實(shí)戰(zhàn)：如何最大化獲得電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)

實(shí)戰(zhàn)：如何最大化獲得電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)？

盡管大多數(shù)電子郵件訂閱者(估計(jì)有80%)純粹是為了獲得優(yōu)惠券、打折信息和特價(jià)活動(dòng)，但電子郵件正逐漸成為一個(gè)收集、分析和運(yùn)用客戶(hù)數(shù)據(jù)的強(qiáng)大工具。盡管“大數(shù)據(jù)”正以革命性的方式影響著我們劃分客戶(hù)和定位目標(biāo)客戶(hù)群的方式，但營(yíng)銷(xiāo)人員仍然很難充分利用這些豐富的信息。Monetate一項(xiàng)最近的調(diào)查指出，39%的營(yíng)銷(xiāo)人員表示他們并不能將這些客戶(hù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可操作性的方案，還有四分之一的人說(shuō)他們尚未使用實(shí)時(shí)網(wǎng)站數(shù)據(jù)為顧客提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。我們需要的是更有效的數(shù)據(jù)，而不單純是數(shù)量。電子郵件正好可以做到這一點(diǎn)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是從數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)(郵件訂閱用戶(hù)列表的增長(zhǎng))轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)質(zhì)量的最優(yōu)化——擴(kuò)大現(xiàn)有訂閱用戶(hù)的數(shù)據(jù)深度和廣度，以此使用戶(hù)的參與度和終身價(jià)值最大化。電子郵件是搜集更有效、更豐富的用戶(hù)信息的良好手段，利用這些數(shù)據(jù)就可以創(chuàng)建一個(gè)更強(qiáng)大、與用戶(hù)更個(gè)性化的聯(lián)系。方法如下：1.先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析除了了解訂閱用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，電子郵件可以為營(yíng)銷(xiāo)增加更多層次的用戶(hù)數(shù)據(jù)，所有都僅通過(guò)一個(gè)電子郵件地址得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)跟蹤?quán)]件回復(fù)信息，可以建立更全面的用戶(hù)檔案，更深刻地了解客戶(hù)需求，從而利用這些數(shù)據(jù)細(xì)化并個(gè)性化郵件內(nèi)容。2.試水電子郵件訂閱用戶(hù)是一個(gè)富有價(jià)值的值得關(guān)注的群體。因?yàn)橛嗛嗠娮余]件已說(shuō)明客戶(hù)已對(duì)你的品牌表示出興趣并作出了一定互動(dòng)。3.包含實(shí)時(shí)或交互式內(nèi)容嵌入郵件中的調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與性的內(nèi)容基于對(duì)用戶(hù)的了解。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往利用倒計(jì)時(shí)或限制購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。其它的方式還包括基于庫(kù)存的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品管理，以保證用戶(hù)不會(huì)收到無(wú)貨商品的信息。與產(chǎn)品綁定在一起的嵌入式天氣預(yù)報(bào)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。例如，可以在郵件中加入訂閱者地理位置的天氣預(yù)報(bào)，就像最近的極地渦旋天氣，對(duì)外衣經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)向消費(fèi)者推銷(xiāo)御寒衣物的絕好時(shí)機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，電子郵件仍舊是一個(gè)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道，它可以為品牌贏得有用的數(shù)據(jù)，以幫助維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，并最終實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售量。但現(xiàn)實(shí)是，收件箱就像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。你的郵件不僅要與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，還要去跟用戶(hù)的所有其它郵件競(jìng)爭(zhēng)。想要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗，需要制定一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，以開(kāi)啟并維持與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，收集并利用客戶(hù)的數(shù)據(jù)，同時(shí)使你和客戶(hù)的價(jià)值最大化。請(qǐng)記住，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不僅在于訂閱用戶(hù)的數(shù)量，更在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以及如何利用這些數(shù)據(jù)。最重要的是，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)對(duì)所有的參與者(如