企業(yè)人力資源管理師真題

2008年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題。、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l?8題)1、 關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是()。(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求2、 從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng) (B)求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C)誠(chéng)心、敬業(yè)、公道 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、 按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()。(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化(B)全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化(C)一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化(D)高效化、人性化、科學(xué)化4、 下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是()。(A)美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B)“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無(wú)關(guān)(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、 關(guān)于誠(chéng)信，正確的說(shuō)法是()。(A)誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠(chéng)信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無(wú)關(guān)(C)為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件的觀點(diǎn)(D)無(wú)論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵6、 符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()。(A)輕重緩急一個(gè)樣 (B)待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化 (D)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指()。(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容(B)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等(D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是()。(A)在招待客戶(hù)時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶(hù)的不尊重(B)靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)9、 下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()。(A)愛(ài)崗敬業(yè) (B)以人為本(C)保護(hù)環(huán)境 (D)奉獻(xiàn)社會(huì)10、 在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是()。(A)時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B)不管自己樂(lè)意或者不樂(lè)意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作(C)在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作(D)經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是()。(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)(B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好(C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心(D)不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是()。(A)只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感(D)時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是()。(A)經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)(C)為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品(D)采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括()。(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。(A )求同存異 ( B)出奇制勝(C )公平競(jìng)爭(zhēng) ( D)互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()。(A )因事而異 ( B)盡職盡責(zé)(C )尊重集體 ( D)為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑17、 北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒(méi)有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是()。(A)為奧運(yùn)出把力(B)能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍(C)有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒(D)積累一些社會(huì)閱歷18、 公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響?？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)()。(A)不捐款(B)量力而行，少捐一點(diǎn)(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請(qǐng)教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車(chē)上班的，這時(shí)你()。(A)估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車(chē)去上班(B)認(rèn)為公共汽車(chē)的速度比自行車(chē)快，決定乘公共汽車(chē)去上班(C)擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車(chē)去上班(D)先打電話給同事，說(shuō)自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇()。(A)價(jià)格比較高的 (B)看起來(lái)包裝最精美的(C)只要是知名品牌就好 (D)自己過(guò)去吃過(guò)，感覺(jué)還不錯(cuò)的21、員工張某是你最好的同事，她工作賣(mài)力而且業(yè)績(jī)也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)()(A)裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情(B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C)慶幸張某沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力(D)覺(jué)得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時(shí)，你常有的感覺(jué)是()。(A)心如止水 (B)輕松愉快(C)心灰意懶 (D)疲憊不堪23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)()。(A)拿出香煙來(lái)快速吸上幾口很快就熄滅(B)主動(dòng)到室外去吸煙(C)只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再說(shuō)24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來(lái)的地步。但是，你覺(jué)得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)()。(A)堅(jiān)持在這家公司工作下去 (B)立即離開(kāi)這家公司

(C)觀察一段時(shí)間再做決定 (D)邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)()(A)分別找他們聊天，詢(xún)問(wèn)一下發(fā)生了什么事情(B)責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己(C)回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么(D)隨他去，只要自己沒(méi)有做錯(cuò)什么就行第二部分理論知識(shí)(26~125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。26、()是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。(A)總需求 (B)總需求價(jià)格 (C)總供給 (D)總供給價(jià)格27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是()。(A)無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)(B)它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者)。(B)。(B)工資法(D)工作時(shí)間法)。(B)勞動(dòng)合同關(guān)系(D)勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系(B)顧客消費(fèi)承受能力(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法(C)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系30、顧客力量分析不包括()(A)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析(C)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析31、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括()。(A)季度計(jì)劃控制(B)效率控制(C)年度計(jì)劃控制(D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。(A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)愛(ài)德華桑代克(D)赫茲伯格34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括()。(A)自我實(shí)踐型(B)自我保護(hù)型(C)自我暴露型(D)自我實(shí)現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用()來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。(A)物質(zhì)刺激(B)滿(mǎn)足社會(huì)需要(C)內(nèi)部激勵(lì)(D)搞好人際關(guān)系36、組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括()。(A)改變組織氛圍 (B)改變組織環(huán)境(C)改變組織文化 (D)改變組織結(jié)構(gòu)37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是()。(A)員工學(xué)習(xí) (B)員工自我保護(hù)機(jī)制(C)員工激勵(lì) (D)員工的成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(A)工作實(shí)例 (B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù) (D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法39、()是組織對(duì)各類(lèi)崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定(A)崗位分析(B)工作說(shuō)明書(shū)(C)崗位規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是()。(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用控制(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督 (D)人力資源費(fèi)用結(jié)算41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是()。(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額(B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()。(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成(B)概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成(D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、規(guī)范和引用標(biāo)準(zhǔn)46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是()。①制定控制標(biāo)準(zhǔn)②差異的處理③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施(A)①②③ (B)②①③ (C)②③① (D)①③②47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是()。(A)推薦法(B)公告法(C)檔案法(D)任命法48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要()。(A)客觀、合理、不徇私(B)主觀、合理、不徇私49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是()。(A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)診斷面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試50、()鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。(A)確認(rèn)式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)重復(fù)式提問(wèn)(D)假設(shè)式提問(wèn)51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于()。(A)智力不足(B)能力不足(C)經(jīng)驗(yàn)不足(D)人格特質(zhì)不適合52、人員錄用效用的計(jì)算公式為()。(A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B)人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類(lèi)型是( )。(A)預(yù)測(cè)效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是( )。(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法(C)工作連貫法(D)輪換工作法55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)( )，應(yīng)采取降溫措施。(A)25°C (B)30°C (C)35°C(D)40°C56、 培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。(A)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn) (B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 (D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于( )。(A)根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類(lèi)型 (B)確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序(C)翻譯和提煉早期收集的信息 (D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類(lèi)型58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門(mén)。(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門(mén) (C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門(mén)59、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括( )。(A)符合培訓(xùn)目標(biāo)(B)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)性(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷(D)培訓(xùn)師的配合性60、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)形式比較靈活(B)員工的培訓(xùn)成本比較低(C)可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解61、參與型培訓(xùn)法是()的方法(A)以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 (B)調(diào)動(dòng)員工積極性(C)以掌握技能為目的 (D)針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)能夠提高學(xué)員的行為能力(B)適用于高層管理人員的培訓(xùn)(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容(D)使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中()的開(kāi)發(fā)方法。(A)態(tài)度、價(jià)值觀(B)基本能力(C)解決問(wèn)題能力(D)技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果(B)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是()。(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用()。(A)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 (B)行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法(C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 (D)行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法67、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是()。(A)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷(B)對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷(C)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷(D)對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷68、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是()。(A)考評(píng)指標(biāo)(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(C)考評(píng)方法(D)被考評(píng)者69、在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的()。(A)正激勵(lì)策略(B)預(yù)防性策略(C)負(fù)激勵(lì)策略(D)制止性策略70、選取可監(jiān)測(cè)、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來(lái)作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為()。(A)目標(biāo)管理法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)成績(jī)記錄法71、()分為工資和薪金兩種形式。(A)收入(B)獎(jiǎng)勵(lì)(C)薪金(D)薪給72、計(jì)算工資總額的方法不包括()。(A)盈虧平衡點(diǎn)法 (B)工資總額占附加值比例(C)工資總額與銷(xiāo)售額 (D)工資總額占利潤(rùn)值比例73、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了()的原則。(A)少而精(B)綜合性(C)可比性(D)重要性74、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括()標(biāo)準(zhǔn)。(A)指標(biāo)的分級(jí)(B)指標(biāo)的量化(C)評(píng)價(jià)的方法(D)評(píng)價(jià)的流程75、能夠量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是()。(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法(D)評(píng)分法76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即()。(A)人和物的關(guān)系 (B)勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系(C)物與物的關(guān)系 (D)勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系78、勞動(dòng)法律關(guān)系的()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。

(A)主體 (B)客體(C)內(nèi)容 (D)對(duì)象79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。(A)勞動(dòng)法律法規(guī) (B)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 (D)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是()。(A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(B)集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核(C)集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系(D)集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容81、()是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。(A)所有者 (B)集體合同的關(guān)系人(C)經(jīng)營(yíng)者 (D)集體合同的當(dāng)事人82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是()。(A)組織參與 (B)平等協(xié)商制度(C)個(gè)人參與 (D)職工代表大會(huì)83、直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是()。(A)例會(huì)制度 (B)正式通報(bào)(C)員工滿(mǎn)意度調(diào)查 (D)勞動(dòng)管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，(a)為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)150+(a) (B)200+(a)(C)240+(a) (D)400+(a)85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的()。(A)75%(C)85%(B(A)75%(C)85%(D)95%二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括()。(A)體制障礙 (B)市場(chǎng)缺陷(C)誠(chéng)信障礙 (D)經(jīng)濟(jì)滯后(E)信息障礙87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括()。(A)降低稅率 (B)免稅(C)擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi) (D)退稅(E)增加政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括()。(A)勞動(dòng)關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事件(C)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) (D)勞動(dòng)監(jiān)督檢查(E)社會(huì)保險(xiǎn)89、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是()。(A)雇主協(xié)會(huì) (B)政府(C)企業(yè)員工 (D)工會(huì)(E)行業(yè)協(xié)會(huì)90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括()。(A)全程控制 (B)事前控制(C)局部控制 (D)事后控制(E)事中控制91、 按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為()。(A)行業(yè)性市場(chǎng) (B)世界市場(chǎng)(C)商品性市場(chǎng) (D)地方市場(chǎng)(E)全國(guó)性市場(chǎng)92、 有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。(A)是變革的代言人 (B)自信和遠(yuǎn)見(jiàn)(C)行為不循規(guī)蹈矩 (D)對(duì)環(huán)境敏感(E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)包括()。(A)有效促進(jìn)人發(fā)展 (B)有效運(yùn)用人的潛能(C)有效開(kāi)發(fā)人的潛能 (D)有效促進(jìn)組織的發(fā)展(E)有效開(kāi)發(fā)組織的潛能94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)薪酬規(guī)劃(E)部門(mén)規(guī)劃95、工作崗位分析是對(duì)崗位的()進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程(A)性質(zhì)任務(wù) (B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系 (D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為()方面(A)人體利用 (B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)(C)多作業(yè)分析 (D)工作條件的改善(E)工作地布置97、按設(shè)備定員，即根據(jù)()來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。(A)出勤率 (B)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)班次(C)工人看管定額 (D)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括()。(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量要求(B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類(lèi)人員劃分的方法(D)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國(guó)家職業(yè)資格(等級(jí))。99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括()。(A)人力資源規(guī)劃 (B)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn) (D)在職員工人數(shù)(E)企業(yè)人員工資水平100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)準(zhǔn)確性高 (B)成本較高(C)適應(yīng)較快 (D)激勵(lì)性強(qiáng)(E)費(fèi)用較低101、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有()。(A)了解招聘會(huì)的檔次 (B)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象(C)注意招聘會(huì)組織者 (D)注意招聘會(huì)的信息宣傳(E)注意招聘會(huì)的場(chǎng)地102、在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其()(A)相關(guān)知識(shí)的掌握程度 (B)判斷、分析問(wèn)題的能力(C)衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì) (D)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力(E)是否符合崗位的要求103、能力測(cè)試的內(nèi)容主要包括()。(B)健康狀況測(cè)試((B)健康狀況測(cè)試(D)道德水平測(cè)試)。(B)能位對(duì)應(yīng)原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(C)特殊職業(yè)能力測(cè)試(E)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試104、人員配置的原理包括((A)同素異構(gòu)原理(C)互補(bǔ)增值原理(E)彈性冗余原理105、以下屬于四班制輪班組織形式的是()。(A)四六工作制(C)五班輪休制(E)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)(B)四三制(D)四八交叉106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括()。(A)組織目標(biāo) (B)組織戰(zhàn)略(C)組織效率 (D)工作任務(wù)(E)組織文化107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有()。(A)結(jié)論可信度高 (B)有利于培訓(xùn)雙方相互了解(C)獲得員工支持 (D)員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足(E)花費(fèi)時(shí)間較少108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括( )。(A)認(rèn)知成果 (B)技能成果(C)情感成果 (D)績(jī)效成果(E)投資回報(bào)率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于()。(A)外部環(huán)境的干擾(B)不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符(D)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于()。(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(C)指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響(D)不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括()。(A)培訓(xùn)監(jiān)督制度 (B)培訓(xùn)資金管理制度(C)培訓(xùn)后勤制度 (D)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度112、()可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)建立企業(yè)工會(huì) (B)聘請(qǐng)外部專(zhuān)家(C)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 (D)贏得一般員工的理解和認(rèn)同(E)尋求中間各層管理人員的全心投入113、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有( )。(A)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告(B)對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告(C)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)(D)提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃TOC\o"1-5"\h\z114、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為( )。(A)解決問(wèn)題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談(C)績(jī)效考評(píng)式面談 (D)雙向傾聽(tīng)式面談(E)綜合式績(jī)效面談115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為( )(B)考評(píng)員工的短期表現(xiàn)(D(B)考評(píng)員工的短期表現(xiàn)(D)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(B)更大的責(zé)任(D)免費(fèi)工作餐(C)能做定性分析(E)提供客觀事實(shí)依據(jù)116、內(nèi)部回報(bào)包括( )(A)參與企業(yè)決策(C)更大工作空間(E)更有趣的工作117、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如( )(A)績(jī)效考核系統(tǒng) (B)用工系統(tǒng)(C)技能開(kāi)發(fā)系統(tǒng) (D)培訓(xùn)系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源包括( )。(C)規(guī)章制度 (D)崗位規(guī)范(E)工作說(shuō)明書(shū)119、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括( )。(A)外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬(B)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額(C)聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬(D)在崗員工工資總額(E)留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬TOC\o"1-5"\h\z120、勞動(dòng)法律行為包括( )。(A)溝通行為 (B)合法行為(C)司法行為 (D)違約行為(E)調(diào)解行為121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有( )。(A)集體合同條款的解釋 (B)集體合同的爭(zhēng)議處理(C)集體合同條款的變更 (D)集體合同的違約責(zé)任(E)集體合同的有效期限122、政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括( )(A)雙方代表的身份證 (B)委托授權(quán)書(shū)(C)職工代表的勞動(dòng)合同書(shū) (D)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(E)相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括( )。(A)勞動(dòng)法律、法規(guī) (B)勞動(dòng)合同管理制度(C)勞動(dòng)定員定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(E)勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動(dòng)合同管理制度包括()。(A)勞動(dòng)紀(jì)律 (B)應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法(C)勞動(dòng)定額定員規(guī)則 (D)勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定(E)勞動(dòng)合同履行的原則125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括( )。(A)工傷醫(yī)療費(fèi)用(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用(C)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用(D)有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用2008年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容三四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分）3勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）表1是某一機(jī)械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。請(qǐng)您（1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫(xiě)在（丙）欄內(nèi)（14分）序號(hào)工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成（甲）金額（乙）列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼5202產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)41.63生產(chǎn)單位管理人員工資244生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)25勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)186工廠管理人員工資1207工廠管理人員的員工福利費(fèi)108員工教育經(jīng)費(fèi)369養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)18810銷(xiāo)售部門(mén)人員工資21011銷(xiāo)售部門(mén)人員的員工福利費(fèi)1612技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)36013工會(huì)經(jīng)費(fèi)4414員工集體福利設(shè)施費(fèi)36合 計(jì)（2）分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本，在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫(huà)，二樓門(mén)口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。”TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1） 領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫(xiě)有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門(mén)經(jīng)理，TZ通