實(shí)戰(zhàn)：如何最大化獲得電子郵件的營銷數(shù)據(jù)

實(shí)戰(zhàn)：如何最大化獲得電子郵件的營銷數(shù)據(jù)？

盡管大多數(shù)電子郵件訂閱者(估計有80%)純粹是為了獲得優(yōu)惠券、打折信息和特價活動，但電子郵件正逐漸成為一個收集、分析和運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)的強(qiáng)大工具。盡管“大數(shù)據(jù)”正以革命性的方式影響著我們劃分客戶和定位目標(biāo)客戶群的方式，但營銷人員仍然很難充分利用這些豐富的信息。Monetate一項(xiàng)最近的調(diào)查指出，39%的營銷人員表示他們并不能將這些客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可操作性的方案，還有四分之一的人說他們尚未使用實(shí)時網(wǎng)站數(shù)據(jù)為顧客提供個性化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。我們需要的是更有效的數(shù)據(jù)，而不單純是數(shù)量。電子郵件正好可以做到這一點(diǎn)。電子郵件營銷的目標(biāo)就是從數(shù)據(jù)量的增長(郵件訂閱用戶列表的增長)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)質(zhì)量的最優(yōu)化——擴(kuò)大現(xiàn)有訂閱用戶的數(shù)據(jù)深度和廣度，以此使用戶的參與度和終身價值最大化。電子郵件是搜集更有效、更豐富的用戶信息的良好手段，利用這些數(shù)據(jù)就可以創(chuàng)建一個更強(qiáng)大、與用戶更個性化的聯(lián)系。方法如下：1.先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析除了了解訂閱用戶的購買行為，電子郵件可以為營銷增加更多層次的用戶數(shù)據(jù)，所有都僅通過一個電子郵件地址得以實(shí)現(xiàn)。通過跟蹤?quán)]件回復(fù)信息，可以建立更全面的用戶檔案，更深刻地了解客戶需求，從而利用這些數(shù)據(jù)細(xì)化并個性化郵件內(nèi)容。2.試水電子郵件訂閱用戶是一個富有價值的值得關(guān)注的群體。因?yàn)橛嗛嗠娮余]件已說明客戶已對你的品牌表示出興趣并作出了一定互動。3.包含實(shí)時或交互式內(nèi)容嵌入郵件中的調(diào)動用戶參與性的內(nèi)容基于對用戶的了解。團(tuán)購網(wǎng)站往往利用倒計時或限制購買者數(shù)量的形式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。其它的方式還包括基于庫存的動態(tài)產(chǎn)品管理，以保證用戶不會收到無貨商品的信息。與產(chǎn)品綁定在一起的嵌入式天氣預(yù)報也是一個不錯的選擇。例如，可以在郵件中加入訂閱者地理位置的天氣預(yù)報，就像最近的極地渦旋天氣，對外衣經(jīng)銷商來說，這是一個向消費(fèi)者推銷御寒衣物的絕好時機(jī)。毫無疑問，電子郵件仍舊是一個有價值的營銷渠道，它可以為品牌贏得有用的數(shù)據(jù)，以幫助維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，并最終實(shí)現(xiàn)更多的銷售量。但現(xiàn)實(shí)是，收件箱就像一個戰(zhàn)場。你的郵件不僅要與你的競爭對手相抗衡，還要去跟用戶的所有其它郵件競爭。想要贏得這場戰(zhàn)斗，需要制定一個戰(zhàn)略計劃，以開啟并維持與客戶的對話，收集并利用客戶的數(shù)據(jù)，同時使你和客戶的價值最大化。請記住，電子郵件營銷的價值不僅在于訂閱用戶的數(shù)量，更在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以及如何利用這些數(shù)據(jù)。最重要的是，電子郵件營銷活動的設(shè)計對所有的參與者(如