網(wǎng)絡團購與互聯(lián)網(wǎng)思維-第2講

網(wǎng)絡團購與互聯(lián)網(wǎng)思維講座第1講

網(wǎng)絡團購的

模式及探析主講：張愛文單位：山西財經(jīng)大學電話信：wxkzzaw第2講互聯(lián)網(wǎng)思維

啟迪與創(chuàng)新

2015/03/021第2講互聯(lián)網(wǎng)思維啟迪與創(chuàng)新一、互聯(lián)網(wǎng)思維二、互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨孤九劍”三、互聯(lián)網(wǎng)思維下的微創(chuàng)新四、小結與啟迪2015/03/022但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下被迫轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。那些不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家，不可能在未來的市場競爭中得到任何成功的機會。那么什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？我們又能做什么？2015/03/023一、互聯(lián)網(wǎng)思維（InternetThinking）百度CEO李彥宏：企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。他認為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思考。2015/03/024生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關系，互聯(lián)網(wǎng)技術特征在一定程度上會影響到其在商業(yè)層面的邏輯。工業(yè)社會的構成單元是有形的原子，而構成互聯(lián)網(wǎng)世界的基本介質(zhì)則是無形的比特。這意味著，工業(yè)文明時代的經(jīng)濟學是一種稀缺經(jīng)濟學，而互聯(lián)網(wǎng)時代則是富足經(jīng)濟學。根據(jù)摩爾定律等理論，互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎要件——帶寬、存儲、服務器都將無限指向免費。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，壟斷將不再可能。2015/03/025互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展1）Web1.0，門戶時代。典型特點是信息展示，基本上是一個單向的互動。從1997年中國互聯(lián)網(wǎng)正式進入商業(yè)時代，到2002年這段時間，代表產(chǎn)品有新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站。2）Web2.0，搜索/社交時代。典型特點是UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），實現(xiàn)了人與人之間雙向的互動。方興東創(chuàng)造了博客中國，開啟了用戶生成內(nèi)容的時代，典型產(chǎn)品如新浪微博、人人網(wǎng)、百度等。2015/03/0263）Web3.0，大互聯(lián)時代。典型特點是多對多交互，不僅包括人與人，還包括人機交互以及多個終端的交互。由智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)開端，在真正的物聯(lián)網(wǎng)時代將盛行。真正的3.0時代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算的智能生活時代，實現(xiàn)了“每個個體、時刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實時互動”的狀態(tài)，也是一個“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時代。2015/03/027互聯(lián)網(wǎng)特點公平-用戶平等參與民主-信息同步共享自由-時空無限應用自由、開放、

免費、平等、

交互、合作、

個性、虛擬、

持續(xù)、全球。2015/03/028互聯(lián)網(wǎng)思維用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維平臺思維社會化思維跨界思維大數(shù)據(jù)思維2015/03/029平臺思維跨界思維互聯(lián)網(wǎng)思維包容關系2015/03/0210大數(shù)據(jù)思維社會化思維流量思維迭代思維極致思維簡約用戶二、互聯(lián)網(wǎng)思維與“獨孤九劍”獨孤九劍1總訣式2破劍式3破刀式4破槍式5破鞭式6破索式7破掌式8破箭式9破氣式互聯(lián)網(wǎng)思維1用戶思維2簡約思維3極致思維4迭代思維5流量思維6大數(shù)據(jù)思維7社會化思維8平臺思維9跨界思維2015/03/02111用戶思維用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。“獨孤九劍”第一招是總訣式，意思是第一招學不會，后面的招數(shù)就很難領悟。互聯(lián)網(wǎng)思維也一樣。互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。2015/03/0212法則1

得“屌絲”者得天下法則2

兜售參與感法則3用戶體驗至上2015/03/02132簡約思維（產(chǎn)品規(guī)劃、設計）簡約思維，是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產(chǎn)品設計上，力求簡潔、簡約。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉(zhuǎn)移成本太低。線下一家門店出來再進入下一家，線上只需要點擊一下鼠標，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內(nèi)能夠抓住它！2015/03/0214法則4專注，少即是多大道至簡：越簡單的東西越容易傳播，越難做。少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去！法則5簡約，即是美在產(chǎn)品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。2015/03/02153極致思維（用戶體驗產(chǎn)品/服務）極致思維，就是把產(chǎn)品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。法則6打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品法則7服務即營銷2015/03/02164迭代思維（不斷創(chuàng)新）“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個原因：1）產(chǎn)品供應到消費的環(huán)節(jié)非常短；2）消費者意見反饋成本非常低。2015/03/0217法則8小處著眼，微創(chuàng)新“微”:要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。法則9精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代好產(chǎn)品是運營出來的。一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。意味著我們必須要及時乃至實時地關注消費者需求，把握消費者需求的變化

。2015/03/02185流量思維（經(jīng)營模式）流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂帲疱X必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。法則10

免費是為了更好地收費免費模式主要有兩種：第一，基礎免費，增值收費；第二，短期免費，長期收費?！懊赓M是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機而定。2015/03/0219法則11

堅持到質(zhì)變的“臨界點”流量怎樣產(chǎn)生價值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅持到質(zhì)變的“臨界點”。任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的“奇跡”和“魅力”。2015/03/02206社會化思維（關系鏈/供應鏈）社會化商業(yè)時代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加速了布局。社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。法則12

利用社會化媒體，口碑營銷如，微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。2015/03/0221法則13

利用社會化網(wǎng)絡，眾包協(xié)作眾包：以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強調(diào)協(xié)作。2015/03/02227大數(shù)據(jù)思維（資產(chǎn)/競爭力）缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。大數(shù)據(jù)思維：是指對大數(shù)據(jù)的認識，對企業(yè)資產(chǎn)、關鍵競爭要素的理解。法則14

小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)用戶在網(wǎng)絡上一般會產(chǎn)生信息、行為、關系三個層面的數(shù)據(jù)。2015/03/0223法則15

你的用戶不是一類人，而是每個人。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。這個時候的營銷策略和計劃，就應該更精準，要針對個性化用戶做精準營銷。

2015/03/02248平臺思維（商業(yè)模式/組織形態(tài)）互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。外部失控，意味著要把公司打造成開放平臺；內(nèi)部失控，就是要通過群體進化推動公司進化，在公司內(nèi)部打造事業(yè)群機制。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。平臺盈利模式多為“羊毛出在豬身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。2015/03/0225法則16

打造多方共贏的生態(tài)圈平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，2015/03/0226法則17

善用現(xiàn)有平臺傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，或者新的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)，當你不具備構建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。2015/03/0227

法則18

讓企業(yè)成為員工的平臺互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，就是要發(fā)揮每個人的創(chuàng)造力，讓每個人成為自己的CEO。內(nèi)部平臺化，對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。2015/03/02289跨界思維（產(chǎn)業(yè)邊界/產(chǎn)業(yè)鏈）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結構效率和運營效率?；ヂ?lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，是純實體經(jīng)濟與純虛擬經(jīng)濟融合的開始，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入。如，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。2015/03/0229法則19

攜“用戶”以令諸侯這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：用戶！他們一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，都是這樣的道理。2015/03/0230法則20

用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要主動擁抱變化，大膽地進行顛覆式創(chuàng)新，這是時代背景的必然要求。2015/03/0231用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個價值鏈條的始終；簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務環(huán)節(jié)；流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務環(huán)節(jié)；平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面；跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)層面。如此，便是互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨孤九劍”。2015/03/0232三、互聯(lián)網(wǎng)思維下的微創(chuàng)新1管理需要有互聯(lián)網(wǎng)思維

——從2014年度績效考核表格說起2014.02-2015.01校內(nèi)績效工資考核表從年終必填的一堆復雜表格，談現(xiàn)實生活中“互聯(lián)網(wǎng)思維”與“互聯(lián)網(wǎng)行為”（InternetAction

）的緊迫感與必要性。2015/03/02332香港利豐集團給予的啟示創(chuàng)建于1906年的香港利豐有限公司是香港具有悠久歷史的出口貿(mào)易商號,同時也是全世界規(guī)模最大的出口商之一，其業(yè)務遍及世界很多國家和地區(qū)。截止到2012年，集團旗下有利亞（零售）有限公司、利和集團、利邦時裝有限公司、利越時裝有限公司、利豐貿(mào)易有限公司。2015/03/02343互聯(lián)網(wǎng)思維微創(chuàng)新經(jīng)驗分享（1）教育管理山西財經(jīng)大學本科生社會實踐模版教學質(zhì)量評價系統(tǒng)原始分與導出分之計算對照量表工商管理學院黨費管理系統(tǒng)2015/03/0235（2）課程教學課堂幸運星隨機抽取系統(tǒng)一維條形碼校驗系統(tǒng)集裝箱編碼校驗系統(tǒng)二代身份證號碼校驗與信息分析系統(tǒng)BOM系統(tǒng)模擬設計2015/03/0236（3）其它設計心理測試量表模擬仿真拋雙硬幣實驗模擬仿真薄豐投針實驗2015/03/0237