人力資源經(jīng)濟(jì)師中級試題 第一章 組織激勵

第一章組織激勵一、單項(xiàng)選擇題員的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于()水平的高低。需要動機(jī)激勵努力在發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的(。社會地位獎金報(bào)酬避免懲罰實(shí)現(xiàn)潛能在斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序()。生理—安全自實(shí)現(xiàn)—尊重歸屬和愛生理—安全歸和愛—尊重自我實(shí)現(xiàn)安全—生理尊—?dú)w屬和愛自實(shí)現(xiàn)生理—安全尊—自我實(shí)現(xiàn)歸和愛馬洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是(。安全需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要在斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬()生理需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要根馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)()。任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響以對雙因素理論理解存在錯誤的(。具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿需要層次理論針對的是人類的需要和動機(jī)，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等8.ERG理中關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中()對應(yīng)。全部自實(shí)現(xiàn)的需要以部“嚴(yán)需”和歸屬和愛的需”全部安全需以部“生理需要”和歸和的需”全部尊嚴(yán)需以部“歸屬和愛需和“自我實(shí)現(xiàn)的需要全部歸和愛的需要以部“嚴(yán)需”和安全需要在多激勵理論中提挫折退”點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理的(。三需要理論理目標(biāo)設(shè)置理論公平理論10.有心理學(xué)研究表明，色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn))成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高11.下列不屬于成就需要高的的突出特點(diǎn)的()。選擇適度的風(fēng)險喜歡能夠得到及時的反饋有較強(qiáng)的責(zé)任感樂于幫助下屬完成業(yè)績公理論中，下不屬于投入內(nèi)容的(。工作安全工作經(jīng)驗(yàn)忠誠和承諾時間和努力弗姆認(rèn)為動機(jī)三種因素的產(chǎn)物，其中不包()。個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)外部因素的影響程度一個人需要多少報(bào)酬期理論中，效是(。員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度員工對完成工作所需努力的程度個體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度員努力工作能完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱()效價動機(jī)期望工具在多激勵理論，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論(目設(shè)置理論強(qiáng)化理論能力與機(jī)遇理論認(rèn)知評價理論下情境中，不宜推行參與管理的(。完成任務(wù)的時間比較緊迫員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧

)。參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅組織文化支持員工的參與管理關(guān)質(zhì)量監(jiān)督小的陳述，錯誤的()。通由8到位員工及1名督導(dǎo)員組成，周占用工作時間定期召開會議主研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施C.小組對提出的各種建議具有自決定權(quán)小成員要具備一定的溝通能和分析解決質(zhì)量問題的能力二、多項(xiàng)選擇題以屬于動機(jī)要素的()。選擇做出什么樣的行為期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)行為的努力程度堅(jiān)持的水平驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)出內(nèi)源性動機(jī)工作的員工看重的(。工資、表揚(yáng)社會地位尋求挑戰(zhàn)性的工作獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會下屬于激勵作用的內(nèi)容()。設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系有效抑制員工個人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)促使員工出色完成工作目標(biāo)使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效從勵對象的角度，可以把激勵分(。物質(zhì)激勵精神激勵他人激勵自我激勵正向激勵馬洛的需要層次理論對管理的建議()管理者需要考慮員工不同層次的需要組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵措施組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足下各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的(。晉升工資成就感人際關(guān)系工作本身7.ERG理認(rèn)，人的核心需要包()。生存需要親和需要權(quán)力需要關(guān)系需要成長需要感到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法()。改變自己的投入或產(chǎn)出改變對照者的投入或產(chǎn)出改變參照對象改變對投入或產(chǎn)出的知覺換崗三、案例分析題1.內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改(男歲退休，女45歲休嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;員工憂心忡忡公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對業(yè)前途一片迷茫?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和事件也凸顯上升趨勢。(1).從要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的()。從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)，而新員工則追求的是外源性動機(jī)從動機(jī)理論看，老員工追求的是外在動機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動機(jī)從ERG理看老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自()。橫向組織內(nèi)他比縱向組織內(nèi)自我比較橫向組織外他比縱向組織外自我比較(3).新員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要()。辭職改變自己的投入或產(chǎn)出拉大差距改變參照對象答案部分一、單項(xiàng)選擇題【正確答案【答案解析的力與天并不能直接給組織帶來相應(yīng)的價值只有當(dāng)其能力與天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。參見教材【】【正確答案【答案解析題質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機(jī)。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會ABC屬外源性動機(jī)。參見教材【】【正確答案【答案解析斯的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需—安全需要—?dú)w屬和愛的需—重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見教材P12。【】【正確答案【答案解析斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P12【】【正確答案【答案解析斯認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實(shí)現(xiàn)個人理想的需要?！尽俊菊_答案【答案解析題查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不;且不同時期，對于具體的個體說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC項(xiàng)均是錯誤的。參見教材【】【正確答案A【答案解析備健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P13【】【正確答案【答案解析題查ERG理與馬斯需求層次理論的關(guān)系ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部歸屬和愛的需要以部分“嚴(yán)需要和安需要”相應(yīng)。參見教材【正確答案【答案解析題查理。參見教材P14【】10.【正確答案【答案解析題查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職;在成就需要動機(jī)面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要在親和需要動機(jī)方面出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選。參見教材【】11.【正確答案【答案解析就要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材【】12.【正確答案A【答案解析理中投包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等參見教材【】13.【正確答案【答案解析羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報(bào)效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期，以及個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工。參教材P16【】14.【正確答案【答案解析望論中，效價是指個體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。參見教材17【】15.【正確答案【答案解析題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效期望工動機(jī)。其中(1)效價：指個體對所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示(2)望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對績效的估計(jì)值，用概率表示(3)工具指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選。見教材P17【】16.【正確答案【答案解析考查強(qiáng)化理化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)是重行為及其結(jié)果。參見教材【】17.【正確答案A【答案解析行與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與。所以選A。參見教材18.【正確答案【答案解析題查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C參見教材P19二、多項(xiàng)選擇題【正確答案【答案解析機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努的水平，即行為的努力程;持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅(jiān)持自己的行為。參見教材11【】【正確答案【答案解析項(xiàng)AB屬于外源性動機(jī)。參見教材【】【正確答案ACDE【答案解析考激勵的用激勵員工動機(jī)就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。所以選項(xiàng)B錯誤。參見教材【】【正確答案【答案解析激對象的角度，可以把激勵分為他人激勵和自我激勵。選是從勵內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)E是激勵作用的角度劃分的。參見教材【】【正確答案ABE【答案解析考馬斯洛要層次理論在管理上的應(yīng)用要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見教材P12【】【正確答案BD【答案解析項(xiàng)ACE屬激勵因素。參見教材P13【】【正確答案【答案解析題查理論。奧爾德菲認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選ADE參見教材【】【正確答案ABCD【答案解析到公平的工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗以選項(xiàng)E不。參見教材P16三、案例分析題【正確答案【答案解析案中，從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(在動機(jī)，而新員