儲蓄銀行工作的心得體會范文

積蓄銀行工作的心得領(lǐng)會范文時間飛逝，來__支行已經(jīng)一個年里，我開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的想象。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)驗(yàn)了巨大的改變，不論是工作上，學(xué)習(xí)上，仍是思想上都逐漸成熟起來。下邊是由我?guī)淼挠嘘P(guān)銀行工作心得領(lǐng)會5篇，以便利大家借鑒學(xué)習(xí)。銀行工作心得領(lǐng)會1我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不可以有一絲的粗心和放松。盡人皆知，銀行的積蓄所是最忙的，每日每位同志的業(yè)務(wù)均勻就要達(dá)到近兩百筆，招待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不停的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依據(jù)行里的擬訂的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)質(zhì)操作。三個月中有始有終的要求自己。因?yàn)槲沂切聛淼?，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了趕快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一碰到問題的時候，我會特別虛心的向老同志討教。對待業(yè)務(wù)技術(shù)，我內(nèi)心有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟敕较敕ǖ陌炎约翰粫膶W(xué)會。此后想在工作中培植其余人，就要使自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)提高。剛起初的時候，我還因?yàn)椴粔蜃屑?xì)和不夠熟練犯過失誤，固然賠了錢，可是這其實(shí)不影響我對這份工作的主動性，反而更為鼓勵我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和理論學(xué)識。積蓄所位于城鄉(xiāng)聯(lián)合部，有著密集的人口。在積蓄所的周圍有許第1頁共9頁多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退歇工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每日都要為各樣不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各樣精神與要求落實(shí)到實(shí)質(zhì)工作中，細(xì)小化，老百姓化，生活化。讓客戶在這里感覺到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外處來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會仔細(xì)的為他們解說填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不停的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在積蓄所不過一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)，其實(shí)不可以增添所里的存款額，為何還要這么熱情的去做?？墒俏乙詾?，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快、那個小妹兒見解真不錯、銀行就是好，這樣的話的時候。我內(nèi)心就萬分的喜悅，那其實(shí)不但是對我的夸獎，更是對我工作的認(rèn)同，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己擬訂了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充滿自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我內(nèi)心在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏扎實(shí)實(shí)，眼光不可以只限于自己周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于此后的發(fā)展。我也會向其余同志學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成就。銀行工作心得領(lǐng)會2記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不論你的工作是如何的低微，你第2頁共9頁都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱情。這樣你就會從平庸低微的情況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能誠心真意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡短而平庸的，但是就在這天復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會了以求實(shí)求真的見解對待工作，學(xué)會了以自然豪邁寬容的心境對待平庸的工作崗位，領(lǐng)悟到了服務(wù)的魅力，領(lǐng)會到了什么叫“以客戶為中心”的真實(shí)內(nèi)涵。在平庸簡短的工作中，我逐漸理解了在小事、在細(xì)小之處用“心”去博得客戶這一道理。我曾碰到一位特別客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地到達(dá)柜臺前，用咨詢的眼光凝望著柜臺里面的每位職工，最后眼光逗留在我的身上，我淺笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“你們那里有沒有高利息的存款?”我趕快向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細(xì)、精準(zhǔn)地比較了匯得利產(chǎn)品與一般存款間的利息差?？僧?dāng)我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是任意問一問。”聽了這話，我很消極，可仍是淺笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不理解的地方只管問，隨時歡迎您到我們__來辦業(yè)務(wù)?！币院?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著知足的笑臉離開了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，此次，她拿來了一張__x行的存單，讓我陪她到中行去取款，我趕快陪她到中行取來存款，為好辦妥匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘喜悅地說：“仍是你們服務(wù)見解好，我寧愿到你們銀行來存錢?！贝丝踢@位大娘已經(jīng)是我行的高端客戶了。第3頁共9頁“精選服務(wù)”是個完好的系統(tǒng)，她體此刻產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程、全方向、全時空，須要上上下下的共同打造，須要一線二線的密切協(xié)作，讓客戶感覺和睦、友善、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课宦毠ざ级?，自我的行為代表著__的形象，我相信透過不停深入“精選服務(wù)”理論，在強(qiáng)烈的市場競爭中我們__人將以更為飽滿的熱情，更為精深的服務(wù)技術(shù)，更為完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)良、高效的服務(wù)，把淺笑溶入服務(wù)，把淺笑留給客戶，奮勇爭先，創(chuàng)始__x行齊備的明日。銀行工作心得領(lǐng)會3時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每日都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的情況，這都須要我們緊跟局勢，努力更改并完美自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)識，駕御新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的改變。此刻x銀行為進(jìn)一步增強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行優(yōu)異的公司形象，推進(jìn)和促使全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融公司建設(shè)上下了很大的時間，又?jǐn)M訂了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增添了我們對自己業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作須要我們不單要有對工作的滿腔熱情，更須要我們有一顆追求齊備的心。每日的客戶，就是“考官”，他查驗(yàn)著我們的工作。若是我們銀行職工每日上崗不以為意，妝容粗心大意，甚至言辭冷淡，見解僵硬，那換位考慮一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的恭敬嗎?有問必答，笑臉可掬，舉止高雅，友善可親，名貴文雅，莊重大第4頁共9頁方，冷靜沉著，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，撫躬自問這些規(guī)范我們終究有多少做到位了??客戶對你的見解，實(shí)質(zhì)就是反應(yīng)你自己言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不齊備，哪里須要改良。臨柜工作是一個平庸的崗位，曾有好多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會果斷果斷地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳扎實(shí)地、謹(jǐn)小慎微、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)異的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶干脆認(rèn)識我行的窗口、平臺，是交流顧客與銀行的橋梁。所以，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我一直堅(jiān)持要做一個“居心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬制技術(shù)，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱情平等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)重的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周祥、更貼心、更快捷的優(yōu)良服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，博得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款?？蛻衾鲜橇至挚偪偟?，以客戶為中心是每個工作人員的職責(zé)，努力滿意客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在保護(hù)銀行收益的前提下，我們更多是為客戶牟取最大利益。比方辦理按期存款時，我會特別留神存單的限期，恰好提示客戶來辦理有關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿意，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我老是認(rèn)真接第5頁共9頁待，不搪塞、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦妥每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門馬上拉上，我正打算軋帳。這時，一位客戶急倉促地走進(jìn)來，咨詢能否能夠存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們抱怨，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不可以存，無奈之下，他想仍是好拿著現(xiàn)金回家，但一直感覺不當(dāng)，于是抱著試一試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到居然還能夠存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，迅速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他衷心地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感覺很喜悅，其實(shí)，我不過做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。銀行工作心得領(lǐng)會4擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理的崗位，我也是認(rèn)真的去做好工作，回首任職以來這幾個月，我也是努力的去達(dá)成自己的工作，去為客戶服務(wù)，自己也是盡責(zé)做好，獲得確立，同時也是在這工作里頭收獲挺多。去為客戶服務(wù)，作為大堂經(jīng)理，平時也是要察言觀色，面對每一個客戶也是會不相同的服務(wù)，終究他們來找我們做的事情也是不相同，有些是咨詢產(chǎn)品的，有些是須要取錢的，有些是要賬戶辦理一些事情的，每一個人的事情不相同，應(yīng)付也是不相同的，有些是須要指引他們?nèi)ト√柵抨?duì)到窗口辦理的，有些是能夠馬上給解決的，還有的是須要去指引他們?nèi)プ灾鞯墓衽_去操作，每一個人的實(shí)力也是不相同，所以面對不同的客戶我們也是要有耐心，認(rèn)真盡責(zé)的去做好，一些年青的客戶是能夠很好自己解決很多的問題的，不過須要我們的指引，而一些老年的客戶關(guān)于機(jī)器以及一些方式的確是不可以那么的熟悉，而我第6頁共9頁們也是要主動的去做好工作去培植他們來把服務(wù)做到位，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好，在這段時期也是認(rèn)真做好，獲得很多客戶的確定，也是碰到過一些刁難的客戶，可是我都是盡責(zé)的服務(wù)好，淺笑的去面對辦理好問題。作為大堂經(jīng)理，做好自己的工作以外也是和同事主動的去協(xié)作，不論是柜臺或許其余的大堂同事有困難的時候我也是會恰好的去扶植，同事也是關(guān)于我碰到的問題會恩賜培植，大家一同協(xié)作去把大堂的工作來做好，來更好的去為客戶而服務(wù)。自己也是除了平時工作，會在工作結(jié)束以后去反省回憶一天的工作，去找到一些做的還不到位或許能夠去改良的地方來讓自己多去學(xué)，多去考慮如何提高，工作的實(shí)力只有不停的去進(jìn)步，那么自己的大堂工作才會是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會因?yàn)闆]有太多的經(jīng)歷或許自己做的不好而讓客戶的問題辦理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點(diǎn)，我不想這樣，所以仍是要去多考慮提高才行的。經(jīng)過工作，讓自己獲得熬制，而客戶的確定也是讓我自己關(guān)于工作也是更為的有自信做好了，我也是知道自己的付出是獲得了好的回報(bào)，并且也是讓我更為的理解要接著的前行來為客戶做好自己的工作，主動的去辦理好每日的事情。銀行工作心得領(lǐng)會5參加工作以來，我立足本職崗位，扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識，向有經(jīng)歷的同事討教，只有這樣，才能確的確實(shí)做出業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的職工，注定要平庸，因?yàn)樗?頁共9頁不可以像赴湯蹈火的戰(zhàn)士相同用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英豪美譽(yù)供世人頌揚(yáng)贊嘆，更不可以像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的不過日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷保護(hù)，迎來送往之間的乏味運(yùn)作和繁瑣事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻領(lǐng)會到，弘大正寓于平庸之中，平庸的我們相同能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真摯，奉獻(xiàn)我們的青春。平庸的我們相同能夠繪出一片出色的藍(lán)天，沒有基礎(chǔ)哪來高樓大廈，沒有平庸哪來弘大!人生的價值在于在平庸的奉獻(xiàn)中獲得升華和完美。青春時期是人生最美好寶貴，最讓人迷戀的時間，因?yàn)橐獾弥緷M，精力充分、特征張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛邢胂蠛推谕?但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對高尚的道德涵養(yǎng)追趕，以及剛毅的意志熬制，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平庸平庸的崗位，____銀行正是在這樣的青春交替中，不停地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，