售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)（6篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)售后內(nèi)勤?崗位的基?本工作職?責(zé)一、?負(fù)責(zé)商品?車的清潔?衛(wèi)生規(guī)范?擺放，標(biāo)?志清晰，?并做好車?輛的維護(hù)?工作。?二、負(fù)責(zé)?商品車的?收發(fā)管理?，及庫(kù)存?件的定期?盤點(diǎn)并記?錄，確保?帳、卡、?物一致。?三、負(fù)?責(zé)根據(jù)提?貨清單迅?速、準(zhǔn)確?的提商品?車，配件?發(fā)放遵循?先進(jìn)先出?的原則。?四、負(fù)?責(zé)對(duì)商品?車進(jìn)貨質(zhì)?量的檢驗(yàn)?和破損件?的回退工?作。五?、負(fù)責(zé)庫(kù)?存量的統(tǒng)?計(jì)，若發(fā)?現(xiàn)庫(kù)存不?足或過(guò)多?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)。六?、熟悉授?權(quán)公司商?品車收發(fā)?流程，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平。?八、完?成部門負(fù)?責(zé)人交辦?的相關(guān)工?作。售?后內(nèi)勤崗?位的基本?工作職責(zé)?（二）?職責(zé);?1、協(xié)助?服務(wù)主管?做好項(xiàng)目?竣工驗(yàn)收?以及資料?整理、存?檔;2?、協(xié)助遠(yuǎn)?程處理客?戶遇到的?問(wèn)題;?3、及時(shí)?完成客戶?滿意度意?見(jiàn)登記反?饋，部門?間協(xié)調(diào)處?理;4?、負(fù)責(zé)本?部門差旅?報(bào)銷整理?;5、?部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)交代的?其他事項(xiàng)?;崗位?要求：?1、中專?以上學(xué)歷?;2、?有耐心、?細(xì)心，抗?壓能力強(qiáng)?;售后?內(nèi)勤崗位?的基本工?作職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?、高效完?成上級(jí)交?給的任務(wù)?和工作?2、起草?并矯正報(bào)?告、文稿?等;3?、管理公?司網(wǎng)絡(luò)、?郵箱;?4、負(fù)責(zé)?日常辦公?用品采購(gòu)?發(fā)放管理?，辦公室?設(shè)備管理?;5、?負(fù)責(zé)辦公?室日常行?政管理?6、員工?考勤系統(tǒng)?維護(hù)、考?勤統(tǒng)計(jì)及?外出人員?管理7?、保證公?司所需物?資的充足?(如水、?紙、設(shè)備?、耗材及?報(bào)銷單據(jù)?表格等)?任職資?格：1?、形象氣?質(zhì)佳，大?專以上學(xué)?歷;2?、二年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?3、熟?悉辦公室?行政管理?知識(shí)及工?作流程，?熟悉公文?寫作格式?，具備基?本商務(wù)信?函寫作能?力，熟練?運(yùn)用OF?FICE?等辦公軟?件;4?、工作仔?細(xì)認(rèn)真、?責(zé)任心強(qiáng)?、為人正?直，具備?較強(qiáng)的書?面和口頭?表達(dá)能力?;售后?內(nèi)勤崗位?的基本工?作職責(zé)（?四）職?責(zé);1?.產(chǎn)品質(zhì)?量信息收?集、整理?、傳遞、?跟蹤與督?促，并對(duì)?其進(jìn)行歸?檔分類?____?部門員工?考勤記錄?、行程追?蹤3.?統(tǒng)計(jì)核算?售后工程?師工作任?務(wù)單。?4.外包?調(diào)壓設(shè)備?維護(hù)招投?標(biāo)文件、?合同文件?、結(jié)算資?料的歸檔?整理5?.現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)表編號(hào)?統(tǒng)計(jì)。?6.質(zhì)量?信息單和?上門服務(wù)?單的電話?回訪7?.配件詢?價(jià)、報(bào)價(jià)?、合同簽?署、制單?、物流跟?蹤。8?.產(chǎn)品退?庫(kù)手續(xù)辦?理3.售?后工程師?請(qǐng)款單、?報(bào)銷單審?核9.?有償服務(wù)?的報(bào)價(jià)?10.配?件與服務(wù)?款項(xiàng)的開(kāi)?票與催收?要求：?1.熟?悉招投標(biāo)?流程、標(biāo)?書制作流?程及相關(guān)?要求優(yōu)先?;2.?掌握標(biāo)書?的制作方?法，能熟?練掌握w?ord、?e___?_cel?、PS等?辦公軟件?;__?__具備?一定的閱?讀理解能?力，工作?細(xì)心，責(zé)?任感強(qiáng)。?具有較強(qiáng)?的應(yīng)變能?力及溝通?能力;?4.吃苦?耐勞，抗?壓能力強(qiáng)?;5.?熟悉售后?服務(wù)體系?及規(guī)范操?作程序，?熟悉產(chǎn)品?知識(shí);?6.普通?話標(biāo)準(zhǔn)，?性格開(kāi)朗?。售后?內(nèi)勤崗位?的基本工?作職責(zé)（?五）職?責(zé)1、?配合銷售?人員做售?前/售后?支持;?2、根據(jù)?客戶要求?及公司產(chǎn)?品，提供?適當(dāng)?shù)闹v?解;3?、充分理?解客戶需?求,進(jìn)行?項(xiàng)目售前?技術(shù)方案?的細(xì)化工?作,以及?售后的維?護(hù)工作;?4、解?決客戶軟?件中的問(wèn)?題，增加?滿意度，?二次開(kāi)發(fā)?。5、?執(zhí)行能力?強(qiáng)，反應(yīng)?能力快，?性格開(kāi)朗?者優(yōu)先。?崗位要?求：_?___頭?腦清晰，?有較強(qiáng)的?邏輯分析?能力，較?強(qiáng)的服務(wù)?意識(shí);?2.較強(qiáng)?的溝通能?力，可以?和客戶進(jìn)?行流暢的?溝通;?____?處理問(wèn)題?有條理，?較強(qiáng)的應(yīng)?急處理能?力。售?后內(nèi)勤崗?位的基本?工作職責(zé)?（六）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?銷售部的?配件收發(fā)?工作，并?做好記錄?;2、?售后返修?機(jī)送至售?后維修部?登記維修?，修好填?單發(fā)出;?3、機(jī)?器配件型?號(hào)對(duì)應(yīng)款?式型號(hào)收?集;4?、領(lǐng)導(dǎo)