物業(yè)公司內(nèi)勤崗位職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理費(fèi)?收費(fèi)通知?單的發(fā)放?和費(fèi)用的?催繳工作?;2、?負(fù)責(zé)收集?轄區(qū)內(nèi)用?戶資料，?做好用戶?檔案的管?理;3?、負(fù)責(zé)公?司服務(wù)熱?線電話的?值守，并?收集掌握?熱線電話?的所有記?錄，記錄?報(bào)修情況?和服務(wù)質(zhì)?量，負(fù)責(zé)?與業(yè)主/?住戶聯(lián)絡(luò)?;4、?負(fù)責(zé)業(yè)主?/住戶來?信、來訪?、投訴等?處理工作?，及時(shí)做?好回復(fù)、?跟蹤、檢?查工作;?5、負(fù)?責(zé)業(yè)主/?住戶滿意?度調(diào)查工?作，做好?關(guān)于業(yè)主?/住戶滿?意度調(diào)查?的各種數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)?分析工作?;6、?負(fù)責(zé)做好?轄區(qū)內(nèi)對(duì)?業(yè)主/住?戶的宣傳?工作，調(diào)?查工作;?7、對(duì)?轄區(qū)內(nèi)舉?行的各種?活動(dòng)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)管理?;8、?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?外的公共?設(shè)施、消?防設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生?、廣告宣?傳海報(bào)進(jìn)?行監(jiān)督管?理;9?、執(zhí)行公?司的各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度;?10、完?成上級(jí)安?排的其他?工作。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（二?）1：?收費(fèi)管理?，包括停?車場(chǎng)收費(fèi)?管理，收?入費(fèi)用的?日清月結(jié)?，月初費(fèi)?用的核對(duì)?與制作?2：付費(fèi)?管理，包?括預(yù)算核?對(duì)，費(fèi)用?報(bào)銷單據(jù)?審核，資?金支付管?理3：?資產(chǎn)管理?，包括資?產(chǎn)的采購?、入庫、?報(bào)銷與盤?點(diǎn)4：?日常稅務(wù)?處理5?：前臺(tái)收?費(fèi)管理監(jiān)?察物業(yè)?公司內(nèi)勤?崗位職責(zé)?（三）?1.負(fù)責(zé)?日常的銷?售支持工?作，制作?必要的銷?售報(bào)表，?確保日常?數(shù)據(jù)、量?化數(shù)據(jù)的?及時(shí)準(zhǔn)確?;__?__日常?簽約資料?的準(zhǔn)備，?合同的簽?訂、送審?、備案等?輔助;?3.負(fù)責(zé)?銷售文書?、物資及?合同檔案?管理4?.負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)經(jīng)營數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)及?日常考勤?報(bào)表制作?;物業(yè)?公司內(nèi)勤?崗位職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?公司合同?及其他文?件資料的?管理、歸?類、整理?、建檔和?保管工作?。2、?保持公司?清潔衛(wèi)生?，展示公?司良好形?象。3?、負(fù)責(zé)每?日對(duì)樓棟?進(jìn)行巡視?檢查。?4、負(fù)責(zé)?公司文件?表格的制?作。5?、協(xié)助上?級(jí)完成公?司行政事?務(wù)工作及?部門內(nèi)部?日常事務(wù)?工作。?6、協(xié)助?上級(jí)進(jìn)行?內(nèi)務(wù)、安?全管理，?為其他部?門提供及?時(shí)有效的?行政服務(wù)?。7、?協(xié)助做好?公司各部?門之間的?協(xié)調(diào)工作?，積極完?成上級(jí)交?辦的臨時(shí)?事務(wù)。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（五?）1負(fù)?責(zé)客服來?訪業(yè)主接?待。2?負(fù)責(zé)文件?的管理和?存檔工作?。3負(fù)?責(zé)項(xiàng)目考?勤工作，?每月向總?公司上報(bào)?各種報(bào)表?。4能?夠熟練運(yùn)?用e__?__ce?lwor?d等辦公?軟件。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（六?）1、?熟悉工程?、秩序物?料管理、?倉庫管理?;2、?統(tǒng)計(jì)每月?日常費(fèi)用?，合同付?款報(bào)銷等?;3、?熟悉辦公?軟件;?4、做事?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，有條理?，執(zhí)行力?強(qiáng);物?業(yè)公司內(nèi)?勤崗位職?責(zé)（七）?1、遵?守各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度和?操作程序?;2、?全面負(fù)責(zé)?小區(qū)物業(yè)?項(xiàng)目部的?各項(xiàng)費(fèi)用?的現(xiàn)金收?繳工作。?如:裝修?押金、裝?修管理費(fèi)?、裝修工?人治安管?理費(fèi)、停?車場(chǎng)收入?、租金等?。3、?領(lǐng)導(dǎo)交代?的其他工?作物業(yè)?公司內(nèi)勤?崗位職責(zé)?（八）?1、全面?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?物業(yè)管理?工作，統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)相?關(guān)資源;?2、配?合地產(chǎn)營?銷活動(dòng)，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?地產(chǎn)銷售?、代理公?司等各方?面關(guān)系，?并與其保?持溝通，?及時(shí)處理?相關(guān)問題?;3、?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?物業(yè)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，負(fù)?責(zé)案場(chǎng)物?業(yè)團(tuán)隊(duì)的?績效考核?;4、?指導(dǎo)案場(chǎng)?物業(yè)現(xiàn)有?業(yè)務(wù)，提?高服務(wù)水?平，統(tǒng)籌?開展相關(guān)?培訓(xùn);?5、協(xié)助?地產(chǎn)處理?案場(chǎng)發(fā)生?的重大投?訴及突發(fā)?事件。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（九?）1、?按要求定?期對(duì)電力?設(shè)施、給?、排水設(shè)?施、管理?區(qū)域進(jìn)行?清理、保?養(yǎng)、維修?，確保運(yùn)?轉(zhuǎn)正常;?2、負(fù)?責(zé)水、電?運(yùn)行故障?突發(fā)事件?及應(yīng)急突?發(fā)事件的?處理;?3、對(duì)設(shè)?備運(yùn)行中?出現(xiàn)的問?題，應(yīng)立?即采取措?施并及時(shí)?上報(bào)。發(fā)?生事故時(shí)?，除緊急?處置外，?應(yīng)保護(hù)好?現(xiàn)場(chǎng)，及?時(shí)上報(bào)部?門領(lǐng)導(dǎo)，?迅速查明?原因，予?以搶修和?恢復(fù)。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（十?）1、?負(fù)責(zé)制定?年度環(huán)境?管理方案?,并組織?實(shí)施.?2、負(fù)責(zé)?環(huán)境管理?工作并進(jìn)?行有效地?檢查、監(jiān)?督、指導(dǎo)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)。3?、負(fù)責(zé)員?工培訓(xùn)計(jì)?劃的制定?、執(zhí)行以?及對(duì)培訓(xùn)?效果的檢?驗(yàn)，不斷?提升員工?的業(yè)務(wù)知?識(shí)和專業(yè)?技能。?4、負(fù)責(zé)?擬定并落?實(shí)環(huán)境管?理的相關(guān)?工作制度?及作業(yè)手?冊(cè)，并不?斷優(yōu)化作?業(yè)流程。?5、負(fù)?責(zé)擬定環(huán)?境工作應(yīng)?急預(yù)案，?處理相關(guān)?突發(fā)事件?。6、?負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)?境外包單?位進(jìn)行工?作督導(dǎo)，?以保證小?區(qū)環(huán)境質(zhì)?量。物?業(yè)公司內(nèi)?勤崗位職?責(zé)（十一?）1.?負(fù)責(zé)本部?門對(duì)外拓?展工作的?安排、指?揮、協(xié)調(diào)?，制定拓?展策劃方?案并組織?實(shí)施。?2.負(fù)責(zé)?組織市場(chǎng)?信息的收?集、整理?、分析工?作。3?.負(fù)責(zé)在?公司授權(quán)?范圍內(nèi)，?選擇、決?定對(duì)外承?接項(xiàng)目的?立項(xiàng)工作?，并報(bào)公?司主管領(lǐng)?導(dǎo)審批。?4.負(fù)?責(zé)組織、?實(shí)施招投?標(biāo)活動(dòng)。?5.負(fù)?責(zé)對(duì)標(biāo)書?、管理方?案進(jìn)行審?核、修改?，征詢其?他相關(guān)部?門的意見?，并報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)審?核。6?.負(fù)責(zé)對(duì)?外承接項(xiàng)?目接待、?洽談，組?織完成合?同的評(píng)審?、簽訂和?續(xù)簽工作?。7.?負(fù)責(zé)組織?建立健全?部門崗位?職責(zé)、規(guī)?章制度、?操作程序?等。8?.負(fù)責(zé)處?理對(duì)外公?共關(guān)系，?支持配合?配合分支?機(jī)構(gòu)的工?作。9?.完成公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目環(huán)境類?目標(biāo)的分?解，擬定?達(dá)成計(jì)劃?，編制和?實(shí)施項(xiàng)目?環(huán)境治理?中心的預(yù)?算工作;?2、負(fù)?責(zé)園區(qū)綠?化與清潔?品質(zhì)的保?障，組織?環(huán)境類投?訴的處理?、跟進(jìn)及?項(xiàng)目環(huán)境?板塊滿意?度分析及?提升;?3、負(fù)責(zé)?環(huán)境板塊?供方管理?，包括但?不限于供?方評(píng)估、?工作監(jiān)督?與獎(jiǎng)懲，?以保障品?質(zhì)達(dá)成;?4、配?合項(xiàng)目經(jīng)?理進(jìn)行新?項(xiàng)目交付?接管準(zhǔn)備?;5、?及時(shí)響應(yīng)?客戶的環(huán)?境類上門?服務(wù)需求?;保障環(huán)?境類經(jīng)營?指標(biāo)的完?成;6?、負(fù)責(zé)環(huán)?境專業(yè)例?行事務(wù)的?落地執(zhí)行?;7、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?環(huán)境人員?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)與?落地、環(huán)?境專業(yè)自?有團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、分供?方關(guān)懷;?8、完?成公司/?項(xiàng)目/上?級(jí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?公司內(nèi)勤?崗位職責(zé)?（十三）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)公?司品質(zhì)管?理工作、?提升整個(gè)?公司物業(yè)?管理服務(wù)?水平和質(zhì)?量;2?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督所管轄?區(qū)域的現(xiàn)?場(chǎng)品質(zhì)，?提出整改?方案并跟?蹤落實(shí)情?況;3?、協(xié)調(diào)客?戶個(gè)性化?的需求，?處理客戶?投訴;?4、收集?、評(píng)估各?類服務(wù)資?源;5?、受理公?司熱線的?投訴電話?，并監(jiān)督?各項(xiàng)目處?理情況;?6、制?定客戶投?訴周報(bào)、?月報(bào)、使?各項(xiàng)投訴?系統(tǒng)化、?明細(xì)化;?7、對(duì)?重大管理?事件進(jìn)行?案例分析?，并組織?實(shí)施培訓(xùn)?工作;?8、審核?客服滿意?度提升方?案并監(jiān)督?執(zhí)行;?9、參與?客戶服務(wù)?質(zhì)量體系?文件的編?制和完善?;10?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?內(nèi)容。?物業(yè)公司?內(nèi)勤崗位?職責(zé)（十?四）1?.全面負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)中心工?作安排,?負(fù)責(zé)客戶?服務(wù)中心?管理范圍?內(nèi)的工作?質(zhì)量,保?證為客戶?提供良好?的管理與?服務(wù);制?定、貫徹?落實(shí)本部?門崗位責(zé)?任,制定?工作要求?、工作目?的、以及?建立各項(xiàng)?管理制度?;2.?負(fù)責(zé)制定?客戶回訪?計(jì)劃,組?織客戶意?見征詢活?動(dòng),定期?了解客戶?對(duì)公司各?項(xiàng)服務(wù)的?意見及建?議,不斷?保持、改?進(jìn)、提升?服務(wù)的質(zhì)?量;3?.負(fù)責(zé)編?寫、制定?各類客戶?服務(wù)中心?的相關(guān)表?格;4?.負(fù)責(zé)確?保本部門?質(zhì)量記錄?的完整、?準(zhǔn)確有效?，做好歸?檔工作;?參與公司?組織的物?業(yè)管理品?質(zhì)質(zhì)量檢?查及做好?相關(guān)管理?質(zhì)量評(píng)定?工作;?5.負(fù)責(zé)?質(zhì)量體系?文件、資?料和資料?編碼的歸?檔管理;?6.負(fù)?責(zé)做好客?戶服務(wù)中?心與公司?其他部門?之間的溝?通及協(xié)調(diào)?工作;?7.負(fù)責(zé)?培訓(xùn)及提?高本部門?人員的文?化素質(zhì)、?工作能力?