實(shí)戰(zhàn)：賣家必讀 開店認(rèn)證升級(jí)和優(yōu)化公告

實(shí)戰(zhàn)：賣家必讀開店認(rèn)證升級(jí)和優(yōu)化公告

(一)新開店的賣家，在身份認(rèn)證時(shí)需補(bǔ)充填寫真實(shí)經(jīng)營(yíng)地址及有效聯(lián)系方式，淘寶也將采取更加合理、高效的方式驗(yàn)證賣家身份信息的真實(shí)性和有效性，信息不全、無效或虛假的，將無法通過認(rèn)證。(二)對(duì)于已開店的賣家，為確保身份信息持續(xù)有效，根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，淘寶也將采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行資料和信息的補(bǔ)全，并開展賣家身份信息定期或不定期復(fù)核，試點(diǎn)實(shí)施方案如下：1.淘寶賣家身份定期復(fù)核：淘寶將對(duì)2014年2月18日起新通過淘寶開店認(rèn)證的賣家試點(diǎn)進(jìn)行身份信息的定期復(fù)核，復(fù)核周期暫定為一年；對(duì)于之前已經(jīng)開店的賣家，淘寶將結(jié)合試點(diǎn)運(yùn)行情況，在充分征詢意見的基礎(chǔ)上，調(diào)整和優(yōu)化定期復(fù)核方案，并會(huì)在實(shí)施前提前告知；2.淘寶賣家身份不定期復(fù)核：當(dāng)賣家發(fā)生賬戶異常情況時(shí)(交易違規(guī)、被盜等)，淘寶將再次核實(shí)賣家身份，以確保賣家賬戶使用者的身份真實(shí)性，避免賣家因賬戶被盜等風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失，同時(shí)更好地保障買家權(quán)益；3.如賣家未在約定期限內(nèi)提交復(fù)核，或復(fù)核過程中出現(xiàn)認(rèn)證信息不全、無效、虛假等情況，淘寶將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制創(chuàng)建店鋪等臨時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施?！径ㄆ趶?fù)核相關(guān)Q&A】1.如果我是2014年2月18日后新通過開店認(rèn)證的賣家，那么第一次定期復(fù)核是在什么時(shí)候？會(huì)提前通知嗎？答：復(fù)核周期暫定為一年，一般會(huì)在通過認(rèn)證后滿一年之前的1-3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，舉例說明，如果一賣家在2014年3月31號(hào)通過開店認(rèn)證，則第一次定期復(fù)核會(huì)在2015年1月1日-2015年3月31號(hào)之間進(jìn)行；定期復(fù)核一般會(huì)提前一個(gè)月通過旺旺、站內(nèi)信、郵件、短信等方式進(jìn)行通知；2.如果我是2014年2月18日起新通過開店認(rèn)證的賣家，除了定期復(fù)核外，還會(huì)有不定期的復(fù)核嗎？答：會(huì)的，不定期復(fù)核是為了保障您的賬戶安全和切身利益，當(dāng)賬戶發(fā)生異常情況或存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)都會(huì)進(jìn)行；3.為什么2014年2月18日起新通過開店認(rèn)證的賣家要定期復(fù)核，其他賣家不用？答：考慮到淘寶已開店賣家數(shù)量龐大，淘寶也在積極研究方案；目前定期復(fù)核還只是試點(diǎn)運(yùn)行，淘寶將根據(jù)試點(diǎn)獲得的經(jīng)驗(yàn)，并視實(shí)際情況調(diào)整實(shí)施范圍；【不定期復(fù)核相關(guān)Q&A】1.不定期復(fù)核什么時(shí)候開始？答：2014年2月18日起2.為什么要進(jìn)行不定期復(fù)核？答：店鋪經(jīng)營(yíng)關(guān)系到賣家和買家的切身利益，在開店的過程中會(huì)出現(xiàn)不安全因素，如賬戶被盜、買家投訴等情況，復(fù)核是對(duì)賣家身份的再次核實(shí)，防止出現(xiàn)身份被冒用；【復(fù)核方式相關(guān)Q&A】1.如果我是做代銷或分銷的淘寶賣家，平時(shí)銷售商品并不是由我自己發(fā)貨給買家的，那你們要驗(yàn)證或復(fù)核什么信息？會(huì)有不同嗎？答：淘寶對(duì)賣家身份信息的驗(yàn)證或復(fù)核，并不會(huì)因?yàn)橘u家銷售模式的不同而有所區(qū)別，所有的復(fù)核都限于賣家本身的信息，包括但不限于姓名、經(jīng)營(yíng)地址和聯(lián)系方式等。2.如果我的賬戶發(fā)生異?；虼嬖陲L(fēng)險(xiǎn)，淘寶會(huì)采用什么樣的方式對(duì)我進(jìn)行復(fù)核？答：淘寶將不斷優(yōu)化復(fù)核手段，在保障有效性的同時(shí)，繼續(xù)提高賣家認(rèn)證的便捷性，如遇特殊情況客服人員會(huì)與您進(jìn)一步聯(lián)系并進(jìn)行指導(dǎo)。3.公告里提到的資料和信息的補(bǔ)全在哪里操作？答：請(qǐng)大家按照以下方式及時(shí)維護(hù)更新自己的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話聯(lián)系地址：登錄淘寶后可在店鋪管理后臺(tái)進(jìn)行操作，具體路徑：