師德、禮儀培訓(xùn)

師德、禮儀培訓(xùn)黃園長、邱園長師德一、愛崗敬業(yè)，保教并重。

熱愛幼教事業(yè)，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，認真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)。注意培養(yǎng)幼兒具有良好的思想品德，不傳播有害幼兒身心健康的思想，努力促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。二、嚴謹治學(xué)，銳意創(chuàng)新。

樹立正確的兒童觀、教育觀，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)知識自覺主動，探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷改進教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。三、因材施教，注重實踐。

樹立正確的人才觀，重視發(fā)展幼兒的個性，開發(fā)幼兒的潛能，注重幼兒實踐及動手能力的培養(yǎng)。四、終身學(xué)習(xí)，求善求真。

有意識地進行知識的更新和相應(yīng)能力的提高，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動發(fā)展，形成獲取、處理、使用各種信息的能力，不斷增強自我發(fā)展能力。五、熱愛幼兒，尊重幼兒。

全面了解幼兒，關(guān)心愛護幼兒；對幼兒一視同仁，公平對待；對幼兒嚴格要求，循循善誘；尊重幼兒的人格、個性和自尊心；不諷刺、挖苦、歧視幼兒，不體罰或變相體罰幼兒;為幼兒營造一種充滿關(guān)愛、溫馨平等、尊重與支持的氛圍；和藹可親，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個幼兒富有個性地發(fā)展。六、以身立教，為人師表。

在教育教學(xué)過程中，要用自己高尚的言行為幼兒做出表率，從而影響幼兒，教育幼兒。尊重社會公德；舉止文明禮貌，語言健康規(guī)范;衣著整潔得體，教態(tài)端莊大方;生活檢點，作風(fēng)正派;以身作則，注重身教。七、尊重家長，廉潔從教。

尊重幼兒家長，對所有家長一視同仁，不訓(xùn)斥、指責(zé)家長；主動與家長聯(lián)系溝通，取得家長的支持與配合，認真聽取家長的意見和建議；積極向家長宣傳科學(xué)的教育思想和教育方法，幫助家長確立正確的教育觀；強化服務(wù)意識，時時處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解除后顧之憂。培養(yǎng)高尚人格，堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風(fēng)氣影響。不利用職責(zé)之便謀取私利。八、團結(jié)協(xié)作，豁達大度。

正確處理與同事的關(guān)系，做到互相尊重，互相學(xué)習(xí)，團結(jié)一致，密切配合，共同促進幼教事業(yè)的發(fā)展。其基本要求是:謙虛謹慎，尊重同事，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，維護其他教師在幼兒中的威信，維護集體榮譽，共創(chuàng)和諧園風(fēng)。禮儀培訓(xùn)一、精神面貌篇

教師的精神面貌，是教師形象的靈魂。幼兒園教師的精神面貌，應(yīng)給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：自尊自信心態(tài)精神面貌真誠正直品質(zhì)活潑開朗性格豁達寬容心胸

二、儀表篇

儀表端莊典雅，瀟灑大方。上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝。教師的服飾就是教師職業(yè)精神的最好詮釋。怎樣的儀表才是恰當?shù)那‘數(shù)膬x表

面容--微笑、素面、或淡妝。著裝--穿正裝或休閑裝，上衣應(yīng)有袖有肩，下裝長度不可太短。鞋子--普通樣式，跟不可過高過細。

頭發(fā)--披肩發(fā)扎起來，染發(fā)大眾色。1234

佩飾--點綴即可。5工作忌裝面容--濃妝、留長指甲，濃指甲油。著裝--超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝、低腰褲。鞋子--上班穿拖鞋，躋拉著鞋，帶班和看寢穿有響聲的高跟鞋。

頭發(fā)--染色彩鮮艷的顏色，帶班披散長發(fā)。1234

佩飾--太夸張復(fù)雜的胸飾、耳飾、腕飾、腳飾等。5三、行為舉止篇

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。良好的行為舉止1、備課--集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考。2、辦公--辦公室備課應(yīng)保持安靜，討論問題應(yīng)輕言輕語3、接待家長和來賓--舉止溫文得體，起身相迎、微笑問候、點頭示意。不失教師風(fēng)度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率；詢問了解、提供幫助、反映問題。4、帶班教學(xué)

守時--按時上下班、按時作息、按時參加各類會議。

坐姿--面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。

站姿--身體正直，挺胸抬頭，兩肩向后拉，雙腿靠攏，雙手自然垂放，或交握在腹前。

指示--指示幼兒行動時用語言加手勢提示，或牽著幼兒的手進行引領(lǐng)指示。

師幼互動--熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。

教學(xué)授課--做好準備、教學(xué)具擺放有序、控制時間、講解清晰、生動有趣。5、日常辦公

遵守時間--按時上下班，有事（?。┱埣伲瑤О嗖浑x崗。

升旗儀式--立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

學(xué)習(xí)開會--準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌，保持會議室的整潔。

下班巡查--輕進輕出，盡量不打擾集體教育活動，不聊天、不聊電話。

使用物品--輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水。工作忌行1、接待家長、來賓看見后不理不睬、冷漠、無應(yīng)答。2、帶班教學(xué)

帶班--離崗、串班，扎堆閑談、接待閑散客人，吃早點、吃零食，看休閑雜志，因私隨意換班，干私活，照顧自己的孩子，吃幼兒食物，隨意換班、打手機發(fā)短信不管孩子耽誤工作、坐幼兒桌子等。

講話--隨便用手指點別人，有失禮貌。

坐姿--翹二朗腿，腿伸的很長妨礙他人行走。

站姿--雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里等。

行動--手里始終握著茶杯，指示幼兒行動（移動）時拉扯幼兒身體和衣服，入園離園時坐著接待幼兒和家長。

互動--不關(guān)心、不應(yīng)答、不評價，無反饋。3、日常工作

工作時間--遲到，早退，不請假，吃早飯、吃小食品等。

對待工作--消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付，串崗閑聊、損壞浪費等。

環(huán)境衛(wèi)生--隨手亂扔臟物、清掃衛(wèi)生不徹底等。

開會學(xué)習(xí)--講小話、發(fā)短信、手機鈴響、亂丟紙張果皮、椅子不還原，拍桌子摔東西等。四、語言技巧篇

語言規(guī)范有利于信息的傳遞。要明白“講什么”、“從何處講”、“對誰講”，做到發(fā)音準確、用詞恰當、條理清晰、表述得體，做到文明行為與文明言語相一致。為自己和幼兒園樹立高素養(yǎng)的形象，使每一位家長感受我們的專業(yè)素質(zhì)，使每一個幼兒得到良好、健康的發(fā)展。

全園推廣使用普通話，說話語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。

細則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。2.生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。

細則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當?shù)哪抗狻?.文明用語

⑴接待來賓（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？

被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。 ⑵對同事： 上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。

稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言談間不涉及他人隱私）

提出意見——我對這件事有看法，因為……

提出建議——我想，能不能這樣，……

⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語：

問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。

請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。

寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

⑷打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是XX幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。4.日常交流中的事例

把禮貌用語習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。

⑴當家長提出要求或意見時

用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

⑵當幼兒生病需要服藥和照顧時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。 忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

⑶當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。 忌語：知道啦、好的、沒事的。

⑷當幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

⑸當幼兒無意出現(xiàn)過失時

用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

⑹當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

⑺幼兒在園發(fā)生意外事故，主動向家長報告 用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢問） 忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。

⑻放學(xué)時家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

⑼找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）

忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

⑽家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

⑾家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣啊？唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

⑿當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來