基于SURE理論模型下的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷-以常州武進(jìn)九州喜來登酒店為例

基于SURE理論模型下的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷——以常州武進(jìn)九州喜來登酒店為例1.請(qǐng)問您的性別是?[單選題]*○男○女2.您的年齡段在?[單選題]*○18以下○18-28○29-39○40-50○50以上3.您的職業(yè)是?[單選題]*○公務(wù)員政府工作人員○專業(yè)技術(shù)人員○(教師/醫(yī)生/律師等)其他企事業(yè)單位員工○工人○軍人○個(gè)體/自由職業(yè)○離職退休人員○學(xué)生○其他4.請(qǐng)問您的月收入是多少?[單選題]*○暫無固定收入○1500以下○1500-3000○3000-8000○8000以上5.您是通過什么渠道獲取酒店信息?[多選題]*□旅游類網(wǎng)站或論壇□微信朋友圈□微信公眾號(hào)□微博□搜索引肇□親戚朋友□旅行社介紹□旅游書籍、雜志、報(bào)紙□電視節(jié)目□戶外廣告6.您更喜歡用什么方式去預(yù)訂酒店?[單選題]*○網(wǎng)上OTA渠道預(yù)訂(攜程、藝龍等)○酒店APP、官網(wǎng)及微信商城預(yù)訂○線下旅行社預(yù)訂○企業(yè)協(xié)議單位預(yù)訂○電話或直接酒店前臺(tái)預(yù)訂○其他7.您會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)中的哪些平臺(tái)在線預(yù)訂酒店?[多選題]*□酒店官網(wǎng)、酒店APP、微博或微信商城□在線旅行代理商[OTA](例如:攜程、藝龍BOOKING等)□團(tuán)購特賣網(wǎng)站(例如:美團(tuán)、百度糯米等)□搜索引擎(例如:去哪兒酷訊、hoteIJoint等)□旅游類社區(qū)(例如:螞蜂窩、窮游網(wǎng)等)□電商平臺(tái)(例如:淘寶、京東商城等)8.您比較關(guān)注哪一種酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式[單選題]*○1.通過微博，微信公眾號(hào)發(fā)布酒店產(chǎn)品內(nèi)容○2.當(dāng)下高熱度的短視頻平臺(tái)直播如抖音，快手，騰訊微視等○3.電視廣告○4.網(wǎng)頁廣告9.您認(rèn)為一般選擇網(wǎng)上預(yù)訂酒店的原因是?[多選題]*□通過網(wǎng)站渠道有折扣，價(jià)格較便宜□手續(xù)方便，無需到實(shí)體店預(yù)訂□選擇范圍較廣□網(wǎng)站有評(píng)價(jià)，可預(yù)先了解實(shí)際情況□網(wǎng)上預(yù)訂成為一種新潮流□其他10.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷中您覺得哪一點(diǎn)比較重要？[單選題]*○對(duì)顧客真誠的態(tài)度，不弄虛作假○透明的價(jià)格○平等互惠的親民主義11.您比較喜歡酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷中哪種風(fēng)格?[單選題]*○嚴(yán)肅認(rèn)真的介紹酒店產(chǎn)品○幽默風(fēng)趣的和網(wǎng)友互動(dòng)并推銷酒店產(chǎn)品○秉持酒店品牌風(fēng)格的個(gè)性化營銷○非常官方正式的營銷，缺少與網(wǎng)友的互動(dòng)12.哪一種酒店網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)使你愿意和身邊的親朋好友分享這家酒店品牌[單選題]*○定期通過微博，微信公眾號(hào)發(fā)放自助餐券，免費(fèi)升級(jí)房間等抽獎(jiǎng)活動(dòng)○精美的酒店宣傳片○網(wǎng)上預(yù)約酒店可以贈(zèng)送顧客到店小禮品13.您希望酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以增加些什么互動(dòng)活動(dòng)？[單選題]*○與顧客分享每日酒店動(dòng)態(tài)○與顧客探討酒店的不足之處，并加以改正，以提升顧客消費(fèi)滿意度○組織投票活動(dòng)，讓酒店與顧客共同參與酒店活動(dòng)制定14.您會(huì)通過哪種方式下載酒店官方APP[單選題]*○手機(jī)自帶應(yīng)用商店○酒店內(nèi)的二維碼○網(wǎng)絡(luò)各大瀏覽器如百度，360，搜狗等15您會(huì)關(guān)注酒店品牌在網(wǎng)絡(luò)上的排名嗎？[單選題]*○從不○偶爾○經(jīng)常16.您覺得酒店品牌在網(wǎng)絡(luò)上的排名高低會(huì)對(duì)您的選擇有何影響?[單選題]*○沒影響，只是鐘愛這一家酒店品牌○有一點(diǎn)影響，但會(huì)和其他酒店品牌對(duì)比下再做出判斷○很大影響，排名的高低直接影響是否選擇這家酒店17.您覺得什么樣的酒店品牌網(wǎng)頁會(huì)使您留下耐心瀏覽?[單選題]*○酒店網(wǎng)頁精美，風(fēng)格奢華，色彩鮮明○酒店網(wǎng)頁簡單直接，一眼就能找到想要的酒店產(chǎn)品○酒店網(wǎng)頁相當(dāng)人性化，能應(yīng)對(duì)不同年齡段的人群使用18.您一般是通過哪些廣告渠道看到了酒店品牌的營銷信息？[單選題]*○短視頻的定向推廣○網(wǎng)頁彈出的廣告○網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購app如美團(tuán)，餓了么等○電子郵件19.您比較能接受哪一種酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式？[單選題]*○在您的電子郵箱內(nèi)投放廣告○在您的微博界面投放軟文廣告○短視頻廣告○團(tuán)購APP如(美團(tuán),餓了么等)發(fā)放產(chǎn)品內(nèi)容○搜索引擎關(guān)鍵詞廣告20.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式對(duì)您具有較強(qiáng)的吸引力[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意21.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容讓您覺得有趣且愿意觀看[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意22.您愿意在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)酒店?duì)I銷內(nèi)容動(dòng)態(tài)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意23.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷讓您比在線下活動(dòng)中獲取更多地福利[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意24.您認(rèn)為酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷中對(duì)顧客真實(shí)，真誠，透明。[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意25.酒店通過網(wǎng)絡(luò)渠道建立與您的關(guān)系[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意26.酒店在信息交流中能夠傾聽消費(fèi)者的聲音[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意27.消費(fèi)者喜歡多種形式的媒體內(nèi)容(如文字、圖片、視頻等)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意28.消費(fèi)者喜歡通過操作方便的網(wǎng)絡(luò)工具獲取所需信息[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意29.您會(huì)比較不同網(wǎng)絡(luò)營銷手段下的酒店產(chǎn)品并作出選擇[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意30.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容是消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策判斷的主要依據(jù)[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意31.酒店積極快速地給予網(wǎng)絡(luò)用戶反饋信息[單選題]*很不同意○1○2○3○4○5很同意32.消費(fèi)者喜歡個(gè)性化的信息內(nèi)容