實(shí)戰(zhàn)：新手們應(yīng)該如何規(guī)劃淘寶生涯

實(shí)戰(zhàn)：新手們應(yīng)該如何規(guī)劃淘寶生涯？

作為一個(gè)淘寶新人，我們?nèi)绾尾邉澴约旱摹疤詫毶囊?guī)劃”？這個(gè)話題，也許我是第一個(gè)開(kāi)始研究的，只是提出了這么一個(gè)概念，不論怎么樣，我期望我們一起把這個(gè)話題完善，為千千萬(wàn)萬(wàn)的草根，提供一條暢通的職業(yè)外發(fā)展通道。第一步：從實(shí)際情況出發(fā)，“我有必要做淘寶嗎？”頭腦發(fā)熱時(shí)做出的決定，很少有能夠堅(jiān)持到底的，而缺乏耐性的人，也很難把淘寶做起來(lái)，哪怕他(她)非常的聰明。所以我覺(jué)得要做淘寶，有幾個(gè)問(wèn)題是要考慮的：做淘寶要求經(jīng)常坐在電腦邊上，經(jīng)常跟陌生的人聊天，有時(shí)是很不愉快的聊天，我能做下去嗎？我是用業(yè)余的時(shí)間做，還是全職來(lái)做呢？我能夠投資多少現(xiàn)金來(lái)做淘寶，我的資金能支持我多長(zhǎng)時(shí)間？我有什么人脈資源，對(duì)我做淘寶有幫助呢？第二步：我們選擇哪個(gè)行業(yè)，哪塊市場(chǎng)，哪個(gè)客戶群？興趣在哪里，成就就在哪里。我的興趣在哪里？這是我們要考慮的第二個(gè)問(wèn)題，在我的興趣里，哪些行業(yè)的產(chǎn)品是我可以做的，并非大的市場(chǎng)才是好做的。第一步和第二步，我提出這兩步的目的，就是希望大家慎重考慮后，再確定如何進(jìn)入淘寶。第三步：如何進(jìn)行市場(chǎng)分析與定位？賣什么比怎么賣更重要。我們確定了自己有興趣做的行業(yè)市場(chǎng)后，我們接下來(lái)要做的就是市場(chǎng)分析與定位。我們看看線下的市場(chǎng)，賺到錢的都是大牌，賺到錢的都是價(jià)格不菲的產(chǎn)品，而低價(jià)格的產(chǎn)品并不好賣，很多低價(jià)值生產(chǎn)的企業(yè)，撐不過(guò)幾年就跨了，而淘寶，也并非一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品的傾銷市場(chǎng)。我們應(yīng)當(dāng)相信，懂電腦，而且有時(shí)間在淘寶挑選寶貝的，經(jīng)濟(jì)情況肯定不差，有一部分都是坐辦公室的人，所以肯定都是有消費(fèi)能力的人，所以我們的產(chǎn)品定位，一定不要太低了。第四步：產(chǎn)品布局最重要。我有個(gè)客戶，老是跟我抱怨，他說(shuō)在阿里上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打探情報(bào)的很多，問(wèn)了價(jià)格就回復(fù)了。我說(shuō)是嗎？這樣的人很多嗎？他說(shuō)是，剛才就有一個(gè)。我說(shuō)怎么回事呢？他說(shuō)那個(gè)人要買毛巾，問(wèn)我那款毛巾什么價(jià)格，我說(shuō)你要多少，五千條的價(jià)格是二十多塊錢。我說(shuō)你的毛巾都有多少錢的，二十多的算好的還是不好的。他說(shuō)二十多的相當(dāng)高檔了，便宜的兩三塊的也有。?我說(shuō)那你換種方式再溝通一下，你告訴你的客戶，便宜的還有五塊多的，也不錯(cuò)，貴的還有三十多的。才發(fā)出問(wèn)話，這位客戶立即就進(jìn)行了回復(fù)，后來(lái)成交了?，F(xiàn)實(shí)的案例告訴我們，產(chǎn)品沒(méi)有集中在某一個(gè)檔次的，任何商場(chǎng)都有高中低檔之分，我們的產(chǎn)品也要有這樣的布局。第五步:快遞的選擇很關(guān)鍵。為什么說(shuō)快遞的選擇很關(guān)鍵呢？最便宜的快遞最貴的快遞，價(jià)格相差兩倍多，如果一個(gè)月有三五百個(gè)快件，相信會(huì)增加幾千塊的費(fèi)用。同時(shí)，快遞也有快慢之分，最快的快遞和最慢的快遞，時(shí)間也會(huì)相差兩倍以上，假設(shè)是深圳發(fā)北京，一般的是三天，有的快遞可能要一周，而有的快遞只要二天就夠了。所以，快遞的選擇要根據(jù)我們的產(chǎn)品來(lái)定，也要根據(jù)我們的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)定，產(chǎn)品高檔，利潤(rùn)大的，可以考慮選擇順豐，如果要價(jià)格低，一般全國(guó)三天左右的快遞也挺多的，如天天快遞、百世匯通、飛遠(yuǎn)快遞等，甚至可以全國(guó)首重五元包了。同時(shí)，快遞公司的口碑也很重要，有的快遞公司對(duì)物流要求不高，對(duì)快遞人員的服務(wù)態(tài)度要求不嚴(yán)格，很容易得罪我們的客戶。有的掌柜就在快遞紙盒上寫著“親愛(ài)的快遞員，這位客戶很重要，請(qǐng)您帶著微笑為他(她)服務(wù)。”還有就是快遞費(fèi)的洽談，我們可以直接找他們專門談業(yè)務(wù)的人，但我們不能把快遞量夸大，可以好好的和他們談，希望他們能幫襯一把，讓他們不要因?yàn)檠矍暗膯巫由俣o我價(jià)格高，如果我到時(shí)候單子多了，對(duì)他們業(yè)務(wù)也有好處，講講真實(shí)道理，相信每個(gè)人都會(huì)明白的，記住哦。同時(shí)也要和快遞員搞好關(guān)系，因?yàn)槟阋院蠼佑|多的就是他了，萬(wàn)一你惱火了他，不來(lái)給你收單子了，你就遭殃了，要是碰到客人急著要，你得半夜給他發(fā)，那你這時(shí)候就最需要快遞的了，對(duì)吧。第六步：拍照有些地方都是沒(méi)有照片提供的，這就是需要自己來(lái)拍了，市場(chǎng)都能提供，這就省了很多很多時(shí)間了。有時(shí)候一個(gè)人是真的忙不過(guò)來(lái)的，對(duì)新人來(lái)說(shuō)，不用給寶貝拍照已經(jīng)省了很多時(shí)間和精力了。當(dāng)然，可以自己拍照，這樣感覺(jué)更真實(shí)，更完美。建議最好把寶貝拍的好看些，模特漂亮沒(méi)多大的用處，有時(shí)候客人會(huì)想，模特那么帥，那么漂亮，不見(jiàn)得在我身上就好看了。那客人也許對(duì)衣服就不感興趣了。做服裝的，多把照片往服裝上面拍哦，切記不要犯“以主襯客”的錯(cuò)誤。第七步：裝修店鋪裝修重要不重要？線下的商店，人們花很多的錢來(lái)裝修門面，而我們的淘寶店，我們甚至不愿意花一分錢來(lái)投資裝修，這實(shí)在是想不通的。先來(lái)說(shuō)一說(shuō)傳統(tǒng)的銷售是怎么做？有一個(gè)“愛(ài)達(dá)”模式，步驟是先引起客戶注意，然后進(jìn)行升溫，有客戶喜歡上，接下來(lái)激發(fā)客人購(gòu)買的欲望，最后給客戶一個(gè)下單的理由。淘寶店不能面對(duì)面的跟客戶解說(shuō)，有的客戶根本就不會(huì)考慮找客服，也就是說(shuō)，淘寶大多數(shù)時(shí)候是一個(gè)自動(dòng)成交的系統(tǒng)。如果讓客戶注意、喜歡、產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，并一定要馬上拍下。這就是我們的店鋪裝修要做的，如果說(shuō)寶貝主圖是吸引，那么店鋪詳情頁(yè)就是升溫，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)功能等介紹就是刺激客戶的欲望，最后，“限時(shí)特價(jià)再贈(zèng)送”，就是客戶需要馬上下單的理由。我想這個(gè)話題您應(yīng)該領(lǐng)悟了，就不多闡述了。第八步：寶貝標(biāo)題與關(guān)鍵詞淘寶70%以上的流量來(lái)于客戶關(guān)鍵詞搜索，還有一部分來(lái)自于類目搜索，所以我們每個(gè)人都知道關(guān)鍵詞和標(biāo)題的重要性，但到底如何做呢？我們先看一個(gè)公式，銷售=價(jià)格*點(diǎn)擊數(shù)*轉(zhuǎn)化率。從這個(gè)公式來(lái)看，一是要選客戶點(diǎn)擊多的關(guān)鍵詞，二是要轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞。同時(shí)，關(guān)鍵詞還要嵌入類目詞，這樣類目搜索時(shí)有優(yōu)先展示。第九步：利用各種工具和現(xiàn)有資源來(lái)宣傳自己的店鋪和寶貝對(duì)工具的使用，我的建議就是，有些工具是你必備的，你至少要有一個(gè)促銷打折的工具，其它的工具，你可以選擇免費(fèi)的，像量子恒道、生意參謀都是免費(fèi)的。還有很多試用的，像我有些產(chǎn)品，都是沒(méi)有手機(jī)評(píng)情的，后來(lái)我就在這些工具里面找，三分鐘就找到一家，二分鐘就解決了十個(gè)產(chǎn)品的手機(jī)詳情頁(yè)。到底我們要選用什么工具，我的建議就是打