供應(yīng)商管理考試題

供應(yīng)商管理考試題一基礎(chǔ)知識填空題（20分每題1分）1、 供應(yīng)商是指直接向零售商提供商品及相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)及其分支機構(gòu)、個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商。2、 供應(yīng)商可以是農(nóng)民、生產(chǎn)基地、制造商代理商、批發(fā)商（限一級）、進口商等，應(yīng)避免太多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。3、 從對準(zhǔn)時化采購原理和方法的探討中可以看到，供應(yīng)商與制造商的合作關(guān)系對于準(zhǔn)時化采購的實施是非常重要的，只有建立良好的供需合作關(guān)系，準(zhǔn)時化策略才能得到徹底貫徹落實，并取得預(yù)期的效果。4、 供應(yīng)商的角度來說，如果不實施準(zhǔn)時化采購，由于缺乏和制造商的合作，庫存、交貨批量都比較大，而且在質(zhì)量、需求方面都無法獲得有效的控制。5、 要實施供應(yīng)商的激勵機制，就必須對供應(yīng)商的業(yè)績進行評價，使供應(yīng)商不斷改進。沒有合理的評價方法，就不可能對供應(yīng)商的合作效果進行評價，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。6、 對供應(yīng)商的評價要抓住主要指標(biāo)或問題，比如交貨質(zhì)量是否改善了，提前期是否縮短了，交貨的準(zhǔn)時率是否提髙了等。7、 供應(yīng)商的開發(fā)和管理是整個采購體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個采購部門的業(yè)績。8、 供應(yīng)商開發(fā)包括的內(nèi)容有：供應(yīng)市場競爭分析，尋找合格供應(yīng)商潛在供應(yīng)商的評估，詢價和報價，合同條款的談判，最終供應(yīng)商的選擇?。9、 供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是"Q.C.D.S"原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。10、 經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，你可以通過各種公開信息和公開的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式。這些渠道包括供應(yīng)商的主動問詢和介紹，專業(yè)媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式。11、 每個供應(yīng)商都是所在領(lǐng)域的專家，多聽取供應(yīng)商的建議往往會有意外的收獲。12、 采購還有非常重要的一個方面是隱性成本。采購周期、庫存、運輸?shù)鹊榷际强床灰姷某杀荆延袟l件的供應(yīng)商納入適時送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本13、 供應(yīng)商問題的輔導(dǎo)和改進工作，是通過專項專組輔導(dǎo)和結(jié)果跟蹤的方法實現(xiàn)的。采購中心設(shè)有貨源開發(fā)組，根據(jù)所負(fù)責(zé)采購物料特性把貨源開發(fā)組員分為幾個小組，如板卡組、機械外設(shè)組、器件組、包裝組等，該小組的工作職責(zé)之一就是對供應(yīng)商進行輔導(dǎo)和跟進14、 階段性評價體系的特點是流程透明化和操作公開化，所有流程的建立、修訂和發(fā)布都通過一定的控制程序進行，保證相對的穩(wěn)定性。評價指標(biāo)盡可能量化，以減少主觀干擾因素15、 供應(yīng)商管理體系的運行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評價。細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)本身就是一種靈活性的體現(xiàn)。短期的競爭招標(biāo)和長期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。16、 供應(yīng)商管理指標(biāo)體系包括七個方面:質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(wù)(Service)、技術(shù)(Technology)、資產(chǎn)(Asset)、員工與流程（PeopleandProcess）,合稱QCDSTAP17、 公司定期或不定期地對供應(yīng)商品進行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。18、 公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)部門，可對供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，但應(yīng)注意公司產(chǎn)品核心或關(guān)鍵技術(shù)不擴散、不泄密。19、 供應(yīng)商管理體系的運行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評價。細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)本身就是一種靈活性的體現(xiàn)。短期的競爭招標(biāo)和長期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。20、 供應(yīng)管理部門可通過供應(yīng)商管理庫存（VMI）轉(zhuǎn)移庫存給供應(yīng)商，但更重要的是通過改善預(yù)測機制和采購流程，降低整條供應(yīng)鏈的庫存。二、判斷題（10）1、 作為供應(yīng)管理部門，定期（例如每季度）審閱供應(yīng)商的資產(chǎn)負(fù)債表，是及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商經(jīng)營問題的一個有效手段。（V2、 每年對供應(yīng)商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格供應(yīng)商。（V3、 公司可給供應(yīng)商劃定不同信用等級進行管理。評級過程參照篩選供應(yīng)商辦法。（V4、 對最髙信用的供應(yīng)商，公司可提供物料免檢、優(yōu)先支付貸款等優(yōu)惠待遇。（V5、 現(xiàn)?金流、庫存水平、庫存周轉(zhuǎn)率、短期負(fù)債等都可能影響供應(yīng)商的今后表現(xiàn)，也是采購方能否得到年度降價的保證。（V6、 公司減少對個別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購風(fēng)險。（V7、 公司制定各采購件的驗收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗收交接規(guī)程。（丿）8、 培養(yǎng)好的供應(yīng)商的方式是，要把他們當(dāng)成自己人，當(dāng)成自己的原材料生產(chǎn)廠的一部分。（V9、 好的供應(yīng)商就是合適的供應(yīng)商，而不是業(yè)界內(nèi)最好的供應(yīng)商。V）10、 企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候，應(yīng)該從自身的情況出發(fā)，多衡量下自己的規(guī)模，知名度，采購量等等。（V二、簡答題（30）1、 闡述供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則。答：質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。2、 如何進行供應(yīng)商的篩選答：供應(yīng)商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商情況登記表，來管理供應(yīng)商提供的信息。這些信息應(yīng)包括:供應(yīng)商的注冊地、注冊資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過分析這些信息，可以評估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性，以及其綜合競爭能力。在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個供應(yīng)商考察名錄。3、簡述供應(yīng)商關(guān)鍵點控制的四項原則答：關(guān)鍵點控制包括門當(dāng)戶對原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。門當(dāng)戶對原則體現(xiàn)的是一種對等管理思想，它和"近朱者赤"的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實施的深入程度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過大，采購比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過小，則采購商往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對比等方面不能盡如人意從供應(yīng)商風(fēng)險評估的角度，半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)?，則采購商風(fēng)險較大，因為一旦該供應(yīng)商出現(xiàn)問題，按照"蝴蝶效應(yīng)"的發(fā)展，勢必影響整個供應(yīng)鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風(fēng)險。供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類物料的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在2~3家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提髙管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。采購商與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。通過分析產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對于公開和充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。4、簡述廠商填寫《供應(yīng)商基本資料表》有哪些內(nèi)容？答：公司名稱，地址，電話，傳真,E-mail,網(wǎng)址,負(fù)責(zé)人，聯(lián)系人.公司概況，如資本額，成立日期，占地面積,營業(yè)額，銀行訊息.設(shè)備狀況.，人力資源狀況.，主要產(chǎn)品及原材料.，主要客戶。其他必要事項.6、供應(yīng)商管理計劃包括六個解決步驟答：：①識別對象，確定可選的供應(yīng)商名單;②成本評估，確定目標(biāo)與所需資源;③優(yōu)先排序，找出可行的方案并排出順序;④特性分析,分析選定的方案;⑤執(zhí)行計劃，完成項目；⑥成果評估：生成文檔并找出有待提髙的問題。通過"六工"的實施，可使公司及其供應(yīng)商降低合作項目的實現(xiàn)成本、估測節(jié)約幅度、計算回報率，以及確定項目執(zhí)行的幾個階段。三、問答題（40）1、供應(yīng)商的篩選后，需要做那些工作方能確定入圍供應(yīng)商？答：安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。必要時在審核團隊方面，可以邀請質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會帶來專業(yè)的知識與經(jīng)驗，共同審核的經(jīng)歷也會有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。在實地考察中，應(yīng)該使用統(tǒng)一的評分卡進行評估，并著重對其管理體系進行審核，如作業(yè)指導(dǎo)書等文件，質(zhì)量記錄等，要求面面俱到，不能遺漏。比較重要的有以下項目：銷售合同評審，要求銷售部門對每個合同評估，并確認(rèn)是否可按時完成。供應(yīng)商管理，要求建立許可供應(yīng)商清單，并要有有效的控制程序。培訓(xùn)管理，對關(guān)鍵崗位人員有完善的培訓(xùn)考核制度，并有詳細(xì)的記錄。設(shè)備管理，對設(shè)備的維護調(diào)整，有完善的控制制度，并有完整記錄。計量管理，儀器的計量要有完整的傳遞體系，這是非常重要的。在考察中要及時與團隊成員溝通，在結(jié)束會議中，總結(jié)供應(yīng)商的優(yōu)點和不足之處，并聽取供應(yīng)商的解釋。如果供應(yīng)商有改進意向，可要求供應(yīng)商提供改進措施報告，做進一步評估。2、如何進行供應(yīng)商談判答：在供應(yīng)商審核完成后，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購周期、要求交付日期等細(xì)節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報價。在收到報價后，要對其條款仔細(xì)分析，對其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。后續(xù)工作是報價分析，報價中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應(yīng)商進行成本清單報價，要求其列出材料成本、人工、管理費用等，并將利潤率明示。比較不同供應(yīng)商的報價，你會對其合理性有初步的了解。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。對小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應(yīng)能力；對流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價格。但一定要保證供應(yīng)商有合理的利潤空間。同時，價格談判是一個持續(xù)的過程，每個供應(yīng)商都有其對應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，在供貨一段時間后，其成本會持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商達(dá)成策略聯(lián)盟，促進供應(yīng)商提出改進方案，以最大限度節(jié)約成本。3、供應(yīng)商階段評價體系如何做？答：采取階段連續(xù)性評價的方式，將供應(yīng)商評價體系分為供應(yīng)商進入評價、運行評價、供應(yīng)商問題輔導(dǎo)、改進評價及供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評價幾個方面。供應(yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個連續(xù)的可累計的選擇過程。建立供應(yīng)商進入評價體系，首先需要對供應(yīng)商管理體系、資源管理與采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)運作、測量控制和分析改進等七個方面進行現(xiàn)場評審和綜合分析評分。對以上各項的滿意程度按照從不具備要求到完全符合要求且結(jié)果令人滿意，分為5個分?jǐn)?shù)段（0分~100分區(qū)間），根據(jù)各分項要素計算平均得分。如80分以上為體系合格供應(yīng)商，50分以下為體系不合格供應(yīng)商，50分-79分為需討論視具體情況再定的持續(xù)考核供應(yīng)商。合格的供應(yīng)商進入公司級的AVL維護體系。4、 供應(yīng)商運行評價體系？答：一般采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality（35%評分比重）、供貨服務(wù)Service（25%評分比重）、技術(shù)考核Technology（10%評分比重）、價格Price（30%評分比重）。根據(jù)有關(guān)業(yè)績的跟蹤記錄，按照季度對供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)進行綜合考核。年度考核則按照供應(yīng)商進入AVL體系的時間進行全面的評價5、 供應(yīng)商選擇的十個原則答：總原則--全面、具體、客觀原則建立和使用一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系，對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。門當(dāng)戶對原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng)。半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對全額供貨的供應(yīng)商。供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。6、闡述一下采購管理誤區(qū)有哪些？答：1、無節(jié)制壓低采購單價在制造業(yè)成本構(gòu)成中，原材料或零部件一般都占有很髙的份額，企業(yè)髙管對原材料或零部件成本予以關(guān)注，這本在情理之中。但是，管理者會不知不覺地把關(guān)注的焦點放在了原材料或零部件的采購單價上，并期望通過無節(jié)制壓低供應(yīng)商價格,來提髙自身成本競爭優(yōu)勢。無節(jié)制壓低采購單價的后果是嚴(yán)重的，供應(yīng)商或者因為無利可圖而被迫停止供貨，更壞的情況是供應(yīng)商為了生存而采取以次充好的應(yīng)對策略?？梢?，期望無限壓低資源價格來獲得成本優(yōu)勢，不僅背離了精益管理思想，而且企業(yè)還可能為此付出慘痛代價。2、太多審核監(jiān)管，太少輔導(dǎo)支持許多企業(yè)抱怨，供應(yīng)商能力低下，品質(zhì)、交貨等總是達(dá)不到要求。面對問題，許多管理者想到的是，通過加強審核監(jiān)督，甚至采用重罰等手段來達(dá)到目的。至于對供應(yīng)商實施輔導(dǎo)，幫助提升管理水平方面，則沒有意識或少有作為。其結(jié)果是，供應(yīng)商能力提升緩慢，考核和處罰還會增加供需雙方的不信任感，以至于出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象發(fā)生。3、 能拖欠貨款成了被獎賞的能力有的企業(yè)以為，能夠拖欠供應(yīng)商貨款是采購方值得稱道的能力，并以此來考核采購的工作績效。其結(jié)果是，企業(yè)想方設(shè)法拖欠貨款，還經(jīng)常找供應(yīng)商茬子，以品質(zhì)不良或交貨延遲等為理由不支付或少支付。這樣做的后果是，企業(yè)信用和形象嚴(yán)重受損。我的一個供應(yīng)商朋友就告訴我，他再也不想和國內(nèi)某大牌企業(yè)做生意了，原因是對方不僅做事霸道，而且支付信用很差。4、 供應(yīng)商不行就換在一些企業(yè)看來，更換供應(yīng)商易如反掌，因為有太多的中小企業(yè)等著成為他們的供應(yīng)商。在不斷更換供應(yīng)商的過程中，這些企業(yè)確實能夠從中得到實惠。但是，這樣做的缺點也是顯而易見的，那就是在供應(yīng)鏈整體能力提升方面無所作為，缺乏積累，而且還會在企業(yè)信用和形象上遭受莫大的損失。這些認(rèn)識誤區(qū)和錯誤做法，不利于企業(yè)整體實力的提升，更會阻礙企業(yè)壯大變強的進程。7、供應(yīng)商選擇與評估有哪些內(nèi)容？答：1