連鎖經(jīng)營對現(xiàn)代服務業(yè)影響

組員：陳露、李拉、廖丹、柳娜、魯子龍、呂心怡、彭一丹、羅倩連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略目錄名詞解釋A舉例說明B總結(jié)C現(xiàn)代服務業(yè)是指以現(xiàn)代科學技術特別是信息網(wǎng)絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產(chǎn)業(yè)。LOREM1連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。LOREM2

麥當勞的連鎖經(jīng)營模式麥當勞（英語：McDonald's）是全球大型跨國連鎖餐廳，1940年創(chuàng)立于美國，麥當勞遍布全球六大洲119個國家，擁有約32000間分店，在很多國家代表著一種美式生活方式。麥當勞公司2001年的總收入達到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。麥當勞在全球快餐連鎖領域是冠軍。2012年，麥當勞在中國共擁有1000余家餐廳，2013年餐廳數(shù)量預計達到2000家。麥當勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。創(chuàng)始人雷·克洛克在去世時，用他的全部財產(chǎn)成立了麥當勞叔叔慈善基金。簡介獨創(chuàng)的經(jīng)營理念Q質(zhì)量，即出售的漢堡和薯條質(zhì)優(yōu)味美，營養(yǎng)俱全。

S指按照細心、關愛的原則，提供熱情周到、快捷的服務。

C必須要嚴格遵守清潔工作標準V指向顧客提供更有價值的高品質(zhì)理念。麥當勞連鎖經(jīng)營體系特點

一、其連鎖體系形成了完整的供應機制，所有的商品和原材料以及加工的技術都由總部負責，能夠做到配送快捷、質(zhì)量有保障。二、這種連鎖體系實行聯(lián)合廣告戰(zhàn)略，廣告宣傳活動由總部統(tǒng)籌負責，增強了廣告的整體性效果，也大幅度的減少了廣告的費用。三、麥當勞的連鎖體系也有效的保證了其標準化和模式化，提高了經(jīng)營管理的效率。大陸加入WTO后，經(jīng)濟全球化新市場空間大。

麥當勞將更傾向二、三線城市，向更遠更深的地方發(fā)展。

經(jīng)濟活躍為麥當勞拓展業(yè)務創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

機會（Opportunity）ACB外食業(yè)進入障礙低、新店擴張迅速?？商娲穼映霾桓F。如：華萊士、肯德基等同業(yè)間企業(yè)形象差距漸小。312同業(yè)間產(chǎn)品、服務水準差距拉近。4威脅（Threat）

麥當勞服務營銷模式對中國快餐服務業(yè)的啟示優(yōu)質(zhì)服務戰(zhàn)略服務營銷組合戰(zhàn)略顧客滿意戰(zhàn)略以顧客滿意為方針，站在顧客的立場上，考慮和分析顧客的需求。服務質(zhì)量是服務企業(yè)的生命。7Ps組合，即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人員、有形展示、過程。

總結(jié)麥當勞的經(jīng)營模式有著自己的特點，看起來比較簡單但實施起來有著很大的難度，這也是很多企業(yè)想要效仿但是沒有像麥當勞一樣成功的原因所在。從麥當勞自身走向國際