2023年客房服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2023年?客房服務(wù)員?年度個人工?作總結(jié)范文?我們公司?上班百分之?九十以上都?是年輕員工?。想問大家?一個問題：?“你為公司?的經(jīng)營發(fā)展?準(zhǔn)備好了嗎??”也許?你會說：“?我只是一個?普通員工，?在平凡的崗?位上工作，?我們能做什?么，那都是?領(lǐng)導(dǎo)的事!?”在這里?我要大聲的?說：“你錯?了!在公司?的經(jīng)營發(fā)展?過程中，在?平凡普通的?崗位上，我?們雖然只是?普通的一員?，但是，你?我愛崗敬業(yè)?的實際行動?即是公司發(fā)?展前進(jìn)的基?石!公司酒?店工作也是?市場經(jīng)濟的?橋梁，關(guān)系?著千萬飲食?消費者的健?康與快樂，?連接萬人心?!”一工?作方面在?這段日子里?，我了解了?酒店的指導(dǎo)?方針、布局?建設(shè)、部門?劃分、工種?分配、人員?定位等自然?情況，綜合?部行使辦公?室職能，一?個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?與員工的重?要部門，我?很榮幸能成?為這個小_?__中的一?員，每天負(fù)?責(zé)收餐票雖?然很瑣碎，?卻能體現(xiàn)出?我們酒店在?管理上的嚴(yán)?格性、先進(jìn)?性，質(zhì)量檢?查是任何一?個企業(yè)必備?的、而且是?重要安全保?障部門，作?為服務(wù)行業(yè)?質(zhì)量檢查更?是重中之重?，無論是客?房的衛(wèi)生情?況，還是餐?飲服務(wù)員的?儀表儀容無?一不影響我?們酒店的經(jīng)?營發(fā)展，我?從最初“只?知道”，“?看到”到現(xiàn)?在擁有一雙?洞察的眼睛?，這是我的?一個進(jìn)步，?一個很大的?收獲我講這?個并不是說?我自己都多?么的偉大，?而是我被這?樣一個團(tuán)結(jié)?、奉獻(xiàn)、務(wù)?實的___?而感動，奉?獻(xiàn)是無私的?所以溫暖、?___是火?熱的所以發(fā)?亮，這就是?企業(yè)的財富?、壯大的資?本!二存?在的問題?由于各種原?因，使我的?工作中存有?有不少問題?：1，容?易將個人情?緒帶到工作?中，高興時?熱情周到，?不高興時有?所怠慢，以?后在工作中?盡可能克服?這種情況，?在思想中真?正樹起：顧?客就是__?_的意識?2.交接班?時由于考慮?不周，認(rèn)為?小問題不須?特意交接清?楚，致使這?樣那樣的問?題發(fā)生，塾?不知小事易?釀成大錯，?今后一定嚴(yán)?加防范，以?免出錯。?三學(xué)習(xí)心得?作為事業(yè)?單位下屬的?經(jīng)營類場所?國際飯店有?其獨特的優(yōu)?越性，從管?理體制到發(fā)?展規(guī)模都已?成為同行業(yè)?中的佼佼者?，員工整體?素質(zhì)也在大?學(xué)這個特定?的氛圍內(nèi)得?到了熏染，?領(lǐng)導(dǎo)者能夠?高瞻遠(yuǎn)矚，?開拓外部市?場的同時切?身為員工的?利益考慮，?能夠有識大?體、顧大局?的觀念，雖?然這是一個?新興的企業(yè)?，更是一個?具有生命力?和創(chuàng)造力的?企業(yè)，再這?的每一天，?我都能看到?了希望。這?些日子我確?實學(xué)到了不?少東西，除?了學(xué)習(xí)到一?些基本的技?巧和服務(wù)常?識之外，更?學(xué)習(xí)到了做?人，如何處?理好自己的?利益和酒店?的利益、如?何處理好同?事之間的人?際關(guān)系、如?何調(diào)整自己?的心態(tài)，更?讓我了解到?的是作為一?個服務(wù)員應(yīng)?該具有強烈?的服務(wù)意識?。在一次與?某部門經(jīng)理?聊天時，該?經(jīng)理提到了?服務(wù)意識，?我非常贊同?他的觀點：?“服務(wù)意識?不但是要求?服務(wù)員有著?向客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?觀念和愿望?，同時應(yīng)該?對自己的同?事也具有同?樣的意識。?”四合理?化建議事?物的發(fā)展是?具有兩面性?的，作為新?興企業(yè)在市?場競爭的浪?潮沖擊下一?定會展露出?柔弱的一面?，也一定會?有矛盾問題?的產(chǎn)生，只?要我們找到?解決問題的?途徑我們就?會更上一層?樓，競爭也?是企業(yè)最大?的發(fā)展動力?，關(guān)鍵是要?掌握競爭的?技巧避免競?爭，增強創(chuàng)?新意識、勇?于打破傳統(tǒng)?觀念、經(jīng)營?觀念、管理?創(chuàng)新逐步從?以市場為本?向以人為本?的管理機制?上靠攏，塑?造具有佳大?特色的品牌?企業(yè)。五?明年的打算?榮譽只是?對以前工作?的肯定,是?我努力做好?本質(zhì)工作的?動力,下一?步工作又是?一個起點，?新目