舞弊調(diào)查技術(shù)

舞弊調(diào)查與報告技巧

導(dǎo)言舞弊調(diào)查的介紹

什么是舞弊？布萊克法典關(guān)于舞弊的定義是：

人類的創(chuàng)造力設(shè)計了各種各樣的舞弊手段，某些人采取這種手段是為了獲取利益而不是為了提供虛假的建議和掩蓋事實。它包括所有意想不到的圈套、欺詐、掩飾和通過不公平的方式使人受騙的行為。換句話說，舞弊包括任何用欺詐的手段故意的或者有企圖的奪取他人錢財或財產(chǎn)的的行為。什么是調(diào)查？根據(jù)簡明牛津詞典的解釋為“特別深入的研究發(fā)現(xiàn)的事實”根據(jù)美國文化傳統(tǒng)字典的解釋為“詳細的觀察和詢問；系統(tǒng)的檢查

調(diào)查的介紹

在法律的強制背景下，調(diào)查的意思是：

為了事實的調(diào)查，為了司法的利益以及按照有關(guān)法律的詳細描述。調(diào)查不是一項精確的科學(xué)，而是所需投入資源和不同準則的有效應(yīng)用的技術(shù)。調(diào)查是降低個人和財產(chǎn)風(fēng)險的有效成本的標準和可以威懾潛在犯罪。不管事件的復(fù)雜程度如何都應(yīng)當被有勝任能力的調(diào)查者去徹底的調(diào)查。介紹這樣一條政策，首先有助于查出個人的期望，從而減少他（她）犯罪的欲望。調(diào)查的目標建立無論是“什么是懷疑的”或是“所謂已經(jīng)發(fā)生的”實際上都已經(jīng)發(fā)生了。人們的身份要為所發(fā)生事情的負責(zé)他或她的下落是為了他們能說明他們的行為信息是決策過程的重要因素，在不了解事實或沒有任何適當?shù)脑u估的情況下作決定是不愉快而且危險的。因此調(diào)查員的基本功能是有效的收集相關(guān)信息和事實，呈現(xiàn)那些信息和事實以輔助仲裁決定適當?shù)男袆?/p>

調(diào)查的基本目標調(diào)查的明確目標是找到答案：什么？發(fā)生的事件的性質(zhì)是什么？什么時間？什么時候發(fā)生的？在哪里？在什么地點發(fā)生的？為什么？為什么發(fā)生？（發(fā)生的原因）誰？涉及了什么人？怎樣？（事情）是怎樣發(fā)生的

調(diào)查階段調(diào)查是對相關(guān)事項的信息進行詢問、收集、處理或核對的過程，然后再全面的采取進一步行動。調(diào)查的過程與獲取情報的過程非常相似。情報和調(diào)查活動旗鼓相當，確切地說（它們是）使用相同的技巧去完成完全不同的目的。這兩項活動的最根本區(qū)別為調(diào)查是反饋，而獲取情報是前饋。調(diào)查階段調(diào)查階段的邏輯序列的活動如下：方向：調(diào)查的重點收集仔細考慮信息目標校驗解釋和整合收集的信息傳播準備和提供結(jié)果調(diào)查的步驟-指示調(diào)查的指示是一項管理職能。沒有來自管理者的指示調(diào)查員就不能達到管理目標。給出一個關(guān)于調(diào)查的主題、限制或約束和期望的結(jié)果的清晰的指示是管理者的責(zé)任。指示包括：一項來自上級發(fā)出的正式的指令經(jīng)常被稱做“職權(quán)范圍”，發(fā)布一個實例為基本案例最終作為公司的一項政策，或者自我發(fā)起的調(diào)查作為日常工作。調(diào)查的步驟-指示雖然指示是調(diào)查的第一步，問題是在實際的情況中調(diào)查者很少得到清晰的指示。經(jīng)常是調(diào)查者從他或她的上級那得到口頭的指示“你能找到關(guān)于誰…”這就是他或她得到的全部指示。從那一點看，調(diào)查人員被期待以他們的經(jīng)驗或是所受的培訓(xùn)去采取恰當?shù)男袆?。調(diào)查的步驟-收集資料調(diào)查者可以從非常廣泛的資源中獲取信息。然而，當調(diào)查的計劃和重點放在達到目標的情況下收集工作是最有效的當各種資料被找到后，應(yīng)當對它進行評估，以確定怎樣去證明或不能證明，才被于指控。信息的價值取決于它的相關(guān)性和可靠性。此外，信息來源也應(yīng)進行評估。從一個不可靠的線人那獲得的良好的信息可能需要更仔細的審查。調(diào)查的步驟-收集資料鑒于材料的范圍，質(zhì)量和具體性質(zhì)，收集的材料在調(diào)查過程中，至關(guān)重要的是，妥善協(xié)調(diào)形成相關(guān)調(diào)查的實施。在這一階段重要的是，信息是準確的分類和排列，使調(diào)查員進一步領(lǐng)會收集的要求和調(diào)查的方向。調(diào)查的步驟-發(fā)布如果調(diào)查結(jié)果不發(fā)布給那些需要者，那么這一進程將無法實現(xiàn)其目標。發(fā)布主要有三個組成部分：首先，發(fā)布必須及時；無論是口頭簡報或書面報告，結(jié)果必須設(shè)計的符合顧客的需求，而且結(jié)果只嚴格的向那些“需要知道的人”發(fā)布。結(jié)論：在調(diào)查中最重要的是，一旦啟動調(diào)查就要有力的執(zhí)行，否則它作為防止和最小化風(fēng)險的作用就會削弱調(diào)查的類型雖然調(diào)查者很難將其在組織中所涉及的各種類型的調(diào)查列一個準確的清單，籠統(tǒng)的劃分需要調(diào)查的領(lǐng)域相對來說比較容易：內(nèi)部舞弊：貪污現(xiàn)金未經(jīng)授權(quán)從客戶賬戶提款未經(jīng)授權(quán)/欺詐性轉(zhuǎn)移資金外部舞弊：支票欺詐未經(jīng)授權(quán)從ATM機提款調(diào)查的類型外部舞弊(不能做的)：偽造的即期匯票/本票偽造的票據(jù)交易欺詐的匯款申請?zhí)摷俚淖》抠J款使用偽造的文件或者財務(wù)報表獲得設(shè)備貸款串通舞弊：組織內(nèi)外部的人相互勾結(jié)內(nèi)外聯(lián)合舞弊調(diào)查和管理問題管理問題表現(xiàn)-不管多少費用或需要多長時間，交付的標準是至關(guān)重要的。時間安排-調(diào)查必須在這種嚴格的時間限制內(nèi)完成，而費用和工作業(yè)績相比卻不那么重要。成本-預(yù)算限制最終決定了能花費在調(diào)查上的資源的數(shù)量調(diào)查和管理問題調(diào)查者應(yīng)考慮的：根據(jù)事實確定是否有罪確定犯罪者的身份確定他或者她的下落上述因素往往不能領(lǐng)會管理者的特權(quán)或目標。這種概念的缺乏有時候會導(dǎo)致調(diào)查者花費不必要的大量的金錢、資源和能量去解決瑣碎的事情。調(diào)查和管理問題基于管理者的考慮對于調(diào)查人員來說最重要的事情就是根據(jù)管理者的特權(quán)和目標來調(diào)整自己。這并不是說調(diào)查人員必須妥協(xié)個人道德和價值、扭曲事實以適應(yīng)雇用者的觀點，而是調(diào)查者帶著管理者的觀點去考慮。一旦調(diào)查人員確定了管理者的目標，他或她的開始實施的調(diào)查策略也會達到預(yù)期的結(jié)果。調(diào)查和管理問題每一項調(diào)查都是不同的，它們?nèi)Q于客戶的要求，任務(wù)，和調(diào)查者的經(jīng)驗。不過，接下來的事情是一個調(diào)查人員在開始他（她）的調(diào)查前應(yīng)該聲明明確問題-調(diào)查者必須理解這個問題范圍—調(diào)查人員必須與客戶就關(guān)于調(diào)查的界限、限制和任何的約束條件進行談判。交付的成果—調(diào)查者必須清楚客戶在調(diào)查結(jié)束時候所期待得到的結(jié)果。資源—需要什么樣的資源能夠成功的完成任務(wù)。時間表—調(diào)查者應(yīng)該建立（調(diào)查）開始的日期和預(yù)計完成的日期。證據(jù)介紹

證據(jù)介紹

調(diào)查人員要求具有關(guān)于法律證據(jù)的良好的知識。證據(jù)是用來證明一個事實。在收集證據(jù)的過程中，常被問到以下問題：這些信息是與我正在調(diào)查的事件相關(guān)嗎？證據(jù)的定義在菲普森證據(jù)中的幾種對證據(jù)的定義給了最好的陳述：“證據(jù)是無論是口頭的還是文字的能夠合法地證明或不能證明在爭論中的事實。證據(jù)介紹

雖然“菲普森證據(jù)”中沒有用到“相關(guān)”這個詞，但是定義也暗示了只有相關(guān)的證據(jù)能證明一項爭論中的事實。法律允許的被用來證明結(jié)果的任何材料都是證據(jù)。與法律相關(guān)的證據(jù)主要有四個部分：證據(jù)的類型要被接受證據(jù)的數(shù)量達到要求證據(jù)提交的方法可能或不能提供證據(jù)的人證據(jù)的類型

直接證據(jù)直接證據(jù)是指給予事實論據(jù)的和親身經(jīng)歷事件的證人給出的證據(jù)或者呈現(xiàn)事實的物品比如一份原始文檔。證人可以提供他或她所感知的五種感覺中（視覺、嗅覺、觸覺、味覺和聽覺）的一種或更多的直接證據(jù)。一個目擊證人對一起摩托車事故的報告就是一個直接證據(jù)。間接證據(jù)

間接證據(jù)是法官可以從中推斷出事實的一系列的情況。指紋、動機和血跡是間接證據(jù)的例子?？陬^證據(jù)口頭證據(jù)是在證人席上所說的話可以是直接的或者間接的。說話者觀察到的口頭證據(jù)被稱作原始證據(jù)。取自書面的或是真實的證據(jù)可以口頭提供。文字證據(jù)

文字證據(jù)包括書籍、錄音，和出現(xiàn)在紙上的符號或字母。那些不是紙或本身的證據(jù)，顯示成什么呢？文檔的產(chǎn)生一份證據(jù)一定會產(chǎn)生原始的文檔。如果原始的文檔沒有產(chǎn)生，那么證據(jù)就需要有力的調(diào)查和研究。如果是第三人持有的文檔，那么這個人可能會被法庭傳喚。文字證據(jù)

如果他或她提供的一個通知作為指控的文檔，若這個文檔不能作為第二證據(jù)則可以用于證明原始證據(jù)提交。真實的證據(jù)這個期間包含了供法庭參考的和通常的物理展示的材料。一個人的身體特征可能被列入可能的項目真實證據(jù)，因為它們通常是很有價值的證據(jù)。證據(jù)的類型-主要證據(jù)

法庭有權(quán)利將法律所提供的爭議中最確切的事實作為最有效的證據(jù)。因此，被他或者她直接觀察的有關(guān)事件的證言或者產(chǎn)生的原始文件都將形成重要的證據(jù)。那些劣于最有效證據(jù)的是次要證據(jù)次要證據(jù)

次要證據(jù)是指沒有主要的或者原始證據(jù)、缺少恰當解釋的證據(jù)。次要證據(jù)是較低層的證據(jù)，他們暗示更多原始資源的存在。示例中的次要證據(jù)是可以接受的：原始資料是一份法律允許的私人文件（例如：銀行的帳戶）當原始資料丟失或者被毀當原始證據(jù)的物理形態(tài)不能產(chǎn)生，比如畫在墻上的涂鴉和用來服務(wù)的通知，除了一些不能產(chǎn)生原始證據(jù)的情況。次要證據(jù)是私人文檔的經(jīng)常會提供復(fù)印件并且要求證人證明復(fù)印件的正確性。當復(fù)印件也不能得到的時候，次要證據(jù)是證人所做的口頭文檔和包含此內(nèi)容的第一手知識佐證佐證是那些用以確定或支持已經(jīng)或?qū)⒁峁┑淖C據(jù)的證據(jù)，以銜接或試圖銜接嫌疑人與罪行。也就是說，不僅要提交罪行，而且也要提交嫌疑人。佐證不要求證人的全部證據(jù)被證實，但是必須能夠銜接嫌疑人和犯罪事實。在某種情況下法律表明佐證是被承認的，比如，沒有宣誓的孩子的證言。在這種情況下，沒有佐證就不能定罪。當一名共犯提供了證據(jù)的時候，那個證據(jù)也應(yīng)該作為佐證。續(xù)-佐證證據(jù)

佐證的獲得總是與以下相關(guān)：1嫌疑人的供認2性侵害的各個方面3共犯的證據(jù)4兒童提供的未經(jīng)宣誓5懺悔的陳述傳聞證據(jù)證據(jù)來源于證人聽到的謠言、報道或被其他人告知的信息，以及第二手或第三手信息。傳聞不是主要證據(jù)并且因為以下原因不被承認：最初的結(jié)論不能作為誓言而且不能去盤問調(diào)查人。反對未出席人員作出的陳述法庭不能看到最初當事人的行為例外傳聞證據(jù)規(guī)則

陳述是被告人耳聞的和在場的陳述或被告人自己做出的陳述僅接受在過失殺人或謀殺的死亡聲明公共文件中的陳述，比如，政府刊物和公告的陳述此類證據(jù)不能作為事實的陳述。意圖意圖-意圖是一種思想狀況。在法律上，證明犯罪意圖或者‘犯罪意圖’（罪惡的思想）經(jīng)常是一件爭議中的論據(jù)。意圖的疑問是它不會在法律中絕對禁止出現(xiàn)。意圖可以被以下證據(jù)證實：嫌疑人意圖的供述可以通過一個過激的行為觀察并推斷出意圖。比如：反復(fù)的斗毆可以暗示出人身傷害的意圖相似的事實犯罪意圖可能被事故、無知和錯誤否定。類似的事件

類似事實-類似事實證據(jù)是那些有時候被人處理不當而未被法庭考慮的證據(jù)。這類證據(jù)一般被排除，因為它傾向于揭示犯下相似罪行的人，而不是已成事實上的相似的罪行。相似的事實證據(jù)可以接受：反駁一項意外或錯誤的辯護證明身份證明意圖展示一項系統(tǒng)過程的行為證明被控罪行觀點證據(jù)

觀點證據(jù)可以分為：專家的觀點證據(jù)：在法庭不能得出結(jié)論或不能從事實中得出推斷的地方專家可以給出觀點。專家是指具有長期經(jīng)驗或仔細研究某一特定學(xué)科并具有專業(yè)知識的人。類似證據(jù)主要存在于科學(xué)、工程、醫(yī)藥、彈道及其他專業(yè)領(lǐng)域。專家論證：證人的資格必須滿足法庭的要求。這取決于證人獲得的文憑、學(xué)位及他或她在特定領(lǐng)域的工作經(jīng)驗的程度。非專家觀點的證據(jù)-通常可以是高度、年齡、價格或者預(yù)計時速筆記證據(jù)可以由以下提供：實際作記錄人看到記錄發(fā)生的人收到文檔并簽字接收的人閱讀或者處理商務(wù)或社會事務(wù)簽字的人個性證據(jù)

嫌疑人優(yōu)秀性格的證據(jù)總是表明那種性格類型的他或她不可能會犯罪。壞性格的證據(jù)通常不被承認，但一些地方例外：被告的證人的證詞故意說明好性格的不真實的證據(jù)。相似的行為的證據(jù)呈現(xiàn)的關(guān)于被告的細節(jié)不能表明的壞品質(zhì)。辯護人故意去攻擊為檢察機關(guān)提供的證人的性格，作偽證或捏造證據(jù)。系統(tǒng)地收集證據(jù)

必須優(yōu)先考慮：1證據(jù)有被毀的危險2收集證據(jù)要能夠‘安全’的進入犯罪現(xiàn)場的關(guān)鍵領(lǐng)域3關(guān)鍵領(lǐng)域是整理開始前提供最佳證據(jù)的地方4一個可以迅速表明罪犯身份的地方5任意證據(jù)是指處理時允許發(fā)布插圖和其他資源6主要檢查其他領(lǐng)域的證據(jù)為了在收集證據(jù)取得最佳的結(jié)果，一種方法是必要的。例如細小的或微小的證據(jù)可以從擦去指紋之前的地方收集。在刷地板之前要收集從保險箱掉到地上的金屬屑在擦地板之前首先用斜側(cè)的燈光找出沒有擦掉的腳印。可見的纖維，毛發(fā)，和其他材料的線索應(yīng)該從一個地方用一般的收集技術(shù)被收集。比如：Tapelifts清掃和洗塵。證據(jù)性展品管理介紹—調(diào)查人員保存的所有財產(chǎn)必須保持安全，具有擁有的連貫性，小心地做為司法程序方面的證據(jù)。定義—展品包括：在犯罪現(xiàn)場收集的物理證據(jù)保存的財產(chǎn)，比如：欺詐相關(guān)的文件修復(fù)的財產(chǎn)，比如被告失竊的金錢調(diào)查記錄、包含供認的自愿陳述續(xù)篇文本--收集作為展品的資產(chǎn)被系統(tǒng)的整理為文檔和登記簿保存：每個展品登記簿應(yīng)該：連續(xù)地按年代排列保存在安全的地點，到期后仍至少保留5年請勿拿到辦公室以外的地方，除非按照司法程序被允許辨別標簽或者展品標簽要貼在任何作為展品保管的資產(chǎn)項目上。標簽被用來辨別被當做證據(jù)的項目和用來證明擁有的連貫性，也就是，證據(jù)本身具有的特征和調(diào)查人員最初獲得的證據(jù)特征一樣除了記錄在證據(jù)登記簿（活動記錄）上的傳遞信息，正式的記錄應(yīng)該用來記錄調(diào)查人員保存和管理的所有展品進出的活動展品登記簿和所有其他記錄要完整的保留下來，高級調(diào)查人員按月檢查操作證據(jù)職責(zé)展品管理員，展品管理員應(yīng)該是被指定為以下工作的人：確定展品保管安全一直保存、管理展品登記簿管理展品的處置按要求審核展品、展品登記簿在管理員長期缺席時，委任助手接替管理員職責(zé)當收到展品后，管理員應(yīng)該這樣做：查看展品標簽上的細節(jié)信息標注和記錄展品標簽把調(diào)查人員的筆記作為擁有的展品記錄所有展品登記簿的信息把調(diào)查人員簽署在展品登記簿手續(xù)上管理員對所有他/她保管的展品負責(zé)，要求提供展品證明證據(jù)的連續(xù)性獨立調(diào)查人員職責(zé)標簽—--任何被查封的資產(chǎn)都會標上一個展品標簽。這個標簽被標上調(diào)查人員姓名的首字母，接著是作業(yè)編號或者文件備注。同一類似的條目被記錄在調(diào)查人員的筆記本上資產(chǎn)描述-----有關(guān)資產(chǎn)的所有描述包括以下內(nèi)容：顏色、構(gòu)造、模型、序列號和任何容易認出的標記貨幣-----貨幣在調(diào)查員和管理員移交和接收過程中被謹慎的計算在內(nèi)文本性展品-----文件應(yīng)該被標記和連續(xù)的記錄，如果被調(diào)查人員保留，它應(yīng)是被證明和認可的。在保管文件要小心的保管比如雙重保管。用作展品但是根據(jù)操作需要不能保留的文件要移交給經(jīng)理或者被指示有權(quán)保管的人有效證據(jù)獲取有效證據(jù)獲取證據(jù)獲取的目的記錄在調(diào)查的時間和事件中遇到的所有相關(guān)細節(jié)和信息有助于清晰記憶有助于提交準確詳細的報告或者證據(jù)摘要有助于證明第三方和記錄的事實確實存在要求調(diào)查人員記錄所有的電子信息和文字信息，同時或者短時間內(nèi)在重要事件和重大問題之后，回憶起問題證據(jù)獲取規(guī)則為減少指責(zé)和攻擊，應(yīng)該留意下面的規(guī)則：變更---消除，毀損和增刪引起盤問，以使這些原始記錄清晰易懂缺頁---如果有可能，調(diào)查人員應(yīng)該用編號頁碼的筆記本來解決任何涵蓋掩蓋或者毀壞相關(guān)信息的控告。頁碼不應(yīng)該被撕下空白頁或者空間---在筆記本里面不留空白頁或空間是個好習(xí)慣改寫—應(yīng)該避免關(guān)于調(diào)查人員證據(jù)獲取的要點下面的要點反映調(diào)查人員的誠信：獲取事件的所有細節(jié)和個人的特征。詳細記錄信息總比泛泛記錄信息要好。任何多余的信息會被忽略，一時的念頭、遲疑的想法、或者某些細節(jié)會給調(diào)查人員造成困難只要有可能，與嫌疑人邊交談邊記錄。如果沒有可能或者這樣做不方便，交談結(jié)束后馬上記錄細節(jié)。筆記的力度將會隨著時間的累積而減弱準確的記錄細節(jié)，如果任何細節(jié)不準切，由她推斷出的細節(jié)也將不準確，這將使你提供的筆記毫無價值記錄的整潔反映了調(diào)查人員的誠信，并將影響到稍后檢查記錄的人何時獲取證據(jù)筆記應(yīng)該“隨時地”記錄—定義：“屬于同一時間，存在或發(fā)生在同一時間，屬于同一時期”記筆記的基本本質(zhì)，正如一個主題針對一個調(diào)查者，事件的記錄對于事件是同時的。時間、日期、原告的姓名、地址要與事件的發(fā)生一起記錄或者在事件發(fā)生后馬上記錄僅僅獲取少量記錄在事件發(fā)生時或者事件發(fā)生后的一段時間，這種情況不會發(fā)生。一份很長的簡報是為了包括筆記中沒有包含的信息筆錄和錄音盡管錄音是記錄的一種提高，但是仍要求筆錄。在調(diào)查期間發(fā)生的事件不一定需要正式的錄音，在接下來的幾天，筆記象 一個記憶助手，有助于調(diào)查者記憶。被調(diào)查人員也許拒絕錄音錄音記錄會議非常正式，會限制被調(diào)查人員發(fā)言司法程序上可以接受錄音，但是筆錄應(yīng)用更廣泛何時采用證據(jù)在調(diào)查或者法庭上清晰記憶時采用證據(jù)—證據(jù)方面的專家PHIPSON提供了以下有關(guān)證據(jù)目的和使用的解釋：“證人通過被她/他記錄或者證實的信息清晰她/他的記憶，這些信息記錄是證實與她/他相關(guān)的，并且和在她/他的記憶里更新的事實保持一致建議證人根據(jù)文本來更新她/他的記憶是合理的訪談技術(shù)導(dǎo)言訪談是調(diào)查的一個完整的部分，它被認為是權(quán)重股，訪談成功的關(guān)鍵是準備和計劃。成功的訪談要具備以下特征：--智力--出色的溝通技能--同情心--耐心--堅持不懈–-優(yōu)勢--誠信--對調(diào)查的強烈興趣什么是訪談或詢問MACQUARIE詞典描述如下：訪談“一次交談事實或者陳述是從對方獲取的”注意：被談?wù)勅藛T非正式，不被強迫參與，理論上可以隨時離開詢問“以正式或者官方的形式調(diào)查”注意：被詢問人員將會被強迫，詢問一些一成不變的問題訪談過程介紹信息性質(zhì)的----開放式問卷評估性質(zhì)的----封閉式問卷封閉性質(zhì)的----引導(dǎo)式問卷探索性質(zhì)的陳述—引導(dǎo)式問卷一次出色的訪談在廣度和深度上是充分的，涵蓋所有相關(guān)信息，隨時隨地都可以開展并且具有目標性訪談過程—介紹目的：提供介紹確立一致性確立訪談主題觀察反饋介紹性問卷令被訪談人員感覺舒服肢體接觸比如握手確立訪談目的—常規(guī)目的，比如“我工作遇到麻煩需要得到您的幫助”一次訪談僅限一個訪談對象詢問一些非敏感的問題獲得協(xié)助的許諾舉例勿用使用調(diào)查詢問審計回顧訪談詢問一些問題挪用/竊取不足/缺失訪談過程---信息性的非對抗和非脅迫開放式問卷—難以回答“是”或者“否”封閉式問卷—“是”或者“否”回答引導(dǎo)性問卷—確認已經(jīng)知道的事實態(tài)度性問卷—確立友好的氣氛，比如“早上好”雙重否定問卷—不使用，比如“你是否懷疑某些事情是不對的？”復(fù)雜性問卷—應(yīng)該被避免，也許他們太過復(fù)雜，涵蓋太多主題，要求不止一個回答，比如：“你的職責(zé)是什么，你工作多久了，你從事什么工種？”開展訪談的規(guī)則同一時間只能訪談一個人訪談人員和被訪談人員肢體上的接觸是非常重要理想的訪談地點是嫌疑人的辦公室開始訪談的一個方式就是詢問嫌疑人“你知道你為什么在這么”這些問題假設(shè)是中立的立場在訪談進程中，訪談人應(yīng)緊扣主題在訪談過程中，訪談人應(yīng)一直留在座位上在訪談過程中，訪談人禁止吸煙訪談包括能夠獲取詳細信息的問題和詢問訪談人要對證人提供的內(nèi)容表現(xiàn)出足夠的興趣開展訪談的規(guī)則當對很多雇員開展調(diào)查時，建議先對那些最有可能被卷入事件的雇員進行訪談，早點排除和獲得有價值的調(diào)查信息訪談人要具有對辨識哪些要點包括在訪談過程中的清晰概念在接觸證人之前，訪談人應(yīng)該熟悉所有的文檔和相關(guān)材料善變的證人要采取突擊訪談的方式，避免讓證人有時間接觸嫌疑人，或者其他與調(diào)查、密謀策劃陳述、回答問題的相關(guān)人員訪談過程中，訪談人要詢問開放式的問題，不易使用“是”或者“否”來回答，允許證人以它自己的方式描述事件結(jié)束訪談時，訪談人要回顧討論的要點，確認他獲取了正確的證詞，并且與證人/嫌疑人在這一點上達成一致在詢問證人時，訪談人應(yīng)該遵循從一般到特殊的邏輯方式質(zhì)問技術(shù)質(zhì)問技術(shù)—開放式問卷何時和怎么運用開放式問卷開放式問題是不能夠簡單的用“是”和“否”來回答的問題比如：“請告訴我你知道什么。。。？”這個問題很寬泛，鼓勵回答人員沒有任何障礙的回答問題；在啟發(fā)式的和獲取信息階段，這種問題是非常有效的質(zhì)問技術(shù)—封閉式問卷何時和怎么運用封閉式問卷封閉式問題是能夠簡單的用“是”和“否”來回答的問題或者一些準確的回答，比如：“事件發(fā)生時你在場么”。封閉式問題經(jīng)常用在訪談的尾聲，很少用在在啟發(fā)式的和獲取信息階段質(zhì)問技術(shù)—引導(dǎo)式問卷何時和怎么運用引導(dǎo)式問卷引導(dǎo)式問題是在問題里面包含暗示性信息的問題比如：“你一直從公司拿走東西？”引導(dǎo)式問題通常用在訪談評估和探尋開始階段。引導(dǎo)式問卷避免在介紹和獲取信息階段采用，因為會歪曲信息規(guī)范性答案技術(shù)

規(guī)范性答案技術(shù)用來激發(fā)獲得期望的答復(fù)或者對某一具體問題的看法比如：采用這種方式：“當艾哈邁德打電話時，我知道你在現(xiàn)場；能告訴我你聽到什么勒么？”而不是采用這種方式：“當艾哈邁德打電話時，你在場么”比如：采用這種方式：“因為你沒有卷入這樁事件，我相信你不介意和我談?wù)勛约旱目捶ā倍皇遣捎梅穸ㄊ降膯栴}，比如：“我認為你不介意回答一些問題”應(yīng)付抵抗訪談面臨壓力答復(fù)“我太忙”表明簡潔、計劃重要、不困難“我一點也不清楚”—答復(fù)，“我明白;那么，你的相關(guān)職責(zé)是什么？”或者“那就是我想知道的。那么，你了解內(nèi)部控制么”“我忘記了”—提供了一個可供選擇的問題，比如：“我知道你也許忘記整個交易過程了。你記得交易金額超過10000元？”或者“你忘記細節(jié)了，那么，當時你怎么反映的”應(yīng)付不配合的對象從不反抗，妥協(xié)或者過早的結(jié)束訪談！不要對敵意憤怒緩解對方的敵意—不要施加壓力-最高超的方式是擺明和承認問題，然后，盡可能達成一致改變戰(zhàn)略詢問對方做什么解決問題說“是”是容易的，挽回對方的面子；說“否”是困難的，使對方考慮未同意的后果；“如果我們不同意，會發(fā)生什么？”或者“你知道我必須要從這做什么”識別壓力和欺詐怎樣識別壓力和欺詐對大部分普通人來說，欺詐造成壓力。有時壓力通過口頭和非口頭的特征表現(xiàn)出來。一個優(yōu)秀的調(diào)查人員能夠準確的知道怎樣編寫壓迫式調(diào)查問卷，知道怎樣辨別對方的答復(fù)。如果通過壓迫式和非壓迫式獲得的答復(fù)有明顯的差別，那么這些差別就是確定說謊的特征識別壓力和欺詐在壓迫式的環(huán)境下，怎樣推斷對方正在說謊？事實上，調(diào)查人員應(yīng)該懷疑幼稚、酗酒、吸毒、和有精神疾病的人的任何行為專業(yè)和精神錯亂的說謊者身上具有的特征是不可靠的壓力隨著謊言、說謊對象、危險的不同變化調(diào)查環(huán)境下，壓力如何顯現(xiàn)交流表明問卷的很多回答都是非口頭的在壓迫式環(huán)境下，身體特征表現(xiàn)出緩解壓力的現(xiàn)象---心跳加快例如，壓力使緊張的人坐立不安，使身體處于亢奮之中壓力可以從繃緊的喉肌發(fā)出的聲音和干澀的嘴唇察覺到怎樣識別欺詐的口頭線索有時，說謊者會加快或者減慢講話的語速說謊者經(jīng)常重復(fù)問題，為了贏得構(gòu)思回答的時間說謊者經(jīng)常對周圍環(huán)境進行評論在某種條件下，說謊者會有可供選擇的回答說謊者總會制造借口，比如“不要打擾我，我總是這么緊張”怎樣識別其他口頭線索發(fā)誓，比如“我向天發(fā)誓”，正式表述，比如“和我的上司協(xié)商”，過多的使用尊稱控訴過程中，愈加微弱的否定也是線索其他書面的線索包括：避免使用感情色彩的詞匯，比如：“偷竊”、“說謊”，拒絕指定其他嫌疑人，比如“也許是某個人”對不道德行為容忍的態(tài)度勉強中斷調(diào)查懶散的身體姿勢采用評估問卷確立罪行評估問卷是“你為什么認為從公司借用物品是合理的”評估問卷的作用是什么？評估問卷至少理論上以此為基礎(chǔ)，有罪的人傾向于展現(xiàn)容忍的態(tài)度，傾向于把錯誤的行為解釋成合理的行為無罪的人很少提供違法或錯誤行為的任何理由評估問卷的意義我們該怎么處理做錯事情的人有不法行為的人不會主張嚴厲的處罰自己相反，誠實的人會推薦采用嚴厲的懲罰評估問卷的意義是什么：“什么原因會使一些人說你做了錯事？”誠實的人通