服裝銷售年終工作總結(jié)開頭服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)

衣飾銷售年關(guān)工作總結(jié)開頭衣飾銷售個(gè)人工作總結(jié)【導(dǎo)語】經(jīng)過總結(jié)，人們能夠把零散的、淺陋的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成就。以下是為大家準(zhǔn)備的《衣飾銷售年關(guān)工作總結(jié)開頭》，供您借鑒?！酒弧孔约?0年銷售工作，在企業(yè)經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡責(zé)責(zé)，腳扎實(shí)地，不辭勞苦，截止20年12月24日，___年完成銷售額13元，起額完成整年銷售任務(wù)的6，貨款回籠率為8，銷售單價(jià)比昨年降落了1，銷售額和貨款回籠率比昨年同期降落了12和16?，F(xiàn)將整年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)以下：一、確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成地域銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、踴躍寬泛采市集場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守企業(yè)擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是權(quán)衡銷售經(jīng)理工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析^p市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其余銷售經(jīng)理勤溝第1頁共6頁通、勤溝通，解析^p市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)付方案，以求共同提升。在平常的事務(wù)工作中，自己能踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)?？傊?，經(jīng)過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技術(shù)和業(yè)績至關(guān)重要，是查驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬間萬變應(yīng)付方法不多而致使業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)踴躍，力爭(zhēng)保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)供貨。工作中自己時(shí)辰理解銷售經(jīng)理一定有明確的目地，一方面踴躍認(rèn)識(shí)客戶的企圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)提前準(zhǔn)備，在客戶要求的限期內(nèi)供貨，另一方面要踴躍和客戶溝通實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)客戶還款能力，考慮并增補(bǔ)完美。比方：1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限企業(yè)在北京平定鎮(zhèn)垃圾辦理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)方才結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，因?yàn)楣て诩睂?duì)方要料急迫，自已在九月初就實(shí)時(shí)和生產(chǎn)線實(shí)時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很實(shí)時(shí)給客戶供了貨，碰到了客戶的好評(píng)。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎企業(yè)急需環(huán)氧富鋅涂料，自己認(rèn)識(shí)詳細(xì)狀況后實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并趕忙寄去相關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前往和客戶進(jìn)行溝通，固然因?yàn)橄蕻a(chǎn)企業(yè)不能夠供貨耽誤了良機(jī)，但是經(jīng)過和客戶的交往，為產(chǎn)品今后的銷售確立了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并實(shí)時(shí)、妥當(dāng)解決。銷售是一種長久次序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺點(diǎn)寬泛存在，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售相同重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格依據(jù)公訃擬定銷售服務(wù)許諾履行，在接到客戶投訴時(shí)，第一應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員擬定應(yīng)付方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)辦理方案感覺滿意。比方：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己實(shí)時(shí)反響給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的許諾。第2頁共6頁四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確立可代理的產(chǎn)品品種。熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中相同著重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)解析^p涂料產(chǎn)品銷售地域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)解析^p如下：（一）、市場(chǎng)需求解析^p涂料應(yīng)用固然市場(chǎng)潛力巨大，但北京地域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威迫到我們己占的市場(chǎng)份額，固然我們有優(yōu)異的信用和優(yōu)異質(zhì)量，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加3，銷售經(jīng)理的日子其實(shí)不好過；但是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，若是上三版市場(chǎng)，資本獲得充分的支持，仍是有希望獲得好銷售業(yè)績的，要點(diǎn)是企業(yè)給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和激勵(lì)。（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格解析^p這幾年經(jīng)過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類入口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我企業(yè)基真相同，因此已形成規(guī)模銷售；另一類是和我企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占有了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我企業(yè)91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨富強(qiáng)，好多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，特別是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。六、20年銷售經(jīng)理工作假想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：第3頁共6頁（一）、依據(jù)20年地域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作要點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，精選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為要點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶比方金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛企業(yè)等，三是在某些地域采納代理的形式，讓利給代理商以睜開支售工作，比方上海某貿(mào)易企業(yè)。（二）、20年第一要踴躍追要早年的欠款，并想方法將欠款實(shí)時(shí)回收，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，獲得企業(yè)的支持。（三）、20年自己計(jì)劃更加踴躍采市集場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為踴躍配合代理銷售，自己計(jì)劃在確立產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)及銷售實(shí)戰(zhàn)來完美自己的理論知識(shí)，力爭(zhēng)不停提升自己的綜合素質(zhì)。（六）、為保證完成整年銷售任務(wù)，自己平常就踴躍采集信息并實(shí)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新地域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)據(jù)有額。七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）、20年銷售管理方法應(yīng)條款明確、要言不煩，明確業(yè)務(wù)員的地域、任務(wù)、花費(fèi)、核查、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年終對(duì)銷售經(jīng)理核查后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）、20年應(yīng)在企業(yè)、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感覺滿意的前提下認(rèn)真校正規(guī)范一致的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且就地取材，每年依據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）、20年應(yīng)在狀況同意的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松弛管理，清除固定八小時(shí)工作制，采納如期報(bào)告總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周密企業(yè)1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后準(zhǔn)時(shí)到企業(yè)，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。（四）考慮銷售經(jīng)理實(shí)質(zhì)狀況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資本占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量等原由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的花費(fèi)和損失。第4頁共6頁（五）、因?yàn)榈赜蚴袌?chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈且價(jià)格下滑，___年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動(dòng)并擬定出切合企業(yè)行情、市場(chǎng)行情的企業(yè)出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱?！酒繒r(shí)間飛逝，片刻間又是一個(gè)年頭，回首20年這一個(gè)年頭，能夠跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為扎實(shí)的一年。20年3月自己有幸加入了sun這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然仍是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感想，更多的是愉悅。若是讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。第一關(guān)，批量大貨關(guān)。作為一個(gè)普一般通的merchandiser,第一第一個(gè)重要的任務(wù)即是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在20年4月8號(hào)下了一大量訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，好多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)目比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)目相對(duì)較小，致使每年有一千多個(gè)訂單)若是說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過這樣多的訂單的狀況下若是心里不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己心里相同壓力很大，再加上跟老職工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，好多東西也可是認(rèn)識(shí)極少，而且好多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟習(xí)，一下子怎樣安全度過大貨巔峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的眼前，帶著一顆驚慌的心開始了探索之路。很有幸mage、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，今后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。隨著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，隨著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸扎實(shí)了好多。使自己能夠靜下心來思慮手里面的單據(jù)，以前跟老同學(xué)說過每天像打仗相同，都要闖好多關(guān)，每次眼瞅著就要闖但是去了，為了船期跟工廠瓜葛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而生氣過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去庫房搬過貨第5頁共6頁也就是經(jīng)歷了好多，讓自己理解了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，其實(shí)不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘掉了，致使沒法實(shí)時(shí)寄大貨樣等等。闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)若有事般防備,方可消不測(cè)之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。第二關(guān)：辦理危機(jī)能力若是是可是的接到訂單，安排給工廠，爾后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從其余工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將原來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自己認(rèn)識(shí)到了平常在跟工廠溝通的過程中，要預(yù)先經(jīng)過郵件，電話等方式跟他們溝