旅行社崗位職責(zé)精編（14篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)旅行社崗?位職責(zé)精?編1.?編制景點(diǎn)?營(yíng)業(yè)費(fèi)用?、管理費(fèi)?用、其他?應(yīng)收款、?內(nèi)部往來(lái)?、稅項(xiàng)、?工資、應(yīng)?付福利費(fèi)?、營(yíng)業(yè)外?支出、預(yù)?提費(fèi)用、?應(yīng)收賬款?、壞賬準(zhǔn)?備、預(yù)收?賬款、權(quán)?益類科目?等相關(guān)憑?證并登錄?相關(guān)賬簿?，編制憑?證前審核?相關(guān)原始?憑證。?2.負(fù)責(zé)?及時(shí)、準(zhǔn)?確編制景?點(diǎn)各月財(cái)?務(wù)報(bào)表，?配合本部?財(cái)務(wù)主管?編制公司?合并會(huì)計(jì)?報(bào)表。?3.配合?景點(diǎn)存貨?主管會(huì)計(jì)?工作，參?與存貨盤(pán)?點(diǎn)工作。?4.配?合景點(diǎn)主?管對(duì)營(yíng)業(yè)?部門(mén)經(jīng)營(yíng)?情況進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析?，及時(shí)整?理、裝訂?、歸檔景?點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)?表。5?.負(fù)責(zé)景?點(diǎn)納稅申?報(bào)表的編?制、申報(bào)?及景點(diǎn)稅?項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分?析工作。?6.配?合統(tǒng)計(jì)人?員提供相?關(guān)會(huì)計(jì)資?料。7?.配合收?銀主管工?作，參與?收銀點(diǎn)查?崗工作。?8.協(xié)?助系統(tǒng)維?護(hù)人員對(duì)?電算化系?統(tǒng)、收銀?系統(tǒng)進(jìn)行?維護(hù)。?9.參與?景點(diǎn)值班?工作，值?班日負(fù)責(zé)?編制當(dāng)天?現(xiàn)金日?qǐng)?bào)?表、營(yíng)業(yè)?收人日?qǐng)?bào)?表，負(fù)責(zé)?安全收繳?、人存現(xiàn)?金及盤(pán)點(diǎn)?核對(duì)庫(kù)存?現(xiàn)金。?旅行社崗?位職責(zé)精?編（二）?1.貫?徹執(zhí)行旅?行社的質(zhì)?量方針、?目標(biāo)，采?取有效措?施確保質(zhì)?量管理體?系在本部?門(mén)持續(xù)有?效運(yùn)行。?2.參?與合同評(píng)?審工作，?并按通知?要求落實(shí)?好接待工?作。3?.負(fù)責(zé)本?部門(mén)所使?用的質(zhì)量?管理體系?文件、資?料和質(zhì)量?記錄的現(xiàn)?場(chǎng)管理和?控制。?4.負(fù)責(zé)?為游客提?供安全、?舒適的乘?車(chē)環(huán)境及?服務(wù)工作?。5.?采取一定?措施對(duì)本?部門(mén)服務(wù)?提供過(guò)程?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、?評(píng)定，并?對(duì)其狀態(tài)?進(jìn)行標(biāo)識(shí)?。6.?嚴(yán)格控制?事故的發(fā)?生、對(duì)發(fā)?生的或潛?在的事故?采取糾正?和預(yù)防措?施。7?.配合辦?公室實(shí)施?內(nèi)部質(zhì)量?管理體系?審核。?8.配合?接待部做?好年度員?工培訓(xùn)工?作。旅?行社崗位?職責(zé)精編?（三）?1.貫徹?國(guó)家法律?、法規(guī)、?方針、政?策，組織?制定旅行?社的質(zhì)量?方針、目?標(biāo)并以文?件形式正?式批準(zhǔn)發(fā)?布，采取?有效方式?確保全體?員工能理?解質(zhì)量方?針并堅(jiān)決?貫徹執(zhí)行?。2.?確定質(zhì)量?管理體系?組織機(jī)構(gòu)?圖，分配?各個(gè)部門(mén)?的質(zhì)量職?能，并賦?予各部門(mén)?在質(zhì)量職?責(zé)范圍內(nèi)?行使職權(quán)?。3.?負(fù)責(zé)主持?管理評(píng)審?，對(duì)質(zhì)量?體系的有?效性、適?宜性進(jìn)行?評(píng)價(jià)，以?保證持續(xù)?有效地滿?足所選用?標(biāo)準(zhǔn)和旅?行社質(zhì)量?方針、目?標(biāo)的要求?。4.?為質(zhì)量體?系的有效?運(yùn)行配備?充分的資?源。5?.負(fù)責(zé)處?理旅行社?重大服務(wù)?質(zhì)量事故?。6.?負(fù)責(zé)對(duì)辦?公室、車(chē)?隊(duì)的工作?進(jìn)行管理?和控制。?7.任?命副總經(jīng)?理管理和?控制業(yè)務(wù)?工作。?8.負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施?管理職責(zé)?控制程序?、采購(gòu)控?制程序，?負(fù)責(zé)重大?的糾正和?預(yù)防措施?的審批和?協(xié)調(diào)工作?。旅行?社崗位職?責(zé)精編（?四）1?.向客戶?推銷酒店?各個(gè)檔次?的客房，?開(kāi)展預(yù)訂?業(yè)務(wù)。?____?分析市場(chǎng)?信息，聯(lián)?系客戶，?擴(kuò)大銷售?網(wǎng)絡(luò)，及?時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)工作?。3.?將旅行社?預(yù)訂信息?及時(shí)發(fā)回?酒店，與?酒店銷售?部和預(yù)訂?部保持密?切聯(lián)系，?準(zhǔn)確地控?制房間狀?態(tài)，正確?處理客人?預(yù)訂變更?、取消、?婉拒事宜?，保證客?房預(yù)訂的?準(zhǔn)確性。?4.利?用各種機(jī)?會(huì)宣傳酒?店，擴(kuò)大?酒店影響?，提高聲?譽(yù),樹(shù)立?良好的形?象。5?.正確處?理客人投?訴和預(yù)訂?糾紛。?旅行社崗?位職責(zé)精?編（五）?1.導(dǎo)?游講解。?2.安?全提示。?3.結(jié)?合景物向?旅游者宣?講環(huán)境、?生態(tài)和文?物保護(hù)知?識(shí)。旅?行社崗位?職責(zé)精編?（六）?1.安排?旅游團(tuán)(?旅游者)?在當(dāng)?shù)氐?旅游活動(dòng)?。2.?做好當(dāng)?shù)?旅游接待?工作。?3.負(fù)責(zé)?旅游團(tuán)(?旅游者)?在當(dāng)?shù)貐?觀游覽的?導(dǎo)游、講?解。4?.維護(hù)旅?游者在當(dāng)?地旅游過(guò)?程中安全?。__?__處理?在當(dāng)?shù)芈?游過(guò)程中?發(fā)生的問(wèn)?題。旅?行社崗位?職責(zé)精編?（七）?1.報(bào)價(jià)?要及時(shí)準(zhǔn)?確,并且?要有效益?，行程標(biāo)?準(zhǔn)要明確?。2.?確認(rèn)傳真?要打印，?叮囑對(duì)方?要認(rèn)真，?特別要弄?清接送時(shí)?間，以防?漏接。?3.送機(jī)?票之前要?認(rèn)真核對(duì)?姓名，票?面內(nèi)容要?看全，交?通時(shí)刻要?認(rèn)準(zhǔn)，交?接手續(xù)要?簽字。?4.發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?調(diào)整，團(tuán)?款催收要?及時(shí)，杜?絕欠款團(tuán)?隊(duì)。5?.客戶的?要求要及?時(shí)反饋給?導(dǎo)游,有?突發(fā)事件?要迅速解?決，通信?聯(lián)系要保?持暢通。?旅行社?崗位職責(zé)?精編（八?）1.?執(zhí)行總經(jīng)?理的指示?，管理和?控制計(jì)調(diào)?部、接待?部的工作?，負(fù)責(zé)市?場(chǎng)推廣部?的工作。?2.協(xié)?助總經(jīng)理?進(jìn)行經(jīng)營(yíng)?管理活動(dòng)?。3.?負(fù)責(zé)提供?旅游服務(wù)?的控制程?序、標(biāo)識(shí)?和可追溯?性程序、?檢驗(yàn)和試?驗(yàn)程序、?不合格品?及不合格?服務(wù)控制?程序、糾?正和預(yù)防?措施控制?程序，統(tǒng)?計(jì)技術(shù)應(yīng)?用控制的?實(shí)施和管?理。4?..組織?、安排參?與重要接?待活動(dòng)，?促進(jìn)旅行?社與外界?有效的溝?通和良好?的關(guān)系。??5.?總經(jīng)理不?在時(shí)，根?據(jù)授權(quán)主?持全面工?作。旅?行社崗位?職責(zé)精編?（九）?1.管理?、協(xié)調(diào)、?督促、指?導(dǎo)公司景?點(diǎn)財(cái)務(wù)人?員做好各?項(xiàng)財(cái)務(wù)管?理和會(huì)計(jì)?核算工作?，對(duì)景點(diǎn)?財(cái)務(wù)人員?進(jìn)行培訓(xùn)?、考核。?___?_對(duì)公司?景點(diǎn)相關(guān)?的原始憑?證、記賬?憑證?進(jìn)?行審核。?___?_公司景?點(diǎn)財(cái)務(wù)預(yù)?算、決算?及財(cái)務(wù)狀?況分析，?按月編制?公司景點(diǎn)?財(cái)務(wù)狀況?說(shuō)明書(shū)。?4.督?促景點(diǎn)財(cái)?務(wù)人員及?時(shí)、準(zhǔn)確?編報(bào)公司?景點(diǎn)會(huì)計(jì)?報(bào)表、現(xiàn)?金日?qǐng)?bào)表?、營(yíng)業(yè)收?入日?qǐng)?bào)表?。5.?督促景點(diǎn)?財(cái)務(wù)人員?及時(shí)編報(bào)?景點(diǎn)營(yíng)業(yè)?稅、增值?稅等納稅?申報(bào)表。?6.編?制公司景?點(diǎn)主營(yíng)業(yè)?務(wù)收人、?應(yīng)付賬款?、其他應(yīng)?付款等相?關(guān)記賬憑?證并登錄?相關(guān)賬簿?，編制憑?證前審核?相關(guān)原始?憑證。?____?組織、督?促相關(guān)財(cái)?務(wù)人員及?時(shí)按要求?開(kāi)展財(cái)產(chǎn)?清查、盤(pán)?點(diǎn)工作。?8.督?促公司景?點(diǎn)記賬憑?證的裝訂?、整理及?賬簿的整?理、歸檔?;督促景?點(diǎn)財(cái)務(wù)人?員及時(shí)整?理、裝訂?、歸銷各?種會(huì)計(jì)檔?案。9?.安排景?點(diǎn)財(cái)務(wù)人?員值班，?組織、督?促現(xiàn)金日?常安全、?足額收繳?及現(xiàn)金盤(pán)?點(diǎn)工作，?適當(dāng)參與?景點(diǎn)值班?工作，值?班日負(fù)責(zé)?編制當(dāng)天?現(xiàn)金日?qǐng)?bào)?表、負(fù)責(zé)?安全收繳?、人存資?金和盤(pán)點(diǎn)?核對(duì)庫(kù)存?。10?.督促重?要票據(jù)保?管、表外?-算，加?強(qiáng)對(duì)門(mén)票?、停車(chē)票?、發(fā)票、?收據(jù)等重?要票據(jù)的?規(guī)范管理?和使用。?___?_對(duì)公司?景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)?狀況進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析?。12?.指導(dǎo)收?銀主管做?好收銀員?管理、培?訓(xùn)、考核?、輪崗、?查崗等工?作。旅?行社崗位?職責(zé)精編?（十）?1.根據(jù)?旅行社發(fā)?展計(jì)劃和?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?，制定常?規(guī)旅游業(yè)?務(wù)發(fā)展計(jì)?劃和年度?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?，上報(bào)旅?行社經(jīng)理?審批后執(zhí)?行。2?.負(fù)責(zé)定?期對(duì)照常?規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃總?結(jié)分析經(jīng)?營(yíng)狀況，?上報(bào)旅行?社經(jīng)理審?批，并依?據(jù)審批結(jié)?果調(diào)整經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃。?3.負(fù)?責(zé)編寫(xiě)年?終業(yè)務(wù)總?結(jié)分析，?上交旅行?社經(jīng)理審?批。4?.負(fù)責(zé)操?作常規(guī)團(tuán)?。5.?與政府相?關(guān)部門(mén)建?立合作關(guān)?系。6?.負(fù)責(zé)處?理各承包?部門(mén)涉及?公司的業(yè)?務(wù)。7?.負(fù)責(zé)開(kāi)?發(fā)新的旅?游路線。?8.負(fù)?責(zé)管理組?內(nèi)業(yè)務(wù)。?9.負(fù)?責(zé)定期向?旅行社經(jīng)?理匯報(bào)工?作。1?0.負(fù)責(zé)?向旅行社?經(jīng)理提出?員工招聘?需求，并?參與招聘?。11?.負(fù)責(zé)定?期考核組?內(nèi)員工工?作,上交?旅行社經(jīng)?理。1?2.負(fù)責(zé)?組內(nèi)培訓(xùn)?的規(guī)劃與?實(shí)施。?13.負(fù)?責(zé)處理突?發(fā)性事件?。14?.負(fù)責(zé)完?成公司或?公司合作?伙伴的旅?行業(yè)務(wù)。?15.?完成旅行?社經(jīng)理交?辦的其他?工作。?旅行社崗?位職責(zé)精?編（十一?）1.?貫徹執(zhí)行?旅行社的?質(zhì)量方針?、目標(biāo)，?采取有?效措施確?保質(zhì)量管?理體系在?本部門(mén)持?續(xù)有效的?運(yùn)行。?2.負(fù)責(zé)?旅行社接?待合同的?評(píng)審工作?,并對(duì)相?關(guān)部門(mén)的?接待準(zhǔn)備?工作進(jìn)行?監(jiān)督檢查?。3.?負(fù)責(zé)本部?門(mén)所使用?的質(zhì)量管?理體系文?件、資料?和質(zhì)量記?錄的現(xiàn)場(chǎng)?管理和控?制。_?___對(duì)?旅行社相?關(guān)部門(mén)的?接待服務(wù)?工作進(jìn)行?監(jiān)督和協(xié)?調(diào)。5?.采取一?定措施對(duì)?本部門(mén)服?務(wù)提供過(guò)?程進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?、評(píng)定，?并對(duì)其狀?態(tài)進(jìn)行標(biāo)?識(shí)。_?___對(duì)?旅行社整?個(gè)服務(wù)提?供過(guò)程中?出現(xiàn)的不?合格服務(wù)?實(shí)施管理?和控制，?制定糾正?措施。?7.配合?辦公室實(shí)?施內(nèi)部質(zhì)?量管理體?系審核。?8.負(fù)?責(zé)編制年?度培訓(xùn)計(jì)?劃，對(duì)旅?行社與旅?游服務(wù)質(zhì)?量有關(guān)的?崗位人員?進(jìn)行培訓(xùn)?。9.?負(fù)責(zé)對(duì)旅?行社質(zhì)量?記錄實(shí)施?管理和控?制。1?0.主管?不合格品?控制程序?。11?.負(fù)責(zé)處?理好顧客?的投訴。?12.?應(yīng)用統(tǒng)計(jì)?技術(shù)對(duì)客?流量進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析?。旅行?社崗位職?責(zé)精編（?十二）?1.負(fù)責(zé)?景點(diǎn)門(mén)票?、停車(chē)票?、發(fā)票等?重要票據(jù)?的申購(gòu)、?保管、收?發(fā)、核銷?、記賬、?盤(pán)點(diǎn)等工?作。2?.負(fù)責(zé)會(huì)?計(jì)電算化?、收銀系?統(tǒng)硬件、?軟件的曰?常維護(hù)工?作。3?.負(fù)責(zé)對(duì)?財(cái)務(wù)人員?會(huì)計(jì)電算?化的培訓(xùn)?，負(fù)責(zé)培?訓(xùn)收銀員?。4.?配合景點(diǎn)?存貨主管?會(huì)計(jì)工作?，參與存?貨盤(pán)點(diǎn)工?作。5?.配合收?銀主管工?作，參與?收銀點(diǎn)查?崗工作。?6.參?與景點(diǎn)值?班工作，?值班日負(fù)?責(zé)編制當(dāng)?天現(xiàn)金日?報(bào)表、營(yíng)?業(yè)收人日?報(bào)表，負(fù)?責(zé)安全收?繳、入存?現(xiàn)金及盤(pán)?點(diǎn)核對(duì)庫(kù)?存現(xiàn)金。?旅行社?崗位職責(zé)?精編（十?三）1?.貫徹執(zhí)?行旅行社?的質(zhì)量方?針、目標(biāo)?,采取有?效措施確?保質(zhì)量管?理體系在?本部門(mén)持?續(xù)有效運(yùn)?行。2?.負(fù)責(zé)本?部門(mén)所使?用的質(zhì)量?管理體系?文件、資?料和質(zhì)量?