市場營銷心得體會

第56頁共56頁市場營銷心得體會市場營銷心得體會。實習(xí)時間：XX年6月21日—6月25日公司名稱：福瑞喜環(huán)保設(shè)備公司職位：市場部經(jīng)理詳細(xì)工作：分析^p市場營銷環(huán)境轉(zhuǎn)眼間，一周的市場營銷實訓(xùn)完畢了，給我留下的是無窮的回味和深化的體會。這次的實訓(xùn)宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng)造綠色家園”。隨著社會的開展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活程度也不斷進(jìn)步，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環(huán)境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠衔铩⒌趸衔?、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對人類的生存帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳那么是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)住Ｋ员Ｗo(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有進(jìn)步人們的環(huán)保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經(jīng)過研發(fā)，消費出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過凈化設(shè)備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進(jìn)展分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個綠色家園。做籌劃書之前，我們方案好了實訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)方案，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析^p了這次營銷的環(huán)境，只有先分析^p好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析^p營銷環(huán)境時，我們8個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，并且每人都要單獨寫一份自己的意見，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析^p完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的理解。接下來就是第二天的目的市場戰(zhàn)略籌劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目的市場部經(jīng)理總結(jié)出了一份適宜我們公司的策略，我們對我們的市場充滿了信心，這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析^p，每一個分析^p都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進(jìn)展“4p's”分析^p時，我們團(tuán)體的8個人都在盡自己的努力，想盡方法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個籌劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)展預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析^p等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進(jìn)展了一個預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些缺乏的地方。我是負(fù)責(zé)市場分析^p的，說實在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實力都很雄厚，要是我的市場分析^p做的不好就意味著我們公司的信譽(yù)度以及下面的工作該如何繼續(xù)，畢竟下面的那些部門全都是依附于市場分析^p去展開的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實訓(xùn)時，教師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來一起討論了我們的工作方案，我們還單獨為我們建立了一個qq群，以便交流，并且還統(tǒng)一時間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)，我們這組的工作任務(wù)都是提早一天準(zhǔn)備好的，我們這組的工作人員都很負(fù)責(zé)，我做的那份分析^p報告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場分析^p的時候，全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫，我就在那里沉思，他們就覺得給我說了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見全都各自寫了一份讓我總結(jié)，我說好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說了讓我對我們公司有了理解之后才一起分開，因為我們這組第一次在網(wǎng)上參加討論的時候我沒參與到，由于沒加上我們公司的qq群，所以還一直都覺得挺不夠意思的，不過后來我都按時參與了討論，記得等我把市場分析^p總結(jié)出來了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析^p報告打在桌面上，然后把分析^p報告在發(fā)給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結(jié)，在這次實習(xí)中，過程是辛苦的但結(jié)果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責(zé)任感的人共事。這幾天實訓(xùn)雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有時機(jī)將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到理論中去，同時也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實訓(xùn)也大大進(jìn)步了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實訓(xùn)中，對我們班的股東有了進(jìn)一步的理解，同時也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財富?？傊@次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，穩(wěn)固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷才能。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體，這為我們以后面對社會打下了根底。這次的理論經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)歷，可以讓我們更好地面對將來。并且這次的實訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗，讓我深切的認(rèn)識到理論的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作才能和應(yīng)變才能，多與這個社會進(jìn)展接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。市場營銷培訓(xùn)心得體會市場營銷培訓(xùn)心得體會我雖工作多年，但對市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)教師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些考慮，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_(dá)目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談〔更多精彩自“秘書不求人”〕的效果。2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的理解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，假設(shè)送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。二、尋找目的客戶來1、一定要有核心目的。目的是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。進(jìn)步市場占有率比進(jìn)步贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場占有率作為定價的目的，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目的不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化理解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)歷越豐富越純熟，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機(jī)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。假設(shè)我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作?！板浂嶂?，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時機(jī)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的成功。學(xué)習(xí)市場營銷課心得體會學(xué)習(xí)課市場營銷,是如今社會的必修課,是很多人的生存需要,也是人們需要學(xué)習(xí)的,如今社會競爭大,挑戰(zhàn)大,風(fēng)險大,這就要求我們要把市場營銷學(xué)好,最起碼要懂一些,是社會需要,我沒想過將來要做這一行,但不管怎樣也要學(xué)習(xí),我希望將來做一個設(shè)計師,市場營銷是做每一個行業(yè)都需要的。學(xué)校里,很多同學(xué)都在努力學(xué)習(xí),在外做兼職,一邊學(xué)習(xí),一邊理論,生活充實而美妙,我也有在外做兼職,說實話,辛苦。我人生第一次做兼職,在金夫人,一天要拉至少15個人才會有工資,上午我空手而歸,讓我記憶深化,那時我覺得非常難,很累的一天,沒有工資,因為剛開始要被淘汰,我說不要工資,所以留下,跟同學(xué)們一塊做,最后應(yīng)該說還算完成任務(wù),當(dāng)然,我朋友們的幫助必不可少,他們都很棒。后來我接著做了一些兼職,但都沒第一次累,比起以前,我如今好很多。不會害怕做不到了,雖然并不代表做的到,至少不會有太多心理壓力。甚至我喜歡上了做兼職,覺得又能掙錢又能鍛煉自己,而且還覺得挺有意思,在做兼職時,我覺得非常充實,以后工作了,我相信我也能一樣過的充實而美妙,這一點我始終相信。第一次接觸順這門課程。教師走進(jìn)教室，給我講了為什么要學(xué)這門課程，學(xué)好這門課程的實用性。市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)管理理論根底上的應(yīng)用科學(xué)。在這個充滿時機(jī)和競爭風(fēng)險的時代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場營銷的理論、方法對于經(jīng)濟(jì)和管理類專業(yè)大學(xué)生及其他有志開拓經(jīng)營與事業(yè)的人來說，實在是太重要了。這位教師講課講得非常的激情，讓我這個不怎么愛學(xué)習(xí)的人，聽得都津津有味，感覺到這門課程對我以后的工作有很大幫助。不但用講解實例，而且還用我們生活中常遇到的問題做實例提問。聽完這課我感覺我從中學(xué)到的知識是無法用語言就能道得清的，我為自己重新設(shè)定了人生的目的……隨著社會的開展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活程度也不斷進(jìn)步，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環(huán)境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠衔?、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近100年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對人類的生存帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳那么是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)住Ｋ员Ｗo(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有進(jìn)步人們的環(huán)保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經(jīng)過研發(fā)，消費出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過凈化設(shè)備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進(jìn)展分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個綠色家園。大家都參與了討論，然后再做總結(jié)，在這次學(xué)習(xí)中，過程是辛苦的但結(jié)果是幸福的?？傊?，這次的學(xué)習(xí)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，穩(wěn)固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷才能。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作才能和應(yīng)變才能，多與這個社會進(jìn)展接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地?！板浂嶂嗄静徽?，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時機(jī)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的成功上市場營銷課很有趣,教師也有趣兒,給我們舉了很多實例,理解了許多,我喜歡靈敏的課程,大家都喜歡,所以同學(xué)們都很積極努力,我也不能落單,為美妙的明天努力奮斗,奮斗!參加市場營銷培訓(xùn)心得體會參加市場營銷培訓(xùn)心得體會(1)下面僅就我介入團(tuán)體市場營銷培訓(xùn)班進(jìn)修后，團(tuán)結(jié)本身的事情實際和一些考慮，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷事情的幾點粗淺認(rèn)識，以便配合進(jìn)修和交換。一、籌謀公正，籌備充實，掌握商機(jī)，不打無籌備之仗記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無籌備之仗，凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。任何一件重要的工作，都需要事先作需要的籌備和周密的籌謀，以確?？梢曰蛟S到達(dá)目的。銷售是一項宏大的事情，要使得銷售樂成，它需要銷售人員做需要的籌備?；I備事情的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步靠近客戶的事情具有較強(qiáng)的針對性，可以或許有打算有步調(diào)地展開，制止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)籌備物質(zhì)籌備事情做得好，可以讓客戶感想銷售人員的誠意，可以輔佐銷售人員樹立精采的洽談形象，形成友好、調(diào)和、寬松的洽談空氣。物質(zhì)方面的籌備，首先是銷售人員本身的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、清潔利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、事情作風(fēng)、糊口情調(diào)等方面精采的第一印象。其次銷售人員應(yīng)按照會見目的的差異籌備隨身必備的物品，但凡有客戶的資料、樣品、價目表、條約紙、條記本、筆等等。物質(zhì)籌備該當(dāng)當(dāng)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防會見中因此而誤事或給客戶留下欠好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。披星戴月的容貌會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的結(jié)果。2、加強(qiáng)自信，對付銷售人員獲得樂成至關(guān)重要。銷售人員在毫無籌備的環(huán)境下貿(mào)然會見客戶，往往因為環(huán)境不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過錯，造成言詞迷糊其詞，而客戶看到這種對推銷本身的產(chǎn)物都信心不敷的銷售人員時，首先會感想擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)物，雖然更不會接收。因此，充實的前期籌備事情，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來立場沉著不迫，言語舉止恰當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到良知，才氣進(jìn)步銷售的樂成率。所謂的良知就是需要把握本身公司多方面的出產(chǎn)、籌劃、局限等環(huán)境以及本身認(rèn)真的產(chǎn)物的機(jī)能、指標(biāo)、價值等常識。對付客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的相識，包羅籌劃方針、籌劃目的、汗青業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)物的優(yōu)勢等等。4、把握公司處事的火速度。需回收運送方法送到客戶手中的產(chǎn)物，客戶對公司的處事的火速度要求就很是高，客戶所但愿的不只是送貨實時，代寫碩士畢業(yè)論文，并且要準(zhǔn)確無誤，假設(shè)送貨有過錯，就大概影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售事情無法舉辦下去。5、銷售人員必需熟悉本公司有關(guān)價值、信譽(yù)條件、產(chǎn)物運送措施以及在銷售進(jìn)程中不行缺少的其他任何情報。在銷售進(jìn)程中，公司要有精采的信譽(yù)條件，公司必需守信譽(yù)、守條約，產(chǎn)物運送必需準(zhǔn)確、實時，銷售人員只有熟知這些常識，才氣在銷售的進(jìn)程中及，未經(jīng)答允，不得轉(zhuǎn)載。時地操作優(yōu)惠條件來吸引客戶，激發(fā)客戶的購置欲。二、尋找方針客戶來歷1、必然要有焦點方針。方針是指導(dǎo)。一切動作的根底，我們的問題是如安在銷售事情中設(shè)定一個焦點的方針。記得銷售之神喬%268226;吉拉德曾說過，不管你所碰見的是奈何的人，你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種努力的心態(tài)，是你銷售樂成的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精力去尋找我們身邊的每一個大概的客戶，盡力去開拓并占領(lǐng)市場。進(jìn)步市場占有率比進(jìn)步獲利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場占有率作為訂價的方針，以低價打入市場，開拓銷路，漸漸占領(lǐng)市場。參加市場營銷培訓(xùn)心得體會(2)市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學(xué)習(xí)我理解了這一社會過程。其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的開展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以安康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的說明市場對安康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是非常匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進(jìn)入飽和期以致于順應(yīng)潮流的開展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的開展，所以市場潛力是宏大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用inter遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)才能以及對信息搜集挑選的才能。在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析^p、營銷目的設(shè)定、營銷策略再到詳細(xì)施行方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到開掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在方案之中。在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷方案撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思排版制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型誕生了。以綠為主色彩，代表我們倡導(dǎo)生命在于運動的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，表達(dá)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析^p角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。也許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷方案的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地覺察自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和穩(wěn)固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓。人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些根本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到根本需要的詳細(xì)滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分表達(dá)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是非常必要的。期間采取的策略主要有：通路鼓勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、結(jié)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的場面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建立，營造品牌差異化。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費者的購置量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用通路獎勵策略進(jìn)步產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建立的安康成長，群眾的生活程度日益進(jìn)步。消費需求已不在限于溫飽，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能翻開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技程度的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，消費同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己浸透到消費的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的效勞價值。到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目的。市場競爭充滿了變數(shù)，營銷方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目的，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期鼓勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于如今，成就于將來。為期一周的市場營銷實訓(xùn)圓滿的完畢了，我們的辛勤換來運用stp對市場進(jìn)展細(xì)分、選擇、定位的根本才能，運用市場營銷的4p制定市場營銷方案根本才能，以及專業(yè)商務(wù)英語的進(jìn)步。當(dāng)然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓(xùn)中，團(tuán)隊協(xié)作才能發(fā)揮的淋漓盡致，分工合作完工。每一步都腳踏實地，直到辯論的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而如今回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，如今的辛苦真值!參加市場營銷培訓(xùn)心得體會(3)本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個專業(yè)，可是后來卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業(yè)時，我并不是很理解市場營銷，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過半個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對市場有了初步的理解。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為根底，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。學(xué)了市場營銷使我理解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)開展的同時自己也得到了長足的開展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能遇到它，市場營銷出如今我們生活的每一個角落。半個學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅對市場營銷有了初步的理解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識。像教師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著親密的關(guān)系。著名的企業(yè)家梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人，現(xiàn)任三一集團(tuán)董事長，是湖南省漣原人。經(jīng)過李教師上課講解和下課后查找資料，我對梁穩(wěn)根有了一些理解。梁穩(wěn)根是從一個販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想，他與袁、毛、唐四人一起打。第一桶金自焊接材料，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)立的小廠即實現(xiàn)收入打破1000萬元。后來，梁穩(wěn)根決然決定沖入這個向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)重工制造領(lǐng)域。三一不是第一個以數(shù)字來命名的企業(yè)，但三一卻是內(nèi)涵較為深化的企業(yè)之一。創(chuàng)立一流企業(yè)，造就一流川人才，做出一流奉獻(xiàn)，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的表達(dá)，也是他們的目的。正是在這樣的目的和宗旨下，三一沒有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑。由三一集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年，已經(jīng)過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目的也就沒有動力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目的，但卻沒有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，如今的大三生活，我給自己定了明確的目的，而且也在努力的充滿信心的去實現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會沿著制定的目的和宗旨去努力做的更好。我覺得市場營銷學(xué)是實用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費者市場以及消費者購置行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識可以運用于理論。例如如今很多同學(xué)平時都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達(dá)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出如今的學(xué)生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下根底，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。談到學(xué)《市場營銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李教師。李教師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他教師與眾不同，還記得第一堂課的時候，李教師提出要我們班用一本平時同學(xué)畢業(yè)時寫的紀(jì)念冊來作點名冊，而且還要貼上自己的照片。那時，我就感覺李教師與其他教師不同，當(dāng)然李教師是教授，與其他教師相比，更有勝人之處。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的教師教了一個學(xué)期，可能學(xué)生對教師沒什么深的印象，而教師對學(xué)生更沒印象，因為教師教的不只一個學(xué)生而是一個班、兩個班，要記住每個學(xué)生的姓名、每個學(xué)生的樣子，那也許是有點難的。但李教師的點名冊卻不一樣，可以用來記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的理解學(xué)生。而且在以后，當(dāng)李教師想起07公管班時，還可以拿出那本冊子來翻看一下。總之，我覺得教師特別明智，做出了不一般的舉動。在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因為李教師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結(jié)合生活中的時事、事例等講的生動詳細(xì)。偶爾李教師也會提問叫我們答復(fù)，我覺得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動，可以使我們在上課的時候進(jìn)步警覺性，少開思想小差。在這方面，我覺得李教師做的很好，不會像有些教師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘教師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識到李教師每次提問題都聽似簡單，但當(dāng)要我們自己組織語言來答復(fù)時，就有點不知道該怎樣清楚的答復(fù)了。還記得李教師曾問我們什么是黑與白?這個聽起來簡單的問題，叫我答復(fù)，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識，從李教師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對我的生活也有所啟發(fā)。例如做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。盡可能的留下一絲痕跡。這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有為社會做什么奉獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會奉獻(xiàn)打根底。假設(shè)你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后，也容許以使你在理論活動中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好似有點無所用處，怕買回去后懊悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購置行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析^p我們的心理活動。當(dāng)我們理解了消費者的種種購置行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步理解和預(yù)測，相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)開展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷形式和手段。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的開展。通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加理解社會，理解經(jīng)濟(jì)，理解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好根底。今年我已經(jīng)大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了，而如今的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大，我也許會遇到很多挫折，但是如今在學(xué)樣唯一能做好的就是珍惜時間，努力學(xué)好專業(yè)知識和技能，爭取找一份好工作，不辜負(fù)父母的期望，讓自己有美妙的將來。參加市場營銷培訓(xùn)心得體會(4)我雖工作多年，但對市場營銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)教師毫無保存的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在理論中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。正如古人所說桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些考慮，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確保可以到達(dá)目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到知己，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的消費、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的理解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，假設(shè)送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。二、尋找目的客戶來1、一定要有核心目的。目的是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。進(jìn)步市場占有率比進(jìn)步贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場占有率作為定價的目的，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目的不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化理解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的注意，俗話說處處留心皆學(xué)問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機(jī)，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)歷越豐富越純熟，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機(jī)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。假設(shè)我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時機(jī)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的成功。參加市場營銷培訓(xùn)心得體會(5)過這次培訓(xùn)，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)介紹一下我的體會：這次通過培訓(xùn)教師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深化理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的開展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它開展為做思想。人的思想是最難控制的，假設(shè)說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的安康事業(yè)就會做的更強(qiáng)、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易到達(dá)，因為思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購置決定。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端交流，不僅僅是催促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)該是：第一，作為一個業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們理解我們企業(yè)之所以可以開展的如今的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務(wù)人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去理解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的榮耀使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，教師還講到的營銷的4p理論、4c理論，這是市場的根本規(guī)律的東西。要學(xué)會在工作理論上加以運用，更要做好扎實的、根底性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。假設(shè)要調(diào)動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氣氛，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào)，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美妙前景，從而對我們企業(yè)的信賴!營造這種有激情、有活力的氣氛是非常重要的。體會到企業(yè)成長過程中的困難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)開展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根，企業(yè)成長中的困難是對我們這個團(tuán)體的考驗，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的開展歷程，那些勇于拼搏的精神，會影響著我們新員工，鼓勵著我們前進(jìn)，她是我們企業(yè)的精華所在。通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會把理論用于理論，認(rèn)真總結(jié)自己的缺乏，及時改正，學(xué)習(xí)別人的長處，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實實工作，向我的目的前進(jìn)，在工作中，我仍有很多缺乏，假設(shè)自己發(fā)現(xiàn)了，會及時改正，假設(shè)沒有及時發(fā)現(xiàn)，也歡迎同仁們給于指正。市場營銷學(xué)心得體會《市場營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場的要求，也不能很好的進(jìn)步學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場的商品就是好商品。假設(shè)把這句話套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探究和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無定法，教學(xué)經(jīng)歷更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個人都有自己的體會。我的觀點是：對于營銷這門課，應(yīng)該以營銷根底知識為起點、以營銷實際背景為依托，整合教學(xué)內(nèi)容、綜合運用多種教學(xué)方法，形成一種開放式的教學(xué)形式。在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位教師分享。還請批評、指正。一、案例教學(xué)法案例教學(xué)法是一種以案例為根底的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原來以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實效難點有三：難點一：案例的選擇營銷案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學(xué)內(nèi)容親密相關(guān)、難度、長度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與內(nèi)容不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自己在閱讀大量案例的根底上精心挑選案例。而我最愛選擇的案例類型是既和講述內(nèi)容相關(guān)，又能鼓勵學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到后來的腦百金成功的事例。和學(xué)生一起分析^p，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生實在的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個非常著名的四不做理論。自己不熟悉的行業(yè)堅決不做；沒有開展前景的行業(yè)堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做。難點二：案例的描繪我覺得案例能不能非常準(zhǔn)確而生動的描繪給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達(dá)根本功就顯得非常重要。生動的、幽默的、口語化的描繪最能引起學(xué)生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如教師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多教師的語言風(fēng)格。好的自己也會去模擬，最終形成一個學(xué)生喜歡、自己滿意的語言風(fēng)格。難點三：調(diào)動學(xué)生積極性案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析^p型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論,要讓學(xué)生分析^p問題產(chǎn)生的原因,選擇相對滿意的決策,給出解決問題的詳細(xì)措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣,調(diào)動學(xué)習(xí)積極性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉(zhuǎn)換自己的角色，把教師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運發(fā)動。只有這樣才可能營造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動學(xué)生的積極性。二、情景教學(xué)法情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比方可以從教材內(nèi)容入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探究性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性。在講營銷策略時可以設(shè)計這樣一個情景，假設(shè)我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？假設(shè)讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營？我鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養(yǎng)他們的理論運用才能。還可以用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如怎樣向寺廟推銷梳子這樣的故事，以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氣氛，學(xué)生容易承受。另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授廣告策略這一知識點時，再好的語言描繪也不及向?qū)W生播放幾那么廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。解釋時，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會印象深化。再有，還通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進(jìn)展模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深化體會所學(xué)內(nèi)容。比方推銷這一節(jié)，理論性操作性都很強(qiáng)?？梢越M織學(xué)生進(jìn)展一次模擬柜臺推銷或者模擬上門推銷活動，讓學(xué)生扮演營業(yè)員或推銷員，利用所學(xué)的推銷技巧向顧客推銷商品。通過這些活動，不僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以穩(wěn)固，而且有利于學(xué)生的營銷理論操作技能和應(yīng)變才能的鍛煉和進(jìn)步。三、游戲式教學(xué)法游戲教學(xué)法是結(jié)合教材的內(nèi)容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點轉(zhuǎn)換成游戲，通過以后的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識。此教學(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時都選擇了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了大量的時間，必將減少理論教學(xué)時數(shù)，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調(diào)動一下學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。例如聽葫蘆畫瓢的游戲，能讓學(xué)生非常感性的認(rèn)識溝通的重要性。這比我們教師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的教師才是好教師？衡量好教師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？記得在XX年青年教師培訓(xùn)時，我的心得體會的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話對學(xué)生我們應(yīng)該多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的根底是理解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時，我也認(rèn)為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。不管怎樣，我在踐行著我自己對好教師的理解，那就是：一個能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場考慮問題，理解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自己所能的幫助學(xué)生，把自己的學(xué)生培養(yǎng)成社會需要的人。市場營銷的實習(xí)心得體會我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng)；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄。就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，擅長發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾屢次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?。首先，我介紹一下所在市場的根本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。其次，我很有幸可以參加XX年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)膭×摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過比賽我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)完畢了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有教師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的照顧，再次向你們致謝。市場營銷心得體會3篇企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略是建立在對以往的企業(yè)市場營銷環(huán)境的理解之上。下面是為大家準(zhǔn)備的市場營銷心得體會，！市場營銷心得體會范文1通過上一學(xué)期的學(xué)習(xí)，應(yīng)該說我對《市場營銷學(xué)》有了根本的理解。市場營銷學(xué)是一門科學(xué)，是一門應(yīng)用科學(xué)，是一門關(guān)于企業(yè)整體營銷管理的科學(xué)。營者，籌劃、謀劃也，詳細(xì)包括市場營銷環(huán)境調(diào)查、購置行為分析^p、市場調(diào)查與預(yù)測、銷售籌劃及建立____等。銷即銷售，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照籌劃好的方案深化市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先營后銷，作為整個營銷活動的開始，營往往是營銷成敗的關(guān)鍵。如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各行各業(yè)的首要任務(wù)。但在理論中人們往往是重銷輕營，其結(jié)果是費力不小，而收效甚微。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要想把優(yōu)勢變?yōu)閯賱荩仨氶_動腦筋，做好智力文章，發(fā)揮好營的關(guān)鍵作用。在一定意義上，營是方法，銷是操作，善營方才可贏。成功的贏不僅能穩(wěn)固原有市場，而且能不斷開發(fā)出新的市場。例如：海爾推出能洗地瓜的洗衣機(jī)，小小神童洗衣機(jī)和能洗蝦的洗衣機(jī)等。1996年，一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵，效勞人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜(南方又稱紅薯)，泥土大，當(dāng)然容易堵塞。效勞人員并不推卸自己的責(zé)任，而是幫顧客加粗了排水管。顧客感謝之余，抱怨自己給海爾人添了費事，還說假設(shè)能有洗紅薯的洗衣機(jī)，就不用煩勞海爾人了。農(nóng)民兄弟的一句話，被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調(diào)查四川農(nóng)民使用洗衣機(jī)的狀況時發(fā)現(xiàn)，在盛產(chǎn)紅薯的成都平原，每當(dāng)紅薯大豐收的時節(jié)，許多農(nóng)民除了賣掉一部分新穎紅薯，還要將大量的紅薯洗凈后加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，于是農(nóng)民就動用了洗衣機(jī)。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有不少洗衣機(jī)用過一段時間后，電機(jī)轉(zhuǎn)速減弱、電機(jī)殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽，才知道他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法：創(chuàng)造一種洗紅薯的洗衣機(jī)。1997年海爾為該洗衣機(jī)立項，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量消費。洗衣機(jī)型號為XpB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。首次消費了1萬臺投放農(nóng)村，立即被一搶而空。一般來講，每年的6至8月是洗衣機(jī)銷售的淡季。每到這段時間，很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒：難道天氣越熱，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣機(jī)不實用，既浪費水又浪費電。于是，海爾的科研人員很快設(shè)計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機(jī)小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷，因為張瑞敏認(rèn)為上海人消費程度高又愛挑剔。結(jié)果，上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機(jī)。該產(chǎn)品在上海熱銷之后，很快又風(fēng)行全國。在不到兩年的時間里，海爾的小小神童在全國賣了100多萬臺，并出口到____和韓國。張瑞敏告誡員工說：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。在，海爾洗衣機(jī)甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海爾集團(tuán)研制開發(fā)的一種既可洗衣又可打酥油的高原型小小神童洗衣機(jī)在市場一上市，便受到消費者歡迎，從而開拓出自己獨有的市場。這種洗衣機(jī)3個小時打制的酥油，相當(dāng)于一名____婦女三天的工作量。____同胞購置這種洗衣機(jī)后，從此可以辭別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動。在2023年舉辦的第一屆合肥龍蝦節(jié)上，海爾推出的一款洗蝦機(jī)引發(fā)了難得一見的搶購熱潮，上百臺洗蝦機(jī)不到一天就被當(dāng)?shù)叵M者搶購一空，更有許多龍蝦店經(jīng)營者紛紛交定金預(yù)約購置。這款海爾洗蝦機(jī)因其宏大的市場潛力被安徽衛(wèi)視評為市場前景獎。5月的安徽，是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)龍蝦上市的季節(jié)，龍蝦是許多消費者喜歡的美味。每到這個季節(jié)，各龍蝦店大小排擋生意異?；鸨?，僅合肥大小龍蝦店就有上千家，每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當(dāng)?shù)佚埼r店的經(jīng)營者。因為龍蝦生長在泥灣里，捕撈時渾身是泥，清洗異常費事，一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦，但常常一天洗的蝦，不及幾個小時賣的多，并且，人工洗刷費時又費力，還增加了人工本錢。針對這一潛在的市場需求，海爾洗衣機(jī)事業(yè)部利用自己擁有的大地瓜洗衣機(jī)技術(shù)，迅速推出了一款采用全塑一體桶、寬電壓設(shè)計的可以洗龍蝦的洗蝦機(jī)，不但省時省力、洗滌效果非常好，而且價格定位也較合理，極大地滿足了當(dāng)?shù)叵M者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鐘，如今用龍蝦機(jī)只需三分鐘就可以搞掂。聽說你們的洗衣機(jī)能為____打酥油，還給合肥的飯店洗過龍蝦，真是神了！能洗蕎麥皮嗎？2023年的一天，一個來自北方某枕頭廠的打進(jìn)了海爾總部。海爾洗衣機(jī)公司在接到用戶需求后，僅用了24小時，就在已有的洗衣機(jī)模塊技術(shù)上，創(chuàng)新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機(jī)，受到用戶的竭力稱贊，更成為繼海爾洗地瓜機(jī)、打酥油機(jī)、洗龍蝦機(jī)之后，在滿足市場個性化需求上的又一經(jīng)典之作。明代醫(yī)學(xué)家李時珍在《本草綱目》中有一那么明目枕的記載：蕎麥皮、綠豆皮菊花同作枕，至老明目。在我國，人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類，具有油性，而且硬度較高，假設(shè)不常洗或者曬不干又容易滋生細(xì)菌，但蕎麥皮的清洗與枯燥特別費力，因為蕎麥皮自身體積微小，重量極輕，很難晾曬，假設(shè)在戶外晾曬更容易被風(fēng)刮走。蕎麥皮的清洗和晾曬問題就成了蕎麥皮枕頭廠家及消費者的一大難題。海爾開發(fā)的這款既可以家庭洗衣，又可以用來洗蕎麥皮枕頭的爽神童洗衣機(jī)，除了洗滌、脫水等根本功能外，還獨有高效的pTC轉(zhuǎn)動烘干、自然風(fēng)晾干兩種枯燥技術(shù)，同時專門設(shè)計了蕎麥皮包裝洗滌袋，加上海爾獨有的抗菌技術(shù)，非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、枯燥難題。這樣的營，既開拓了海爾的業(yè)務(wù)市場，又效勞了社會生活，消費者滿意，海爾滿意，一舉多得，何樂而不為？營需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而營的責(zé)任主要在管理者。所以，無論是什么行業(yè)的經(jīng)營管理人員都應(yīng)開闊視野、翻開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善營的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，鼓勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷籌劃方案。需要指出的是，重營并不意味著可以輕銷。營、銷作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在營的同時，廣闊的郵政營銷隊伍只有深化市場去銷，營才有意義，方能產(chǎn)生效果。光營不銷只會是紙上談兵，重銷輕營那么會事倍功半。只有用心去營，有效去銷，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。海爾在銷的過程中進(jìn)一步創(chuàng)新提升銷的理念和策略，例如：隨著等離子、液晶電視的逐漸興起，電視如何選購、如何設(shè)計安裝成了消費者的一個難題。為解決這個難題，配合液晶、等離子電視的全面上市，海爾彩電于2023年3月份推出感動效勞，進(jìn)展了又一次效勞大晉級。這也是海爾彩電迎接315到來，為消費者創(chuàng)造放心的購物環(huán)境推出的一項舉措。感動效勞，就是提供用戶意料之外的效勞，用真誠創(chuàng)造用戶感動。感動效勞是海爾彩電繼親情效勞、生日效勞、零間隔效勞之后進(jìn)展的又一次效勞大晉級。人性化的關(guān)心，體貼用戶的每個細(xì)節(jié)，設(shè)身處地地為用戶解決每一個難題是感動效勞的特點。從產(chǎn)品設(shè)計開始，海爾彩電就站在用戶角度考慮，從用戶來信、現(xiàn)場反響中尋找信息，為用戶設(shè)計他們需要的產(chǎn)品。在銷售過程中，對用戶進(jìn)展詳細(xì)的指導(dǎo)，送貨上門、安裝調(diào)試，實行一站到位式效勞。海爾彩電還對用戶進(jìn)展定期回訪，定期維護(hù)保養(yǎng)，及時搜集用戶意見。王女士是海爾新效勞的享受者之一，但最初面對琳瑯滿目的海爾等離子、液晶電視系列卻不知該