實(shí)戰(zhàn)：哪些因素影響著店鋪轉(zhuǎn)化率

實(shí)戰(zhàn)：哪些因素影響著店鋪轉(zhuǎn)化率

主要有：寶貝描述、銷量、信譽(yù)、價(jià)格、好評、客服等等。對于以上的六點(diǎn)，信譽(yù)這塊，是不是信譽(yù)越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢？不一定的。在一個(gè)QQ群里，我是群主，有雙皇冠賣家就來咨詢我很基礎(chǔ)的淘寶問題，我當(dāng)時(shí)就比較好奇了，你都雙皇冠了，這么簡單的問題你都不懂嗎？然后他說，他好幾年前做的淘寶，當(dāng)時(shí)不需要什么技術(shù)的，比較好做，現(xiàn)在淘寶變了，生意一天才幾單。再說下我一個(gè)朋友，他是賣女裝的，自己開了好幾個(gè)淘寶店，主要是用直通車做推廣，一個(gè)月一個(gè)新店就給做到了一鉆。所以，信譽(yù)這塊并非主要因素，提升銷量主要還是看運(yùn)營能力，這塊暫時(shí)不去討論。還有價(jià)格，價(jià)格低轉(zhuǎn)化率就一定比價(jià)格高的轉(zhuǎn)化率高嗎？有些時(shí)候是的，有些時(shí)候不是的，這塊跟店鋪的定位關(guān)系比較的大。所以，我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。下面具體來談下：寶貝描述、銷量、好評、客服。一、寶貝描述，就是頁面中對寶貝的介紹。寶貝描述需要注意到哪些問題呢？1、頁面里的元素。2、元素排序的問題。3、文案的寫作。4、色彩的搭配。我不是這方面的專家，就稍微大致的講下，一般頁面當(dāng)中需要包含的元素，以及排序大致如下：1、賣點(diǎn)2、促銷3、關(guān)聯(lián)寶貝4、寶貝大圖5、模特圖6、寶貝特寫細(xì)節(jié)7、寶貝屬性8、買家實(shí)拍圖9、與別人家的對比10、原材料細(xì)節(jié)圖11、公司證書12、公司實(shí)拍13、產(chǎn)品包裝14、物流城市及物流情況15、買家須知16、關(guān)聯(lián)寶貝。這有一個(gè)原則，就是把你的用戶最關(guān)心的問題放在描述頁的最上面，一般很多時(shí)候，是信任和促銷放在最上面，但是類目不同，用戶關(guān)注的點(diǎn)也不一樣。所以，這個(gè)要自己對自己的用戶有一定的了解才好。還有就是關(guān)聯(lián)寶貝的放置位置，根據(jù)你自己的情況，你要是想主要銷售那個(gè)寶貝，關(guān)聯(lián)寶貝就放在下面，你要是只是用那個(gè)寶貝來引流，那建議把關(guān)聯(lián)寶貝放在上面。有時(shí)候，我們看到有些賣家里的圖片配上的文案感覺非常好，那我們的文案該怎么寫呢？給各位說個(gè)小技巧，可以自己對著那個(gè)圖片進(jìn)行講解，然后把講解出來的文字大致編輯一下，就是一個(gè)好的文案了。色彩搭配的問題，李雷霆對美工不了解，上學(xué)的時(shí)候?qū)W的還是工科，對于圖片，大致就是你要把你的寶貝各個(gè)能夠表達(dá)自己的地方給展示出來。也就是把你想要顧客以及顧客自己關(guān)心的地方都展示出來，然后再美化一下。二、銷量，這點(diǎn)主要是起到羊群作用的，人們?yōu)榱伺聞e騙，同時(shí)也懶于自己動(dòng)腦，往往會(huì)喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以，賣的越多，那你的轉(zhuǎn)化率也就會(huì)越高。如何做銷量呢？目前大部分賣家的觀點(diǎn)就是刷單，先把基礎(chǔ)銷量刷出來，然后再去推廣?；蛘吣阋部梢缘蛢r(jià)促銷，讓利給顧客，這樣也能提升轉(zhuǎn)化率帶來一定的銷量。三、好評，我在淘寶上買東西，先看一下寶貝的屬性，覺得是適合自己的，那就直接去看用戶評論了，用戶的好評比較多的，那我就會(huì)下手去買，用戶差評較多的，我就直接關(guān)店鋪去換另一家。好評這塊更多的是產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的問題了。產(chǎn)品的質(zhì)量要是有問題的話，那啥都別說了。服務(wù)呢，有這么一個(gè)情況，如果買家買了一件產(chǎn)品，沒達(dá)到自己的期望值，那么他就會(huì)失望，達(dá)到了自己的期望值，那他就會(huì)滿意，超過了自己的期望值，那他就會(huì)驚喜。所以，掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜，這樣他很有可能還會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹的。四、客服，很多評論都會(huì)講，某某客服很好，下次還會(huì)找某某客服，老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服，顧客舒服了，那他也就樂意掏錢購買了。所以，客服首先要讓顧客舒服，同時(shí)還要在交流的時(shí)候收集到顧客