第四章 供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理目錄頁第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知第二節(jié)供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇第四節(jié)供應(yīng)商績效考核第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知一、供應(yīng)商的含義指那些想買方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報酬的實體，是可以為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。

供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商、代理商、批發(fā)商、進(jìn)口商等。第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知二、供應(yīng)商管理的含義

是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用、控制等綜合性管理工作的總稱。供應(yīng)商管理的目的就是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍，為企業(yè)提供可靠的物資供應(yīng)?；A(chǔ)手段目的三、供應(yīng)商管理的具體目標(biāo)1.獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)2.以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)3.確保供應(yīng)商提高最優(yōu)的服務(wù)和及時送貨4.發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系5.開發(fā)潛在的供應(yīng)商第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知四、供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略1.設(shè)計一種能最大限度地降低風(fēng)險的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)；2.采用一種能使采購總成本最小的采購方法；3.與供應(yīng)商建立一種能促進(jìn)供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系。第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知五、供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)（一）供應(yīng)商調(diào)查了解資源市場，調(diào)查供應(yīng)商，各個供應(yīng)商的基本情況，信譽(yù)度等（二）供應(yīng)商開發(fā)包括初選供應(yīng)商、供應(yīng)商深入調(diào)查、供應(yīng)商輔導(dǎo)、供應(yīng)商改進(jìn)、供應(yīng)商考核等第一節(jié)供應(yīng)商管理認(rèn)知五、供應(yīng)商管理的基本環(huán)節(jié)（三）供應(yīng)商評估與考核（四）供應(yīng)商選擇與使用（五）供應(yīng)商關(guān)系管理一、初步供應(yīng)商調(diào)查第二節(jié)供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)定義：對供應(yīng)商基本情況的調(diào)查1.供應(yīng)商初步調(diào)查的目的選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備，為更全面的了解供應(yīng)商的基本情況2.供應(yīng)商初步調(diào)查的特點調(diào)查內(nèi)容淺，調(diào)查內(nèi)容廣3.供應(yīng)商初步調(diào)查的方法訪問調(diào)查法4.供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容品質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量水平、價格、企業(yè)實力、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、信用度、競爭力、地理位置等。名稱、地址等1、資源市場調(diào)查內(nèi)容：資源市場的環(huán)境、規(guī)模、性質(zhì)、容量以及各個供應(yīng)商的情況等；2、資源市場分析的目的：確定市場處于哪種情況，確定市場處于哪個階段，確定市場的總水平來選擇供應(yīng)商。第二節(jié)供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)二、資源市場調(diào)查法律制度、管理制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等緊缺還是富余成長型還是沒落型先進(jìn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)價格適宜的供應(yīng)商1、概念：對經(jīng)過初步調(diào)查后，準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行更加深入仔細(xì)的考察活動。2.特點：調(diào)查深入、調(diào)查成本大3.供應(yīng)商深入調(diào)查使用場合：（1）準(zhǔn)備發(fā)展緊密關(guān)系的供應(yīng)商（2）尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商第二節(jié)供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)三、深入供應(yīng)商調(diào)查四、供應(yīng)商開發(fā)第二節(jié)供應(yīng)商調(diào)查和開發(fā)定義：開發(fā)供應(yīng)商就是要從無到有的尋找供應(yīng)商，建立起合適于企業(yè)的供應(yīng)商隊伍供應(yīng)商信息來源：1.采購指南2.產(chǎn)品發(fā)布會3.新聞傳播媒體4.產(chǎn)品展銷會5.媒體廣告6.同行市場調(diào)查7.供應(yīng)商自行找上門8.廠商介紹等第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇五、供應(yīng)商的選擇第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇第三節(jié)供應(yīng)商評價和選擇第四節(jié)供應(yīng)商績效考核一、供應(yīng)商績效考核模型高低能力高低積極性可獲得行訂貨數(shù)量交貨提前期交貨的可靠性供貨的持續(xù)性產(chǎn)品范圍服務(wù)與響應(yīng)客戶信息對客戶詢問的響應(yīng)對客戶的技術(shù)支持修理于維護(hù)處理成本購買價格所有權(quán)成本所有權(quán)后成本第四節(jié)供應(yīng)商績效考核一、供應(yīng)商績效評價要素（一）供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力考評指標(biāo)質(zhì)量功能性實用性與變通性耐用性獨(dú)特性使用的方便性環(huán)境的有好性性能的可靠性形象第四節(jié)供應(yīng)商績效考核二、供應(yīng)商績效評價要素（一）供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力考評指標(biāo)部分指標(biāo)計算公式：供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)第四節(jié)供應(yīng)商績效考核二、供應(yīng)商績效評價要素（一）供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力考評指標(biāo)部分指標(biāo)計算公式：交貨期指標(biāo)第四節(jié)供應(yīng)商績效考核二、供應(yīng)商績效評價要素（一）供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力考評指標(biāo)部分指標(biāo)計算公式：價格指標(biāo)第四節(jié)供應(yīng)商績效考核二、供應(yīng)商績效評價要素（二）供應(yīng)商積極性評價指標(biāo)1.戰(zhàn)略一致性2.交往的便利性3.財務(wù)的穩(wěn)定性4.交往的其他益處獲得5.未來潛力6.采購價值第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制一、第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制供應(yīng)商的規(guī)模經(jīng)營的品種數(shù)量專家級行業(yè)領(lǐng)袖低產(chǎn)小規(guī)模量小品種多（一）短期目標(biāo)型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、供應(yīng)商關(guān)系分類雙方之間交易關(guān)系，雙方的努力都是為了短期的交易合同，最終目的都是為了讓自己不吃虧。（二）長期目標(biāo)型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、供應(yīng)商關(guān)系分類從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，相互配合，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，共同降低成本。（三）滲透型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、供應(yīng)商關(guān)系分類把對方公司看成是自己公司的延伸，會在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如相互投資、參股等。（四）聯(lián)盟型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、供應(yīng)商關(guān)系分類從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系。（五）縱向集成型第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制二、供應(yīng)商關(guān)系分類把供應(yīng)鏈上的成員整合起來，向一個企業(yè)一樣，各成員之間又是完全獨(dú)立企業(yè)。234建立準(zhǔn)入制度各指標(biāo)的分值分配建立供應(yīng)商會見制建立信息交流與共享機(jī)制1第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制三、供應(yīng)商關(guān)系管理的要點67運(yùn)用合理的供應(yīng)商評價方法和手段早期供應(yīng)商參與供應(yīng)商激勵與控制5第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制三、供應(yīng)商關(guān)系管理的要點股權(quán)控制供應(yīng)商激勵機(jī)制合約控制管理輸出控制完全競爭控制1控制供應(yīng)商的方法第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制四、控制供應(yīng)商與防止供應(yīng)商控制的方法第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制四、控制供應(yīng)商與防止供應(yīng)商控制的方法控制供應(yīng)商控制的方法全球采購增強(qiáng)相互依賴性再找一家供應(yīng)商更好地掌握信息注意業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本第五節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與控制四、控制供應(yīng)商與防止供應(yīng)商控制的方法控制供應(yīng)商控