關(guān)于建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文【三篇】

時(shí)間：TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2022年3月29日學(xué)海無(wú)涯頁(yè)碼：第11-頁(yè)共11頁(yè)關(guān)于建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文【三篇】

銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是為大家整理的關(guān)于建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文的文章3篇,歡迎品鑒！

【篇一】建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文

當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)型社會(huì)，新事物層出不窮。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也正處于創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型時(shí)期。形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诓粩嘧非蠼?jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，建立健全自我完善的內(nèi)控制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范，加強(qiáng)合規(guī)文化教育。合規(guī)教育是商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要內(nèi)容。對(duì)員工開(kāi)展合規(guī)教育是樹(shù)立員工合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要途徑。加強(qiáng)合規(guī)教育有助于員工明確理解和運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵守的"法律、規(guī)則和準(zhǔn)則'的對(duì)象范圍和具體內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)的行為準(zhǔn)則，可以有效地減少錯(cuò)誤出現(xiàn)的可能性。加強(qiáng)合規(guī)教育有助于提高員工對(duì)所在崗位的責(zé)任意識(shí)，形成合規(guī)思維習(xí)慣和行為模式。從而促進(jìn)全行"人人合規(guī)'的合規(guī)文化的形成，切實(shí)有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。合規(guī)文化理念，不僅能夠引導(dǎo)員工遵守法律、法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章制度，也是銀行向安全性、流動(dòng)性、效益性方向發(fā)展的有力保障。

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，要緊緊抓住思想教育

加強(qiáng)合規(guī)文化教育，首先要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)，這種行業(yè)的特殊性要求所有工作人員別無(wú)選擇的接受和認(rèn)可合規(guī)文化理念。因此，加強(qiáng)員工的政治思想教育，內(nèi)控合規(guī)教育十分重要。加強(qiáng)干部職工的思想教育，既要有正面教育，又要以反面案例為警示，加強(qiáng)思想防

線。近幾年金融系統(tǒng)的案件接連發(fā)生，不僅破壞了金融秩序，也嚴(yán)重?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。為了防止金融案件的上升趨勢(shì)，必須從源頭加強(qiáng)預(yù)防，在全行員工中灌輸合規(guī)文化就顯得尤其重要。所以要提倡員工每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違法、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。教育廣大干部職工要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)地運(yùn)用法律法規(guī)指導(dǎo)和檢點(diǎn)自己的行為。通過(guò)深入的合規(guī)教育，強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)，營(yíng)造良好的合規(guī)文化氛圍，每位員工都要將合規(guī)當(dāng)成自己的責(zé)任，從我做起，工作中審慎辦理，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，要增強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行和監(jiān)督防范意識(shí)

加強(qiáng)合規(guī)文化教育，其次要增強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行和監(jiān)督防范意識(shí)。創(chuàng)建科學(xué)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從銀行整體的企業(yè)文化、流程管理、崗責(zé)體系、績(jī)效管理等方面入手，梳理、整合和優(yōu)化銀行的規(guī)章制度，建立專(zhuān)業(yè)化的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍，確立清晰的報(bào)告路線和問(wèn)責(zé)制、舉報(bào)制等。無(wú)規(guī)矩不成方圓，企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒(méi)有合規(guī)文化，合規(guī)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，合規(guī)的管理和經(jīng)營(yíng)是不會(huì)有所發(fā)展的。想發(fā)展，必合規(guī)。要通過(guò)組織教育學(xué)習(xí)，讓廣大干部職工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度有清醒的認(rèn)識(shí)和熟練掌握。日

常工作中要做到有章可循，有規(guī)可遵。嚴(yán)格內(nèi)部管理，監(jiān)督檢查制度到位。要堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)與員工行為、內(nèi)部檢查與外部排查相結(jié)合，持續(xù)動(dòng)態(tài)開(kāi)展合規(guī)檢查，保持案防高壓態(tài)勢(shì)，為商業(yè)銀行健康發(fā)展奠定牢固的合規(guī)基礎(chǔ)。同時(shí)，既要有上級(jí)檢查，也要不定期的自查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正工作中的偏差。重視對(duì)關(guān)鍵崗位人員的監(jiān)管工作，掌握其思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)苗頭，防患未然。針對(duì)自查自糾反應(yīng)出來(lái)的突出問(wèn)題。不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)并強(qiáng)化整改措施。通過(guò)自我規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，不斷強(qiáng)化自我糾偏機(jī)制建設(shè)，全面提升我行自我管理能力。注重解決實(shí)際問(wèn)題，做到有的放矢，增強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的針對(duì)性、操作性和實(shí)效性。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

干部職工應(yīng)準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)真正內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)中。作為銀行職工，我們要時(shí)刻銘記防范風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)操作是一個(gè)重要而永遠(yuǎn)的主題。特別是我們網(wǎng)點(diǎn)一線的員工，更應(yīng)該熟練操作流程，辦理每一筆業(yè)務(wù)都認(rèn)真仔細(xì)，時(shí)刻緊繃合規(guī)這根弦，"勿以惡小而為之'，做到防微杜漸，固守底線不動(dòng)搖。我們每名柜員都是我行的一個(gè)窗口，我們要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)照合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，做到不合規(guī)的話不說(shuō),不合規(guī)的事不做。我們都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，只有用我們熱情、周到、快捷、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多的客戶，才能適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。自覺(jué)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，才能在工作中發(fā)揮出自己的最大潛能，我們要把嚴(yán)謹(jǐn)、枯燥的工作做得規(guī)范、生動(dòng)、精彩！

總之，合規(guī)文化教育是我們商行立行之本，發(fā)展之基。加強(qiáng)"合規(guī)文化'的建設(shè)與實(shí)踐絕非一朝一夕、一人一事便就可以完成，它需要我們共同恪守、長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持；加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，在全行積極倡導(dǎo)合規(guī)文化和合規(guī)理念，使其"合規(guī)'成為銀行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自覺(jué)規(guī)范行為。只有堅(jiān)持合規(guī)文化建設(shè)，才能樹(shù)立良好的品牌形象。我們倡導(dǎo)"人人合規(guī)'的理念，讓所有員工將合規(guī)當(dāng)成自己的責(zé)任，當(dāng)成我們共同的責(zé)任。培養(yǎng)員工主動(dòng)合規(guī)意識(shí)。從"要我合規(guī)'向"我要合規(guī)'的轉(zhuǎn)變。我們要用工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有序合規(guī)的操作去詮釋它，讓合規(guī)成為一種責(zé)任！讓合規(guī)成為一種意識(shí)！讓合規(guī)成為一種習(xí)慣！

【篇二】建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文

銀行作為服務(wù)性的金融機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)行業(yè)的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)取勝最終的就是要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率來(lái)保證。二十一世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時(shí)代，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)也是連接產(chǎn)品和市場(chǎng)的橋梁和紐帶，而同時(shí)銀行作為社會(huì)組成的一部分也肩負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任，銀行對(duì)自己的客戶要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感，那么社會(huì)責(zé)任感又將從何做起？銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)除了應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效滿足金融消費(fèi)者的需求，維護(hù)金融消費(fèi)者（包括企業(yè)客戶和個(gè)人客戶）的合法權(quán)益，還應(yīng)做到哪些？作為一個(gè)銀行從業(yè)人員，做好本職的工作乃是本分，然而這本分的工作其實(shí)是自身事業(yè)的開(kāi)端，也是交行這個(gè)整體事業(yè)的一部分，應(yīng)該將兩者結(jié)合起來(lái)，達(dá)到共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步，創(chuàng)造個(gè)人和集體的共同輝煌。踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念

一家銀行的口碑是來(lái)源于它的服務(wù)品質(zhì)，卓越的服務(wù)平直不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一，在很大程度上影響著其未來(lái)的發(fā)展前景。

服務(wù)是對(duì)"以客戶為中心'經(jīng)營(yíng)理念的踐行，是對(duì)尊重客戶、善待客戶的企業(yè)道德和人文情懷的行為詮釋。

首先,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹(shù)立我行信譽(yù)的關(guān)鍵.目前,"客戶至上'的理念已經(jīng)遍及了社會(huì)的每個(gè)角落,所有為客戶剔紅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作人員都要樹(shù)立正確的科學(xué)服務(wù)觀,真正為客戶著想.有一位成功的企業(yè)家曾寫(xiě)下過(guò)這樣一個(gè)頗具哲理的等式:100-1=0,其寓意是：服務(wù)人員一次劣質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的壞的影響，可以抵換100次優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生的好的影響。

其次，改善服務(wù)態(tài)度，提供滿意服務(wù)，贏得客戶的信任。其實(shí)沒(méi)增加多少成本，卻提高了客戶的滿意度。隨著人們生活水平的提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益增強(qiáng)，"態(tài)度幾乎額定一切'的名言家喻戶曉，沒(méi)有端正的工作態(tài)度，你將一無(wú)所有。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅重要而且具有挑戰(zhàn)性，提供幼稚的服務(wù)并不僅僅是對(duì)客戶說(shuō)聲"您好'，我認(rèn)為能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人應(yīng)該是個(gè)多面手，勒戒金融產(chǎn)品解決問(wèn)題之事一方面的能力，更重要的時(shí)處理與客戶的關(guān)系，不僅要能解決問(wèn)題更忠告的是讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺(jué)尤為重要。

再次，我們要善于抓住客戶心理，多層次、廣角度滿足客戶需求，真正在優(yōu)

質(zhì)服務(wù)的工作中做到"人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)'，不斷提高客戶滿意度。形成客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升我行持續(xù)盈利的能力。這需要我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正做到："急客戶之所急，想客戶之所想'，我們認(rèn)清的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)的精神，目標(biāo)只有一個(gè)：那就是讓客戶滿意，為交通銀行創(chuàng)造最大的效益。通過(guò)我們的知識(shí)，我們的工作，并以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供人性化的服務(wù)。

服務(wù)先行，責(zé)任感大于利益心

金融危機(jī)的發(fā)生、社會(huì)和諧發(fā)展的要求使人們對(duì)銀行的社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，踐行社會(huì)責(zé)任成為銀行的必然選擇，銀行自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任與其商業(yè)化經(jīng)營(yíng)是并行不悖的，也是實(shí)現(xiàn)其自身可持續(xù)發(fā)展及獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。

從2022在香港成功上市，我行大力推進(jìn)以"責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越'為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化建設(shè)，這種文化的核心是責(zé)任文化，交通銀行堅(jiān)持服務(wù)興行的服務(wù)理念，把為客戶提供富有現(xiàn)代氣息和人文精神的個(gè)性化服務(wù)作為一種基本的企業(yè)責(zé)任，這種責(zé)任，體現(xiàn)了交行對(duì)顧客商業(yè)選擇和消費(fèi)行為的尊重，對(duì)銀行業(yè)本質(zhì)屬性的深度內(nèi)省，對(duì)推動(dòng)社會(huì)文明的高端實(shí)踐。

對(duì)內(nèi)，我行在業(yè)務(wù)運(yùn)行和內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)流程化，各業(yè)務(wù)條線都有非常清晰的責(zé)任鏈，這些責(zé)任鏈的最后一環(huán)是服務(wù)，服務(wù)既是最后一個(gè)鏈接點(diǎn)，也是其它各項(xiàng)責(zé)任履行情況的最后評(píng)價(jià)；服務(wù)既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，也是綜合管理水平的最終體現(xiàn)。

對(duì)外，我行始終倡導(dǎo)"一流的工作效率、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的銀行信譽(yù)'的辦行宗旨，微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便民服務(wù)和上門(mén)服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)措施的不斷推出：雖然，是一把雨傘，雖然只是一副老花鏡，雖然只是一杯熱水??現(xiàn)在看來(lái)，這些都可能微不足道，它卻把銀行作為信用中介和文明窗口的本來(lái)面目呈現(xiàn)于社會(huì)公眾面前，也是我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。

責(zé)任文化理念的確立，在一定程度上標(biāo)志著銀行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)驅(qū)力的成熟和履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)公民意識(shí)的自覺(jué)。

服務(wù)是一種責(zé)任的體現(xiàn)，這也是交通銀行對(duì)金融企業(yè)宗旨的個(gè)性詮釋和對(duì)自身社會(huì)角色的準(zhǔn)確定位，更是交通銀行為建設(shè)一流國(guó)際公眾持股銀行、打造服務(wù)品牌的誓詞和宣言。

立我之業(yè)，立交行之業(yè)

隨著在社會(huì)中的鍛煉與成長(zhǎng)，將近而立之年的我，也在思索今后的人生道

路，工作是自己的事情，和自己的成長(zhǎng)、未來(lái)的發(fā)展息息相關(guān)，所以必須全力以赴做好它，工作不僅僅只是謀生的手段，還是證明自己的社會(huì)存在和自我價(jià)值的最好平臺(tái)，所以應(yīng)該將它當(dāng)作是人生中最重要的事業(yè)部分，做好工作中的每一件事，完成每一個(gè)任務(wù)，這些都將是為自己的事業(yè)打下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為我行這樣一個(gè)集體的事業(yè)貢獻(xiàn)出的自己的力量，當(dāng)有了這樣的意識(shí)，從而人的價(jià)值觀也將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

年輕的員工是銀行新進(jìn)的新鮮血液，在服務(wù)先行，責(zé)任銘記于心的同時(shí)更要開(kāi)始領(lǐng)悟自己的個(gè)人價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)。

首先，應(yīng)當(dāng)破除"看攤守業(yè)'的思想禁錮，上班不能只是平庸的度過(guò)，被動(dòng)的工作，而應(yīng)該形成"四有'的核心理念，即"富行強(qiáng)行、榮辱與共'的企業(yè)價(jià)值觀，"愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)'的道德觀，"商機(jī)無(wú)限、事在人為'的市場(chǎng)觀，"永不言敗、發(fā)憤圖強(qiáng)'的發(fā)展觀，在態(tài)度上，積極的投身到每一天充滿挑戰(zhàn)的工作中，每天都要有所得。

其次，在目標(biāo)上應(yīng)該樹(shù)立"四無(wú)四滿意'的工作目標(biāo)，"四無(wú)'即日常服務(wù)中無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)糾紛、無(wú)曝光，"四滿意'即達(dá)到客戶滿意、自身滿意、系統(tǒng)滿意、社會(huì)滿意，最終創(chuàng)建成為我行的服務(wù)品牌，而我，也將會(huì)視此為我事業(yè)奮斗的目標(biāo)。

最后要把自己從事的職業(yè)和集體的最高目標(biāo)結(jié)合在一起，將工作視為自己的使命，帶著極大的熱情和使命感工作，自動(dòng)自發(fā)，全心全意，盡職盡責(zé)，做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)集體奉獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

服務(wù)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任乃是立業(yè)之本。不斷的創(chuàng)新服務(wù)理念，提升做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不但是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，實(shí)際上也是承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任的最好體現(xiàn)，當(dāng)做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)也完成了社會(huì)責(zé)任，那么我相信個(gè)人的事業(yè)發(fā)展以及交行在金融領(lǐng)域的事業(yè)都將蒸蒸日上，因?yàn)檫@三者息息相關(guān)，相輔相成的。我相信在我行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行一定會(huì)成為"服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)優(yōu)、業(yè)績(jī)優(yōu)'的三優(yōu)銀行，讓我們攜起手來(lái)，共同鑄就你的，也是我的，更是我們大家的明天的輝煌！

【篇三】建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部征文

作為銀行的一名員工，我是與她一起成長(zhǎng)起來(lái)的。自參加工作以來(lái)，我從事信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)整整9個(gè)年頭了。記得當(dāng)初，僅我一個(gè)人開(kāi)展工作，我既感到了無(wú)形的壓力，同時(shí)又感到了強(qiáng)烈的責(zé)任。幾年來(lái)，我發(fā)揚(yáng)"想千方百計(jì)，走千家萬(wàn)戶，盡千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)"的"四千四萬(wàn)"精神，不分白天黑夜穿梭往來(lái)于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，叩開(kāi)了成千上萬(wàn)個(gè)客戶的家門(mén)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整信貸策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。每當(dāng)周未，別人休息的時(shí)候她們工作著；每當(dāng)春節(jié)，別人一家人團(tuán)聚的時(shí)候，而我仍然工作著。正是基于這種愛(ài)崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取的精神，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心，憑著對(duì)信貸工作的滿腔熱情，靠著我的頑強(qiáng)拼搏，取得很好的成績(jī)，并得到上級(jí)的好評(píng)。

在金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。(.)要發(fā)展必須要靠個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，積極參加崗上練兵活動(dòng)"比、學(xué)、趕、幫、超"，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶。同時(shí)，工作中我注重運(yùn)用"親情化"服務(wù)手段聯(lián)系客戶，我和同事之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進(jìn)我行的門(mén)，我們就會(huì)靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠(chéng)客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點(diǎn)遺憾離開(kāi)。

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。作為服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷