物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容（14篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)工程?師職責(zé)內(nèi)?容1、?負(fù)責(zé)樓盤(pán)?前期業(yè)主?收樓工作?，全面處?理客戶服?務(wù)的日常?工作為業(yè)?戶提供滿?意的服務(wù)?;2、?負(fù)責(zé)做好?業(yè)戶的資?料收集、?整理、歸?檔工作，?注意保密?，建立建?全業(yè)戶檔?案;3?、認(rèn)真、?仔細(xì)、耐?心的接待?各類投訴?和保修事?項(xiàng)，及時(shí)?與相關(guān)部?門(mén)溝通處?理解決將?處理意見(jiàn)?和結(jié)果反?饋至業(yè)戶?，并做好?書(shū)面登記?;4、?負(fù)責(zé)管理?費(fèi)的收繳?及拖款催?交工作，?做好收繳?費(fèi)用統(tǒng)計(jì)?分析工作?;5、?完成上級(jí)?交辦的其?他工作。?物業(yè)工?程師職責(zé)?內(nèi)容（二?）1、?受理及主?動(dòng)電話客?戶，能夠?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?客戶問(wèn)題?并給到正?確和滿意?的回復(fù);?2、具?備處理問(wèn)?題、安排?進(jìn)展、跟?進(jìn)進(jìn)程、?溝通及疑?難問(wèn)題服?務(wù)的意識(shí)?跟能力，?較大限度?的提高客?戶滿意度?。遇到不?能解決的?問(wèn)題按流?程提交相?關(guān)人員或?主管處理?，并跟蹤?進(jìn)展直至?解決;?物業(yè)工程?師職責(zé)內(nèi)?容（三）?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)常?規(guī)設(shè)施設(shè)?備維修、?檢查、護(hù)?理;2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)網(wǎng)絡(luò)、?電路等維?護(hù);3?、負(fù)責(zé)園?區(qū)電梯、?設(shè)備房等?的定期檢?查及維護(hù)?;物業(yè)?工程師職?責(zé)內(nèi)容（?四）1?、統(tǒng)一著?裝上崗，?儀容嚴(yán)整?，精神飽?滿;堅(jiān)守?崗位，服?從指揮;?文明服務(wù)?，禮貌待?人;認(rèn)真?做好記錄?。2、?熟悉本崗?位任務(wù)和?工作要求?，嚴(yán)格遵?守紀(jì)律，?按規(guī)定交?接班，不?遲到早退?。3、?有效制止?轄區(qū)內(nèi)各?種違反消?防、裝修?、衛(wèi)生、?綠化等管?理規(guī)定的?行為，有?效制止違?反各類公?約、公眾?制度和干?擾、妨礙?管理工作?的現(xiàn)象。?4、負(fù)?責(zé)轄區(qū)車(chē)?輛的安全?管理工作?，指引轄?區(qū)道路泊?車(chē)和行車(chē)?，確保行?駛和停泊?秩序。?5、掌握?火警、匪?警發(fā)生時(shí)?的應(yīng)急措?施及普通?救護(hù)常識(shí)?。上崗時(shí)?要認(rèn)真檢?查設(shè)備設(shè)?施，保安?防火、防?盜、防搶?劫發(fā)生緊?急事態(tài)時(shí)?，采取應(yīng)?急處理措?施，萬(wàn)一?發(fā)生火警?或匪警等?情況，必?須以最快?的速度到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，?不允許以?任何借口?推脫。?6、學(xué)習(xí)?治安法規(guī)?，刻苦訓(xùn)?練，有一?定搏擊、?對(duì)抗素質(zhì)?，對(duì)違反?治安條例?的人和事?及時(shí)有效?制止。?7、協(xié)助?調(diào)解業(yè)主?之間的糾?紛。8?、積極向?業(yè)主(住?戶)做遵?紀(jì)守法和?治安防范?宣傳。?9、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)工程師?職責(zé)內(nèi)容?（五）?1、正確?操作監(jiān)控?設(shè)備，熟?練掌握監(jiān)?控專項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?2、明?確監(jiān)控目?的，熟悉?被監(jiān)控區(qū)?域情況，?發(fā)現(xiàn)和捕?捉日常情?況。3?、認(rèn)真通?過(guò)監(jiān)控設(shè)?備監(jiān)視項(xiàng)?目各出入?口，盡職?盡責(zé)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)可?疑人員、?可疑情況?，并及時(shí)?上報(bào)。?4、做好?各項(xiàng)設(shè)備?運(yùn)行記錄?，使其始?終處于正?常狀態(tài)。?5、定?期對(duì)操作?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)與檢?查，確保?設(shè)備正常?運(yùn)行。?6、注意?與保安部?各部門(mén)之?間的相互?配合與協(xié)?作。7?、完成保?安部主管?交辦的各?項(xiàng)工作。?物業(yè)工?程師職責(zé)?內(nèi)容（六?）1、?定期全面?覆蓋的聯(lián)?系管轄內(nèi)?的業(yè)主，?了解業(yè)主?(住戶)?的需求;?2、對(duì)?客服反映?的各項(xiàng)要?求或投訴?及時(shí)處理?反饋;?3、對(duì)管?區(qū)內(nèi)的環(huán)?境、綠化?、安全做?到全面了?解，遇到?問(wèn)題及時(shí)?與各個(gè)端?口的主管?聯(lián)系，溝?通解決好?問(wèn)題;?4、協(xié)助?處理突發(fā)?事件;?5、有計(jì)?劃的收取?物業(yè)管理?費(fèi);6?、執(zhí)行上?級(jí)所指派?之工作;?物業(yè)工?程師職責(zé)?內(nèi)容（七?）1、?對(duì)公司規(guī)?定的項(xiàng)目?點(diǎn)的工作?進(jìn)行檢查?和維修、?維保;?2、對(duì)值?班期間發(fā)?生的問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?或處理;?3、所?有物業(yè)設(shè)?施設(shè)備的?運(yùn)行檢查?、例行保?養(yǎng)等;?4、片區(qū)?樓宇裝修?巡查、違?規(guī)裝修的?處理;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作并執(zhí)行?、參加公?司臨時(shí)委?派的任務(wù)?。物業(yè)?工程師職?責(zé)內(nèi)容（?八）1?、負(fù)責(zé)制?訂園區(qū)內(nèi)?公共設(shè)施?、建筑物?、設(shè)備系?統(tǒng)的管理?規(guī)定;?2、負(fù)責(zé)?新接管物?業(yè)項(xiàng)目的?供電、空?調(diào)、給排?水、消防?、電梯、?弱電系統(tǒng)?及建筑裝?修項(xiàng)目的?驗(yàn)收和資?料核實(shí)工?作;3?、負(fù)責(zé)查?驗(yàn)用戶裝?修報(bào)批手?續(xù)及審批?裝修方案?、監(jiān)督裝?修方案的?實(shí)施;?4、負(fù)責(zé)?編制設(shè)備?、設(shè)施維?修保養(yǎng)計(jì)?劃，負(fù)責(zé)?做好與本?部門(mén)業(yè)務(wù)?相關(guān)的合?同評(píng)審;?5、負(fù)?責(zé)園區(qū)內(nèi)?的工程改?造、設(shè)備?更新、方?案及預(yù)算?的編制并?送有關(guān)部?門(mén)評(píng)審;?6、負(fù)?責(zé)對(duì)維修?裝修項(xiàng)目?、設(shè)備的?保養(yǎng)進(jìn)行?驗(yàn)收，負(fù)?責(zé)對(duì)設(shè)備?保養(yǎng)、維?修、工程?項(xiàng)目進(jìn)行?技術(shù)審核?;7、?負(fù)責(zé)所有?設(shè)備、設(shè)?施系統(tǒng)(?供電、空?調(diào)、給排?水、電梯?、消防等?)的管理?、運(yùn)行、?維修等;?8、做?好用戶入?住時(shí)房屋?設(shè)施、設(shè)?備的交驗(yàn)?、記錄工?作;9?、負(fù)責(zé)小?區(qū)內(nèi)緊急?情況的處?理工作。?物業(yè)工?程師職責(zé)?內(nèi)容（九?）1、?全面負(fù)責(zé)?工程維修?班組的日?常管理工?作、負(fù)責(zé)?外包團(tuán)隊(duì)?管理、考?核。2?、制定維?修人員的?工作程序?和工作制?度，監(jiān)督?、檢查執(zhí)?行情況，?通過(guò)不斷?的實(shí)踐完?善優(yōu)化工?作程序及?管理制度?。3、?擬定工程?維修班組?周、月及?年度工作?計(jì)劃，合?理安排維?修工日常?工作，并?監(jiān)督、指?導(dǎo)、考核?其工作。?4、負(fù)?責(zé)維修所?需用品、?備件的采?購(gòu)、申請(qǐng)?、分配。?5、負(fù)?責(zé)組織開(kāi)?展小區(qū)房?屋修繕，?設(shè)施設(shè)備?的維修、?養(yǎng)護(hù)、運(yùn)?行及管理?工作(例?如：配電?設(shè)施設(shè)備?、柴油發(fā)?電機(jī)、給?排水設(shè)施?)。6?、管理小?區(qū)內(nèi)水、?電、氣用?量，并進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)、?分析、審?核。7?、制定小?區(qū)設(shè)施設(shè)?備月度、?季度維修?、保養(yǎng)計(jì)?劃，并組?織實(shí)施，?有效監(jiān)控?，按時(shí)完?成。8?、全面負(fù)?責(zé)室內(nèi)裝?修方案的?審批及裝?修監(jiān)管。?9、負(fù)?責(zé)新接管?物業(yè)的工?程質(zhì)量驗(yàn)?收。物?業(yè)工程師?職責(zé)內(nèi)容?（十）?1、制定?年度工程?維護(hù)、保?養(yǎng)預(yù)算，?人員編制?，工程管?理等工作?;2、?建立工程?部工作流?程，檔案?整理;?3、負(fù)責(zé)?工程部相?關(guān)人員的?培訓(xùn)，制?定培訓(xùn)計(jì)?劃，提高?整體管理?水平;?4、負(fù)責(zé)?園區(qū)內(nèi)所?有設(shè)施、?設(shè)備的維?修、養(yǎng)護(hù)?工作。?物業(yè)工程?師職責(zé)內(nèi)?容（十一?）1、?負(fù)責(zé)設(shè)備?完善、設(shè)?備養(yǎng)護(hù)工?作的計(jì)劃?、組織、?檢查及改?進(jìn)工作?2、對(duì)設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行安全檢?查，保障?工程系統(tǒng)?正常運(yùn)行?3、組?織編制設(shè)?備管理、?操作、維?護(hù)的各種?規(guī)章制度?和技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，并且?監(jiān)督執(zhí)行?。物業(yè)?工程師職?責(zé)內(nèi)容（?十二）?1.負(fù)責(zé)?物業(yè)部門(mén)?日常文案?處理工作?，合同臺(tái)?賬及時(shí)更?新，梳理?完善設(shè)備?清單。?2.負(fù)責(zé)?工程部門(mén)?竣工資料?、圖紙、?檢驗(yàn)報(bào)告?及各項(xiàng)記?錄的整理?和保管。?3.負(fù)?責(zé)每月能?耗的匯總?和統(tǒng)計(jì)。?4.負(fù)?責(zé)做好物?業(yè)部門(mén)文?件資料打?印及oa?流程的各?項(xiàng)提報(bào)工?作。5?.負(fù)責(zé)跟?進(jìn)物業(yè)部?門(mén)各項(xiàng)合?同維保、?新簽、續(xù)?簽等流程?。6.?負(fù)責(zé)工程?倉(cāng)庫(kù)的物?料備品的?采購(gòu)和驗(yàn)?收。7?.協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好對(duì)外工?程協(xié)作單?位、內(nèi)部?各部門(mén)的?溝通、協(xié)?調(diào)工作。?8.負(fù)?責(zé)擬定物?業(yè)部門(mén)招?標(biāo)計(jì)劃、?請(qǐng)示、標(biāo)?書(shū)等工作?。9.?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理制定?部門(mén)的年?度培訓(xùn)計(jì)?劃，每月?提交部門(mén)?的培訓(xùn)記?錄。1?0.協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?完成每月?物業(yè)月報(bào)?及安全月?報(bào)。1?1.完成?上級(jí)交辦?的其他工?作。物?業(yè)工程師?職責(zé)內(nèi)容?（十三）?1、在?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下，?貫徹執(zhí)行?有關(guān)設(shè)備?和能源管?理方面的?工作方針?、政策、?規(guī)章和制?度，并參?照公司發(fā)?展戰(zhàn)略，?制定本部?門(mén)發(fā)展規(guī)?劃;2?、擬定設(shè)?備管理、?操作、維?護(hù)的各種?程序文件?和技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，并監(jiān)?督執(zhí)行;?3、負(fù)?責(zé)制定本?部門(mén)的各?項(xiàng)管理制?度及應(yīng)急?措施,確?保公司質(zhì)?量管理體?系在本部?門(mén)有效運(yùn)?行;4?、負(fù)責(zé)對(duì)?各小區(qū)/?大廈/商?場(chǎng)的設(shè)備?設(shè)施維護(hù)?保養(yǎng)工作?進(jìn)行檢查?、指導(dǎo);?不定期對(duì)?各項(xiàng)目作?專項(xiàng)檢查?工作5?、負(fù)責(zé)商?業(yè)較大規(guī)?模的維修?技術(shù)方案?的決策、?審批與驗(yàn)?收工作;?6、負(fù)?責(zé)參與樓?宇工程前?期介入及?驗(yàn)收交接?工作及制?定樓宇工?作驗(yàn)收實(shí)?施計(jì)劃;?7、負(fù)?責(zé)對(duì)公司?所屬各項(xiàng)?目發(fā)生的?重大事故?及突發(fā)事?件，組織?調(diào)查分析?及處理工?作;8?、負(fù)責(zé)工?程方面的?節(jié)能運(yùn)行?，降低能?耗、物耗?、人耗，?嚴(yán)格控制?工程運(yùn)行?和維修費(fèi)?用;9?、統(tǒng)籌部?門(mén)內(nèi)的工?作安排，?落實(shí)日常?工程管理?工作，督?導(dǎo)和考察?工程人員?遵守規(guī)章?制度;?10、負(fù)?責(zé)組建工?程培訓(xùn)師?團(tuán)隊(duì)，定?期對(duì)各項(xiàng)?目工程主?任做培訓(xùn)?工作;監(jiān)?督各項(xiàng)目?工程主任?對(duì)下屬工?程人員的?培訓(xùn)情況?;11?、審批工?程維保合?同條款，?開(kāi)展工程?招投標(biāo)工?作，對(duì)各?項(xiàng)目外委?單位不定?時(shí)檢查，?督促項(xiàng)目?工程維修?部對(duì)外委?單位按合?同內(nèi)容監(jiān)?管到位;?12、?公司所管?房屋建筑?，公共設(shè)?施，機(jī)電?設(shè)備等技?術(shù)管理工?作;1?3、負(fù)責(zé)?