商用車企嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷 重視用戶網(wǎng)上意見

商用車企嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷重視用戶網(wǎng)上意見

打響互聯(lián)網(wǎng)營銷第一槍在商用車領(lǐng)域很少有人會為一個官方網(wǎng)站的上線或者升級而如此興師動眾。11月18日，南京依維柯專門舉行了一場官網(wǎng)升級啟動儀式，拉開了南京依維柯互聯(lián)網(wǎng)營銷的序幕。據(jù)介紹，全新升級后的南京依維柯官方網(wǎng)站，在信息量、瀏覽功能及頁面風(fēng)格上都讓人耳目一新。同時，新官網(wǎng)升級后還導(dǎo)入了SEO(搜索引擎最佳比)搜索引擎優(yōu)化理念、重新定義底層數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字密度等?！靶碌墓倬W(wǎng)信息更加豐富，除了包括整車、內(nèi)飾圖片、車輛參數(shù)的介紹外，新官網(wǎng)還增加了車輛對比功能，能夠讓用戶對于企業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品進(jìn)行對比，便于用戶選擇更適合自己的產(chǎn)品，未來還會增加與其他品牌同類產(chǎn)品的對比，幫助用戶更直觀地了解南京依維柯產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。”南京依維柯公司銷售公司公共關(guān)系部副部長戈震宇說：“另外，我們還會不斷拓展官網(wǎng)平臺的信息內(nèi)容，例如增加Flash游戲等來提升用戶訪問的互動性和趣味性，未來也會接入論壇、電子商務(wù)等服務(wù)內(nèi)容?！薄俺嗽谲囌拐古_、經(jīng)銷商展廳那里了解南京依維柯產(chǎn)品信息外，用戶又多了個可以全天候隨時隨地了解南京依維柯的信息平臺?！蹦暇┮谰S柯公司常務(wù)副總經(jīng)理桂龍明說。全面網(wǎng)絡(luò)營銷明年啟動“官方網(wǎng)站的升級，只是南京依維柯開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷的第一步，預(yù)計在明年1月，南京依維柯的互聯(lián)網(wǎng)營銷將全面啟動。”戈震宇表示，“南京依維柯的官方網(wǎng)站還會和目前公司內(nèi)使用的DMS(數(shù)據(jù)庫營銷)商務(wù)系統(tǒng)形成互補(bǔ)，使得企業(yè)的整個營銷過程都能夠在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上應(yīng)用和展開?！睋?jù)了解，南京依維柯的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要集中在論壇、搜索引擎和博客等方面的應(yīng)用上?！叭藗兊南M(fèi)習(xí)慣通常分為‘認(rèn)知——對比——購買——使用——分享’5個階段，而認(rèn)知、對比、分享3個階段都與互聯(lián)網(wǎng)有著緊密的聯(lián)系?！眹鴥?nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營運(yùn)工程師表示：“在認(rèn)知和對比階段，現(xiàn)在人們越來越習(xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息，并在獲取大量信息后形成理性的對比?；ヂ?lián)網(wǎng)上有大量用戶用車的經(jīng)驗(yàn)，有不同車型的測評和比較，這些往往都會成為用戶購車的參考。隨著互聯(lián)網(wǎng)向二、三級城市快速擴(kuò)張以及用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的接受程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和電視、報紙等傳統(tǒng)媒體并駕齊驅(qū)，構(gòu)成了汽車消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道?！庇脩粼桨l(fā)重視網(wǎng)上意見商用汽車新聞記者11月底進(jìn)行的一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查顯示，在乘用車市場，人們大量通過互聯(lián)網(wǎng)信息形成對于某款產(chǎn)品的認(rèn)知，而這樣的認(rèn)知，在購車時往往起到50%以上的決定因素。雖然商用車與乘用車的性質(zhì)不同，但是隨著商用車用戶文化水平的提高，以及伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的70、80一代開始成為購車的主力群體，互聯(lián)網(wǎng)在用戶了解產(chǎn)品過程中發(fā)揮的作用不容忽視。浙江一家物流企業(yè)采購負(fù)責(zé)人就表示，選購新車型時，現(xiàn)在他們除了要向同行詢問相關(guān)車輛的使用和售后情況，也會利用互聯(lián)網(wǎng)查詢該車型的各種評價，最終形成一個對該車型的基本認(rèn)識。國內(nèi)商用車企業(yè)正是看到了上述變化，開始積極推廣互聯(lián)網(wǎng)營銷。如福田汽車在官網(wǎng)上推出BBS社區(qū)、宇通客車在官網(wǎng)上開設(shè)了客戶俱樂部等板塊?！巴ㄟ^提高企業(yè)在搜索引擎中的排名，可以吸引更多查詢用戶的關(guān)注。而在論壇和博客提高產(chǎn)品和企業(yè)的正面曝光率，也會對企業(yè)的品牌建設(shè)起到良好的推動作用?！蹦暇┮谰S柯相關(guān)工作人員介紹說，“而企業(yè)也會通過分析搜索產(chǎn)品和品牌相關(guān)關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)，從而找到精準(zhǔn)