第九章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為

第九章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)的定義（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)：是一種社會活動，特指領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，即對他人施加影響力，使其致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會角色，即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)：偏重于決策與用人管理：側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。（三）領(lǐng)導(dǎo)的一般特征1、領(lǐng)導(dǎo)的作用必須在群體中才能體現(xiàn)出來。2、領(lǐng)導(dǎo)績效的高低，并不反映在領(lǐng)導(dǎo)行為的本身，而主要從被領(lǐng)導(dǎo)者的行為績效來評定。3、任何一個組織都是處于某種特定的環(huán)境中，環(huán)境對人的心理行為有很大的影響。4、一個領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作中，會因其職權(quán)或人品對下屬產(chǎn)生各種影響。二、領(lǐng)導(dǎo)的職能制定企業(yè)目標(biāo)并進(jìn)行決策，合理地使用人力、物力、財(cái)力，建立起科學(xué)的管理系統(tǒng)。1、提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行目標(biāo)的自覺程度。2、激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。3、提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。（一）組織職能（二）激勵職能三、領(lǐng)導(dǎo)的類型1、政治思想型領(lǐng)導(dǎo)2、業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)3、行政型領(lǐng)導(dǎo)4、學(xué)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)1、專制型領(lǐng)導(dǎo)2、民主型領(lǐng)導(dǎo)3、放任型領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)工作類型（二）領(lǐng)導(dǎo)方式類型四、領(lǐng)導(dǎo)的影響力影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的行為的能力。來自兩個方面：（一）職位權(quán)利影響力1.職位權(quán)利影響力的構(gòu)成（1）法定權(quán)由組織機(jī)構(gòu)正式授予領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位所引起的、指揮他人并促使他人服從的權(quán)利。特點(diǎn)：層次性；固定性、自主性、單向性。（2）強(qiáng)制權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在具有法定權(quán)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)行要求下屬執(zhí)行的一種現(xiàn)實(shí)的用權(quán)行為，是和懲罰相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。（3）獎賞權(quán)是一種建立在良好希望心理之上的權(quán)利，在下屬完成一定的任務(wù)時給與相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。2.影響職位權(quán)利影響力的主要因素（1）傳統(tǒng)的觀念（2）職位因素

（3）資歷因素（二）非權(quán)利影響力1.非權(quán)利影響力的構(gòu)成（1）專長權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門知識和特殊的技能或淵博的學(xué)識而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各種工作中顯示出的一言九鼎的影響力。（2）感召權(quán)是指由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力。2.影響非權(quán)利影響力的主要因素（1）品德（2）才能（3）知識（4）感情第十章領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能的構(gòu)成第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的特性理論一、傳統(tǒng)特性理論這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是生來具有的，生來不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人，就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)特性歸類：1、領(lǐng)導(dǎo)者的身體特征；2、領(lǐng)導(dǎo)者的社會背景；3、領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和才能特征；4、領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征；5、領(lǐng)導(dǎo)者在工作方面的特性；6、領(lǐng)導(dǎo)者的社交特性。二、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的個性和品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特性（美國管理學(xué)家德魯克提出）1、善于系統(tǒng)地安排與利用時間；2、致力于終身的貢獻(xiàn)，不是為了工作而工作，而是為成果而工作；3、重視發(fā)揮自己的、同事的、上級的和下級的長處；4、集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域，確立優(yōu)先次序，做好最重要的和最基本的工作；5、能做出確實(shí)有效的決定。時間是一種資源

有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過一個活到72歲的美國人對時間是怎么花的：

睡覺：21年；工作：14年；個人衛(wèi)生：7年；吃飯：6年；旅行：6年；排隊(duì)：6年；學(xué)習(xí)：4年；開會：3年；打電話：2年；找東西：1年；其它：3年。

看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？時間這樣消耗是否合理？結(jié)論：時間是資源

成功人士高效管理時間的十五條經(jīng)驗(yàn)1.工作策略永遠(yuǎn)放第一位。2.分清事情輕重緩急，抓住重點(diǎn)。3.馬上行動——杜絕拖延。4.珍惜今天，今天事今日畢。5.第一次做好，追求零缺點(diǎn)工作。6.要求完成工作時，就必須要有時限要求。7.善于授權(quán)①盡量及時授權(quán)，②明確分配工作，必須了解下屬能力③要授予權(quán)力，說明目標(biāo)與期望④要評估，檢查⑤注重結(jié)果⑥不能重復(fù)授權(quán)⑦由簡至繁循序漸進(jìn)向下授權(quán)⑧出現(xiàn)困難，幫助尋找解決困難方法⑨不能姑息“倒授權(quán)”的行為。8.養(yǎng)成整潔和條理的習(xí)慣①拿東西要養(yǎng)成哪里拿哪里放的習(xí)慣，②把同類，同時使用的東西放在一起③把東西上編號貼上字條④設(shè)立一套高效的處理文件系統(tǒng)⑤做事情盡量簡化9.養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。10.以結(jié)果為導(dǎo)向，不必掌控過程。11.不要讓人浪費(fèi)你的時間。12.善用零碎的時間。13.“第一”勝過更好。14.記錄每一天做的每一件事的時間。15.業(yè)余時間思考管理目標(biāo)。美國企業(yè)界認(rèn)為，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)一般具有以下10種品質(zhì)：1、合作精神2、決策才能3、組織能力4、精于授權(quán)5、善于應(yīng)變6、勇于負(fù)責(zé)7、敢于求新8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)9、尊重他人10、品德超人日本企業(yè)界要求一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有10項(xiàng)品質(zhì)和10項(xiàng)能力10項(xiàng)品質(zhì)：1、使命感2、信賴感3、誠實(shí)4、忍耐5、熱情6、合作精神7、積極性8、進(jìn)取心9、公平10、勇氣10項(xiàng)能力：1、思維、決策能力2、規(guī)劃能力3、判斷能力4、創(chuàng)造能力5、洞察能力6、勸說能力7、對人的理解能力8、解決問題的能力9、培養(yǎng)下級的能力10、調(diào)動積極性的能力第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、以運(yùn)用職權(quán)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論（一）觀念方面如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人性屬于X理論，他就會表現(xiàn)出專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人性屬于Y理論，他就會表現(xiàn)出民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（二）特征方面1）以領(lǐng)導(dǎo)為中心2）以任務(wù)為導(dǎo)向3）以嚴(yán)格監(jiān)督為手段4）以好惡定懲罰5）與下屬保持距離6）獨(dú)攬決策大權(quán)7）權(quán)利定位于領(lǐng)導(dǎo)者1、專制式1）權(quán)力屬于群體；2）以群體為中心；3）以目標(biāo)為導(dǎo)向；4）以一般監(jiān)督為手段；5）以事實(shí)定獎勵懲罰；6）與下屬打成一片；7）鼓勵下屬參與決策。

2、民主式1）權(quán)力定位于個人；2）以成員個體為中心；3）以自由發(fā)揮為導(dǎo)向；4）領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)團(tuán)體活動；5）不重視獎勵懲罰；6）與下屬關(guān)系疏遠(yuǎn)；7）決策由下屬制定，也可隨意修改。

3、放任型（三）對下屬行為的影響方面1、在專制式的領(lǐng)導(dǎo)下，員工缺乏主動性，依賴性強(qiáng)，消極自卑。2、在民主式的領(lǐng)導(dǎo)下，下屬個性和潛力得以發(fā)揮，上下級關(guān)系密切。3、在放任式的領(lǐng)導(dǎo)下，下屬對領(lǐng)導(dǎo)者無依賴心，組織松懈，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。二、領(lǐng)導(dǎo)行為的四象限模式理論1、低關(guān)心生產(chǎn)和低關(guān)心人---“虛弱型領(lǐng)導(dǎo)”2、高關(guān)心生產(chǎn)和低關(guān)心人---“任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”3、高關(guān)心生產(chǎn)和高關(guān)心人---“戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)”4、低關(guān)心生產(chǎn)和高關(guān)心人---“人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)”三、管理方格理論是分析領(lǐng)導(dǎo)行為的二維方法，第一個維度為“對人的關(guān)心程度”，第二個維度為“對生產(chǎn)的關(guān)心程度”，將橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)劃分為1至9個標(biāo)度，作為衡量關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。

1.1類：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)1.9類：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)9.1類：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)9.9類：戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)5.5類：中間型領(lǐng)導(dǎo)高↑對人的關(guān)心↓低1.99.95.51.19.1低←對任務(wù)的關(guān)心→高第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)情境理論一、連續(xù)統(tǒng)一體理論（第345頁）(ContiuumofLeadershipBehavior)主要觀點(diǎn)：1）在以領(lǐng)導(dǎo)者為中心專制式領(lǐng)導(dǎo)與以下屬為中心的民主式領(lǐng)導(dǎo)的兩種極端之間，存在著多種領(lǐng)導(dǎo)行為模式，組成一個領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶。2）哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)合適，取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件或情境。以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式管理者運(yùn)用職權(quán)的范圍下屬享有自由度的范圍1234567二、權(quán)變理論351主要觀點(diǎn)：在領(lǐng)導(dǎo)方式方面不存在一個普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，取決于各組織的環(huán)境、任務(wù)、個人與群體的特點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系等許多因素。影響領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的情境因素主要有：1、職位權(quán)利；2、任務(wù)結(jié)構(gòu)；3、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系。以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者在最有利和最不利的情境中績效最佳；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境有利程度處于中間狀態(tài)時，注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者最有成效。理論模型任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在非常有利的情景（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ）中或非常不利的情景（Ⅷ）中最有效關(guān)系導(dǎo)向型在中間情景（Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ、 Ⅶ）中最有效。情景特征領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)利強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)的情景種類ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ三、美國行為科學(xué)家阿吉里斯的不成熟—成熟理論主要觀點(diǎn)：1）在人的個性發(fā)展方面，有一個從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程；2）把人看成是“不成熟狀態(tài)”的管理方式與“成熟的個性”正好相反，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，也妨礙員工成熟個性的發(fā)展；3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對下屬不同的成熟程度，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。（以“工作”為中心/以“人”為中心）四、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論353認(rèn)為應(yīng)把工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度聯(lián)系起來考慮；隨著下屬從工作的不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷地改變其行為，調(diào)整工作型和人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟程度的指標(biāo)：下屬掌握的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的水平、獨(dú)立工作的能力、工作的主動性、成就動機(jī)等。下屬成熟四階段：1、剛進(jìn)入組織2、熟悉工作、技能提高3、進(jìn)一步熟練，與同事關(guān)系融洽4、對工作熟練，愿意承擔(dān)責(zé)任，能獨(dú)立地有效地完成工作---“高工作與低關(guān)系”---“高工作、高關(guān)系”---“高關(guān)系、低任務(wù)”---“低任務(wù)、低關(guān)系”第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征：高度自信；支配他人的傾向；對自己的信念堅(jiān)定不移；精力充沛；說服力強(qiáng)，良好的溝通能力。二、基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)360豪斯的定義：“被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者所信奉的價值觀共享和強(qiáng)烈認(rèn)同，持有明確價值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，通過明確表達(dá)愿景，向組織和工作中注入自己的價值觀，使得被領(lǐng)導(dǎo)者所持有的價值觀和情感與之發(fā)生共鳴，從而喚醒追隨者對集體和集體愿景的認(rèn)同，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者自我價值的實(shí)施”。過程：領(lǐng)導(dǎo)者注入價值觀；價值觀共鳴引起下屬的動機(jī)和情感，共同價值觀的形成；對共同價值觀的強(qiáng)化。三、交易式領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)理論轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)是美國學(xué)者伯恩斯在其1978年出版的《領(lǐng)導(dǎo)》一書中正式提出的。交易式領(lǐng)導(dǎo)---指那些強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的資源和利益交換關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)模式。（經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)）轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)---強(qiáng)調(diào)通過領(lǐng)導(dǎo)者個人與他人的接觸而產(chǎn)生出的一種人與人之間的道德與情感的關(guān)聯(lián)。轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)包含四個主要的因素：1）理想化影響----指領(lǐng)導(dǎo)者因其具有高尚的品格和道德倫理標(biāo)準(zhǔn)，成為被領(lǐng)導(dǎo)者崇拜和學(xué)習(xí)的理想對象，以致他們愿意遵照領(lǐng)導(dǎo)者指令去完成任務(wù)。2）激勵性動力----指領(lǐng)導(dǎo)者通過清晰地傳遞組織愿景，有效幫助組織成員以樂觀的態(tài)度去展望組織發(fā)展，從而使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作動機(jī)與組織凝聚力。3）智力性啟發(fā)----指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者在知識上的增進(jìn)，使他們具有更高的創(chuàng)造力及反思能力，實(shí)現(xiàn)組織行為更趨成熟的目的。4）個性化考慮---是指領(lǐng)導(dǎo)者以教練的角色去根據(jù)每一位被領(lǐng)導(dǎo)者的個人需要而給予特別關(guān)注，使其感到深受重視而加倍努力。四、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論特征：1、領(lǐng)導(dǎo)魅力，能使員工產(chǎn)生崇拜、尊重和信任的行為。2、感召力，指向員工勾勒組織愿景與藍(lán)圖，描述目標(biāo)，使下屬感到工作富有意義和挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的自豪感、忠誠與尊敬以及對工作的使命感。3、智能激發(fā)，指領(lǐng)導(dǎo)者啟發(fā)員工發(fā)表新見解，從新的角度或視野尋找解決問題的方法與途徑，鼓勵員工采用嶄新的方式完成任務(wù)。4、個性化關(guān)懷，指領(lǐng)導(dǎo)者把每個下屬都作為值得尊敬的個體，仔細(xì)傾聽并關(guān)注他們的需要，鼓勵他們學(xué)習(xí)，并為他們提供指導(dǎo)。第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化一、領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締