營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)與工作職能（12篇）

第9頁共9頁營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能1、?根據(jù)公司?擬定的戰(zhàn)?略發(fā)展規(guī)?劃及年度?經(jīng)營指標(biāo)?，編制年?度營銷計(jì)?劃、分解?及承擔(dān)年?度銷售工?作指標(biāo);?2、制?定整體運(yùn)?營工作戰(zhàn)?略及總體?銷售計(jì)劃?，負(fù)責(zé)各?門店市場?規(guī)劃、客?戶資源開?發(fā)及任務(wù)?達(dá)成;?3、通過?運(yùn)營策略?帶動核心?指標(biāo)的提?升，挖掘?用戶、制?定方案，?提升公司?業(yè)務(wù);?4、根據(jù)?市場反饋?情況及時(shí)?調(diào)整營銷?策略，監(jiān)?督改善產(chǎn)?品質(zhì)量、?營銷手段?、客戶服?務(wù)等問題?;5、?制定并完?善運(yùn)營部?門的制度?體系、業(yè)?務(wù)流程，?建立規(guī)范?、高效的?部門管理?體系;?6、建立?有效的員?工激勵(lì)制?度，引導(dǎo)?員工之間?的良性競?爭，促進(jìn)?企業(yè)內(nèi)部?的良性生?態(tài)循環(huán)。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（二?）__?__組織?協(xié)調(diào)各部?門完成開?業(yè)前期所?有商業(yè)營?運(yùn)有關(guān)的?規(guī)劃、籌?備工作，?確保項(xiàng)目?成功開業(yè)?;2.?制定商業(yè)?中心管理?、服務(wù)、?營運(yùn)等標(biāo)?準(zhǔn)及整體?業(yè)務(wù)流程?規(guī)范和制?度;3?.制定商?業(yè)中心各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)和管理?指標(biāo)，協(xié)?調(diào)管理物?流中心、?信息系統(tǒng)?營運(yùn)管理?流程規(guī)劃?、物業(yè)及?安防等各?系統(tǒng)建設(shè)?;4.?負(fù)責(zé)后期?整體商業(yè)?中心營運(yùn)?管理工作?。營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?三）1?、根據(jù)公?司既定營?運(yùn)計(jì)劃，?部署及控?管管轄直?營門店月?度、季度?、年度業(yè)?績指標(biāo);?2、根?據(jù)公司產(chǎn)?品年度規(guī)?劃，搜集?及提供同?行產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)及相關(guān)?信息;?3、制定?及執(zhí)行營?運(yùn)市場月?度計(jì)劃：?市場計(jì)劃?的制定及?落實(shí);反?饋及總結(jié)?;4、?提升管轄?團(tuán)隊(duì)的技?術(shù)、心態(tài)?、手法、?店務(wù)管理?和銷售培?訓(xùn)，協(xié)助?店長處理?日常管理?難題;?5、新店?開業(yè)籌備?等整合工?作：尋址?、簽約、?裝修管控?、員工到?崗培訓(xùn)、?周邊市場?開拓等;?6、上?海分公司?總經(jīng)理交?付的其他?事項(xiàng)。?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（四）?1、對?區(qū)域分店?的財(cái)務(wù)指?標(biāo)、客情?維護(hù)、衛(wèi)?生安全、?人員管理?等運(yùn)營工?作負(fù)責(zé);?2、協(xié)?助并指導(dǎo)?各分店經(jīng)?理做好餐?廳人員、?物料、設(shè)?備、清潔?、安全操?作、突發(fā)?事件等工?作;3?、推進(jìn)分?店出品創(chuàng)?新提升，?關(guān)注客戶?關(guān)系，確??？蛻魸M?意度與受?重視度;?4、完?成分公司?客戶的保?有率與開?拓率，以?及維護(hù)客?戶關(guān)系管?理工作;?5、定?期巡店檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題并提?出整改意?見，監(jiān)督?分店落實(shí)?情況;?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（五）?1、完?成集團(tuán)對?商場的總?體運(yùn)營目?標(biāo)和任務(wù)?。2、?完善營運(yùn)?管理體系?，建立營?運(yùn)內(nèi)部S?OP，優(yōu)?化營運(yùn)制?度、流程?。3、?負(fù)責(zé)公司?日常經(jīng)營?管理，監(jiān)?管公司運(yùn)?營，策略?的執(zhí)行和?評估。?4、跟蹤?管理日常?招商活動?，確保工?作按計(jì)劃?推進(jìn)，并?保障公司?招商目標(biāo)?的達(dá)成。?5、做?好市場調(diào)?研、客戶?分析工作?并及時(shí)反?應(yīng)市場信?息。6?、優(yōu)化團(tuán)?隊(duì)組織架?構(gòu)、負(fù)責(zé)?團(tuán)隊(duì)管理?和人才梯?隊(duì)建設(shè)。?7、定?期分析經(jīng)?營數(shù)據(jù)、?市場動態(tài)?，提出招?商調(diào)整、?營運(yùn)活動?、環(huán)境改?善與提升?計(jì)劃。?8、完成?集團(tuán)上市?項(xiàng)目的配?合。營?運(yùn)總監(jiān)工?作職責(zé)與?工作職能?（六）?1、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?目標(biāo)，制?定品牌運(yùn)?營策略及?實(shí)施;?2、負(fù)責(zé)?各門店整?體工作計(jì)?劃制定，?部署及監(jiān)?督實(shí)施，?負(fù)責(zé)門店?成本控制?及管理，?負(fù)責(zé)建立?、完善運(yùn)?營相關(guān)系?統(tǒng)及工作?標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)?責(zé)公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度慣例執(zhí)?行;3?、對各區(qū)?域所轄門?店的營業(yè)?額、成本?、利潤、?顧客滿意?度等各項(xiàng)?綜合運(yùn)營?指標(biāo)全面?負(fù)責(zé)，對?各項(xiàng)成本?進(jìn)行有效?控制;?4、在公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略下，?建立并完?善高效的?運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)?系統(tǒng)、管?理流程，?負(fù)責(zé)建立?健全的內(nèi)?部組織系?統(tǒng)、運(yùn)營?機(jī)制及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;5?、負(fù)責(zé)研?究并掌握?市場動態(tài)?及其發(fā)展?趨勢，適?時(shí)修正階?段性工作?目標(biāo)，并?組織實(shí)施?;6、?對餐飲經(jīng)?營有獨(dú)特?的想法，?在工作過?程中能提?出優(yōu)化管?理建議，?及時(shí)反饋?相關(guān)部門?并督促落?實(shí);7?、根據(jù)市?場行情及?公司的實(shí)?際情況，?組織制定?公司整體?運(yùn)營計(jì)劃?。8、?各區(qū)域新?店開業(yè)前?的統(tǒng)籌管?理和推進(jìn)?;營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?七）1?、根據(jù)戰(zhàn)?略規(guī)劃執(zhí)?行流程，?負(fù)責(zé)根據(jù)?五看三定?的分析結(jié)?果，制訂?區(qū)域三年?SP與年?度BP行?動計(jì)劃;?2、持?續(xù)研究市?場信息及?競品公司?，負(fù)責(zé)整?合公司內(nèi)?外部資源?，指導(dǎo)并?運(yùn)作團(tuán)隊(duì)?資源進(jìn)行?年度BP?計(jì)劃的修?正，確保?年度計(jì)劃?達(dá)成;?3、根據(jù)?公司年度?BP、目?標(biāo)與年度?、季度、?月度營運(yùn)?計(jì)劃，全?面負(fù)責(zé)區(qū)?域整體營?運(yùn)規(guī)劃與?年、季、?月度計(jì)劃?的制定與?執(zhí)行，保?證計(jì)劃落?實(shí)與目標(biāo)?達(dá)成;?4、根據(jù)?公司年度?BP、目?標(biāo)與年度?、季度、?月度營運(yùn)?計(jì)劃與實(shí)?際結(jié)果，?負(fù)責(zé)制定?與溝通協(xié)?調(diào)線上線?下營銷活?動與資源?，沖刺業(yè)?績達(dá)成;?5、根?據(jù)公司年?度BP、?目標(biāo)與年?度、季度?、月度營?運(yùn)計(jì)劃與?實(shí)際結(jié)果?，跟蹤監(jiān)?控運(yùn)營方?案的執(zhí)行?情況，分?析偏差原?因，指導(dǎo)?進(jìn)行運(yùn)營?調(diào)整;?6、根據(jù)?公司制定?下發(fā)的運(yùn)?營、產(chǎn)品?、招商政?策與規(guī)則?，負(fù)責(zé)運(yùn)?用內(nèi)外部?、線上線?下資源進(jìn)?行門店Q?SC查核?與招商政?策落地;?7、根?據(jù)公司以?客戶為中?心的中心?思想，負(fù)?責(zé)指揮營?運(yùn)團(tuán)隊(duì)對?B端和C?端客戶的?反饋進(jìn)行?對接處理?，___?_程度提?高客戶滿?意度;?8、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?，負(fù)責(zé)所?轄部門目?標(biāo)制訂，?推動績效?達(dá)成;?9、根據(jù)?公司企業(yè)?文化價(jià)值?觀，推動?所轄部門?企業(yè)文化?落地;?10、根?據(jù)公司流?程型組織?要點(diǎn)，推?動跨部門?流程，實(shí)?踐流程;?11、?根據(jù)公司?人力資源?和組織需?求，負(fù)責(zé)?組織設(shè)計(jì)?、人才招?募、人才?培養(yǎng)與發(fā)?展、績效?管理以及?激勵(lì)薪酬?的制訂與?推行;?12、各?項(xiàng)公司級?、總經(jīng)理?級項(xiàng)目工?作支持與?配合，確?保按期保?質(zhì)完成。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（八?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)營銷?、商品、?培訓(xùn)、會?所部門的?管理工作?。2、?制定各個(gè)?部門的年?度、季度?、月度工?作計(jì)劃。?3、負(fù)?責(zé)制定年?度銷售、?回款、利?潤目標(biāo)。?完成公司?銷售目標(biāo)?及市場拓?展目標(biāo)。?4、負(fù)?責(zé)制定全?年度營銷?活動方案?及推廣計(jì)?劃，并對?結(jié)果進(jìn)行?監(jiān)控和評?估。5?、建立、?完善營銷?管理體系?。任職?要求：?1、__?__年以?上中高端?女裝品牌?營銷管理?經(jīng)驗(yàn)。?2、熟悉?目前女裝?品牌市場?，有敏銳?的市場洞?察力，做?事果斷有?魄力。?3、有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心，熱愛?銷售工作?。4、?市場/營?銷專業(yè)，?大專以上?學(xué)歷。?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（九）?職責(zé)：?1、全?面負(fù)責(zé)商?業(yè)營運(yùn)工?作，領(lǐng)導(dǎo)?營運(yùn)團(tuán)隊(duì)?達(dá)成營業(yè)?目標(biāo);?2、組織?開展?fàn)I運(yùn)?管理工作?，包括項(xiàng)?目運(yùn)營策?略的規(guī)劃?、目標(biāo)計(jì)?劃的制定?和實(shí)施;?3、指?導(dǎo)與監(jiān)督?品牌租戶?在裝修期?間及運(yùn)營?間的工程?協(xié)調(diào)及承?租戶管理?工作;?4、指導(dǎo)?客服團(tuán)隊(duì)?全面建立?并維護(hù)客?戶服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，保證?為消費(fèi)者?提供高標(biāo)?準(zhǔn)的客戶?服務(wù);?5、制定?并審核營?運(yùn)部(承?租戶管理?、客戶服?務(wù))的年?度工作計(jì)?劃、年度?部門預(yù)算?、人員編?制計(jì)劃、?崗位職責(zé)?及工作部?署、人員?培訓(xùn)計(jì)劃?及績效考?核等內(nèi)容?;6、?推進(jìn)、拓?展與承租?戶的合作?，定期與?承租戶全?面溝通，?積極掌握?承租戶的?經(jīng)營動態(tài)?劃;7?、完成商?業(yè)項(xiàng)目營?運(yùn)期間品?牌調(diào)整、?市場推廣?活動配合?及其他相?關(guān)工作;?8、統(tǒng)?籌商場租?戶租金及?管理費(fèi)收?繳工作，?保證租金?及管理費(fèi)?收入按目?標(biāo)計(jì)劃完?成;9?、完成公?司及領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?任職要?求：1?、本科以?上學(xué)歷;?2、_?___年?以上大型?購物中心?運(yùn)營管理?經(jīng)驗(yàn)，熟?悉相關(guān)法?律法規(guī);?具有較完?整的購物?中心前期?籌備及后?期營運(yùn)全?局管理工?作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先考慮;?3、對?購物中心?的營運(yùn)成?本和收益?有清晰部?署，成本?意識強(qiáng)，?領(lǐng)導(dǎo)能力?強(qiáng)，有優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?意識;?4、熟知?房地產(chǎn)行?業(yè)和商業(yè)?運(yùn)營、管?理知識和?相關(guān)法律?知識;?5、較強(qiáng)?的資源整?合能力及?組織管理?能力，優(yōu)?秀的交際?與合作能?力;6?、具有很?強(qiáng)的判斷?與決策能?力、人際?能力、溝?通能力、?影響力、?計(jì)劃與執(zhí)?行能力。?營運(yùn)總?監(jiān)工作職?責(zé)與工作?職能（十?）職責(zé)?：1.?對負(fù)責(zé)門?店的營業(yè)?額、成本?、顧客滿?意度、員?工發(fā)展等?綜合運(yùn)營?指標(biāo)負(fù)責(zé)?，對各項(xiàng)?成本進(jìn)行?有效的控?制;2?.負(fù)責(zé)公?司旗下餐?飲連鎖分?店的營運(yùn)?統(tǒng)籌管理?工作，全?面管理分?店的經(jīng)營?和重大事?項(xiàng)的主要?決策。突?發(fā)事件等?方面所涉?及的工作?;3.?制定各階?段的營運(yùn)?目標(biāo)、銷?售計(jì)劃，?保證完成?公司業(yè)績?指標(biāo);達(dá)?成月度、?季度、年?度各項(xiàng)預(yù)?估指標(biāo);?4.定?期進(jìn)行巡?店檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)反饋?上級，并?制定改善?計(jì)劃;同?時(shí)監(jiān)督其?執(zhí)行情況?;5.?了解市場?動向和掌?握原材料?行情，成?本控制，?有效控制?經(jīng)營成本?，降低營?業(yè)費(fèi)用，?從而確保?營業(yè)指標(biāo)?和利潤指?標(biāo)的完成?;6.?與人事部?配合招聘?、選撥、?獎勵(lì)、處?罰、晉升?、調(diào)動、?開除員工?，并負(fù)責(zé)?組織部門?員工的業(yè)?務(wù)和衛(wèi)生?知識的培?訓(xùn)工作;?7.主?持定期會?議，經(jīng)常?檢討業(yè)務(wù)?狀況，及?時(shí)調(diào)整，?完善經(jīng)營?措施;?8.熟悉?各種推廣?手段，配?合品牌各?門店做好?相關(guān)活動?策劃。?9、其它?未完事項(xiàng)?及上級安?排崗位?要求：?1、有五?年以上連?鎖餐飲管?理以上經(jīng)?驗(yàn)，有麥?當(dāng)勞、必?勝客、星?巴克工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?2、熟?悉餐飲業(yè)?相關(guān)法律?法規(guī)、熟?悉餐飲管?理工作方?式，具有?相應(yīng)的餐?飲財(cái)務(wù)管?理知識;?3、具?有較強(qiáng)的?管理能力?、組織領(lǐng)?導(dǎo)能力、?協(xié)調(diào)能力?、督導(dǎo)下?屬的能力?，執(zhí)行力?強(qiáng)，服從?工作分配?;4、?具有較強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。營運(yùn)?總監(jiān)工作?職責(zé)與工?作職能（?十一）?職責(zé)：?1、根據(jù)?品牌推廣?、市場營?銷工作計(jì)?劃，制定?實(shí)施公司?市場營銷?策劃相關(guān)?各類專項(xiàng)?工作計(jì)劃?;熟悉產(chǎn)?品品類品?項(xiàng)規(guī)劃的?策略;?2、制定?執(zhí)行年度?主題營銷?活動、線?上促銷活?動及品類?營銷計(jì)劃?;3、?制定每季?度主題營?銷活動品?種規(guī)劃、?流程推進(jìn)?表，文宣?的設(shè)計(jì)和?制作。?4、負(fù)責(zé)?與銷售有?關(guān)的廣告?宣傳計(jì)劃?、促銷活?動等，并?負(fù)責(zé)其策?劃，執(zhí)行?，及評估?;5、?進(jìn)行商業(yè)?調(diào)查，提?供產(chǎn)品和?服務(wù)的市?場定位分?析報(bào)告;?6、推?廣新產(chǎn)品?，協(xié)調(diào)相?關(guān)事宜;?職位要?求：1?、大學(xué)專?科及以上?學(xué)歷，市?場營銷專?業(yè)優(yōu)先。?2、有?銷售白酒?經(jīng)驗(yàn)__?__年;?3、_?___年?以上市場?營銷工作?經(jīng)驗(yàn);?4、具備?較強(qiáng)的抗?壓能力、?學(xué)習(xí)能力?和應(yīng)急管?理能力;?5、敏?銳的市場?洞察能力?和責(zé)任心?，對工作?具有高度?的責(zé)任感?和使命感?，工作積?極、主動?、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)。?營運(yùn)總監(jiān)?工作職責(zé)?與工作職?能（十二?）職責(zé)?：1、?全面負(fù)責(zé)?公司運(yùn)營?管理工作?;2、?認(rèn)真執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)決議，?定期向總?經(jīng)理匯報(bào)?公司運(yùn)營?管理情況?，解決有?關(guān)運(yùn)營管?理問題;?3、按?照公司確?立的目標(biāo)?管理要求?，負(fù)責(zé)制?定公司運(yùn)?營管理計(jì)?劃和方案?，并組織?實(shí)施;?4、建立?健全公司?運(yùn)營管理?系統(tǒng)，制?定合理的?工作流程?，建立精?簡、高效?的操作架?構(gòu)體系;?5、負(fù)?責(zé)部門人?力資源管?理，合理?地開發(fā)利?用人力資?源，培養(yǎng)?、選拔和?任命一批?優(yōu)秀的管?理人員隊(duì)?伍，使之?具備良好?的競爭優(yōu)?勢;6?、根據(jù)市?場行情及?公司的實(shí)?際情況，?組織制定?公司整體?營銷計(jì)劃