開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會

第50頁共50頁開展優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿活力和希望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深化貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”發(fā)動大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效標(biāo)準的護理措施，讓護理效勞更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶著下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，護士長組織全體護士利用休息時間進展了屢次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班形式，制訂了實在可行的根底護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理形式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責(zé)任到人。責(zé)任護士主要完成根底護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對根底護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的根底護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的根底上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，理解患者進餐情況；在臨睡前，理解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提早做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理才能差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是根底護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒適也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動理論著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的貼心工程。護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理撫慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有護士幫助，只需打個就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度進步了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)效勞的新形象！試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探究、不斷理論，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程的心得體會從我科今年景為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”，全科利用上班及休息時間進展了屢次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任大力支持，***長帶著下，全科***積極響應(yīng)。大家同一思想，改變傳統(tǒng)排班形式，逐步理論，制定實在可行的根底護理工作時間表，提升護理質(zhì)量，護理效勞更加標(biāo)準，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到***的隨時關(guān)心，安康教育貫串于進園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位。從而使護理效勞從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始可以根本做到主動換位、主動覺察、主動溝通、主動參與、主動關(guān)心。***走在紅燈呼喚之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操縱前有解釋聲、操縱中有問候聲、操縱失誤有抱歉聲、操縱完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲〔不是單純的七聲效勞〕。我們開始意識到，通過我們自己把握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到撫慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的題目的特點，對此就要求***多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其壓力。漸漸的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有***幫助，只需打打就行?！睅讉€月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛勞的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班形式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠嚴密；工作職員的相對不穩(wěn)定……對于工作，我經(jīng)常告訴自己，要有壓力才有動力。但當(dāng)壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！?？丛凇皟?yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”今后的理論途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責(zé)任心串連我們的工作，表達全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護理效勞，打造溫馨病房的效勞品牌！優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會從今年3月份開始，我們ｘｘ病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質(zhì)量。力爭到達優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當(dāng)頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質(zhì)量，為患者落實根底護理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持注射室安靜。護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當(dāng)別人可以安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安，當(dāng)節(jié)假日別人與家人團聚時，我們?nèi)匀粓允卦趰徫灰痪€。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護士的最好寫照。優(yōu)質(zhì)護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協(xié)力，努力把根底護理工作落到實處，把優(yōu)質(zhì)護理效勞活動貫徹到底，才能進步護理工作的效率。我們相信，只有努力、務(wù)實、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質(zhì)護理的理念，提升護理效勞質(zhì)量，充實、拓展護理效勞內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會為了響應(yīng)20ｘｘ年3月全國范圍內(nèi)開展的優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動提上議事日程，醫(yī)院屢次開展優(yōu)質(zhì)護理效勞發(fā)動大會，讓全院職工深化領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護理效勞的真正內(nèi)涵、活動的主題，充分認識優(yōu)質(zhì)護理效勞標(biāo)準，實行優(yōu)質(zhì)護理效勞。我科及神經(jīng)內(nèi)科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞的示范病區(qū)，通過近1年的努力和探究，筆者對優(yōu)質(zhì)護理效勞從思想上有了新的認識，從行動上更加嚴格要求自己。下面從患者滿意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會。1、患者滿意度在實行優(yōu)質(zhì)護理效勞之前，護士只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿意。實行優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，我們采用責(zé)任制護理，即每一位責(zé)任護士根據(jù)其工作才能分管一定數(shù)量的患者，責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供包括根底護理、?？谱o理、心理護理、安康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的符合護理等級標(biāo)準的整體護理效勞。責(zé)任護士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責(zé)任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及患者需要做的檢查、飲食、活動、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護士更加貼近患者，使患者對這個陌生的環(huán)境不再陌生，真正對醫(yī)院有一種家的感覺。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導(dǎo)，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。在此過程中，我們還不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業(yè)，重根底，重技術(shù)，重效勞的四重觀念。真正進步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調(diào)查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區(qū)情況開展優(yōu)質(zhì)護理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設(shè)也不盡人意?；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個良好的休息環(huán)境。開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜互相對應(yīng)，使患者的日常生活用品有了統(tǒng)一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護，使病區(qū)相對安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時，在病室及走廊內(nèi)設(shè)有溫馨而醒目的提示標(biāo)語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開展優(yōu)質(zhì)護理效勞之前，安康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的本卷須知。開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，護士對患者的安康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進展出院安康指導(dǎo)。另外手術(shù)患者給予術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個方面的教育，通過這些安康教育指導(dǎo)，使患者對自己的病情理解，可以非常樂意地和醫(yī)護人員親密配合，讓疾病得到及時的控制，盡早康復(fù)出院。4、患者投訴率開展優(yōu)質(zhì)護理效勞之前，由于護士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會，盡管護士做到盡職盡責(zé)，患者還是不能理解，投訴事件時有發(fā)生，更嚴重的是影響了患者的治療和康復(fù)。甚至護士受到患者家屬的謾罵追打，內(nèi)心受到了很大的打擊，從此使護士對其職業(yè)產(chǎn)生了動搖，對自己的付出得不到回報而產(chǎn)生放棄心理，對護士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生疑心。針對這種種情況，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞至關(guān)重要。護士除了要掌握疾病的根本知識、根本理論、根本技能三基知識以外還要學(xué)會與患者溝通，進步法律意識，進步效勞才能。隨著經(jīng)濟和社會的更快開展，患者自己的安康意識不斷增強，對護士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護士不經(jīng)意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權(quán)行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權(quán)利。所以我們時時要注意有法律保護的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對于費事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指責(zé)的口氣，即使患者有抵觸心理，也應(yīng)耐心說服教育，使患者對你沒有排斥感。除了用語言溝通外，非語言性溝通也是非常必要的。護士的一言一行，一舉一動患者都比較關(guān)注，你細心的一個撫摸、一個微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復(fù)。在溝通的同時，效勞才能也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿意。只有這樣各方面嚴格要求自己，進步自己的素質(zhì)和才能、才能減少患者的投訴。在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，我科的患者投訴率為0?？傊ㄟ^1年的優(yōu)質(zhì)護理效勞，總結(jié)出在以上方面要注意的點點滴滴，真正做到六個一，五到位。六個一即一個微笑、一句問候、一杯熱水、一張詳細的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛心效勞卡；五到位，一是關(guān)心到位，及時理解患者的內(nèi)心狀況和病情變化；二是做到位，按護理程序施行護理措施，做好根底護理；三是觀察到位，按分級護理標(biāo)準及時觀察，做好記錄；四是說到位，與患者及時溝通，做好入院介紹，安康教育，出院指導(dǎo)等；五是滿意到位，效勞在患者未開口之前，各項工作以患者為中心考慮，處處表達人性化開展優(yōu)質(zhì)護理心得體會范文淺談開展優(yōu)質(zhì)護理的心得體會隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而如今注重的是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。衛(wèi)生部于202_年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動。我院是202_年5月開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持督導(dǎo)下，我科遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，用心效勞，讓你滿意”的宗旨，在全院率先開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享：一、工作開展情況：1、組織宣傳和學(xué)習(xí)組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”的活動方案及相關(guān)文件。組織學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊》內(nèi)容包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標(biāo)準、崗位職責(zé)、工作流程、禮儀標(biāo)準等。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我效勞”向“我要效勞”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目的，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。2、落實根底護理，優(yōu)化效勞流程，營造溫馨病房落實根底護理，實行根底護理三化一體。做到根底護理技術(shù)專業(yè)化，根底護理效勞個體化，根底護理工作人性化，要求做到“三短、六潔、十知道”。以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)絡(luò)；科內(nèi)提供便民箱，給他們的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)機等東西一應(yīng)俱全，拿取方便。每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。3、溫馨護理，微笑效勞，護理內(nèi)容多樣化良好的效勞態(tài)度及行為是進步護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的間隔，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。每天早上8點護理人員會面帶微笑準時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護士7點就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯，及晨間護理。對生活半自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合；對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育。上午是治療最繁忙的時候，護士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動及時地為患者提供護理效勞，杜絕了紅燈呼叫加液的情況。這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和病情的動態(tài)變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜有序。病床前，護士姐妹們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護患之間、護士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會根據(jù)級別護理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護理問題。晚上，我們會根據(jù)病人的護理級別，給予相應(yīng)的晚間護理。4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步技術(shù)程度豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，實行優(yōu)質(zhì)護理效勞要令病人滿意，最重要的是要業(yè)務(wù)程度高。我在網(wǎng)上見過這樣一個帖子，有一持續(xù)胃腸減壓患者，家屬略微有點意見，護士老擔(dān)憂病人、家屬對自己不滿意，有一天夜里家屬說負壓引流器漏氣，鼓起來了，結(jié)果護士一晚上換了4個負壓引流器。當(dāng)然家屬并沒有因此而更滿意，一年長護士檢查了一下引流器，確實不漏氣，然后跟家屬解釋：“鼓起來了，說明病人胃腸內(nèi)有氣體，引流出來了”，一兩句話，病人家屬就服了，這就是知識的力量，所以說最重要的還是我們的專業(yè)程度，是否能及時準確的完成治療護理。知識豐富了，護士的專業(yè)素質(zhì)進步了，在為病人做安康宣教的時候才不至于捉襟見肘，說話才有說服力，進步我們在病人心中的地位，從而更好的為病人效勞。5、重視安康教育，延伸護理效勞結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、疾病的相關(guān)知識及術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)、出院指導(dǎo)及出院后訪視等工作?？剖覝蕚溆行淌謨?，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們能更直觀地理解自身疾病的。科室設(shè)立安康教育護士，每周組織病人及家屬進展一次安康教育講座。6、加強管理，進展質(zhì)量環(huán)節(jié)控制護理平安是護理質(zhì)量的根底，是優(yōu)質(zhì)護理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護士長及護理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并去除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的根底護理落實情況、護理文件的標(biāo)準書寫、危重、老年病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時記錄等等。二、效果評價在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)活動中，病房比以前更加安靜、整潔、標(biāo)準，到達了“四化八字”要求。病人的滿意度調(diào)查率到達了98%以上，護士的整體素質(zhì)進步，醫(yī)護患關(guān)系更加和諧。但是還是有部分工作做得不夠好，我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護、無陪護、陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動”持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。護士開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動心得體會范文今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家的目光和標(biāo)準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！優(yōu)質(zhì)護理效勞的心得體會優(yōu)質(zhì)護理效勞的為深化貫徹落實體制改革總體部署和2023年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步標(biāo)準我病區(qū)臨床護理工作，實在加強根底護理，改善護理效勞，進步護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)，平安，便捷，溫馨的護理效勞，我病區(qū)于2023年10月開展了優(yōu)質(zhì)護理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)后，護士長首先組織全體護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進展了討論，大家集思廣益，制定出了適宜我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護理效勞形式及管理形式。經(jīng)過這幾個月全體護士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理效勞開展的井井有條，使病人得到了實惠，進步了病人及家屬的滿意度。首先，我病區(qū)對原有的護理形式進展了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負責(zé)輸液，發(fā)藥的只負責(zé)發(fā)藥，對病人的根本病情及用藥治療不能全面理解掌握。施行了優(yōu)質(zhì)護理效勞以后，我病區(qū)采取了護士分組責(zé)任制護理的形式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，()6至8名病人，不僅細化了責(zé)任護士的工作流程，也對護理工作施行了逐級管理。這就要求責(zé)任護士要對自己所負責(zé)的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監(jiān)視組員是否按方案執(zhí)行相關(guān)護理工作，并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。施行分組責(zé)任制護理后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和安康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。其次是真正做到把護士還給病人，大力加強根底護理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強根底生活護理和晨晚間護理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護理多是由護工、家屬完成，如今是要求我們護士來完成，因為，在為病人進展生活護理的同時，由于護士對病人病情的理解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強根底護理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬可以放心的把病人交到我們手中。優(yōu)質(zhì)的護理效勞不僅僅是為病人做好治療護理和生活護理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還可以及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進展的病癥，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流，認真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的間隔。優(yōu)質(zhì)護理效勞貫穿于我們?nèi)粘Ｗo理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的平安，我病區(qū)加強了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進展生活才能量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進展跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護士還會為病人再次評估，為病人進展出院指導(dǎo)方面的安康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。作為一名工作十幾年的老護士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護理效勞不是一時之舉，是一項長期進展的工作，我們的工作任重而道遠。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實根底護理，進步效勞質(zhì)量，進步滿意效勞，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”?！皭坌摹⒓毿?、耐心、責(zé)任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，實在在實地將這六心應(yīng)用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療無視根底護理，沒有深化的理解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的安康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關(guān)自己疾病的安康知識。多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導(dǎo)，創(chuàng)造適宜病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的間隔感，增進護患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，如今我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的安康指導(dǎo)。說一件讓我記憶深化的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很理解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做安康教育的方式我會一直堅持下去的。重視安康教育，延伸護理效勞，結(jié)合?？疲粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理效勞的內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認的非常容易的事情認真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護理團隊一定是不簡單的團隊我們積極努力，一定可以把優(yōu)質(zhì)護理效勞的各項工作推向新的臺階。護理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會護理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會1隨著優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展更利于加強護士對待患者的責(zé)任心。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在門好進，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理效勞上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的間隔。確實，授人坦誠、待待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識容易，相處難的為難場面。優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的啟動，不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底翻開了心門，相識容易，相處難不再是我們的為難。譬如，患者一入院，責(zé)任護士熱心地將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患間隔。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已經(jīng)不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn)。我們常感慨護患之間心的間隔有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會2為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動，主題是夯實根底護理，提供滿意效勞！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提早主動把效勞送到。如今通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的時機，保證病人物品的平安，也保持了病房整潔。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：費事你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的效勞跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理效勞的前景仍然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的效勞，譜寫優(yōu)質(zhì)護理效勞的新形象。優(yōu)質(zhì)護理效勞心得體會報告護士優(yōu)質(zhì)護理效勞報告從今年3月份開始，我們耳鼻喉病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理效勞"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質(zhì)量。力爭到達"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)"的要求：首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的效勞理念，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責(zé)床位管理，護理內(nèi)容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上"請"下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中"走"出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理效勞"活動成功開展而努力。婦科開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的心得婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理效勞試點病房至今已有二個多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點病房啟動的二個多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。我們是采用責(zé)任小組包干制，每個責(zé)任護士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護士由高年資、低年資護士組成，做到分層不分等，人人參與生活護理。每個責(zé)任護士目的明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進展治療護理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進展交流。通過護患溝通園地，傳達了我們對每一位住院患者的祝福及效勞承諾，也縮小了與病人之間的間隔。每天早上交接班，責(zé)任護士會主動問候病人，早上好！，睡得好嗎？，吃得好嗎？，BB吸奶好嗎？____脹痛嗎？，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲憊，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易沖動。是我們的責(zé)任護士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵，讓產(chǎn)婦盡快進入母親的角色和功能，做好根底護理的同時，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，其擠奶的技巧、____護理，還有飲食指導(dǎo)、活動指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時候，她們一家子都很感謝說：我們這里的醫(yī)生護士都很好。出院時，我們也把最美妙的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，BB聰明活潑。還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達自己，所以我們的責(zé)任護士特別注意該病人的動態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護士發(fā)現(xiàn)后立即報告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時更換汗?jié)竦囊路?，并加強翻身，以促進胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬闈u漸舒展，并緊握我們護士的手點頭以表示感謝。我們回以舒心的微笑。關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護人員的一片真情。在回訪時，每個病人接到我們的都很沖動，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。在優(yōu)質(zhì)護理工程試點病房啟動以來，我們科每一個人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個多月中，我們收到了病人的表揚和贊許。看到病人康復(fù)出院，我們是從心里為他們感到快樂，也為自己的勞動、付出感到快樂。當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作形式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時，大家都互相理解，互相共勉，進步熱情面對病人，這是我記憶最深的一句話。確確實實，護理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實換位考慮，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的效勞，幫助他們盡快恢復(fù)安康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的效勞買到我們心儀的物品。從思想上解放自己，護理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中理論自己。在護理工作中從最簡單的護理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)程度。我相信在思想與行動相統(tǒng)一結(jié)合時，我們的這一活動肯定可以到達活動目的讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。參加優(yōu)質(zhì)護理效勞活動心得體會今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難?夯實根底護理，根底護理又是什么?是生活護理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家的目光和標(biāo)準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞活動心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動，主題是落實根底護理，提供滿意效勞!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多!優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候;昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導(dǎo)，詳細交待出院本卷須知，復(fù)查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌娏顺客黹g護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進步。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，朝著讓患者滿意，社會滿意的目的不斷前進，將優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。優(yōu)質(zhì)護理心得體會優(yōu)質(zhì)護理神經(jīng)外科：龍佶林我科優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的主題為“夯實根底護理，提供滿意效勞”；目的是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化根底護理，改善護理效勞。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的病房之一，自2023年11月搬入新院以來，進展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。我們從活動開始就將責(zé)任制整體護理落實到實處，根據(jù)護士工作年限、護理程度及病人病情程度，進展護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責(zé)任制整體護理。首先我科召開了創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房”發(fā)動大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)立活動打下了良好的思想根底。同時優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做安康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分表達。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護理效勞一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚假設(shè)干。我科結(jié)合實際制定活動方案，根據(jù)工作需求購置了洗頭設(shè)備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關(guān)根底護理設(shè)備，而且我科還購置了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，表達了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班形式，優(yōu)化ApN排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應(yīng)制度并有效施行，使護士在繁重的治療護理中可以更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升。適宜的稱謂，拉近了護患間隔護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的間隔?！拔倚誼，叫xx是您的責(zé)任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。建立和諧護患關(guān)系我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等病癥?；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻?fù)鍛煉艱辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責(zé)任護士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復(fù)得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學(xué)習(xí)的典范。加強根底護理，提供滿意效勞雖然我科護理人力資配置比較緊張，但是每一位責(zé)任護士都會在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調(diào)病區(qū)平安。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶著下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目的、以舒適為追求、以平安為保障”的特色護理。將護理效勞延伸到社區(qū)病員治愈出院回家，在家里要進一步康復(fù)，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防理解患者的情況。假設(shè)患者需要康復(fù)知識，我們會去做指導(dǎo)、示教；假設(shè)患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進展現(xiàn)場指導(dǎo)，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目的。“優(yōu)質(zhì)效勞”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護理效勞做得更好。護士開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動心得今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的護士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標(biāo)準操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的根底，用專家