物業(yè)管理專(zhuān)員的具體職責(zé)表述（10篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)管理?專(zhuān)員的具?體職責(zé)表?述職責(zé)?：1、?嚴(yán)格按照?公司文件?的要求落?實(shí)與本崗?位相關(guān)的?各項(xiàng)工作?;2、?嚴(yán)格執(zhí)行?《前臺(tái)接?待服務(wù)規(guī)?范》,以?端莊的儀?態(tài)、飽滿(mǎn)?的熱情和?充分的耐?心接待每?一位來(lái)客?,樹(shù)立物?業(yè)服務(wù)中?心窗口的?良好形象?。3、?負(fù)責(zé)首層?公共區(qū)域?巡視和維?護(hù)大堂良?好秩序,?對(duì)于處理?不了的事?件及時(shí)上?報(bào);4?、掌握項(xiàng)?目業(yè)主的?基本情況?,準(zhǔn)確回?答客人提?出的咨詢(xún)?,使客人?滿(mǎn)意;?5、熱情?接待物業(yè)?服務(wù)中心?辦公區(qū)來(lái)?訪住戶(hù)，?并為其辦?理或協(xié)調(diào)?相關(guān)事宜?;6、?負(fù)責(zé)文件?的打印、?收發(fā)、記?錄和部業(yè)?主檔案的?整理、存?檔工作;?7、負(fù)?責(zé)按時(shí)將?各項(xiàng)報(bào)表?統(tǒng)計(jì)上報(bào)?給直接上?級(jí);8?、服從領(lǐng)?導(dǎo),完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?任職資?格1、?年齡：_?___歲?2、教?育背景：?全日制大?專(zhuān)及以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理、?工商管理?、財(cái)務(wù)等?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?優(yōu)先，接?受優(yōu)秀應(yīng)?屆生。?3、經(jīng)驗(yàn)?職稱(chēng)：_?___年?以上大中?型企業(yè)物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗(yàn)或?大中型企?業(yè)收銀經(jīng)?驗(yàn)4、?技能技巧?：1)?熟悉物業(yè)?管理相關(guān)?法律法規(guī)?，并能良?好的運(yùn)用?;2)?熟悉物業(yè)?客戶(hù)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，具?有優(yōu)秀的?溝通協(xié)調(diào)?能力，具?備處理投?訴和催繳?費(fèi)的技巧?;3)?熟悉國(guó)家?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)章和國(guó)?家統(tǒng)一會(huì)?計(jì)制度，?4)熟?悉財(cái)務(wù)核?算流程;?5)熟?練應(yīng)用O?ffic?e辦公軟?件;5?、個(gè)人素?質(zhì)：1?)較強(qiáng)的?觀察能力?和親和力?，應(yīng)變能?力強(qiáng)，良?好客戶(hù)溝?通與談判?技巧2?)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?和敬業(yè)精?神，具備?較強(qiáng)的服?務(wù)意識(shí)。?6、其?他：熟悉?物業(yè)管理?客戶(hù)服務(wù)?工作內(nèi)容?物業(yè)管?理專(zhuān)員的?具體職責(zé)?表述（二?）職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)物業(yè)?辦公室的?有關(guān)事務(wù)?性工作的?接待及來(lái)?訪客人?2.幫助?物業(yè)部經(jīng)?理整理、?打印各類(lèi)?報(bào)告、文?件資料及?技術(shù)資料?等3.?協(xié)助經(jīng)理?做好部門(mén)?預(yù)算、工?作計(jì)劃、?報(bào)告、各?類(lèi)統(tǒng)計(jì)、?工作總結(jié)?以及呈報(bào)?上級(jí)文件?(寫(xiě)作能?力良好者?優(yōu)先)。?___?_對(duì)公司?____?通知、文?件要做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，并?負(fù)責(zé)物業(yè)?部?jī)?nèi)部的?文件、資?料、通知?的傳閱和?回收5?.負(fù)責(zé)有?關(guān)資料、?文件的收?發(fā)和分類(lèi)?歸檔，準(zhǔn)?確無(wú)誤地?填制各種?報(bào)表和表?格，經(jīng)物?業(yè)部經(jīng)理?簽字后上?報(bào)相關(guān)部?門(mén)。6?.負(fù)責(zé)物?業(yè)部人員?的考勤(?出勤、年?假、加班?等)、福?利(工資?、獎(jiǎng)金、?加班費(fèi))?、勞保用?品的申報(bào)?、領(lǐng)取和?發(fā)放。?7.保潔?管理經(jīng)驗(yàn)?。任職?要求：?1、行政?管理或相?關(guān)專(zhuān)業(yè)大?專(zhuān)以上學(xué)?歷;2?、一年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?3、具?備一定的?行政管理?知識(shí);?4、工作?細(xì)致、認(rèn)?真、有責(zé)?任心，較?強(qiáng)的文字?撰寫(xiě)能力?，較強(qiáng)的?溝通協(xié)調(diào)?以及語(yǔ)言?表達(dá)能力?;5、?熟練使用?offi?ce辦公?軟件及C?AD等軟?件;物?業(yè)管理專(zhuān)?員的具體?職責(zé)表述?（三）?1.貫徹?執(zhí)行公司?的方針、?決策，完?成上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指令?;2.?協(xié)助經(jīng)理?制定和完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理方案?的具體落?實(shí);3?.負(fù)責(zé)員?工勞動(dòng)紀(jì)?律、儀容?儀表檢查?等事宜;?___?_具體分?配各服務(wù)?區(qū)的工作?任務(wù)并負(fù)?責(zé)檢查完?成情況，?協(xié)調(diào)各服?務(wù)單位之?間的關(guān)系?;5.?協(xié)助經(jīng)理?處理重大?投訴并負(fù)?責(zé)跟蹤回?訪;定期?開(kāi)展意見(jiàn)?調(diào)查;?6.協(xié)助?經(jīng)理對(duì)內(nèi)?對(duì)外聯(lián)絡(luò)?事宜的具?體落實(shí);?7.按?計(jì)劃組織?開(kāi)展員工?的培訓(xùn)、?考試及服?務(wù)現(xiàn)場(chǎng)文?化活動(dòng);?8.監(jiān)?督巡查員?工的工作?狀態(tài)，并?及時(shí)糾正?，對(duì)違規(guī)?或不稱(chēng)職?的員工進(jìn)?行批評(píng)并?向經(jīng)理提?出處理意?見(jiàn);9?.定期巡?視各服務(wù)?區(qū)內(nèi)的公?共設(shè)施設(shè)?備，組織?處理各類(lèi)?故障及突?發(fā)事件;?10.?結(jié)合各服?務(wù)區(qū)實(shí)際?情況，積?極向公司?提出改善?管理工作?的意見(jiàn)和?建議;?11.對(duì)?分管的工?作負(fù)責(zé)，?完成經(jīng)理?交辦的其?他工作;?12.?有駕駛證?及物業(yè)管?理工作經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先。?物業(yè)管?理專(zhuān)員的?具體職責(zé)?表述（四?）職責(zé)?：1、?受理業(yè)主?來(lái)電來(lái)訪?和投訴，?及時(shí)登記?、跟進(jìn)、?落實(shí)和反?饋;2?、負(fù)責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?;3、?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域內(nèi)各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳，并?按時(shí)向上?級(jí)部門(mén)提?供各種報(bào)?表;4?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?有責(zé)任心?，能接受?主管的監(jiān)?督檢查;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?任職資格?1、大?學(xué)專(zhuān)科以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?類(lèi)或房地?產(chǎn)管理相?關(guān)專(zhuān)業(yè)，?具備相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;2?、良好的?理解力和?執(zhí)行力、?以及較強(qiáng)?的文字語(yǔ)?言表達(dá)能?力，熟悉?物業(yè)日常?客戶(hù)服務(wù)?工作;?3、具備?良好的服?務(wù)意識(shí)和?溝通能力?;4、?粵語(yǔ)、普?通話流利?，工作踏?實(shí)，責(zé)任?心強(qiáng)，能?承工作壓?力;5?、熟練使?用辦公軟?件。物?業(yè)管理專(zhuān)?員的具體?職責(zé)表述?（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)部門(mén)?的規(guī)劃、?組織以及?物業(yè)管理?制度的建?立健全;?2、根?據(jù)物業(yè)部?門(mén)的工作?內(nèi)容進(jìn)行?人事管理?和工作安?排;3?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部門(mén)團(tuán)?隊(duì)招聘、?管理、安?排;4?、負(fù)責(zé)辦?公樓安保?、綠化、?保潔、工?程、費(fèi)用?核算、合?同租賃等?事宜;?5、負(fù)責(zé)?公共設(shè)施?和各項(xiàng)基?礎(chǔ)設(shè)施的?維修、維?護(hù)管理工?作;6?、處理各?類(lèi)應(yīng)急突?發(fā)事件及?公司安排?的各類(lèi)型?專(zhuān)案。?任職要求?：1、?全日制本?科學(xué)歷;?2、_?___年?以上物業(yè)?管理工作?經(jīng)驗(yàn);?3、熟悉?物業(yè)公司?的運(yùn)作方?式及物業(yè)?管理服務(wù)?各項(xiàng)工作?及其操作?規(guī)范，熟?悉有關(guān)物?業(yè)管理的?各項(xiàng)規(guī)章?制度及國(guó)?家相關(guān)的?法律、法?規(guī)。4?、吃苦耐?勞，具有?較強(qiáng)的溝?通影響力?，突發(fā)事?件應(yīng)對(duì)能?力強(qiáng)。?物業(yè)管理?專(zhuān)員的具?體職責(zé)表?述（六）?1、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)分析?工作;積?極主動(dòng)的?為銷(xiāo)售欠?佳的商戶(hù)?分析原因?，做好商?戶(hù)的經(jīng)營(yíng)?參謀，并?對(duì)商場(chǎng)整?體品牌布?局的調(diào)整?、品牌的?優(yōu)化提升?、租金的?調(diào)整提出?合理化建?議;2?、協(xié)助其?他部門(mén)處?理現(xiàn)場(chǎng)的?各類(lèi)投訴?;3、?負(fù)責(zé)完成?商戶(hù)月度?場(chǎng)租等各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳;?4、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)日常?運(yùn)營(yíng)管理?，協(xié)助安?保部處理?商場(chǎng)各類(lèi)?突發(fā)事件?，杜絕惡?性事件和?媒體曝光?等負(fù)面事?件的發(fā)生?，確保為?顧客提供?一個(gè)環(huán)境?優(yōu)雅、秩?序良好、?溫馨舒適?的購(gòu)物場(chǎng)?所;5?、負(fù)責(zé)規(guī)?范各專(zhuān)賣(mài)?店的經(jīng)營(yíng)?行為，維?護(hù)企業(yè)的?形象;?6、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)的價(jià)?格體系管?理，審批?商戶(hù)的商?品特價(jià)、?調(diào)價(jià)、P?OP廣告?申請(qǐng)，定?期對(duì)各專(zhuān)?賣(mài)店商品?的價(jià)簽進(jìn)?行清查，?確保價(jià)格?體系的穩(wěn)?定;7?、負(fù)責(zé)與?商戶(hù)、廠?家、合作?伙伴等保?持良好的?關(guān)系，主?動(dòng)詢(xún)問(wèn)他?們的難處?并協(xié)調(diào)解?決，聽(tīng)取?、采納其?可行性建?議和意見(jiàn)?;8、?協(xié)助其他?部門(mén)對(duì)新?進(jìn)商戶(hù)鋪?位裝修、?店面形象?等進(jìn)行監(jiān)?督、服務(wù)?和管理，?并做好新?進(jìn)商戶(hù)和?撤場(chǎng)商戶(hù)?的監(jiān)督管?理工作;?9、負(fù)?責(zé)促銷(xiāo)活?動(dòng)的籌備?、組織和?實(shí)施，確?保促銷(xiāo)活?動(dòng)的有序?進(jìn)行;?10、負(fù)?責(zé)定期對(duì)?各專(zhuān)賣(mài)店?進(jìn)行安全?大檢查，?積極配合?安保部的?消防和安?全專(zhuān)項(xiàng)檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決，杜?絕安全隱?患;1?1、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)內(nèi)外?花卉租擺?和商場(chǎng)內(nèi)?保潔衛(wèi)生?的管理;?物業(yè)管?理專(zhuān)員的?具體職責(zé)?表述（七?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?店面形象?、導(dǎo)購(gòu)員?考核，負(fù)?責(zé)商鋪產(chǎn)?品檢查、?證照檢查?等日常管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)按照公?司要求對(duì)?商鋪進(jìn)行?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?管理，維?護(hù)商場(chǎng)信?譽(yù)和知名?度，提升?商場(chǎng)管理?水平;?3、負(fù)責(zé)?與商場(chǎng)租?(客)戶(hù)?的溝通，?掌握租戶(hù)?動(dòng)態(tài)，聽(tīng)?取并及時(shí)?反饋?zhàn)鈶?hù)?的建議和?意見(jiàn);?4、負(fù)責(zé)?商鋪日常?租金催繳?工作;?5、負(fù)責(zé)?商場(chǎng)內(nèi)治?安防范與?消防安全?管理工作?，維護(hù)商?場(chǎng)良好的?經(jīng)營(yíng)秩序?。任職?要求：?1、學(xué)歷?專(zhuān)業(yè)：全?日制專(zhuān)科?以上學(xué)歷?，文科類(lèi)?專(zhuān)業(yè)優(yōu)先?考慮;?2、年齡?形象：_?___歲?，形象良?好;3?、工作經(jīng)?驗(yàn)：不限?，有酒店?、賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)?場(chǎng)管理、?客服實(shí)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?;4、?素質(zhì)特點(diǎn)?：性格外?向，抗壓?能力、責(zé)?任心強(qiáng)，?具備較好?的協(xié)調(diào)能?力。物?業(yè)管理專(zhuān)?員的具體?職責(zé)表述?（八）?職責(zé)：?1、全面?負(fù)責(zé)大樓?物業(yè)部門(mén)?工作，招?商及收費(fèi)?工作2?、對(duì)商務(wù)?大樓客戶(hù)?確保提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;3、?完善保潔?部和保安?部門(mén)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，落實(shí)崗?位責(zé)任;?4、制?作每月大?樓租金和?物業(yè)費(fèi)報(bào)?表，并跟?進(jìn)收費(fèi)情?況;5?、負(fù)責(zé)與?業(yè)主、客?戶(hù)的日常?協(xié)調(diào)和溝?通;6?、負(fù)責(zé)對(duì)?大樓客戶(hù)?的投訴以?及各種突?發(fā)事件的?處理。?技能要求?:1、?物業(yè)管理?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?，服務(wù)意?識(shí)強(qiáng);?2、二年?以上物業(yè)?管理經(jīng)驗(yàn)?，且在管?理崗位上?工作二年?以上;?3、熟悉?國(guó)家及地?方相關(guān)物?業(yè)管理法?規(guī)，熟悉?物業(yè)管理?工作流程?;4、?有良好的?溝通技巧?，工作責(zé)?任心強(qiáng)，?有較強(qiáng)的?溝通、協(xié)?調(diào)能力;?5、有?物業(yè)管理?上崗證者?優(yōu)先;?6、年齡?____?歲,形象?佳，熱情?開(kāi)朗，口?齒伶俐，?善于溝通?;物業(yè)?管理專(zhuān)員?的具體職?責(zé)表述（?九）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)每?月組織一?次物業(yè)的?現(xiàn)場(chǎng)考核?工作，主?要針對(duì)服?務(wù)計(jì)劃和?服務(wù)效果?進(jìn)行考核?，并形成?每月考核?結(jié)論;?2、負(fù)責(zé)?對(duì)服務(wù)中?心日常工?作的監(jiān)管?與協(xié)調(diào)，?并根據(jù)任?務(wù)單的要?求進(jìn)行督?辦;3?、協(xié)調(diào)物?業(yè)公司做?好大型活?動(dòng)的安保?、保潔、?工程及場(chǎng)?地器材、?設(shè)施設(shè)備?、接待等?后勤保障?工作;?4、協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理?對(duì)重大項(xiàng)?目、設(shè)備?設(shè)施改造?、場(chǎng)地改?建的現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督工作?;5、?定期組織?服務(wù)中心?進(jìn)行安全?生產(chǎn)大檢?查;6?、負(fù)責(zé)服?務(wù)中心來(lái)?函的回復(fù)?與跟蹤處?理;7?、上級(jí)交?代的其他?工作。?任職條件?：1、?性別不限?，大專(zhuān)以?上，有經(jīng)?驗(yàn)者不限?專(zhuān)業(yè);?2、語(yǔ)言?表達(dá)能力?清晰、國(guó)?語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、?流利，形?象健康;?3、具?有較強(qiáng)的?人際溝通?、協(xié)調(diào)、?組織能力?以及高度?的團(tuán)隊(duì)合?作精神，?優(yōu)秀的外?聯(lián)能力;?4、細(xì)?心、性格?外向，責(zé)?任心強(qiáng)、?有較強(qiáng)的?執(zhí)行能力?;5、?熟練使用?各種辦公?軟件。?6、有駕?照，能熟?練獨(dú)立開(kāi)?車(chē)上路。?物業(yè)管?理專(zhuān)員的?具體職責(zé)?表述（十?）1、?配合主管?達(dá)成營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)，包?括招商、?收租、換?約、成本?控制等，?換約期間?提前了解?商戶(hù)狀況?，做好分?析，退鋪?率控制在?____?%以?xún)?nèi);?2、及?時(shí)了解本?行業(yè)經(jīng)營(yíng)?者資源，?收集、整?理提供主?管參考;?3、負(fù)?責(zé)賣(mài)場(chǎng)的?日常性管?理工作，?每日不低?于___?_次巡場(chǎng)?，保證賣(mài)?場(chǎng)的正常?經(jīng)營(yíng);?4、及時(shí)?處理客商?糾紛與各?種突發(fā)情?況，所屬?區(qū)域發(fā)生?的消費(fèi)者?與商戶(hù)之?間的糾紛?應(yīng)___?_時(shí)間制?止