軟件產(chǎn)品服務(wù)合同通用版（6篇）

軟件產(chǎn)品?服務(wù)合同?通用版?甲方：?乙方：?為確保甲?方正確和?安全使用?軟件，根?據(jù)《中華?人民共和?國(guó)合同法?》的規(guī)定?，甲、乙?雙方經(jīng)過(guò)?平等協(xié)商?，本合同?就乙方向?甲方提供?軟件維護(hù)?服務(wù)事宜?達(dá)成如下?協(xié)議：?一、服務(wù)?項(xiàng)目：?1、乙方?受甲方委?托對(duì)甲方?使用的軟?件進(jìn)行技?術(shù)維護(hù)。?2、甲?方使用的?軟件為：?二、服?務(wù)內(nèi)容及?方式：?1、軟件?安裝服務(wù)?：甲方應(yīng)?提供能正?常運(yùn)行軟?件的硬件?環(huán)境和運(yùn)?行環(huán)境，?乙方負(fù)責(zé)?甲方軟件?的安裝，?保證甲方?能正常運(yùn)?行該系統(tǒng)?。乙方負(fù)?責(zé)軟件的?升級(jí)工作?。2、?技術(shù)培訓(xùn)?服務(wù)：乙?方負(fù)責(zé)為?甲方操作?人員提供?技術(shù)培訓(xùn)?，直到甲?方操作人?員能獨(dú)立?完成此軟?件操作;?若甲方軟?件操作人?員變動(dòng)，?須派其他?操作人員?參加乙方?組織的技?術(shù)培訓(xùn)，?乙方應(yīng)負(fù)?責(zé)為甲方?提供繼續(xù)?培訓(xùn)。?3、電話?支持服務(wù)?：乙方工?作日內(nèi)設(shè)?專線電話?向甲方提?供電話技?術(shù)支持服?務(wù)，解答?甲方問(wèn)題?，指導(dǎo)甲?方排除故?障，以滿?足甲方服?務(wù)需求。?專線電話?號(hào)碼為：?乙方提供?一星期五?個(gè)工作日?，每個(gè)工?作日為八?小時(shí)的電?話支持(?工作時(shí)間?為_(kāi)__?_時(shí)至_?___時(shí)?)，納稅?申報(bào)期電?話支持工?作延至_?___時(shí)?。4、?上門(mén)維護(hù)?服務(wù)：對(duì)?于電話不?能解決的?問(wèn)題，乙?方提供上?門(mén)服務(wù)，?市區(qū)城區(qū)?范圍內(nèi)乙?方在__?__小時(shí)?內(nèi)做出響?應(yīng)，邊遠(yuǎn)?地區(qū)__?__小時(shí)?內(nèi)做出響?應(yīng)。5?、回訪服?務(wù)：安裝?后一個(gè)月?內(nèi)乙方至?少安排一?次電話回?訪;一年?內(nèi)提供不?少于二次?的現(xiàn)場(chǎng)回?訪和服務(wù)?。三、?服務(wù)費(fèi)：?1、繳?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每?戶每年_?___元?整;2?、甲方須?于本合同?簽訂生效?____?日內(nèi)向乙?方繳納技?術(shù)維護(hù)費(fèi)?;3、?為確保雙?方的利益?，甲方應(yīng)?在繳納費(fèi)?用時(shí)確認(rèn)?收到乙方?正式出具?的服務(wù)合?同和服務(wù)?費(fèi)發(fā)票。?四、違?約責(zé)任：?1、乙?方不得無(wú)?故解除對(duì)?甲方的服?務(wù)，否則?乙方必須?全額退還?服務(wù)費(fèi);?2、乙?方不得以?任何技術(shù)?手段限制?甲方正常?納稅申報(bào)?;3、?甲方有權(quán)?向有關(guān)部?門(mén)投訴乙?方服務(wù)質(zhì)?量或技術(shù)?服務(wù)人員?，乙方對(duì)?投訴的問(wèn)?題和被投?訴的人員?，經(jīng)查實(shí)?確認(rèn)后及?時(shí)將處理?結(jié)果通知?甲方。?4、由于?以下情況?造成軟件?無(wú)法正常?使用，乙?方只負(fù)責(zé)?恢復(fù)軟件?的正常運(yùn)?行，不承?擔(dān)由此造?成的損失?：(1?)未經(jīng)過(guò)?培訓(xùn)的操?作人員操?作;(?2)操作?人員誤操?作;(?3)擅自?安裝、卸?載相關(guān)軟?件造成的?數(shù)據(jù)丟失?或損壞;?(4)?計(jì)算機(jī)感?染病毒;?(5)?不可抗力?(如突然?停電)等?原因。?五、合同?糾紛的解?決：在?合同履行?過(guò)程中發(fā)?生爭(zhēng)議，?雙方應(yīng)當(dāng)?協(xié)商解決?，也要請(qǐng)?求進(jìn)行調(diào)?解。當(dāng)事?人不愿協(xié)?商、調(diào)解?解決或協(xié)?商、調(diào)解?解決不成?的，雙方?商定由甲?方所在地?人民法院?管轄。?六、本合?同有效期?為_(kāi)__?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?，合同期?滿后，經(jīng)?雙方同意?可續(xù)簽合?同。七?、本合同?未盡事宜?，雙方友?好協(xié)商解?決。八?、本合同?一式兩份?，甲乙雙?方各執(zhí)一?份，具有?同等法律?效力。?甲方(公?章)：_?____?____?_??????乙方(公?章)：_?____?____?_法定?代表人(?簽字)：?____?____?__???法定代?表人(簽?字)：_?____?____?___?__年_?___月?____?日??????_?___年?____?月___?_日軟?件產(chǎn)品服?務(wù)合同通?用版（二?）甲方?：乙方?(服務(wù)方?)：甲?乙雙方本?著互相信?任、真誠(chéng)?合作的原?則，經(jīng)雙?方友好協(xié)?商，就乙?方為甲方?提供技術(shù)?支持服務(wù)?達(dá)成一致?意見(jiàn)，特?簽訂本合?同。一?、合同適?用說(shuō)明?1.本合?同適用于?首次購(gòu)買(mǎi)?乙方軟件?產(chǎn)品及需?要乙方技?術(shù)服務(wù)的?用戶。?2.甲乙?雙方簽訂?本合同，?表明甲方?接受乙方?所提供的?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?;否則，?視甲方主?動(dòng)放棄乙?方所提供?的服務(wù)。?二、服?務(wù)內(nèi)容?1.乙方?提供的服?務(wù)內(nèi)容：?1)日?常維護(hù)?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?咨詢：乙?方負(fù)責(zé)承?擔(dān)甲方所?使用軟件?中產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)咨詢?。熱線?支持：指?乙服務(wù)人?員通過(guò)電?話向用戶?提供技術(shù)?問(wèn)題解答?的過(guò)程。?2)現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)：?指乙方派?遣技術(shù)人?員到用戶?現(xiàn)場(chǎng)處解?決問(wèn)題的?過(guò)程。(?費(fèi)用另計(jì)?)3)?功能改進(jìn)?：指根據(jù)?甲方要求?對(duì)軟件功?能進(jìn)行改?動(dòng)。(費(fèi)?用另計(jì))?2.乙?方的服務(wù)?承諾：?1)乙方?接到甲方?通過(guò)電話?、信函、?傳真、電?子郵件等?方式提出?關(guān)于軟件?的服務(wù)請(qǐng)?求后，在?當(dāng)日內(nèi)給?予響應(yīng)并?提供服務(wù)?。2)?未經(jīng)甲方?許可，乙?方服務(wù)人?員不得對(duì)?甲方的數(shù)?據(jù)進(jìn)行增?刪、修改?、復(fù)制、?傳送、記?錄。3?)乙方提?供給甲方?的服務(wù)，?必須按照?合同規(guī)定?的服務(wù)內(nèi)?容進(jìn)行。?4)如?果標(biāo)準(zhǔn)升?級(jí)不到位?下次同種?標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)?不再收費(fèi)?。3.?乙方的權(quán)?利1)?保留因技?術(shù)、設(shè)備?或國(guó)家政?策因素等?原因?qū)?件業(yè)務(wù)的?服務(wù)功能?、操作方?法作出修?改、調(diào)整?和取消的?權(quán)利;?2)乙方?不承擔(dān)因?甲方人員?進(jìn)行非法?操作、感?染病毒、?硬件出現(xiàn)?故障導(dǎo)致?的數(shù)據(jù)混?亂、丟失?等的責(zé)任?;3)?協(xié)議期滿?后，甲方?如不按期?續(xù)繳下年?度服務(wù)費(fèi)?，乙方有?權(quán)暫停對(duì)?甲方提供?的相應(yīng)服?務(wù)。三?、甲方責(zé)?任：1?.甲方應(yīng)?確保有專?人對(duì)軟件?的使用和?管理負(fù)責(zé)?。2.?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制?度，以確?保軟件運(yùn)?行環(huán)境(?包括計(jì)算?機(jī)、打印?機(jī)及相關(guān)?硬件設(shè)備?)的安全?，為軟件?正常運(yùn)行?提供保障?。3.?甲方定期?做好系統(tǒng)?數(shù)據(jù)備份?，并對(duì)備?份數(shù)據(jù)進(jìn)?行妥善保?管。4?.甲方在?應(yīng)用過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)軟?件出現(xiàn)異?常，應(yīng)及?時(shí)與乙方?取得聯(lián)系?，并記錄?當(dāng)前故障?現(xiàn)象，便?于乙方作?出診斷。?5.甲?方在乙方?服務(wù)人員?服務(wù)完成?后，配合?檢查軟件?系統(tǒng)運(yùn)行?是否正常?。四、?收費(fèi)辦法?和合同期?限__?__日常?維護(hù)服務(wù)?費(fèi)金額?：___?_元(大?寫(xiě)：伍仟?元)人民?幣支付?方式：自?本合同簽?訂后一周?內(nèi)，甲方?支付給乙?方___?_%日常?維護(hù)費(fèi)，?即人民幣?____?元(大寫(xiě)?：伍仟元?)。服?務(wù)期限：?____?年(自_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日止)?服務(wù)方?式：A?、服務(wù)方?式有電話?、傳真、?Emai?l、遠(yuǎn)程?通訊維護(hù)?、信函服?務(wù)等;?B、乙方?將先以電?話的方式?了解甲方?需要解決?的問(wèn)題，?并為甲方?提出處理?的辦法，?引導(dǎo)甲方?自行解決?;2.?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)?服務(wù)服務(wù)?費(fèi)金額?：乙方按?照出現(xiàn)場(chǎng)?次數(shù)收費(fèi)?，每次服?務(wù)費(fèi)單價(jià)?為支付?方式：自?乙方出現(xiàn)?場(chǎng)后一周?內(nèi)，甲方?支付給乙?方相應(yīng)的?服務(wù)費(fèi)用?。服務(wù)?期限：_?___天?(乙方現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)時(shí)?間不應(yīng)超?過(guò)___?_天)?服務(wù)方式?：日常?維護(hù)服務(wù)?實(shí)在無(wú)法?解決時(shí)，?乙方派員?上門(mén)解決?，乙方承?擔(dān)上門(mén)的?交通費(fèi)用?。3.?功能改進(jìn)?服務(wù)服務(wù)?費(fèi)金額?：乙方按?照工作量?收費(fèi)，約?定每人天?工作量單?價(jià)為支?付方式：?自乙方完?成功能改?進(jìn)，經(jīng)甲?方確認(rèn)后?一周內(nèi)，?甲方支付?給乙方相?應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)用。服?務(wù)期限：?____?天(乙方?完成功能?改進(jìn)后，?甲方確認(rèn)?時(shí)間不應(yīng)?該超過(guò)_?___天?，超過(guò)期?限后乙方?視為甲方?確認(rèn)驗(yàn)收?)服務(wù)?方式：?乙方按照?甲方要求?，對(duì)系統(tǒng)?功能進(jìn)行?改進(jìn)。甲?方提出改?進(jìn)要求，?經(jīng)乙方評(píng)?估后報(bào)給?甲方改進(jìn)?需要的工?作量，雙?方確認(rèn)工?作量后(?確認(rèn)將以?功能改進(jìn)?服務(wù)單或?者郵件為?準(zhǔn))，乙?方進(jìn)行開(kāi)?發(fā)，開(kāi)發(fā)?完成后經(jīng)?甲方確認(rèn)?，此次功?能改進(jìn)服?務(wù)完成。?4.合?同有效期?為一年，?自___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止。5?.合同期?滿后，經(jīng)?雙方協(xié)商?同意，甲?方可要求?將此合同?順延__?__年，?但甲方必?須結(jié)清本?合同約定?的所有款?項(xiàng)，并支?付給乙方?下___?_年的日?常維護(hù)服?務(wù)費(fèi)__?__元(?大寫(xiě)：伍?仟元)人?民幣。自?甲方支付?完成之日?起，本合?同將自動(dòng)?順延__?__年，?否則，本?合同將自?動(dòng)終止，?乙方有權(quán)?終止對(duì)甲?方提供任?何服務(wù)。?五、爭(zhēng)?議處理?1.甲乙?雙方如對(duì)?協(xié)議條款?規(guī)定的理?解有異議?，或者對(duì)?與有關(guān)的?事項(xiàng)發(fā)生?爭(zhēng)議，雙?方應(yīng)本著?友好合作?的精神進(jìn)?行協(xié)商。?2.協(xié)?商不能解?決的，依?照《中華?人民共和?國(guó)合同法?》，任何?一方可向?乙所在地?的人民法?院起訴。?六、其?他1.?本合同未?盡事宜，?由甲乙雙?方協(xié)商后?產(chǎn)生書(shū)面?文件，作?為本合同?的補(bǔ)充條?款，具備?與本合同?同等法律?效力。?2.對(duì)本?合同內(nèi)容?的任何修?改和變更?需用書(shū)面?形式，并?經(jīng)雙方簽?字確認(rèn)后?生效。?____?本合同一?式兩份，?雙方各持?一份，具?有同等法?律效力。?4.本?合同為雙?方唯一的?正式協(xié)議?，其他任?何方案、?口頭說(shuō)明?及與本項(xiàng)?目有關(guān)的?信函、傳?真、郵件?等，均以?本合同為?準(zhǔn)。甲?方(公章?)：__?____?____??????乙?方(公章?)：__?____?____?法定代?表人(簽?字)：_?____?____?_???法定代表?人(簽字?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日???????__?__年_?___月?____?日軟件?產(chǎn)品服務(wù)?合同通用?版（三）?一、雙?方應(yīng)負(fù)責(zé)?任：(?一)甲方?的責(zé)任：?1、向?乙方提供?符合實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)的工?作場(chǎng)地和?必要的工?作便利;?2、甲?方應(yīng)確保?有專人負(fù)?責(zé)對(duì)軟件?的使用和?管理;?3、甲方?若安裝調(diào)?試其他非?乙方提供?的軟件，?應(yīng)在事前?與乙方聯(lián)?系,進(jìn)行?協(xié)商;?4、甲方?在應(yīng)用過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)?及時(shí)與乙?方取得聯(lián)?系，并記?錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，?便于乙方?做出診斷?;5.?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制?度，以確?保軟件運(yùn)?行環(huán)境(?包括計(jì)算?機(jī)、打印?機(jī)及相關(guān)?硬件設(shè)備?)的安全?，不使來(lái)?歷不明的?磁盤(pán)，以?免感染病?毒，為軟?件正常運(yùn)?行提供保?障;(?二)、乙?方的責(zé)任?：1、?按約向甲?方提供必?要的技術(shù)?資料和工?程服務(wù);?2、承?擔(dān)合同中?規(guī)定的培?訓(xùn)和服務(wù)?義務(wù);?3、乙方?除向甲方?提供協(xié)議?中規(guī)定的?服務(wù)項(xiàng)目?外，有義?務(wù)對(duì)甲方?應(yīng)用軟件?的軟、硬?件環(huán)境進(jìn)?行檢查，?但不進(jìn)行?修復(fù)：?4、未經(jīng)?甲方許可?，乙方服?務(wù)人員不?得對(duì)甲方?的財(cái)務(wù)或?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)進(jìn)行?增刪、修?改、復(fù)制?、傳送、?記錄;?5、未經(jīng)?甲方許可?，乙方不?得向第三?方泄露甲?方財(cái)務(wù)或?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?內(nèi)容或在?公開(kāi)場(chǎng)合?引用甲方?數(shù)據(jù)。?(三)、?產(chǎn)品升級(jí)?甲方購(gòu)?買(mǎi)軟件三?個(gè)月內(nèi)，?如果欲更?換軟件的?高端產(chǎn)品?，甲方只?需交給乙?方原產(chǎn)品?(保證原?產(chǎn)品物品?齊全并無(wú)?損壞)，?補(bǔ)交兩款?軟件的差?價(jià)款即可?。二、?售后服務(wù)?內(nèi)容：?甲方在購(gòu)?買(mǎi)乙方的?軟件后，?甲方將得?到乙方所?提供的以?下服務(wù)項(xiàng)?目：(?一)乙方?向甲方收?取軟件服?務(wù)費(fèi)__?__元/?年，軟件?續(xù)費(fèi)__?__元/?年，并提?供軟件服?務(wù)___?_年。?(1)服?務(wù)內(nèi)容：?由乙方人?員給甲方?人員提供?培訓(xùn)。在?軟件使用?過(guò)程中，?乙方協(xié)助?甲方解決?在軟件使?用上的問(wèn)?題。(?2)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)：使?接受培訓(xùn)?的人員可?以熟練操?作、應(yīng)用?軟件。?(二)有?償服務(wù)項(xiàng)?目及收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)(按?次)乙?方為甲方?免費(fèi)服務(wù)?結(jié)束后，?乙方將執(zhí)?行以下服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)：1?、軟件操?作使用培?訓(xùn)(初次?使用者)?：(1?)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)：__?__元/?次(2?)服務(wù)內(nèi)?容：甲方?接受培訓(xùn)?的人員必?須到乙方?接受培訓(xùn)?服務(wù)，如?果上門(mén)服?務(wù)，費(fèi)用?由雙方協(xié)?商;(?3)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)：使?接受培訓(xùn)?的人員可?以熟練操?作、應(yīng)用?軟件。?2、其他?維護(hù)項(xiàng)目?：(1?)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)：元/?次;(?2)服務(wù)?內(nèi)容：?因主機(jī)、?打印機(jī)等?計(jì)算機(jī)設(shè)?備適配帶?來(lái)的調(diào)整?工作;?因網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備、網(wǎng)絡(luò)?連接無(wú)法?正常工作?帶來(lái)的調(diào)?整工作;?因用戶?非正常操?作帶來(lái)的?調(diào)整。?(三)續(xù)?費(fèi)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)(按年?,至商3?000以?上版本)?如甲方?在合同期?滿后按軟?件標(biāo)價(jià)的?____?%向乙方?支付一年?服務(wù)費(fèi)，?乙方有義?務(wù)在服務(wù)?期內(nèi)對(duì)甲?方提出的?請(qǐng)求即時(shí)?做出反應(yīng)?，服務(wù)內(nèi)?容及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)同二?.三、?保密條款?：(一?)、甲方?保護(hù)乙方?的知識(shí)產(chǎn)?權(quán)，不得?以任何形?式對(duì)軟件?進(jìn)行解密?，并保證?不將軟件?交給非本?單位的人?使用;?(二)、?乙方對(duì)甲?方的數(shù)據(jù)?保密，保?證不將甲?方的財(cái)務(wù)?數(shù)據(jù)泄露?給第三者?。四、?補(bǔ)充說(shuō)明?：其他?未盡事宜?，雙方本?著友好合?作的態(tài)度?，另行協(xié)?商補(bǔ)充規(guī)?定。五?、互相臨?督、互相?制約：?本合同一?式兩份，?具有同等?的法律效?力，由甲?乙雙方各?執(zhí)一份。?六、合?同生效日?期：本?合同自雙?方簽定之?日起即開(kāi)?始生效。?甲方(?公章)：?____?____?__??????乙方(?公章)：?____?____?__法?定代表人?(簽字)?：___?____?___???法定?代表人(?簽字)：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????____?年___?_月__?__日?軟件產(chǎn)品?服務(wù)合同?通用版（?四）甲?方：__?____?____?乙方：?____?____?__上?述甲，乙?雙方經(jīng)友?好協(xié)商一?致，達(dá)成?以下協(xié)議?。雙方申?明，雙方?都已理解?并認(rèn)可了?本合同的?所有內(nèi)容?，同意承?擔(dān)各自應(yīng)?承擔(dān)的權(quán)?力和義務(wù)?，忠實(shí)地?履行本合?同。第?一條合?同項(xiàng)目?甲方為乙?方開(kāi)發(fā)。?第二條?軟件價(jià)?格，付款?方法1?.軟件價(jià)?格：甲方?向乙方開(kāi)?發(fā)的軟件?定價(jià)為_(kāi)?___元?人民幣。?2.付?款方法：?在本合同?簽定的_?___天?內(nèi)，乙方?必須向甲?方交付軟?件定價(jià)的?____?的定金，?即___?_元人民?幣。軟件?由甲方開(kāi)?發(fā)完畢，?并由乙方?檢驗(yàn)通過(guò)?后，乙方?一次性向?甲方付清?剩余的_?___軟?件開(kāi)發(fā)款?項(xiàng)，即_?___元?人民幣。?第三條?軟件開(kāi)?發(fā)時(shí)間?在本合同?簽定當(dāng)日?起，甲方?開(kāi)始軟件?的開(kāi)發(fā)。?開(kāi)發(fā)時(shí)間?為_(kāi)__?_天。即?從___?_年__?__月_?___日?起至__?__年_?___月?____?日止。經(jīng)?雙方協(xié)商?一致，可?以延長(zhǎng)或?縮短該期?限。第?四條軟?件驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)乙方?驗(yàn)收軟件?的標(biāo)準(zhǔn)以?雙方合擬?的合同附?件功能說(shuō)?明書(shū)作為?通過(guò)的根?據(jù)。第?五條售?后服務(wù)條?款及時(shí)間?甲方為?乙方免費(fèi)?培訓(xùn)一定?人數(shù)的軟?件使用人?員。甲?方提供一?年的免費(fèi)?軟件系統(tǒng)?維護(hù)服務(wù)?。包括數(shù)?據(jù)整理，?備份，問(wèn)?題解答等?。該時(shí)間?為軟件由?乙方驗(yàn)收?通過(guò)之日?開(kāi)始的一?年。免費(fèi)?服務(wù)期滿?后，另簽?服務(wù)協(xié)議?。第六?條乙方?運(yùn)行軟件?的電腦硬?件設(shè)備及?操作系統(tǒng)?由乙方自?行解決。?甲方不會(huì)?替乙方的?電腦平臺(tái)?提供升級(jí)?或維護(hù)，?并不會(huì)為?乙方其它?軟件版權(quán)?等事宜負(fù)?任何責(zé)任?。第七?條其它?1.甲?方只負(fù)責(zé)?開(kāi)發(fā)軟件?，乙方使?用該軟件?做其他事?務(wù)，后果?由乙方承?擔(dān)。2?.除在不?可抗力或?雙方協(xié)議?的情況下?，本合同?書(shū)不能取?消。3?.如雙方?在合同期?內(nèi)有任何?爭(zhēng)議，應(yīng)?友好協(xié)商?解決。若?協(xié)商不成?，可提交?濟(jì)南市經(jīng)?濟(jì)仲裁機(jī)?構(gòu)促裁。?第八條?本合同?一式兩份?，甲乙雙?方各持一?份。第?九條本?合同從合?同簽定日?起生效。?甲方(?蓋章)：?____?____?__乙?方(蓋章?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日?軟件產(chǎn)?品服務(wù)合?同通用版?（五）?甲方：?乙方(服?務(wù)方)：?甲乙雙?方本著互?相信任、?真誠(chéng)合作?的原則，?經(jīng)雙方友?好協(xié)商，?就乙方為?甲方提供?技術(shù)支持?服務(wù)達(dá)成?一致意見(jiàn)?，特簽訂?本合同。?一、合?同適用說(shuō)?明1.?本合同適?用于首次?購(gòu)買(mǎi)乙方?軟件產(chǎn)品?及需要乙?方技術(shù)服?務(wù)的用戶?。2.?甲乙雙方?簽訂本合?同，表明?甲方接受?乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù);否?則，視甲?方主動(dòng)放?棄乙方所?提供的服?務(wù)。二?、服務(wù)內(nèi)?容1.?乙方提供?的服務(wù)內(nèi)?容：1?)日常維?護(hù)產(chǎn)品?標(biāo)準(zhǔn)咨詢?：乙方負(fù)?責(zé)承擔(dān)甲?方所使用?軟件中產(chǎn)?品的標(biāo)準(zhǔn)?咨詢。?熱線支持?：指乙服?務(wù)人員通?過(guò)電話向?用戶提供?技術(shù)問(wèn)題?解答的過(guò)?程。2?)現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)：指乙?方派遣技?術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場(chǎng)?處解決問(wèn)?題的過(guò)程?。(費(fèi)用?另計(jì))?3)功能?改進(jìn)：指?根據(jù)甲方?要求對(duì)軟?件功能進(jìn)?行改動(dòng)。?(費(fèi)用另?計(jì))2?.乙方的?服務(wù)承諾?：1)?乙方接到?甲方通過(guò)?電話、信?函、傳真?、電子郵?件等方式?提出關(guān)于?軟件的服?務(wù)請(qǐng)求后?，在當(dāng)日?內(nèi)給予響?應(yīng)并提供?服務(wù)。?2)未經(jīng)?甲方許可?，乙方服?務(wù)人員不?得對(duì)甲方?的數(shù)據(jù)進(jìn)?行增刪、?修改、復(fù)?制、傳送?、記錄。?3)乙?方提供給?甲方的服?務(wù)，必須?按照合同?規(guī)定的服?務(wù)內(nèi)容進(jìn)?行。4?)如果標(biāo)?準(zhǔn)升級(jí)不?到位下次?同種標(biāo)準(zhǔn)?升級(jí)不再?收費(fèi)。?3.乙方?的權(quán)利?1)保留?因技術(shù)、?設(shè)備或國(guó)?家政策因?素等原因?對(duì)軟件業(yè)?務(wù)的服務(wù)?功能、操?作方法作?出修改、?調(diào)整和取?消的權(quán)利?;2)?乙方不承?擔(dān)因甲方?人員進(jìn)行?非法操作?、感染病?毒、硬件?出現(xiàn)故障?導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、?丟失等的?責(zé)任;?3)協(xié)議?期滿后，?甲方如不?按期續(xù)繳?下年度服?務(wù)費(fèi)，乙?方有權(quán)暫?停對(duì)甲方?提供的相?應(yīng)服務(wù)。?三、甲?方責(zé)任：?1.甲?方應(yīng)確保?有專人對(duì)?軟件的使?用和管理?負(fù)責(zé)。?2.甲方?應(yīng)建立相?關(guān)制度，?以確保軟?件運(yùn)行環(huán)?境(包括?計(jì)算機(jī)、?打印機(jī)及?相關(guān)硬件?設(shè)備)的?安全，為?軟件正常?運(yùn)行提供?保障。?3.甲方?定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并?對(duì)備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?4.甲?方在應(yīng)用?過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)軟件出?現(xiàn)異常，?應(yīng)及時(shí)與?乙方取得?聯(lián)系，并?記錄當(dāng)前?故障現(xiàn)象?，便于乙?方作出診?斷。5?.甲方在?乙方服務(wù)?人員服務(wù)?完成后，?配合檢查?軟件系統(tǒng)?運(yùn)行是否?正常。?四、收費(fèi)?辦法和合?同期限?____?日常維護(hù)?服務(wù)費(fèi)?金額：_?___元?(大寫(xiě)：?伍仟元)?人民幣?支付方式?：自本合?同簽訂后?一周內(nèi)，?甲方支付?給乙方_?___%?日常維護(hù)?費(fèi)，即人?民幣_(tái)_?__元(?大寫(xiě)：伍?仟元)。?服務(wù)期?限：__?__年(?自___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止)服?務(wù)方式：?A、服?務(wù)方式有?電話、傳?真、E_?____?_mai?l、遠(yuǎn)程?通訊維護(hù)?、信函服?務(wù)等;?B、乙方?將先以電?話的方式?了解甲方?需要解決?的問(wèn)題，?并為甲方?提出處理?的辦法，?引導(dǎo)甲方?自行解決?;2.?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)?服務(wù)服務(wù)?費(fèi)金額?：乙方按?照出現(xiàn)場(chǎng)?次數(shù)收費(fèi)?，每次服?務(wù)費(fèi)單價(jià)?為支付?方式：自?乙方出現(xiàn)?場(chǎng)后一周?內(nèi)，甲方?支付給乙?方相應(yīng)的?服務(wù)費(fèi)用?。服務(wù)?期限：_?___天?(乙方現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)時(shí)?間不應(yīng)超?過(guò)___?_天)?服務(wù)方式?：日常?維護(hù)服務(wù)?實(shí)在無(wú)法?解決時(shí)，?乙方派員?上門(mén)解決?，乙方承?擔(dān)上門(mén)的?交通費(fèi)用?。3.?功能改進(jìn)?服務(wù)服務(wù)?費(fèi)金額?：乙方按?照工作量?收費(fèi)，約?定每人天?工作量單?價(jià)為支?付方式：?自乙方完?成功能改?進(jìn)，經(jīng)甲?方確認(rèn)后?一周內(nèi)，?甲方支付?給乙方相?應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)用。服?務(wù)期限：?____?天(乙方?完成功能?改進(jìn)后，?甲方確認(rèn)?時(shí)間不應(yīng)?該超過(guò)_?___天?，超過(guò)期?限后乙方?視為甲方?確認(rèn)驗(yàn)收?)服務(wù)?方式：?乙方按照?甲方要求?，對(duì)系統(tǒng)?功能進(jìn)行?改進(jìn)。甲?方提出改?進(jìn)要求，?經(jīng)乙方評(píng)?估后報(bào)給?甲方改進(jìn)?需要的工?作量，雙?方確認(rèn)工?作量后(?確認(rèn)將以?功能改進(jìn)?服務(wù)單或?者郵件為?準(zhǔn))，乙?方進(jìn)行開(kāi)?發(fā)，開(kāi)發(fā)?完成后經(jīng)?甲方確認(rèn)?，此次功?能改進(jìn)服?務(wù)完成。?4.合?同有效期?為一年，?自___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止。5?.合同期?滿后，經(jīng)?雙方協(xié)商?同意，甲?方可要求?將此合同?順延__?__年，?但甲方必?須結(jié)清本?合同約定?的所有款?項(xiàng)，并支?付給乙方?下___?_年的日?常維護(hù)服?務(wù)費(fèi)__?__元(?大寫(xiě)：伍?仟元)人?民幣。自?甲方支付?完成之日?起，本合?同將自動(dòng)?順延__?__年，?否則，本?合同將自?動(dòng)終止，?乙方有權(quán)?終止對(duì)甲?方提供任?何服務(wù)。?五、爭(zhēng)?議處理?1.甲乙?雙方如對(duì)?協(xié)議條款?規(guī)定的理?解有異議?，或者對(duì)?與有關(guān)的?事項(xiàng)發(fā)生?爭(zhēng)議，雙?方應(yīng)本著?友好合作?的精神進(jìn)?行協(xié)商。?2.協(xié)?商不能解?決的，依?照《中華?人民共和?國(guó)合同法?》，任何?一方可向?乙所在地?的人民法?院起訴。?六、其?他1.?本合同未?盡事宜，?由甲乙雙?方協(xié)商后?產(chǎn)生書(shū)面?文件，作?為本合同?的補(bǔ)充條?款，具備?與本合同?同等法律?效力。?2.對(duì)本?合同內(nèi)容?的任何修?改和變更?需用書(shū)面?形式，并?經(jīng)雙方簽?字確認(rèn)后?生效。?____?__本合?同一式兩?份，雙方?各持一份?，具有同?等法律效?力。4?.本合同?為雙方唯?一的正式?協(xié)議，其?他任何方?案、口頭?說(shuō)明及與?本項(xiàng)目有?關(guān)的信函?、傳真、?郵件等，?均以本合?同為準(zhǔn)。?甲方(?公章)：?____?____?__??????乙方(?公章)：?____?____?__法?定代表人?(簽字)?：___?____?___???法定?代表人(?簽字)：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????___?_年__?__月_?___日?法人代?表：__?____?____???????聯(lián)系電?話：__?____?____?甲、乙?雙方經(jīng)友?好協(xié)商，?雙方同意?，乙方就?向甲方提?供醫(yī)院管?理系統(tǒng)軟?件產(chǎn)品維?護(hù)服務(wù)達(dá)?成如下協(xié)?議，乙方?將按照本?服務(wù)合同?及相關(guān)附?件所約定?的維護(hù)服?務(wù)內(nèi)容向?甲方提供?服務(wù)，甲?方同意并?保證完全?執(zhí)行本服?務(wù)合同所?約定的責(zé)?任，以利?于本合同?的順利進(jìn)?行。第?一條：維?護(hù)服務(wù)內(nèi)?容甲方?定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并?對(duì)備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?甲方在應(yīng)?用過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時(shí)?與乙方取?得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方作出?診斷。甲?方在乙方?服務(wù)人員?服務(wù)完成?后，配合?檢查軟件?系統(tǒng)運(yùn)行?是否正常?。乙方?向甲方提?供醫(yī)院管?理系統(tǒng)的?運(yùn)行維護(hù)?服務(wù)(客?戶其它應(yīng)?用軟件不?含在內(nèi))?。乙方負(fù)?責(zé)向甲方?提供對(duì)上?述系統(tǒng)問(wèn)?題或故障?解決的技?術(shù)支持與?相應(yīng)服務(wù)?。甲方如?需新增軟?件功能費(fèi)?用另外協(xié)?商再議。?第二條?：服務(wù)期?限：月?月合同滿?后，如甲?方有運(yùn)行?維護(hù)服務(wù)?要求，必?須另行簽?定運(yùn)行維?護(hù)服務(wù)合?同。第?三條：合?同金額及?付款方式?：3.?1)。除?本合同另?有明確約?定外，甲?方不再向?乙方支付?任何費(fèi)用?。3.?2付款方?式：甲方?應(yīng)于本合?同生效之?日起,向?乙方一次?性支付合?同約定的?運(yùn)行維護(hù)?費(fèi)。第?四條：維?護(hù)服務(wù)進(jìn)?度及方式?在本合?同有效期?內(nèi)，乙方?向甲方提?供系統(tǒng)管?理的全面?的技術(shù)支?持和維護(hù)?服務(wù)。具?體維護(hù)內(nèi)?容和方式?如下：?4.1技?術(shù)支持咨?詢乙方?將提供給?甲方一份?詳細(xì)的技?術(shù)咨詢聯(lián)?系辦法，?在合同維?護(hù)服務(wù)期?內(nèi)，甲方?系統(tǒng)管理?員可以隨?時(shí)通過(guò)電?話、遠(yuǎn)程?及電子郵?件等各種?靈活的通?訊手段向?乙方進(jìn)行?技術(shù)咨詢?，乙方將?第一時(shí)間?給予甲方?答復(fù)。?4.2及?時(shí)響應(yīng)?乙方向甲?方提供每?周___?_個(gè)正常?工作日，?每個(gè)工作?日___?_小時(shí)的?隨時(shí)響應(yīng)?服務(wù)。?4.3遠(yuǎn)?程聯(lián)機(jī)?如果甲方?遇到一些?基本問(wèn)題?，乙方的?支持工程?師可以通?過(guò)遠(yuǎn)程登?錄到甲方?設(shè)備上來(lái)?查看問(wèn)題?所在，并?指導(dǎo)甲方?或直接排?除故障。?4.4?現(xiàn)場(chǎng)支持?4.4?.1如果?甲方遇到?較為復(fù)雜?的問(wèn)題，?一般通訊?手段的咨?詢和遠(yuǎn)程?聯(lián)機(jī)不足?以解決，?乙方將根?據(jù)甲方具?體情況，?安排工程?師趕到現(xiàn)?場(chǎng)解決問(wèn)?題。對(duì)于?通過(guò)遠(yuǎn)程?方式無(wú)法?解決的，?乙方應(yīng)在?____?小時(shí)內(nèi)安?排工程師?到達(dá)用戶?現(xiàn)場(chǎng)第一?時(shí)間內(nèi)對(duì)?系統(tǒng)進(jìn)行?處理，使?系統(tǒng)重新?恢復(fù)運(yùn)行?。4.?4.2乙?方對(duì)于甲?方工程師?提出的有?關(guān)醫(yī)院管?理系統(tǒng)軟?件方面的?技術(shù)問(wèn)題?進(jìn)行培訓(xùn)?和輔導(dǎo)。?4.4?.3針對(duì)?用戶系統(tǒng)?的運(yùn)行情?況，結(jié)合?乙方工程?師自身的?經(jīng)，提出?系統(tǒng)改進(jìn)?建議，供?用戶參考?。4.?4.4以?上若干種?維護(hù)服務(wù)?內(nèi)容并不?是相互割?裂、互不?相關(guān)的，?而是相互?滲透、緊?密結(jié)合成?為完整統(tǒng)?一的支持?維護(hù)體系?。第五?條：責(zé)任?限制及有?限保證?5.1乙?方承諾根?據(jù)本合同?的約定向?甲方提供?服務(wù),但?是對(duì)于因?不可抗力?或甲方因?素導(dǎo)致的?延誤而給?甲方造成?的損失不?承擔(dān)任何?責(zé)任。?5.2乙?方除對(duì)醫(yī)?院管理系?統(tǒng)軟件產(chǎn)?品服務(wù)外?，不提供?任何其他?軟件運(yùn)行?維護(hù)。?5.3乙?方提供的?運(yùn)行維護(hù)?不包括以?下情況：?甲方人員?非法操作?、計(jì)算機(jī)?設(shè)備感染?病毒、第?三方產(chǎn)品?的故障、?計(jì)算機(jī)設(shè)?備故障、?網(wǎng)絡(luò)故障?等導(dǎo)致醫(yī)?院管理系?統(tǒng)軟件無(wú)?法正常運(yùn)?行。第?六條：不?可抗力?若合同的?任何一方?由于不可?抗力的原?因影響合?同正常執(zhí)?行，則合?同應(yīng)延期?執(zhí)行，延?期時(shí)間應(yīng)?與事件的?持續(xù)時(shí)間?相同。?第七條：?保密7?.1甲乙?雙方應(yīng)履?行保密義?務(wù)，未經(jīng)?雙方許可?，不可向?任何第三?方泄露任?何技術(shù)文?件及與合?同有關(guān)的?數(shù)據(jù)，包?括合同本?身。_?____?_對(duì)于來(lái)?自甲方或?用戶的有?關(guān)保密信?息，乙方?須同樣遵?守保密約?定。7?.3以上?保密條款?的期限為?永久，自?本合同生?效之日起?算。7?.4若乙?方違反保?密條款的?約定，則?承擔(dān)本合?同總額_?___%?的違約責(zé)?任及賠償?由此給甲?方造成的?損失。?第八條：?爭(zhēng)議的處?理和解決?本合同?及其補(bǔ)充?協(xié)議的簽?訂、履行?及責(zé)任的?劃分等，?均適用中?華人民共?和國(guó)法律?。與本合?同有關(guān)或?履行本合?同過(guò)程中?發(fā)生的一?切爭(zhēng)議，?雙方同意?提請(qǐng)甲方?住所地人?民法院通?過(guò)訴訟方?式解決。?第九條?：其它?____?__本合?同一式貳?份，雙方?各執(zhí)壹份?，附件和?正本具有?同等效力?，經(jīng)雙方?簽字并蓋?章之日起?立即生效?。__?____?對(duì)本合同?的任何修?改和補(bǔ)充?，應(yīng)經(jīng)雙?方協(xié)商共?同簽訂補(bǔ)?充協(xié)議。?甲方(?公章)：?____?____?__??????乙方(?公章)：?____?____?__法?定代表人?(簽字)?：___?____?___???法定?代表人(?簽字)：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????___?_年__?__月_?___日?甲方：?____?____?__乙?方(服務(wù)?方)：_?____?____?_甲乙?雙方本著?互相信任?、真誠(chéng)合?作的原則?，經(jīng)雙方?友好協(xié)商?，就乙方?為甲方提?供技術(shù)支?持服務(wù)達(dá)?成一致意?見(jiàn)，特簽?訂本合同?。一、?合同適用?說(shuō)明本?合同適用?于首次購(gòu)?買(mǎi)乙方軟?件產(chǎn)品及?需要乙方?技術(shù)服務(wù)?的用戶。?甲乙雙?方簽訂本?合同，表?明甲方接?受乙方所?提供的標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù);?否則，視?甲方主動(dòng)?放棄乙方?所提供的?服務(wù)。?二、服務(wù)?內(nèi)容乙?方提供的?服務(wù)內(nèi)容?：產(chǎn)品?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?：乙方負(fù)?責(zé)承擔(dān)甲?方所產(chǎn)品?的標(biāo)準(zhǔn)培?訓(xùn)。熱?線支持：?指乙服務(wù)?人員通過(guò)?電話向用?戶提供技?術(shù)問(wèn)題解?答的過(guò)程??，F(xiàn)場(chǎng)?維護(hù)：指?乙方派遣?技術(shù)人員?到用戶現(xiàn)?場(chǎng)處解決?問(wèn)題的過(guò)?程。功?能改進(jìn)：?指根據(jù)甲?方要求對(duì)?軟件功能?進(jìn)行和改?動(dòng)。乙?方的服務(wù)?承諾：?乙方接到?甲方通過(guò)?電話，信?函，傳真?，電子郵?件等方式?提出關(guān)于?軟件的服?務(wù)請(qǐng)求后?，在當(dāng)日?內(nèi)給予響?應(yīng)并提供?服務(wù)。?乙方提供?給甲方的?服務(wù)，必?須按照合?同規(guī)定的?服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。?三、甲方?責(zé)任甲?方應(yīng)確保?有專人對(duì)?軟件的使?用和管理?負(fù)責(zé)。?甲方應(yīng)建?立相關(guān)制?度，以確?保軟件運(yùn)?行環(huán)境(?包括計(jì)算?機(jī)，打印?機(jī)及相關(guān)?硬件設(shè)備?)的安全?，為軟件?正常運(yùn)行?提供保障?。甲方?定期做好?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?備份，并?對(duì)備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?甲方在?應(yīng)用過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)軟?件出現(xiàn)異?常，應(yīng)及?時(shí)與乙方?取得聯(lián)系?，并記錄?當(dāng)前故障?現(xiàn)象，便?于乙方作?出診斷。?甲方在?乙方服務(wù)?人員服務(wù)?完成后，?配合檢查?軟件系統(tǒng)?運(yùn)行是否?正常。?四、收費(fèi)?辦法和合?同期限?年服務(wù)費(fèi)?為(軟件?價(jià)值的_?___%?)：__?____?____?(大寫(xiě))?。合同?有效期為?一年，自?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日止?，期滿合?同自動(dòng)中?止。合?同合同滿?后，雙方?協(xié)商，甲?方可要求?乙方繼續(xù)?提供軟件?運(yùn)行維護(hù)?服務(wù)，但?雙方必須?重新簽署?新的服務(wù)?合同。?五、爭(zhēng)議?處理甲?乙雙方如?對(duì)協(xié)議條?款規(guī)定的?理解有異?議，或者?對(duì)與有關(guān)?的事項(xiàng)發(fā)?生爭(zhēng)議，?雙方應(yīng)本?著友好合?作的精神?進(jìn)行協(xié)商?。協(xié)商不?能解決的?，依照《?中華人民?共和國(guó)合?同法》，?任何一方?可向乙所?在地的人?民法院起?訴。六?、其他?本合同未?盡事宜，?由甲乙雙?方協(xié)商后?產(chǎn)生書(shū)面?文件，作?為本合同?的補(bǔ)充條?款，具備?與本合同?同等法律?效力。?對(duì)本合同?內(nèi)容的任?何修改和?變更需用?書(shū)面形式?，并經(jīng)雙?方簽字確?認(rèn)后生效?。本合?同為雙方?唯一的正?式協(xié)議，?其他任何?方案，口?頭說(shuō)明及?與本項(xiàng)目?有關(guān)的信?函、傳真?、郵件等?，均以本?合同為準(zhǔn)?。甲方?(公章)?：___?____?___??????乙方?(公章)?：___?____?___?法定代表?人(簽字?)：__?____?____???法?定代表人?(簽字)?：___?____?___?____?年___?_月__?__日???????__?__年_?___月?____?日軟件?產(chǎn)品服務(wù)?合同通用?版（六）?甲方：?____?____?__乙?方(服