如何打造高績效團(tuán)隊

如何打造高績效

團(tuán)隊1前言：什么是高績效的團(tuán)隊2在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——螞蟻軍團(tuán)來了！34螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是與蟻后交配。工蟻：主要職責(zé)是建造和擴(kuò)大巢穴、采集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責(zé)是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。5螞蟻的精神螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個個體都自覺維護(hù)整個群體的利益。螞蟻的團(tuán)隊精神——組織有序、分工明確；各司其職、團(tuán)結(jié)互助；忠于職守、堅忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。6一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”7英國科學(xué)家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團(tuán)隊協(xié)作能力！在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現(xiàn)出來的團(tuán)隊精神令人驚嘆！反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團(tuán)隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團(tuán)隊精神？8一、團(tuán)隊的定義1、什么是團(tuán)隊？一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園團(tuán)隊就是為了共同的目標(biāo)走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的組織形態(tài)。2、團(tuán)隊≠群體≠團(tuán)伙93、為什么要建設(shè)團(tuán)隊？現(xiàn)在是打群架的時代，不能依靠單打獨斗！聰明人湊在一起就一定能成功嗎？答案是：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只有5%，這種現(xiàn)象被稱為“阿波羅現(xiàn)象”三個臭皮匠頂一個諸葛亮，三個諸葛亮呢？104、什么是典型的團(tuán)隊？從方隊看團(tuán)隊——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊看團(tuán)隊——忠誠團(tuán)結(jié)的榜樣從球隊看團(tuán)隊——協(xié)同合作的典范從樂隊看團(tuán)隊——個性張揚的魅力團(tuán)隊的特征——有組織有紀(jì)律、有理想有力量案例：斯巴達(dá)的團(tuán)隊115、高績效團(tuán)隊的構(gòu)成要素激勵人心的目標(biāo)——團(tuán)隊共同愿景的分解眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊的旗幟與發(fā)動機(jī)全力以赴的成員——八仙過海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團(tuán)隊互動暢通的溝通——沒有溝通就沒有團(tuán)隊積極奮進(jìn)的精神——團(tuán)隊文化的核心與靈魂高績效團(tuán)隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合12第一步搭建團(tuán)隊框架有效團(tuán)隊1、明確組織架構(gòu)2、確定分工職責(zé)；3、優(yōu)化工作流程4、建立良好的機(jī)制13企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革確定企業(yè)方向、目標(biāo)組織戰(zhàn)略把部門責(zé)任分解；把相同責(zé)任歸類，形成崗位根據(jù)崗位的工作責(zé)任與工作量確定編制——即某崗位的人數(shù)根據(jù)編制與崗位的素質(zhì)要求確定崗位需要的人員定責(zé)-部門結(jié)構(gòu)設(shè)計分解出支持戰(zhàn)略的職能；把相同職能歸類，組成各部門定崗-崗位分析設(shè)計定編-人崗數(shù)量匹配定員-人崗質(zhì)量匹配2、確定崗位分工的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則：團(tuán)隊總目標(biāo)是什么？每個崗位的目標(biāo)又是什么？合理分工協(xié)作的原則：以科學(xué)的勞動分工為基礎(chǔ)設(shè)計崗位，同時又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則崗位分工時應(yīng)該考慮的問題一般來說，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時，還應(yīng)充分考慮以下幾個關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對每個工作崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？3、優(yōu)化工作流程程序分析作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序流程圖顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程

線圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程人-機(jī)程序圖顯示機(jī)手并動的操作程序多作業(yè)程序圖以多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制4、建立良好的機(jī)制HR管理制度類型企業(yè)基本制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個人行為規(guī)范管理制度制定制度的要求從實際出發(fā)根據(jù)需要制定法律和道德系統(tǒng)和配套合情合理先進(jìn)性第二步選擇合適的團(tuán)隊成員如何選人19領(lǐng)導(dǎo)是有效團(tuán)隊的關(guān)鍵三流領(lǐng)導(dǎo)：自己玩命干，下屬旁邊看；二流領(lǐng)導(dǎo)：帶著下屬一起干；一流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下面玩命干！20西游記吳承恩21團(tuán)隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點實干者保守、順從、務(wù)實可靠有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對沒有把握的注意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對各種意見能兼容并蓄智能和創(chuàng)造力不強推進(jìn)者思維敏捷、主動探索有干勁、隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足挑戰(zhàn)好激起事端、愛沖突、易急躁創(chuàng)新者個性強、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊成員的選擇2/4/202322團(tuán)隊角色簡介類型典型特征積極特性相對弱點信息者外向、熱情、聯(lián)系廣泛廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強、分辨力強、講求實際缺乏鼓動力和激發(fā)他人的能力凝聚者溫和、敏感、團(tuán)結(jié)性強能促進(jìn)團(tuán)隊合作、有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序、認(rèn)真、執(zhí)著持之以恒、追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)、過分要求完善度團(tuán)隊成員的選擇2/4/202323

指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃

和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄

用的過程。招聘的概念2/4/202324陳魯豫說：我做事只有兩個原則：一是做自己喜歡的事；二是做自己擅長的事。碰巧電視節(jié)目主持人是我既喜歡又擅長的工作……25人力資源規(guī)劃人力資源需求崗位說明書崗位分析招聘計劃時間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動渠道發(fā)布信息接受申請甄選/選拔初步篩選筆試/面試其他測試錄用做出決策發(fā)出通知評估思路/程序/方法效率/效益等招聘流程管理2/4/2023261、如何在選聘中確保雙向誠信1、清楚地傳遞企業(yè)價值觀2、清楚地傳遞崗位職能要求3、利用好信息傳遞的重要渠道—廣告4、應(yīng)對可能采取的信息隱瞞或信息詐騙案例：幫助南航招空姐272、如何進(jìn)行動機(jī)和興趣測試1、員工素質(zhì)測評；2、投射技術(shù)；3、情景模擬測試；28第三步高績效團(tuán)隊的培養(yǎng)沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有教不會的老師29培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程1、培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力4、適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力30培訓(xùn)的困惑2/4/2023312/4/202332培訓(xùn)管理流程2/4/202333如何在不同階段進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃1、什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃？是指一個人遵循一定的道路去實現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)。2、在不同的階段采取不同的規(guī)劃（1）適應(yīng)期：要培養(yǎng)；（2）成熟期：要提拔；（3）衰退期：要安排3、提供與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的培訓(xùn)，主要是崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。4、后備人才培養(yǎng)34第四步高績效團(tuán)隊的目標(biāo)管理你為你團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定了計劃嗎？35哈佛大學(xué)的調(diào)查這樣告訴我們：——世界上只有3％的人能夠確定目標(biāo)，并把目標(biāo)落實；97％的人沒有目標(biāo)，要不不確定，要不不知道如何去實現(xiàn)。這正是成功者總是少數(shù)的根本原因。36我們看：二十年后，對同批人進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)：

100人中，3％有目標(biāo)的人擁有80%的財富,而其余97%的人僅僅擁有財富總和的20％37難怪乎有句話說：

沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)在為有目標(biāo)的人打工。38為什么不愿設(shè)定目標(biāo)？原來如此：不了解設(shè)定目標(biāo)的重要性不知道如何設(shè)定害怕被恥笑害怕失敗39為什么要設(shè)目標(biāo)？（1）給人方向：使人充分了解，自己每個行為所產(chǎn)生的效果。（2）分清輕重緩急（3）評估行為進(jìn)展（4）堅定信念，產(chǎn)生信心：能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心，熱情和動力查得威克橫渡卡塔林娜海峽

40設(shè)定目標(biāo)的SMART原則：

明確的(specific)可衡量的(measurable)—可量化可達(dá)成的(achievable）相適性(relevance)時間性(timelines)41具體明確的原則WHAT重點項目WHY為什麼做WHEN何時完成WHO誰來完成WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少42能夠衡量的原則（Measurable）運用數(shù)字加以量化銷售額期限、次數(shù)、天數(shù)、速度退貨率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度43可以達(dá)到的原則（Achievable）依照本身的能力條件依據(jù)內(nèi)外部可用資源依據(jù)市場發(fā)展的情勢區(qū)分階段按步實施44相互關(guān)聯(lián)的原則（Relevant）公司、部門、個人目標(biāo)相連接由上而下設(shè)定目標(biāo)由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo)由大而小設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)彼此不沖突可運用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo)45設(shè)定期限的原則（TimeBound）設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)

(年度、月份、周別、每日目標(biāo))46如何設(shè)定目標(biāo)？人生終極目標(biāo)總體目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年）中期目標(biāo)（3-5年）近期目標(biāo)（1-3年）日常目標(biāo)（月、周、日）設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)47如何實現(xiàn)目標(biāo)？分段實現(xiàn)目標(biāo)：山田本一剝洋蔥法：將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，在將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么。48一次只能有一個目標(biāo)一次只為一個目標(biāo)奮斗，可以有效集中力量，讓工作更富成效，而且這個目標(biāo)的期限要盡可能的短，以便于一個目標(biāo)緊接著一個目標(biāo)去完成“目標(biāo)專一，我愛你!”這是韋爾奇的話49目標(biāo)管理的特點1)長目標(biāo)與短目標(biāo)的結(jié)合:大目標(biāo)與小目標(biāo)的相互支持目標(biāo)—行動---結(jié)果----新的目標(biāo)2)強調(diào)員工的參與鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)3)目標(biāo)管理強調(diào)結(jié)果就是不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果,通過及時檢查反饋來達(dá)到這點4)強調(diào)目標(biāo)的激勵作用

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“一心向著自己目標(biāo)走的人，整個世界都為他讓路”

——愛默生（19世紀(jì)哲學(xué)家）51第五步：團(tuán)隊成員的有效激勵——提供員工滿意的合理薪酬521、如何區(qū)分不同的激勵作用1、薪酬的邊際效應(yīng)是遞減的2、員工的動機(jī)在不斷變化3、對不同員工薪酬的激勵作用不同532、如何使薪酬具有程序公平性1、明確權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系（1）要有清楚的新酬分級（2）承擔(dān)的責(zé)任要與薪酬對應(yīng)2、對崗位進(jìn)行明確的價值評價（1）注意：評價的是崗位而不是人（2）崗位評價要隨著公司的發(fā)展而變化（3）工作職責(zé)分析是基礎(chǔ)，必須正確合理。543、如何使薪酬更有激勵性1、薪酬與激勵的相互關(guān)系2、提高基本工資的浮動范圍3、薪酬激勵的范例方法4、要采用公平公開公正的績效考核5、良好的福利更有助于提高忠誠度554、如何使獎勵更具有激勵性1、建立獎勵的標(biāo)準(zhǔn)：為什么獎？獎什么？2、獎勵與實際貢獻(xiàn)對稱：平均主義是大忌3、及時獎勵有貢獻(xiàn)的員工：效果最好4、獎勵一定要因人而異：要馬別給驢5、多用人性化的獎勵方式：要打動心靈案例：特殊的名片：“IBM，25年的忠實服務(wù)”565、如何結(jié)成利益共同體1