聽話與說話(一)

聽話與說話鄖陽科技學校孫許陸聽、讀能力接受信息的說、寫能力發(fā)表信息的重要生存的需要聽重要嗎?據(jù)說古希臘時期有一個年輕人，去向哲人蘇格拉底請教演講術。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學費。理由是：“因為我應該教會你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?！痹u析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。

一位西方記者問周總理：“請問總理先生，現(xiàn)在的中國有沒有妓女？”不少人納悶：怎么提這種問題？大家都關注周總理怎樣回答。周總理肯定地說“有！”

全場嘩然，議論紛紛。周總理看出了大家的疑惑，補充說了一句：“中國的妓女在我國臺灣省?！鳖D時掌聲雷動。

這位記者的提問是非常陰毒的，他設計了一個圈套給周總理鉆。中國解放以后封閉了內地所有的妓院，原來的妓女經過改造都已經成為自食其力的勞動者。這位記者想：問“中國有沒有妓女”這個問題，你周恩來一定會說“沒有”。一旦你真的這樣回答了，就中了他的圈套，他會緊接著說“臺灣有妓女”，這個時候你總不能說“臺灣不是中國的領土”。這個提問的陰毒就在這里。當然周總理一眼就看穿了他的伎倆，這樣回答既識破了分裂中國領土的險惡用心，也反襯出大陸良好的社會風氣和臺灣的對比。哎呀，周總理考慮問題周密細致，同時又那么快速反應，你不佩服他也難??！聽該如何聽?聽的藝術

美國知名主持人林克萊特;一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”

林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”現(xiàn)場的觀眾大笑，也認為這個孩子是個自作聰明，不顧別人的家伙。

這時，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情是真實不虛的。

于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”

小孩的答案透露出孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”

“我還要回來！”

你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？

你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”

聽的藝術很簡單其一，專心聽講，因為它是聽者所給予的暗示性贊美.其二，在專心聽講的同時，聽話要完全，不要光聽一半,然后“擅自做主”揣測他人的下半句話；其三，不要“自作聰明”.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。聽完整聽明白聽深入聽話的基本原則聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達的內容從頭至尾地聽完，沒有遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時可以記下一些重要的內容。聽明白：就是要仔細地聽，聽清說話者的語音,語調,語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內容主旨，二是要準確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義?！景咐?/p>

在日本吉原市大野町的東海道線上，有位少年臥軌自殺。經警署調查，死者是富士宮北高中二年級一位16歲的學生，死因是一句氣話而引起的。當夜死者因看電視而沒有做功課，父親知道后罵了他一句：“真是人頭豬腦，還不如去死”不料，這句氣話卻導致了這場悲劇。評析：即使作為父親，也要尊重自己的兒子；兒子應正確理解父親的話。聽深入：就是要積極的聽,既要對得到的信息作出積極主動的心理反應,又要善于發(fā)掘話語的隱含信息?！景咐恐芏鱽硎俏覈耐饨患宜浽诒本┑挠浾哒写龝?，介紹了中國經濟建設的成就以及我國的外交政策之后，他謙和地請記者們提問題。一位西方記者急不可待地站了起來，結結巴巴地說：“請問總理先生，中國可有妓女？”總理聽出了這一問話的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有”這一問一答，引起了全場的騷動緊接著總理說：“在中國的臺灣省”話音剛落，全場響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。評析：聽話——周總理有一雙會聽話的耳朵，聽出了弦外之音；說話——周總理答非所問，巧妙應對聽話訓練

①聽詞語猜測才能材料財產采摘彩綢餐巾殘骸蠶繭慚愧慘重燦爛倉促滄桑蒼穹蒼術藏匿操場草叢廁所草菅人命惻隱測量層次②聽句子

我允許你走進我的世界，但決不允許你在我的世界里走來走去。跌倒了，爬起來再哭！（在哪里跌倒就在哪里躺下）.一日不讀書，無人看得出；一周不讀書，開始會爆粗；一月不讀書，智商輸給豬。春困秋乏夏打盹，睡不醒的冬仨月。③聽對話五歲的布魯諾第一次跟媽媽進幼兒園，看見墻上貼著許多兒童畫，大聲問道：“是誰畫的？這么難看！”媽媽感到難堪，對兒子說：“這些圖畫畫得多好呀！你偏說難看，這不對?！崩蠋焻s聽懂了布魯諾的意思，她微笑著說：“在這兒不一定要畫多么好的畫。你可以隨便畫你喜歡畫的東西?！庇谑?，一個真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小臉上，因為老師解決了他的問題，他知道即使畫了難看的畫，老師也不會生氣，可以安心呆在這兒了。評析：這個例子出自美國心理學家金諾特所著的《父母子女之間》一書中。對于兒子的問話，媽媽僅是聽懂了其表層意思，所說的話沒有把握兒子的真正意圖。老師則聽懂了布魯諾問話的深層含義，她根據(jù)兒童初次入學時的心理而答，說話有的放矢，再輔以“微笑”的體態(tài)語言，消除了小布魯諾的后顧之憂。說說,重要嗎?

舌頭、電腦、原子彈，被美國人稱作20世紀成功的三大武器，歷史的時針已指向21世紀，21世紀被人稱作亞洲的世紀，更有人說是中國的世紀，中國龍已不再沉睡，中華民族的偉大復興成為我們這一代的光榮使命。

歷史的經驗告訴我們，實現(xiàn)民族的復興除了經濟、軍事等硬實力的提升，還有賴于國民素質、文化等軟實力的提升。

軟實力的提升是更重要的提升，是決定硬實力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達力、行動力，個人的發(fā)展離不開表達力，一個民族的發(fā)展也離不開表達力。

邱吉爾靠他無與倫比的雄辯口才在危機時刻挽救了整個英倫三島，靠他一篇不朽的就職演說在那個黑暗的時刻，鼓舞人民繼續(xù)戰(zhàn)斗，繼而打破了希特勒不敗的神話。

回首二十世紀，希特勒靠他煽動性的街頭演說掌控了整個德國，繼而發(fā)動了險些毀滅整個世界的二次世界大戰(zhàn)，由述職到升遷需要口才，由競爭到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由對立到友善需要口才·····表達力象空氣一樣彌漫和作用在我們的工作中、生活中，無處不在無所不包。在這個世界上你不用表達力去影響別人，就是被別人用表達力去影響，你沒有第三選擇······現(xiàn)在沒有以后也不會有。

市場經濟時代，由商品到貨幣需要口才，由談判到雙贏需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失敗到成功需要口才，由失業(yè)到就業(yè)需要口才，

一個不敢表達自己，一個不善于表達自己的民族，必將是一個沒有前途的民族，中華民族從來就不是一個內向的民族，中華民族從來也不是一個不善于表達自己的民族。翻開史冊看看2000年前的春秋戰(zhàn)國時代，那是一個縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個靠表達力、說服力生存于世的年代，那是一個一言之辨重于九鼎之寶、三寸之舌強于百萬之師的年代。在中華民族的基因中從來就有善于表達的基因，在21世紀全球一體化這個新的春秋戰(zhàn)國時代，中華民族必將靠表達力、影響力，縱橫于世界。

外國記者不懷好意問周恩來總理：“在你們中國，明明是人走的路為什么卻要叫‘馬路’呢？”周總理不假思索地答道：“我們走的是馬克思主義道路，簡稱馬路?！?/p>

這位記者的用意是把中國人比作牛馬，和牲口走一樣的路。如果你真的從“馬路”這種叫法的來源去回答他，即使正確也是沒有什么意義的。周總理把“馬路”的“馬”解釋成馬克思主義，恐怕是這位記者始料不及的。

美國代表團訪華時，曾有一名官員當著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！?/p>

此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路?！?/p>

美國官員的話里顯然包含著對中國人的極大侮辱。在場的中國工作人員都十分氣憤，但囿于外交場合難以強烈斥責對方的無禮。如果忍氣吞聲，聽任對方的羞辱，那么國威何在？周總理的回答讓美國人領教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國人自己。

周總理設宴招待外賓。上來一道湯菜，冬筍片是按照民族圖案刻的，在湯里一翻身恰巧變成了法西斯的標志。外客見此，不禁大驚失色。周總理對此也感到突然，但他隨即泰然自若地解釋道：“這不是法西斯的標志!這是我們中國傳統(tǒng)中的一種圖案，念‘萬’，象征‘福壽綿長’的意思，是對客人的良好祝愿!

”接著他又風趣地說：“就算是法西斯標志也沒有關系嘛!

我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉!”話音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光。

在外交場合出現(xiàn)法西斯的標志很容易引起外交糾紛，尤其是曾經遭受法西斯鐵蹄蹂躪的國家，他們看見這種標志是很反感的。周總理的解釋及時解除了他們的誤會，但令人叫絕的是周總理借題發(fā)揮，號召大家一起來消滅法西斯，把那個菜吃掉。意外的這么一個被動場面，經周總理反意正解，反倒起了活躍宴會氣氛的作用。一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來，放在桌上服務員見此情景很是不安，抱歉地說：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說：“不，也有米飯”評析：聽話——顧客的抱怨；說話——服務員換位思考的說話，達到了退一步海闊天空的效果.

史密斯太太是個說話毫無條理的人她有一次這樣敘述一件事情：“約翰！我記得那是上星期二的11點，因為就在你打電話來之前，瓊斯太太過來向我借過一些面粉，對此我記得特別清楚，她當時穿了一件粉紅色鑲金的新衣裳……”

評析：她說這段話的目的是什么？不過一個目的：回憶一件往事發(fā)生的時間其實只用一句話“事情就發(fā)生在上星期二的11點”，就已經很明確了但史密斯太太不但提出了對方打電話的時間，還提到瓊斯太太借面粉等風馬牛不相及的事情.說該如何說?

說話，是一種藝術，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本原則。

1、簡明：就是簡潔,明了,要用盡可能少的語言,傳遞盡可能多的信息并且消除歧義達到盡可能高的準確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準確，不能讓人聽誤會了。例如，“清炒豬肝”不能說成“青草豬肝”。從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產生歧義。如：請同學們在9月17號前來報到。話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標點符號；在口語中，可以運用停頓的方式來避免歧義。如：這份報告我寫/不好------這份報告/我寫不好。

2、連貫：指能夠調整語句之間的順序,注意前后照應和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結尾，做到胸有全局，說話就會順當?shù)枚?。說話的內容通常由開頭、中間、結尾三個部分組成.

3、得體：指能夠恰當?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。言之得體要注意以下三點：一,看對象說話：對不同性別的人說不同的話，對不同年齡的人說不同的話，對不同文化程度的人說不同的話，對不同工作崗位的人說不同的話，對不同發(fā)展方向的人說不同的話，對心境不同的人說不同的話……

【案例】

一個人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問：“什么配偶？”普查員只得換一種說法：“是老伴唄”老太太笑了：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢!”評析：說話不看對象，當然會鬧出這樣的笑話

二,看場合說話：同樣的話在不同的場合下對同樣的人說，所產生的實際效果是不一樣的。場合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內外有別），場合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場合說不同的話?！景咐恳惶?，有位富人為兒子過生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：“您的兒子將來一定做官！”有人說：“您的兒子將來一定發(fā)財！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：“您的兒子將來肯定是要死的。”他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。

三要注意的表達方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當運用,說話者還要注意說話時的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時，說話時還可借助修辭手法，增強語言的感染力。

一個能與任何人和睦相處的人，工作成績也一定是優(yōu)異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜?，幾乎每一個人都具有能與任何人融洽相處的優(yōu)點。也就是說，他們不論和誰說話都能使對方專心致志地聆聽，完全被他的人品和思想所吸引。說話要有脈絡和清晰的條理，這是不容忽視的重要問題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來，其他有關自己的諸如教育程度、知識水平、嗜好以及對當前問題的分析能力等等，都能從中一一顯露出來。記得曾經有人說過：“一個喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別人明白他究竟說些什么?！币虼?，說話時不知把握重點，言詞沒有分寸的人，經常是徒勞無功，甚至會造成無法挽回的后果。懂得說話的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理，同時也能讓別人對自己有一個深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽。當然，這和事業(yè)的成敗有著密不可分的關系。說話訓練

①已經夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會怎么勸說？②你的朋友做了個新發(fā)型，你覺得不如原來的好，你會怎么告訴他（她）？③教室里有同學因個人衛(wèi)生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？④朋友到你家里來做客，時間已經很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？⑤如果你是幼兒園教師，看見小朋友在墻壁上畫畫，你該怎么說？⑥如果你是服裝銷售員，遇到一個大胖子顧客，你該怎樣接待？⑦小麗請奶奶吃藥——小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血壓的藥，標簽上注著：5mg100片。用法與用量：口服，一次5

mg，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說明吃藥的量和時間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？

分析：說話要看對象，小麗說話的對象是上了年紀的老人，同時奶奶又很緊張。所以小麗說話時要通俗易懂，不能用標簽上的術語說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復的信心。小麗可以這樣說：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時間血壓自然會降下來，到那時一天只吃一片。我相信您一定會健康長壽的.”⑧如果你是個十五六歲的中學生,向不同年齡階段的人問歲數(shù),該怎樣問?

問小孩：“

＿＿＿＿＿＿＿＿？”

問同年齡人和中青年人：“＿＿＿＿＿＿＿？”

問七八