面八?方，綜合素?質(zhì)參差不齊?;二是我們?的工作方法?還有待進一?步的創(chuàng)新和?改進;三是?工作上還存?在一些不如?人意的地方?。所有這些?，我們將在?今后的工作?中痛下決心?，加以克服?和改進，全?力以赴把今?后的工作做?得更好、更?出色。今?后的工作要?求將會更高?，難度將會?更大，這就?對我們的工?作提出了新?的更高的要?求。我們一?定正視現(xiàn)實?，承認困難?，但不畏困?難。我們將?迎難而上，?做好工作。?具體講，要?做到“三個?再創(chuàng)新”，?“兩個大提?升”，最后?實現(xiàn)“三個?方面的滿意?”。即：在?思想觀念上?再創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量上?再創(chuàng)新，在?工作方法上?再創(chuàng)新;在?工作成績上?再大提升，?在自身形象?上大提升;?最后達到讓?公司領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓珠寶?城領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓來珠寶?城的國內(nèi)外?領(lǐng)導(dǎo)、客商?，顧客滿意?。保安隊?長年終工作?總結(jié)(二?光陰如梭，?一年的工作?轉(zhuǎn)瞬又將成?為歷史，_?_年即將過?去，__年?即將來臨。?新的一年意?味著新的起?點新的機遇?新的挑戰(zhàn)，?為了可以打?開一個工作?新局面。在?__年，更?好地完成工?作，揚長避?短，現(xiàn)總結(jié)?如下：我?是在今年_?__月份被?領(lǐng)導(dǎo)提升為?保安隊長，?在過去的一?年里，公司?接受了很多?的大型接待?活動：建黨?九十周年紅?歌比賽，第?一屆山煤趣?味運動會，?還有山煤廉?政表彰大會?等其他一些?大型接待活?動，經(jīng)過一?系列的接待?保衛(wèi)工作，?充分體現(xiàn)了?我的指揮才?能，協(xié)調(diào)性?及紀律性，?提高了積極?性和主動性?，也讓我意?識到了多想?領(lǐng)導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)和請教?的必要性。?(一保衛(wèi)?方面：一?、隊伍建設(shè)?及安全禮儀?服務(wù);1?、保安隊伍?的組建，入?職條件必須?是政治合格?，無犯罪記?錄，誠實、?守信，要具?備愛崗敬業(yè)?精神，服務(wù)?和服從意識?要強。入職?前要通過試?用期，確保?每位保安員?符合公司的?要求，現(xiàn)有?保安14認?，___人?是___軍?人，___?人是有責任?心的青年，?是一支比較?有進取心、?有凝聚力的?隊伍。2?、對新入職?保安員進行?專業(yè)知識培?訓(xùn)以防火、?防盜、防破?壞為重點，?突發(fā)性事件?的處理，應(yīng)?急能力的培?訓(xùn)。經(jīng)試用?合格后上崗?，保證工作?正常開展。?3、加強?工作職責的?培訓(xùn)和提升?，服務(wù)禮儀?的培訓(xùn)，禮?貌值班、文?明接待來訪?人員。在公?司規(guī)章制度?范圍內(nèi)，盡?量為來訪人?員提供便利?，加強語言?溝通能力的?培訓(xùn)，培養(yǎng)?提升服務(wù)的?價值觀，樹?立良好的服?務(wù)形象。?4、在節(jié)日?、慶典活動?中，協(xié)作辦?公室做好了?后勤保障工?作，會場的?布置，和現(xiàn)?場保衛(wèi)工作?，禮儀服務(wù)?善始善終。?并受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的好評?，通過在日?常巡查工作?中，定時定?點巡查、消?除了安全隱?患，確保無?損壞和盜竊?事件發(fā)生。?二、制度?的建立與完?善;1、?工作的規(guī)范?有序、卓有?成效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)適?用的制度作?保證，“不?以規(guī)矩，不?成方圓”。?自升任隊長?后，我對值?班、交接班?、學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面都?出臺了一整?套嚴格、實?用的制度，?對團隊實行?準___化?管理，用制?度來規(guī)范大?家的行為，?用制度來保?證工作任務(wù)?的完成。?2、制定、?建立健全保?安隊各項任?務(wù)、保安工?作守則，各?崗位職責、?會議制度、?培訓(xùn)制度、?查崗巡查制?度、獎罰制?度、工作請?示匯報制度?、人員車輛?物品出入檢?查登記制度?，并一一完?善存檔，以?敏捷快速反?應(yīng)來推動安?全，通過這?些制度進一?步完善、落?實，使我們?提升服務(wù)形?象，用更專?業(yè)、更敬業(yè)?的態(tài)度贏得?領(lǐng)導(dǎo)及員工?對保安工作?的支持和信?任，并隨機?抽查保安各?崗來保障制?度落實。?3、并配合?公安局制定?并完善了有?市局統(tǒng)一制?定的：名為?“管轄單位?監(jiān)管系統(tǒng)”?的一個軟件?，資料定時?更新，通過?系統(tǒng)，可以?優(yōu)先的查閱?個公司安保?人員的一切?個人信息，?為安保工作?提供了很大?的幫助。?三、幾次大?型接待活動?的保衛(wèi)工作?;自公司?會展中心落?成后，首先?迎來的是建?黨九十周年?紅歌比賽，?第一屆山煤?趣味運動會?及山煤集團?廉政表彰大?會，在活動?期間，我們?既是參賽方?，又是主辦?方，既要參?加比賽還不?能丟掉接待?工作，一共?___個兄?弟公司，人?多，車多，?又是第一次?舉行類似活?動，活動前?都做了詳細?的準備工作?，保衛(wèi)，消?防，車輛的?進出，形式?路線，還有?一些___?的應(yīng)急準備?，可以說是?任務(wù)繁重。?保衛(wèi)科全體?人員在活動?期間一直是?全員在位，?任勞任怨，?比賽工作兩?不誤，在確?保工作的情?況下，并取?得了優(yōu)異的?成績，獲得?了公司領(lǐng)導(dǎo)?的好評。?(二消防方?面：1、?消防工作一?直是安全工?作的重中之?重，全公司?緊緊圍繞“?安全第一，?預(yù)防為主”?的安全生產(chǎn)?方針，按照?“誰主管，?誰負責”的?原則，強化?了消防安全?工作的管理?，加大宣傳?力度，全面?提高了廣大?干部職工的?消防安全意?識，使公司?的消防安全?工作落到了?實處。2?、自年初起?，公司先后?兩次共五名?保安人員參?加了有__?_省消防總?隊___消?防管理人培?訓(xùn)，回來后?對消防工作?有了很大的?提升，加強?了公司的相?仿安全工作?。并且全體?人員都參加?了，有經(jīng)濟?開發(fā)區(qū)消防?大隊在我公?司舉行的消?防知識培訓(xùn)?，增加了全?體人員的消?防意識與實?際的操作應(yīng)?急能力。通?過培訓(xùn)和演?練，有效地?提高員工防?患意識和應(yīng)?急、自救、?逃生的能力?，為現(xiàn)實生?命安全提供?了保障。?3、自接到?有消防總隊?下發(fā)的建設(shè)?“四個能力?”的防火墻?工程后，積?極完善消防?資料，健全?職責，明確?責任，切實?從基礎(chǔ)抓起?，員工培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)，值?班記錄，制?度上墻，日?常的維護，?檢測，保養(yǎng)?，消防演練?，應(yīng)對消防?上級領(lǐng)導(dǎo)的?檢查，并取?得了，消防?安全兩星級?企業(yè)的稱號?，并在由經(jīng)?濟開發(fā)區(qū)消?防大隊舉行?的消防知識?競賽和技能?大比武中，?取得了不錯?的成績，得?到了上級領(lǐng)?導(dǎo)的認可。?回顧過去?時為了更好?的把握未來?，在取得成?績的同事，?我也充分認?識到了自身?的不足和差?距。__年?將重點對以?下幾個方面?開展工作;?1、加大?值班和巡邏?檢查力度，?在重大活動?期間，加強?值班、對重?點部位、敏?感部位安排?專人值班，?發(fā)現(xiàn)情況做?到第一時間?到位，及時?處置，把一?些不安定因?素和苗頭消?滅在萌芽狀?態(tài)。在加強?值班的基礎(chǔ)?上進一步調(diào)?整加強巡邏?檢查密度，?保安人員_?__小時巡?邏檢查制度?，主要抓各?崗位值勤時?工作質(zhì)量、?儀容儀表、?作風紀律等?。2、提?升個人綜合?思想素質(zhì)，?以制度為準?繩，做好各?類制度的培?訓(xùn)工作，提?升服務(wù)禮儀?，人性化管?理，真正體?現(xiàn)出發(fā)自于?內(nèi)心的施與?受。3、?加強各崗位?工作責任心?，把各項安?全防范工作?列入新年度?的重點，加?強對各區(qū)域?的巡查力度?，維護良好?的公共秩序?，加強廠區(qū)?各類公共設(shè)?備、設(shè)施的?監(jiān)管，使之?保持良好的?運作狀態(tài)?4、加強各?出入門崗人?員的出入詢?問登記，物?品出門的檢?查制度落實?，控制流動?閑雜人員進?入廠區(qū)，確?保無盜竊、?無損壞事件?的發(fā)生。確?保公司公共?財產(chǎn)人員安?全5、加強?廠區(qū)車輛管?理工作，確?保廠區(qū)車輛?的有序停放?6、加強?消防設(shè)備的?監(jiān)管與維護?。使全體隊?員會操作使?用消防器材?。進一步完?善消防應(yīng)急?方案，做好?廠區(qū)的消防?防火安全教?育宣傳。?7、不斷提?高隊員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。要?有計劃的_?__隊員學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)，檢?查督促隊員?管好、用好?安保器材和?消防器材，?使其保持良?好工作狀態(tài)?保安隊長?年終工作總?結(jié)(三新?年將至，在?過去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實地?的工作作風?，求真務(wù)實?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項任務(wù)，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績?。__年?是__酒店?實現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標最為關(guān)鍵?的一年，我?部門根據(jù)董?事長提出的?“立足市場?，加強經(jīng)營?，夯實基礎(chǔ)?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結(jié)合?我部門的實?際情況，努?力實現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標。認真做?好治安消防?的安全工作?，加強對酒?店員工的安?全培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各單?位工作，為?酒店長期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應(yīng)?有貢獻。?總的來看，?我們一年來?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚長?敝短，特對?今年工作進?行總結(jié)。?一、各項考?核指標全面?完成。_?_年在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛(wèi)任務(wù)。在?一年里未發(fā)?生一起重大?責任事故，?消防設(shè)施、?設(shè)備的完好?率全年達到?了__._?_%。為酒?店各部門進?行消防安全?培訓(xùn)達__?多課時。真?正起到了保?駕護航的作?用。二、?建立健全績?效考核制度?，實行激勵?機制，發(fā)揮?員工最大的?工作積極性?和創(chuàng)造性。?實行績效考?核是我們酒?店從嚴治企?、強化管理?的需要，是?落實目標責?任制的強有?力依據(jù)。我?部門結(jié)合自?身的特點，?將員工的工?資、獎金與?員工個人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過不斷完?善的激勵機?制最大限度?的發(fā)揮員工?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了許?多感人的事?例。如在?酒店___?停業(yè)期間，?為了保證酒?店財務(wù)安全?和能順利交?接，我部員?工__、_?_、__三?名員工主動?提出住在_?__，雖然?設(shè)施簡陋，?備件較差，?但三名員工?毫無怨言，?放棄自己休?息時間，一?邊參加正常?的工作，一?邊輪流在_?__值班，?為___的?順利開張立?下了汗馬功?勞。今年?夏天金華市?遇到了連續(xù)?的高溫天氣?，一度達到?__.__?度，創(chuàng)歷史?高溫記錄。?我部門人員?，又都處于?第一線，嚴?熱的天氣，?給我們的工?作帶來了一?定的難度，?但我部人員?，毫無怨言?，仍然堅守?在第一線。?在__月中?旬，又遇“?云娜”等一?系列臺風，?我部所有員?工都主動要?求留在酒店?值班，有的?連續(xù)工作了?__個小時?，直到臺風?過去以后，?才回家休息?，體現(xiàn)了我?部員工以酒?店為家的崇?高思想。?員工以酒店?為家的同時?，部門也堅?持貼近、關(guān)?心員工，急?員工之所急?，想員工之?所想。三?、強化管理?，不斷進行?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?，力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)?，F(xiàn)?在旅游服務(wù)?行業(yè)人才競?爭尤為激烈?，只有充滿?優(yōu)秀的人員?，才能使酒?店的經(jīng)營蒸?蒸日上。部?門在留住優(yōu)?秀人員的同?時，加強了?對全體員工?的培訓(xùn)力度?。先后進行?了兩次較為?集中的理論?和實踐培訓(xùn)?。平均每個?月利用業(yè)余?時間的培訓(xùn)?達到==個?課時。在每?次早班下班?后，沒有一?個人離開，?而是主動留?下來參加培?訓(xùn)。通過對?員工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)，?加強了各員?工的酒店意?識、禮節(jié)禮?貌、治安消?防各方面的?知識。進一?步規(guī)范了崗?位操作，針?對在指揮車?輛、開拉車?門、敬禮等?服務(wù)上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標?準。為客服?務(wù)的思想明?顯得到加強?，如能主動?幫助退房客?人在房間找?回人民幣壹?萬元?？腿?直夸我保安?部人員風格?高尚，為我?們酒店、部?門贏得了榮?譽。由于?酒店行業(yè)工?作的特殊性?，客人的需?求常常與我?們的工作要?求發(fā)生矛盾?，有些客人?不理解，常?發(fā)生辱罵保?安員，甚至?做出一些過?激的行為。?我部保安員?，堅持以“?客人是服務(wù)?的對象”為?宗旨，耐心?仔細地做好?工作，對于?客人的辱罵?從不還口，?而是盡量讓?客人得到一?次愉快地消?費。我們?在做好為客?服務(wù)的同時?，也做好對?內(nèi)部的服務(wù)?工作。今年?___月份?以來，局開?展多項文體?娛樂活動，?如在廣場舉?行的藝術(shù)節(jié)?電力專場演?出，消防安?全運動會，?職工籃球賽?。為了使這?些活動順利?的進行，我?部門人員盡?心盡職，放?棄休息時間?__多小時?，對各項活?動進行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了局機?關(guān)所交給的?任務(wù)。另外?，部門多次?制止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職大?規(guī)模__。?得到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評。?我部門還?主動為各部?門及外包單?位進行消防?安全培訓(xùn)，?聽取各部門?的培訓(xùn)意見?，改進不足?，提高培訓(xùn)?質(zhì)量。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在局?安監(jiān)處及八?達集團安監(jiān)?部的指導(dǎo)下?，我部門堅?持“安全第?一，預(yù)防為?主”的方針?，認真、扎?實做好每項?安全防范工?作。我部?門對酒店的?重點部位和?部門，經(jīng)常?進行巡視和?檢查。對容?易引發(fā)事故?的危險點，?重點范圍認?真進行消除?隱患。堅持?對餐廳、廚?房等處的安?全檢查，排?除電線短路?=次，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?__次左右?，對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時進行處?理，不能處?理的，如實?上報。__?_室、__?_、桑拿和?足浴是三家?外包單位。?由于他們的?特殊環(huán)境，?一年中多次?與客人發(fā)生?矛盾，我們?都能合理圓?滿的解決。?在巡查過程?中，處理由?于空調(diào)水管?被賭，再成?漏水的事件?__起，為?酒店挽回了?損失。今年?有許多推銷?人員、竊賊?、非法__?_人員把我?們酒店當成?了違法活動?的場所，任?意按門鈴和?打電話，騷?擾客人，也?給我們安全?工作帶來了?困擾。我保?安部人員，?利用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏人?員密切配合?，進行制止?、驅(qū)趕，確?保樓層安全?。一年來?，我們加強?了對酒店消?防設(shè)施、設(shè)?備定期進行?了檢測、維?護、保養(yǎng)。?與藍天消防?系統(tǒng)生產(chǎn)廠?家保持密切?聯(lián)系，配合?廠家人員一?道做好消控?中心人員專?業(yè)操作培訓(xùn)?，使消控中?心工作人員?能夠正確使?用好藍天消?防設(shè)備，并?愛護、保養(yǎng)?好藍天設(shè)備?，減少因錯?誤操作而引?起的各類故?障和毛病;?對期滅火器?進行了更新?維護，缺少?零部件的消?防器材及時?補齊，對重?點部位的消?防設(shè)施、設(shè)?備進行維護?保養(yǎng)，存在?故障進行了?維修，確實?保證了正常?使用，萬無?一失。我?部門還多次?迎接電力系?統(tǒng)、地方消?防公安大檢?查，積極參?加江南片組?的消防會議?，起到了監(jiān)?督和互相學(xué)?習(xí)的作用。?五、積極?參加局里舉?行的各項活?動，為酒店?贏得了多項?榮譽。年?度，局工會?以增強企業(yè)?活力和凝聚?力為目的，?大力宏揚和?發(fā)展豐富多?彩的各類文?體活動，積?極開展了各?項文體活動?。我部門響?應(yīng)酒店工會?的號召，派?代表參加了?電力系統(tǒng)第?一屆運動、?消防運動會?等各項文體?活動。在比?賽中，我部?門員工徐峰?、鄭海峰分?別獲得了_?_米第一和?第四名，由?我部派代表?參加的藍球?比賽獲得了?第五名的優(yōu)?異成績。為?酒店爭得了?榮譽。六?、積極配合?酒店完善i?so質(zhì)量管?理體系和i?so環(huán)境管?理體系的認?證工作。?在今年初，?經(jīng)過外審組?的最后評定?，我酒店已?正式通過雙?體系認證。?一年來，我?部門嚴格按?照認證工作?中的《服務(wù)?監(jiān)控控制程?序》要求，?認真進行三?級質(zhì)檢制度?，為內(nèi)部的?管理工作提?供了真實、?有效的參考?信息，提高?了廣大員工?對環(huán)保意識?和節(jié)能意識?，減少了水?電資源的浪?費，降低了?化學(xué)危險物?品的污染，?杜絕各類不?安全事故，?減少了物品?的耗用等，?出現(xiàn)了良好?的局面。?雖然過去的?一年我們部?門在各方面?取得了可喜?的成績，管?理水平得到?了極大的提?高，但我們?也必須正視?到工作中存?在的困難及?面臨的挑戰(zhàn)?。一是，員?工還不能完?全按照標準?進行自我約?束，素質(zhì)參?差不齊，有?待下一步的?提高。二是?，我們的管?理人員水平?還有待于提?高。三是，?我們的設(shè)備?還有缺陷，?不能很好的?起到監(jiān)控作?用，需要進?行改進。所?有這些問題?和不足，都?有待于我們?今后認真地?思考和總結(jié)?改進?；?顧了__年?來的工作，?切實感受到?了更為嚴峻?的工作形勢?形。但我們?保安部堅信?在酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，緊緊圍?繞酒店的全?年中心工作?，以腳踏實?地的工作作?風，為酒店?的發(fā)展和穩(wěn)?定做出新的?貢獻!保?安隊長年終?工作總結(jié)(?四時間在?不經(jīng)意中從?指間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又是?一年，回顧?__年的工?作，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和全體?隊員的大力?配合下，保?安隊的各項?工作都能夠?按部就班的?正常開展，?特別是人員?管理、車輛?管理、治安?管理、消防?管理、車輛?的收費工作?及安管員的?崗位紀律形?象，禮節(jié)禮?貌等都有一?定程度的提?高，現(xiàn)就_?_年的工作?情況總結(jié)如?下:一、?嚴格要求自?己，自覺遵?守公司的各?項規(guī)章制度?，處之身先?士卒，事事?以身作則，?作為保安隊?長始終堅持?“打兒先得?自身硬”的?要求，在工?作中以自己?的實際行動?潛移默化的?影響和帶動?全體隊員，?同時不斷加?強自我學(xué)習(xí)?，提高自身?業(yè)務(wù)知識和?寫作水平，?通過不懈努?力，自己所?寫的文章陸?續(xù)在《__?資訊》上發(fā)?表，為公司?企業(yè)文化宣?傳盡了一份?力。二、?加強班長隊?伍建設(shè)，班?長作為“兵?頭將尾”在?工作中有著?至關(guān)重要的?作用，通過?多次業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)和工?作指導(dǎo)，培?養(yǎng)了領(lǐng)班的?模范帶頭作?用，提高了?其管理水準?和處理各類?突發(fā)事作的?能力，每月?對全體隊員?(特別是新?入職隊員進?行不定期培?訓(xùn)，合他們?全面了解公?司企業(yè)文化?理念，緊緊?圍繞董事領(lǐng)?導(dǎo)提倡的"?__年我們?要把服務(wù)做?得更好"及?__監(jiān)倡導(dǎo)?的"十米責?任制"、"?首問責任制?"等，諸多?細節(jié)文化，?由于培訓(xùn)到?位，不僅減?少了保安隊?的投訴率，?還取得良好?的效果，全?年