實(shí)戰(zhàn)：手機(jī)淘寶優(yōu)化全攻略

實(shí)戰(zhàn)：手機(jī)淘寶優(yōu)化全攻略

(注：以下無線端攻略以天貓客戶端為例，但對(duì)手機(jī)淘寶賣家同樣有非常不錯(cuò)的借鑒意義!)一、為什么要做無線詳情?1、增加用戶體驗(yàn)：PC端和無線端在消費(fèi)群體、消費(fèi)場(chǎng)景上各有差異，在PC端大賣的產(chǎn)品不一定在無線端受到青睞。很多商家花了很多時(shí)間在裝修手機(jī)店鋪，但是卻很少把時(shí)間發(fā)在無線詳情頁上，寶貝描述同步PC端的，圖片大量加載速度又慢，寶貝描述用戶體驗(yàn)很差，無法激起買家內(nèi)心購買的沖動(dòng)。豐富的內(nèi)頁詳情能很大的提升銷量和轉(zhuǎn)化率。2、流量彌足珍貴：手機(jī)端的用戶流量非常珍貴，特別是2G、3G移動(dòng)用戶的流量，就算是wifi用戶也希望有很好的用戶體驗(yàn)。3、優(yōu)先展示，加權(quán)：優(yōu)化手機(jī)詳情頁，有利于流量傾斜、搜索加權(quán)，優(yōu)先展示。對(duì)于加權(quán)這方面，官方已經(jīng)有了明確的說明。二、怎么做無線詳情?那么無線詳情到底怎么做，才能做到精準(zhǔn)有效呢?首先要遵循三原則，排版、內(nèi)容和速度，在時(shí)間有限的情況下優(yōu)先優(yōu)化重點(diǎn)款。1、無線詳情頁三原則(1)排版簡潔明了：由于手機(jī)端屏幕有限，無法像PC端那樣面面俱到，所以排版要簡潔明了，可以采用拼接式的圖片，美觀又簡單。(2)內(nèi)容精簡概要：內(nèi)容需取PC端的精華，有無線端自己的特色，可以通過價(jià)格曲線等方式突出亮點(diǎn)增加轉(zhuǎn)化，在字體方面也要格外注意。(3)速度—存儲(chǔ)格式：詳情頁圖片在切片時(shí)要儲(chǔ)存最小內(nèi)存，有利于縮短顧客打開時(shí)長。2、優(yōu)先選擇無線端潛力款進(jìn)行優(yōu)化(1)店內(nèi)主推爆款優(yōu)先：店內(nèi)主推爆款已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，一般都有設(shè)置手機(jī)專享價(jià)，例如全店的TOP10，提前優(yōu)化，對(duì)提升轉(zhuǎn)化率更有幫助。(2)無線端潛力款優(yōu)先：需要通過一段時(shí)間的觀察，選擇無線端具有潛力的寶貝，可以從生意參謀中來看，也可以從量子中PC端與無線的訪客、成交、轉(zhuǎn)化率等來對(duì)比，選出合適的產(chǎn)品提前優(yōu)化。3、核心內(nèi)容布局核心內(nèi)容布局我們要依據(jù)手機(jī)用戶瀏覽的順序，從主圖、標(biāo)題、搭配、音頻、關(guān)聯(lián)、內(nèi)頁到看了又看來逐步分解細(xì)分，教大家一個(gè)完整的商品詳情頁。三、無線內(nèi)容布局細(xì)化?1、無線主圖高大上的封面主圖，是制作優(yōu)秀套餐的必備元素?，F(xiàn)僅服裝類目有長圖。如果沒有第六張長圖，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取主圖，所以優(yōu)秀的主圖絕對(duì)是必勝的法寶。操作思路：實(shí)拍圖(最好用形象圖、戶外圖)+大字價(jià)格+鮮明利益點(diǎn)。2、無線標(biāo)題、副標(biāo)題無線標(biāo)題自動(dòng)同步PC端標(biāo)題，考驗(yàn)的還是各位運(yùn)營對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化內(nèi)功，下面主要講一個(gè)被隱藏的東東——副標(biāo)題!如今官方取消PC端天貓?jiān)斍轫摰牡氖謾C(jī)專享價(jià)，我們?nèi)绾胃嬖V買家手機(jī)端的活動(dòng)，秘訣就在副標(biāo)題里：(1)字符在15個(gè)之內(nèi)，可以替換主標(biāo)題進(jìn)行展示，主要可以對(duì)一些價(jià)格活動(dòng)款進(jìn)行曝光，呈現(xiàn)一個(gè)讓手機(jī)端用戶看起來舒適的標(biāo)題，這是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。(2)如果無線端的貨品利益點(diǎn)較多，可以全部編輯進(jìn)來，公告無線端的專屬活動(dòng)。(3)如果是手機(jī)專享價(jià)的產(chǎn)品，可以利用副標(biāo)題引導(dǎo)買家，提升轉(zhuǎn)化率和銷量。3、搭配套餐無線關(guān)聯(lián)銷售能有效的提高客單價(jià)，增加顧客訪問深度，提升瀏覽，是雙11前提高客單價(jià)的利器。主要工具：官方搭配工具：搭配寶(天貓自動(dòng)同步);PC套餐一鍵同步;高清主圖。4、音頻音頻是無線詳情的新玩法，隨著無線不斷發(fā)展，語音導(dǎo)購這種新型的購物方式必將成為未來趨勢(shì)，起到錦上添花的作用。(1)做什么內(nèi)容?(利益點(diǎn)、訴求點(diǎn)、不同點(diǎn))手機(jī)音頻的內(nèi)容主要可以從顧客想要什么、產(chǎn)品的利益點(diǎn)、我比別人不一樣的地方等來充分發(fā)揮，具體可以從下圖來延伸。(2)怎么做?制作音頻的方法有很多種(可以采用最新神器的iPhone6錄制)。這邊介紹一種最便捷的方法，采用第三方軟件一步到位，一個(gè)音頻平均不用3分鐘就可以完成，可以節(jié)省了大量人力物力。需要訂購手機(jī)助手軟件，第一步打開掌柜說，第二步先選擇播音人員，有不同風(fēng)格的聲音，第三步可選擇背景音樂，輸入播報(bào)內(nèi)容即可，最后就會(huì)生成一個(gè)音頻，下載下來，在手機(jī)詳情頁里插入音頻就可以了，這是在后臺(tái)上傳的方法。另外介紹一下，采用淘寶助理，可以批量上傳音頻。5、如何做靠譜的詳情頁?靠譜的商品詳情頁是轉(zhuǎn)化重中之重，我們?cè)谥贫o線詳情頁的內(nèi)容框架時(shí)，要嚴(yán)格借鑒當(dāng)前類目主流的詳情頁和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)圖。通過對(duì)關(guān)注焦點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行分析，優(yōu)化出更簡約的呈現(xiàn)框架。整體主要體現(xiàn)賣點(diǎn)、形象圖、細(xì)節(jié)圖、尺碼圖。(1)賣點(diǎn)：價(jià)格曲線圖如何吸引買家的眼球，賣點(diǎn)最重要!把在手機(jī)端的優(yōu)勢(shì)告訴買家，才能促進(jìn)銷售。建議做一個(gè)價(jià)格曲線圖，(如下圖)，告訴消費(fèi)者你的亮點(diǎn)、如熱銷情況、日常價(jià)，以及你的優(yōu)勢(shì)手機(jī)專享價(jià)，立減20元，刺激消費(fèi)者的購物沖動(dòng)。(2)戶外形象圖：吸引眼球產(chǎn)品主視覺海報(bào)。打開無線端產(chǎn)品首先浮現(xiàn)高大上形象圖，接下來是個(gè)細(xì)節(jié)的戶外圖，簡單的描述，告訴買家一個(gè)他值得買的理由，也可以參考競品，對(duì)競品文案進(jìn)行分析，提取同性賣點(diǎn)。(3)細(xì)節(jié)圖：特點(diǎn)無線端無法像PC端那樣把每個(gè)細(xì)節(jié)圖做得面面俱到，因此要做到簡而精。多方位細(xì)節(jié)圖可以做在一個(gè)區(qū)域，把產(chǎn)品的特性通過拼接的方式介紹出來，不宜像PC端那樣做得太長太多。我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，一定要站在買家角度，以非專業(yè)的眼光和視角來判定買家是否看懂我們的寶貝描述，拉近買家和我們的距離，增強(qiáng)彼此的信心。(4)尺碼圖：注意男女很多詳情頁都是同步PC端，而很多PC端為了統(tǒng)一省事，把測(cè)量尺碼等圖片種在了全店產(chǎn)品，我們做手機(jī)詳情頁的時(shí)候可以把他分開來，男鞋放男鞋尺碼丶女鞋放女鞋尺碼，更好的提升用戶體驗(yàn)。后續(xù)還可以根據(jù)已購買的客戶的試穿感受，在圖片上做上建議，為客戶提供參考。6、關(guān)聯(lián)銷售(1)官方的“看了又看”：“看了又看”位于詳情頁底部，主要排序是根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇，依據(jù)客戶瀏覽軌跡推薦。(2)系統(tǒng)推薦關(guān)聯(lián)：a、通過系統(tǒng)推薦——通過用戶行為數(shù)據(jù)，精選匹配每個(gè)寶貝的關(guān)聯(lián)寶貝;b、通過人工篩選。(3)手動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)銷售：增加頁面訪問深度什么時(shí)候使用?活動(dòng)時(shí)：如聚劃算等大流量活動(dòng)，使用關(guān)聯(lián)流量互導(dǎo);爆款專屬：在本身訪客、流量轉(zhuǎn)化都非常不錯(cuò)的情況下互相倒流。如何選擇產(chǎn)品?一次篩選：通過產(chǎn)品“生意參謀來源去向”找到顧客瀏覽這款產(chǎn)品時(shí)還看了哪些產(chǎn)品。二次篩選：通過篩選出來的產(chǎn)品再通過PV，UV，轉(zhuǎn)化率等再次進(jìn)行篩選做到精準(zhǔn)。設(shè)置階梯型價(jià)格，引發(fā)購物欲望。因?yàn)槭謾C(jī)屏幕有限，要做精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)銷售，數(shù)量盡量控制在4—8個(gè)之內(nèi)。四、優(yōu)化后對(duì)比這邊列舉一款我們無線端主推款的成長歷程：手機(jī)專享立減20元，順豐包郵，還送襪子一雙，利益點(diǎn)鮮明。9月份開始進(jìn)行優(yōu)化包裝，包括主圖、音頻、搭配、關(guān)聯(lián)等，可以看出效果很明顯，跳出率下滑，轉(zhuǎn)化率平穩(wěn)上升，支付成交增長，收藏量穩(wěn)步提升。以下是我們客戶體驗(yàn)方面的優(yōu)化，加載速度也有很大的提升?？偨Y(jié)：1、手機(jī)屏數(shù)：手機(jī)端詳情頁一般是控制在6屏左右，如果太長太多，反而增加跳失率;2、放大查看次數(shù)：如果這個(gè)數(shù)字過大，說明做的圖不夠清晰，或者描述做的不夠好，還需要繼續(xù)優(yōu)化;3、頁面打開時(shí)長：優(yōu)化后，不管是通過什么路徑打開時(shí)長都有好幾倍的縮減，說明很好的提升了顧客體驗(yàn)。4、轉(zhuǎn)化率：優(yōu)化后的產(chǎn)品的平均轉(zhuǎn)化率提升了至少0.2%(以7天為統(tǒng)計(jì)周期