電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

電子商務(wù)概論王妍妍燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)系電子商務(wù)概論教材《電子商務(wù)概論》劉業(yè)政主編高等教育出版社2013年2月第二版推薦參考書電子商務(wù)-管理新視角（第二版），電子工業(yè)出版社，2003（英譯本）（2006）電子商務(wù)-商務(wù)、技術(shù)、實(shí)踐，高等教育出版社，2004（英譯本），勞幗齡譯（2006）電子商務(wù)（第6版），施奈德（圣迭戈大學(xué)），機(jī)械工業(yè)出版社，2006，陳棟等譯電子商務(wù)概論，李琪，高等教育出版社，2009課程主要內(nèi)容本課程講授電子商務(wù)活動(dòng)中的營(yíng)銷、談判、交易、支付以及相關(guān)技術(shù)保障和環(huán)境措施等內(nèi)容基礎(chǔ)篇(第1,2章)：介紹電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展以及電子商務(wù)的基本概念；企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)模式實(shí)務(wù)篇(第3,4,5,6章)：描述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、交易談判、支付、訂單處理以及物流配送第一章電子商務(wù)基本知識(shí)亞馬遜的啟示：為什么要實(shí)施電子商務(wù)？

電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念電子商務(wù)模型與框架電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響第一節(jié)亞馬遜的啟示：為什么要實(shí)施電子商務(wù)一、亞馬遜的故事1995年7月，杰夫·貝索斯創(chuàng)建了亞馬遜書店()亞馬遜網(wǎng)站開通時(shí)融資數(shù)百萬美元，發(fā)展到2000年收入為$14億一、亞馬遜的故事：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)曲線亞馬遜公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化曲線由于快速擴(kuò)張引起的銷售額不斷翻倍但虧損額也在快速增加引起巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)一、亞馬遜的故事：不斷開發(fā)新產(chǎn)品從媒體類逐步拓展到非媒體類，下圖為Amazon美國(guó)歷年新增商品類目列表時(shí)間圖書音樂DVD兒童圖書軟硬件視頻游戲創(chuàng)意產(chǎn)品消費(fèi)電子玩具幼兒用品廚房用品照相器材攝影器材家裝服飾配件戶外運(yùn)動(dòng)珠寶手表保健護(hù)理美容類Kindle網(wǎng)頁(yè)游戲下載在線音樂商店199519981999200020022003200420052008Media類目非Media類目在線服務(wù)鞋類干燥食品汽車配件20062007辦公用品摩托配件亞馬遜——商品與類目一、亞馬遜的故事：從單一美國(guó)市場(chǎng)向全球市場(chǎng)推進(jìn)改善客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)亞馬遜公司發(fā)展歷程1995年1997年2008年1999年2001年2002年2005年2006年2007年95年7月A創(chuàng)立97年5月Nasdaq上市99年3月推出AmazonAuctions，以失敗告終99年9月推出AmazonzShops,目前已經(jīng)不存在2001年推出AmazonMarketplace，與Ebay展開直接競(jìng)爭(zhēng)，獲得巨大成功2002年，推出AmazonWebService2003年首次盈利2005年，成為S&P500Index（標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)）2006年推出Amazon云計(jì)算2007年，推出Kindle2008年，推出AmazonMP32005年，推出AmazonPrime2003年C2C拍賣業(yè)務(wù)第三方賣家平臺(tái)電子書閱讀器亞馬遜優(yōu)惠計(jì)劃，對(duì)一次性付款的顧客提供免費(fèi)運(yùn)輸服務(wù)二、亞馬遜的啟示：亞馬遜成功的原因（1）消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的理由多種選擇方便快捷價(jià)格低廉服務(wù)周到二、亞馬遜的啟示：亞馬遜成功的原因（2）投資者投資的理由不需要實(shí)體店面節(jié)約人力成本不需要維持大量庫(kù)存專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)二、亞馬遜的啟示：亞馬遜成功的原因（3）智能推薦歷史推薦協(xié)同推薦貨比三家基于個(gè)人交易和反饋數(shù)據(jù)的推薦機(jī)制基于公共行為的推薦機(jī)制第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)亞馬遜的啟示：為什么要實(shí)施電子商務(wù)？電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念電子商務(wù)模型與框架電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享商業(yè)方法等。第二節(jié)電子商務(wù)的基本概念一、電子商務(wù)的定義從名稱上:E-Commerce從商品或服務(wù)的交易角度(狹義)E-Business整個(gè)供應(yīng)鏈角度(廣義)一、電子商務(wù)的定義：含義一般而言，電子商務(wù)應(yīng)包含以下五點(diǎn)含義:采用多種電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)電子方式是形式，跨越時(shí)空、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高經(jīng)營(yíng)效率是目的一、電子商務(wù)的定義：內(nèi)涵電子商務(wù)的前提條件電子商務(wù)的核心

電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的對(duì)象

信息技術(shù)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論的復(fù)合型人才綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類系統(tǒng)化的電子工具從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)一、電子商務(wù)的定義：外延網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電子工具的發(fā)展商品范疇的擴(kuò)展商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確、及時(shí)流通渠道企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者企業(yè)→消費(fèi)者交易對(duì)象部分地區(qū)全球交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)24小時(shí)銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購(gòu)買銷售地點(diǎn)需要銷售空間虛擬空間思考：電子商務(wù)的本質(zhì)

問題：電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)還是商務(wù)？二、電子商務(wù)的類型：應(yīng)用程度（1）根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用程度分類傳統(tǒng)商務(wù)不完全電子商務(wù)或部分電子商務(wù)完全電子商務(wù)完全EC傳統(tǒng)商務(wù)部分EC物理數(shù)字交易場(chǎng)所物理數(shù)字?jǐn)?shù)字物理交易商品交易過程二、電子商務(wù)的類型：參與角色（2）根據(jù)電子商務(wù)參與的角色分類B2CB2BB2EC2CC2B4.消費(fèi)者對(duì)各類組織的電子商務(wù)5.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)1.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)2.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)3.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)二、電子商務(wù)的類型：通信技術(shù)（3）根據(jù)電子商務(wù)所使用的通信技術(shù)分類互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)非互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)P2P移動(dòng)商務(wù)三、電子商務(wù)的特點(diǎn)（1）普遍存在性和全球可達(dá)性（2）即時(shí)性（3）交互性（4）信息豐富性（5）標(biāo)準(zhǔn)化（6）個(gè)性化與定制（7）人性化（8）整合性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性四、電子商務(wù)的歷史：（一）電子商務(wù)形成與發(fā)展的環(huán)境技術(shù)環(huán)境計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定經(jīng)營(yíng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境政府的支持與推動(dòng)我國(guó)政府的主要政策2011年3月5日，溫家寶總理在2011年政府工作報(bào)告中提出：“積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、地理信息等新型服務(wù)業(yè)”2011年10月，商務(wù)部發(fā)布《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》2009年12月，商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》四、電子商務(wù)的歷史：歷史階段電子商務(wù)史前(1970年代以前)電話、傳真、電報(bào)第一代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：dot-com(1990年代初期到2001年)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)第二代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：EB和EC(2002年代初期~)以互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)EFT和EDI階段(1970年代中期到1980年代末期)以專用網(wǎng)為平臺(tái)電子商務(wù)歷史階段

四、電子商務(wù)的歷史：發(fā)展趨勢(shì)(三)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)商業(yè)模式創(chuàng)新智能化新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)同專門化四、電子商務(wù)的歷史：發(fā)展障礙標(biāo)準(zhǔn)問題缺乏被全球廣泛接受的質(zhì)量、安全等性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)問題速度慢；通信的保障：自然災(zāi)害、人為故障導(dǎo)致通信線路中斷(如2006年12月底的臺(tái)灣地震導(dǎo)致太平洋兩岸網(wǎng)絡(luò)中斷；不慎施工挖斷光纜等)。軟件問題開發(fā)工具復(fù)雜、多變；遺留系統(tǒng)處理；系統(tǒng)集成困難(內(nèi)部系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部系統(tǒng)與伙伴企業(yè)、內(nèi)部系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng))企業(yè)問題企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟件開發(fā)、人員培訓(xùn)等方面沒有準(zhǔn)備好；不認(rèn)為自己的產(chǎn)品適合開展電子商務(wù)；難以承擔(dān)高額的信息化投入；投資收益難以度量；成功的案例太少；擔(dān)心被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握信息；沒有合適的商業(yè)模式，因而不愿改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。消費(fèi)者問題互聯(lián)網(wǎng)的使用仍然昂貴或不方便；沒有了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的氣氛；不習(xí)慣非面對(duì)面的交易；缺少互聯(lián)網(wǎng)使用技能；網(wǎng)民中的低收入人群比例偏高。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及組織問題存在隱私保護(hù)、安全、欺詐的風(fēng)險(xiǎn)；信用體系、電子商務(wù)法律體系不健全；稅收等公共政策不清晰；利益相關(guān)者之間協(xié)調(diào)困難；信用卡應(yīng)用不普及；全國(guó)性的物流配送體系尚未形成；缺乏合格的電子商務(wù)人才。國(guó)際環(huán)境文化差異、語言障礙、貿(mào)易壁壘、跨國(guó)結(jié)算等。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)亞馬遜的啟示：為什么要實(shí)施電子商務(wù)？電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念電子商務(wù)模型與框架電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響第三節(jié)電子商務(wù)模型與框架一、電子商務(wù)模型（1）電子商務(wù)環(huán)境模型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)企業(yè)消費(fèi)者供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)-企業(yè)聯(lián)機(jī)零售企業(yè)-消費(fèi)者增值供應(yīng)

企業(yè)購(gòu)買電子商務(wù)的環(huán)境模型一、電子商務(wù)模型(概念模型)(2)電子商務(wù)概念模型

交易主體交易事物物資流資金流信息流電子市場(chǎng)電子商務(wù)的概念模型生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式一、電子商務(wù)模型(交換模型)（3）電子商務(wù)交換模型

①表現(xiàn)形式②合法確認(rèn)性③影響機(jī)制通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)①調(diào)研②估價(jià)③產(chǎn)品的組織與配送④支付與結(jié)算④解決糾紛⑤鑒定貿(mào)易基礎(chǔ)處理過長(zhǎng)貿(mào)易背景處理程序電子商務(wù)的交換模型二、電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架組成要素影響要素運(yùn)作機(jī)理二、電子商務(wù)框架(Zwass層次結(jié)構(gòu))元層次層次功能舉例說明產(chǎn)品與結(jié)構(gòu)層7電子市場(chǎng)和電子集團(tuán)→面向組織的應(yīng)用電子拍賣、經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)、分銷、直銷、組織間供應(yīng)鏈管理6產(chǎn)品和系統(tǒng)→面向消費(fèi)者的應(yīng)用遠(yuǎn)程消費(fèi)者服務(wù)(如購(gòu)物、銀行業(yè)務(wù)、股票經(jīng)紀(jì)人)、內(nèi)容服務(wù)(從教育到娛樂)、供應(yīng)商-消費(fèi)者連接、在線營(yíng)銷、電子福利系統(tǒng)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同服務(wù)層5使能服務(wù)→支持電子商務(wù)交易事務(wù)的工具電子產(chǎn)品目錄、企業(yè)目錄、智能agent、電子貨幣、數(shù)字認(rèn)證服務(wù)、數(shù)字圖書館、產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)、流量計(jì)量、智能卡系統(tǒng)4安全消息傳遞→支持內(nèi)容交換的工具電子數(shù)據(jù)交換，電子郵件，電子資金轉(zhuǎn)賬基礎(chǔ)層3多媒體對(duì)象管理→實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際間內(nèi)容交換(HTTP)WWW2公共和專用通信設(shè)施→實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際互聯(lián)(TCP/IP)互聯(lián)網(wǎng)，增值網(wǎng)1廣域通信基礎(chǔ)設(shè)施→局域網(wǎng)、城域網(wǎng)光纖網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)二、電子商務(wù)框架：Kalakota和Whinston的柱狀框架公共政策法規(guī)隱私爭(zhēng)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行招標(biāo)與采購(gòu)，在線營(yíng)銷與廣告家庭購(gòu)物基礎(chǔ)設(shè)施公共業(yè)務(wù)服務(wù)：安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)報(bào)文和信息傳遞：EDI、E-mail、HTTP多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳：HTML、JAVA、WWW網(wǎng)絡(luò)：電信、有線電視、無線設(shè)施Kalakota的電子商務(wù)柱狀框架

二、電子商務(wù)框架：Efraim

Turban的混合框架人：賣主,買主,中間人,服務(wù)商,IS工程師,管理人員公共政策：稅收,法律,隱私問題,管制,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷與廣告：市場(chǎng)研究,促銷,Web內(nèi)容支持服務(wù)：物流,支付,內(nèi)容,安全系統(tǒng)開發(fā)商務(wù)伙伴：聯(lián)屬項(xiàng)目,合資人,交易商,電子市場(chǎng)，財(cái)團(tuán)公共業(yè)務(wù)服務(wù)：安全,智能卡,認(rèn)證,電子支付,商品目錄信息傳遞；EDI,email,Http,聊天室多媒體內(nèi)容出版和網(wǎng)絡(luò)出版：HTML,JAVA,XML,VRML網(wǎng)絡(luò)：電信,有線電視,無線網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng),VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng),外聯(lián)網(wǎng)接口：數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)伙伴應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用：直銷，尋找工作，在線銀行，電子政府，電子采購(gòu)，B2B交易，協(xié)同商務(wù)，移動(dòng)商務(wù)，拍賣，旅游，在線出版，客戶服務(wù)管理應(yīng)用層支持服務(wù)層EfraimTurban的電子商務(wù)混合框架基礎(chǔ)層二、電子商務(wù)框架：Elsie和Paula(E&P)動(dòng)態(tài)框架電子商務(wù)定義基礎(chǔ)設(shè)施法律服務(wù)電子商務(wù)定義基礎(chǔ)設(shè)施法律服務(wù)電子商務(wù)定義基礎(chǔ)設(shè)施法律服務(wù)(a)(c)(b)E&P電子商務(wù)動(dòng)態(tài)框架

法律(如政策、規(guī)章、隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、法律、倫理道德、計(jì)算機(jī)犯罪)基礎(chǔ)設(shè)施(通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、頁(yè)面開發(fā)、頁(yè)面瀏覽、仿真、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、信息安全、EDI、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、B/S及Web服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、人機(jī)接口、智能卡設(shè)備等)服務(wù)(互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)、電子出版、采購(gòu)、電子目錄、商業(yè)模式、各種信息港、在線購(gòu)物、在線教育等)二、電子商務(wù)框架：Yewsiang

Poong等動(dòng)態(tài)框架

電子商務(wù)定義電子商務(wù)法參與方業(yè)務(wù)功能事務(wù)應(yīng)用方案網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用戶視角要素舉例說明用戶視角用戶可能是消費(fèi)者、IT管理者、程序員、律師、公務(wù)員、工程師、操作員、CEO等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)、VPN、WAN、WAP、GPRS等事務(wù)應(yīng)用方案電子郵件、支付處理、虛擬信用卡、信使(如MSN)、Web瀏覽器等業(yè)務(wù)功能客戶關(guān)系管理、廣告、銷售、購(gòu)買、庫(kù)存管理參與方終端用戶、消費(fèi)者、學(xué)生、老師、商業(yè)伙伴等法律問題政策、版權(quán)和專利、網(wǎng)絡(luò)法、隱私、安全等二、電子商務(wù)框架：三角形框架環(huán)境技術(shù)業(yè)務(wù)要素說明技術(shù)支持電子商務(wù)運(yùn)行的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。業(yè)務(wù)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程，從供應(yīng)、生產(chǎn)到營(yíng)銷、銷售、結(jié)算、訂單履行、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷環(huán)境保障電子商務(wù)運(yùn)行的法律、道德、安全、隱私等電子商務(wù)的三角形框架

三、電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)

電子商務(wù)是一門新興、交叉的綜合性學(xué)科，涉及到許多不同領(lǐng)域，主要包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融與財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)等第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)亞馬遜的啟示：為什么要實(shí)施電子商務(wù)？電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念電子商務(wù)模型與框架電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響第四節(jié)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系：聯(lián)系傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)存在邊際收益遞減機(jī)制，也存在邊際收益遞增機(jī)制傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的外部負(fù)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)因一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系：區(qū)別

主要特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基本要素知識(shí)（技術(shù)、信息）和網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力、自然資源和資金資本形式人力資本物質(zhì)資本、貨幣資本要素提供者掌握先進(jìn)技術(shù)和信息的“知本家”擁有自然資源和資金的“資本家”勞動(dòng)方式腦力勞動(dòng)為主技術(shù)（手工）操作為主擴(kuò)大再生產(chǎn)形式內(nèi)涵式(質(zhì))擴(kuò)大再生產(chǎn)外延式(量)擴(kuò)大再生產(chǎn)發(fā)展原動(dòng)力技術(shù)創(chuàng)新資本積累投資對(duì)象創(chuàng)新產(chǎn)品物質(zhì)產(chǎn)品資本運(yùn)作特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)投資和資本市場(chǎng)運(yùn)作固定資產(chǎn)投資，資本積聚和集中增長(zhǎng)方式邊際收益遞增邊際收益遞減競(jìng)爭(zhēng)方式創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)，鎖定市場(chǎng)資本實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，壟斷市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念追求創(chuàng)新效益，依靠技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新；追求創(chuàng)新的速度和經(jīng)營(yíng)靈活性；努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量和領(lǐng)先程度。追求規(guī)模效益，依靠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；追求資源優(yōu)化配置和有效利用；努力實(shí)現(xiàn)資源供給、產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)。二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響：菲利普斯曲線(1)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響菲利普斯曲線：失業(yè)率與通貨膨脹率之間的負(fù)相關(guān)曲線失業(yè)率通脹率標(biāo)準(zhǔn)PCEC滯脹PC(a)(b)(a)美國(guó)通脹率與失業(yè)率分布(1970-2003)；(b)不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的菲利普斯曲線

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響：短周期理論經(jīng)濟(jì)周期：長(zhǎng)、中、短短周期理論：繁榮－危機(jī)－清算長(zhǎng)周期短周期經(jīng)濟(jì)周期理論

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響：產(chǎn)品成本曲線

(2)對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的影響產(chǎn)品成本曲線平均成本規(guī)模傳統(tǒng)環(huán)境（a）EC環(huán)境管理/營(yíng)銷/庫(kù)存成本傳統(tǒng)環(huán)境EC環(huán)境規(guī)模（b）傳統(tǒng)環(huán)境EC環(huán)境規(guī)模（c）交易成本電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品成本曲線的影響二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響：生產(chǎn)函數(shù)曲線

技術(shù)成本（d）產(chǎn)量相同勞動(dòng)成本傳統(tǒng)環(huán)境EC環(huán)境電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)函數(shù)曲線的影響二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的影響：覆蓋度和豐富度覆蓋度(Reach)：指信息的延伸程度豐富度(Richness)：指內(nèi)容的深度、廣度以及定制、交互性等ReachRichness成本固定EC環(huán)境傳統(tǒng)環(huán)境（e）電子商務(wù)對(duì)覆蓋度和豐富度的影響三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略比較

傳統(tǒng)模式電子商務(wù)模式基本假設(shè)企業(yè)是獨(dú)立、自治的封閉系統(tǒng)供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)是相互依賴、共生的開放系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)合作競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)主體企業(yè)之間供應(yīng)鏈之間戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)自身利益自身利益和供應(yīng)鏈利益競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源企業(yè)核心能力或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)核心能力和供應(yīng)鏈管理能力戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)核心能力管理或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析與定位企業(yè)核心能力和供應(yīng)鏈關(guān)系的管理戰(zhàn)略的性質(zhì)靜態(tài)、單向動(dòng)態(tài)、互動(dòng)三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(1)市場(chǎng)管道商人生產(chǎn)者市場(chǎng)管道組織進(jìn)化控制指令監(jiān)視信息頂層生產(chǎn)者賣買“金字塔”組織結(jié)構(gòu)的形成三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(2)電子商務(wù)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有下列特征扁平化組織柔性化組織網(wǎng)絡(luò)型組織聯(lián)盟型組織學(xué)習(xí)型與創(chuàng)新型組織三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：營(yíng)銷管理

對(duì)比內(nèi)容傳統(tǒng)模式電子商務(wù)模式營(yíng)銷模式批量和細(xì)分定制與客戶的關(guān)系在交易中客戶被動(dòng)參與客戶是合作生產(chǎn)者客戶要求清晰清晰或不清晰細(xì)分市場(chǎng)批量市場(chǎng)和目標(biāo)細(xì)分尋求定制的方案和細(xì)分的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)線性擴(kuò)展和修訂定制的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷和研發(fā)驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)集中在消費(fèi)者定制平臺(tái)的開發(fā)上定價(jià)固定價(jià)格和折扣客戶決定定價(jià)；基于價(jià)值的定價(jià)溝通廣告和公關(guān)集成的、交互的、定制的營(yíng)銷溝通、教育和娛樂分銷傳統(tǒng)零售和直銷直接(在線)銷售、第三方物流服務(wù)品牌傳統(tǒng)品牌或合作品牌客戶的名字作為品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)營(yíng)銷能力營(yíng)銷技巧，在集成營(yíng)銷、運(yùn)作、R&D和信息的同時(shí)使客戶成為伙伴。三、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革：物流管理

企業(yè)類型供配傳統(tǒng)模式電子商務(wù)模式生產(chǎn)型供應(yīng)層周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送，“零”庫(kù)存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤銷售層(流向批發(fā)商、經(jīng)銷商和零售商)周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方