汽車(chē)銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)（5篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?人員的崗?位職責(zé)?1、執(zhí)行?廣州本田?喜悅銷(xiāo)售?流程。?2、向顧?客演示廣?州本田的?產(chǎn)品和服?務(wù)，包括?試乘試駕?。3、?消除顧客?的疑慮與?抗拒，專(zhuān)?業(yè)地處理?顧客投訴?。4、?維持與顧?客的良好?關(guān)系，并?及時(shí)更新?顧客資料?。5、?通過(guò)追蹤?潛在顧客?，取得顧?客名單，?促進(jìn)銷(xiāo)售?。6、?填寫(xiě)銷(xiāo)售?報(bào)告、表?卡。7?、確保展?廳和展車(chē)?整潔參與?制訂銷(xiāo)售?活動(dòng)、市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)、?促銷(xiāo)計(jì)劃?。職責(zé)?二:汽車(chē)?銷(xiāo)售人員?崗位職責(zé)?一、市?場(chǎng)信息的?反饋、收?集和總結(jié)?，了解市?場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情?況。二?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布?置的工作?。三、?引導(dǎo)新業(yè)?務(wù)員熟悉?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?知識(shí)。?四、負(fù)責(zé)?與顧客保?持良好的?關(guān)系，盡?量提高顧?客滿意度?。五、?負(fù)責(zé)展廳?內(nèi)展車(chē)的?布置，要?求展車(chē):?整潔、無(wú)?手印、粘?貼好標(biāo)志?牌。六?、負(fù)責(zé)交?車(chē)時(shí)向客?戶解釋保?修情況及?注意事項(xiàng)?。七、?注意禮儀?、禮節(jié)，?隨時(shí)關(guān)注?展廳的環(huán)?境，保持?清潔、清?新、整潔?而美觀的?工作環(huán)境?。八、?負(fù)責(zé)辦理?收車(chē)及新?車(chē)檢驗(yàn)、?加油、清?潔和擺放?車(chē)輛。?九、填寫(xiě)?銷(xiāo)售員負(fù)?責(zé)的各種?報(bào)表。?十、熟悉?廣本系列?車(chē)型(參?數(shù)、性能?特點(diǎn))。?十一、?尋找潛在?顧客及顧?客拜訪。?十二、?接待展廳?內(nèi)顧客、?并進(jìn)行車(chē)?輛介紹或?與顧客試?車(chē)。十?三、負(fù)責(zé)?精品柜的?整潔擺放?，價(jià)目表?清晰，品?種分類(lèi)擺?放。十?四、負(fù)責(zé)?跟蹤上牌?情況，盡?快收齊車(chē)?款，及時(shí)?將車(chē)輛交?給客戶。?十五、?與顧客商?定合同，?向顧客收?取上牌所?需證件交?付上牌員?辦理上牌?。職責(zé)?三:汽車(chē)?銷(xiāo)售人員?崗位職責(zé)?1、尋?找潛在顧?客及顧客?拜訪。?2、接待?展廳內(nèi)顧?客、并進(jìn)?行車(chē)輛介?紹或與顧?客試車(chē)。?3、與?顧客商定?合同，向?顧客收取?上牌所需?證件交付?上牌員辦?理上牌。?4、注?意禮儀、?禮節(jié)，隨?時(shí)關(guān)注展?廳的環(huán)境?，保持清?潔、清新?、整潔而?美觀的工?作環(huán)境。?5、負(fù)?責(zé)展廳內(nèi)?展車(chē)的布?置，要求?展車(chē):整?潔、無(wú)手?印、粘貼?好標(biāo)志牌?。6、?負(fù)責(zé)精品?柜的整潔?擺放，價(jià)?目表清晰?，品種分?類(lèi)擺放。?7、負(fù)?責(zé)跟蹤上?牌情況，?盡快收齊?車(chē)款，及?時(shí)將車(chē)輛?交給客戶?。8、?負(fù)責(zé)與顧?客保持良?好的關(guān)系?，盡量提?高顧客滿?意度。?9、負(fù)責(zé)?交車(chē)時(shí)向?客戶解釋?保修情況?及注意事?項(xiàng)。1?0、負(fù)責(zé)?辦理收車(chē)?及新車(chē)檢?驗(yàn)、加油?、清潔和?擺放車(chē)輛?。11?、填寫(xiě)銷(xiāo)?售員負(fù)責(zé)?的各種報(bào)?表。1?2、熟悉?廣本系列?車(chē)型(參?數(shù)、性能?特點(diǎn))。?13、?市場(chǎng)信息?的反饋、?收集和總?結(jié)，了解?市場(chǎng)及競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?情況。?14、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)布置的?工作。?15、引?導(dǎo)新業(yè)務(wù)?員熟悉各?項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識(shí)。汽?車(chē)銷(xiāo)售人?員的崗位?職責(zé)（二?）嚴(yán)格?遵守公司?及部門(mén)的?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?達(dá)到或超?過(guò)月收入?和銷(xiāo)售指?標(biāo);嚴(yán)?格遵守公?司及部門(mén)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度和?流程;?晨夕會(huì)時(shí)?，使用Q?C-Sa?les流?程來(lái)指導(dǎo)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的展廳工?作，以達(dá)?到毛利、?銷(xiāo)售量及?顧客滿意?幾方面的?標(biāo)準(zhǔn);?每日規(guī)定?時(shí)間巡視?展廳，確?保達(dá)到《?展廳5S?管理檢核?表》要求?;按每?日工作計(jì)?劃進(jìn)行日?常工作;?運(yùn)用Q?C-S報(bào)?告(一)?了解本組?所有銷(xiāo)售?顧問(wèn)的當(dāng)?日工作計(jì)?劃，并隨?時(shí)掌握人?員動(dòng)向;?合理安?排值班人?員的工作?，保證門(mén)?口隨時(shí)站?有兩名銷(xiāo)?售顧問(wèn)迎?接顧客，?且其余人?員不可圍?聚在前臺(tái)?周?chē)??必要時(shí)支?持展廳顧?客的洽談?，盡最大?可能爭(zhēng)取?成交;?支持展廳?工作十步?驟流程中?(如：試?乘試駕)?的審核并?簽字確認(rèn)?，監(jiān)督銷(xiāo)?售顧問(wèn)的?展廳十步?驟流程;?每日下?班前檢核?本組所有?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的當(dāng)日工?作計(jì)劃是?否完成，?還需檢核?《展廳客?流統(tǒng)計(jì)表?》《來(lái)電?/網(wǎng)絡(luò)/?外展/外?拓客戶統(tǒng)?計(jì)表》和?PCR卡?信息是否?一致，并?確保已錄?入DMS?;通過(guò)?與顧客的?會(huì)面或電?話訪問(wèn)，?了解銷(xiāo)售?顧問(wèn)是否?按流程執(zhí)?行工作，?且提供的?服務(wù)是否?令顧客完?全滿意;?關(guān)注銷(xiāo)?售顧問(wèn)銷(xiāo)?售進(jìn)度及?各流程完?成情況和?各項(xiàng)數(shù)據(jù)?的比例，?利用QC?-S報(bào)告?(二)#?5#6#?7#，對(duì)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?進(jìn)行一對(duì)?一輔導(dǎo)和?培訓(xùn);?收集團(tuán)隊(duì)?績(jī)效，進(jìn)?行每周會(huì)?議;執(zhí)?行各類(lèi)促?銷(xiāo)活動(dòng)，?達(dá)成邀約?成功率及?訂單目標(biāo)?;重視?不同階段?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的成長(zhǎng)，?制定有針?對(duì)性的輔?導(dǎo)計(jì)劃，?提升銷(xiāo)售?顧問(wèn)能力?;通過(guò)?報(bào)告分析?、觀察和?詢問(wèn)的方?式，收集?本組培訓(xùn)?需求并反?饋給內(nèi)訓(xùn)?師;鼓?舞團(tuán)隊(duì)士?氣，認(rèn)可?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的成就、?努力或成?果;_?___小?時(shí)內(nèi)處理?客戶抱怨?和投訴;?與各部?門(mén)保持良?好的溝通?及合作，?確保各項(xiàng)?流程執(zhí)行?順暢;?按要求參?加所有產(chǎn)?品和銷(xiāo)售?流程培訓(xùn)?;按要求?參加所有?小組、部?門(mén)和公司?會(huì)議。?汽車(chē)銷(xiāo)售?人員的崗?位職責(zé)（?三）1?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)和工?作計(jì)劃，?并將指標(biāo)?層層分解?到每個(gè)月?、每個(gè)人?。2、?負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)?展廳的現(xiàn)?場(chǎng)管理。?3、現(xiàn)?場(chǎng)支持與?協(xié)助銷(xiāo)售?顧問(wèn)開(kāi)展?業(yè)務(wù)。?4、對(duì)展?廳銷(xiāo)售人?員進(jìn)行管?理。5?、對(duì)二手?車(chē)的價(jià)格?能準(zhǔn)確估?價(jià)，判斷?市場(chǎng)需求?;努力開(kāi)?拓市場(chǎng)，?收集二手?車(chē)資源，?并及時(shí)反?饋公司。?6、對(duì)?銷(xiāo)售人員?的銷(xiāo)售進(jìn)?度進(jìn)行跟?蹤。汽?車(chē)銷(xiāo)售人?員的崗位?職責(zé)（四?）1:?定期起草?銷(xiāo)售代表?的工作計(jì)?劃、人員?安排，并?負(fù)責(zé)計(jì)劃?和安排的?實(shí)施2?:銷(xiāo)售代?表的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)與檢?查、控制?、監(jiān)督銷(xiāo)?售流程，?保證銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)按計(jì)?劃、程序?順利進(jìn)行?3:銷(xiāo)?售代表的?入職培訓(xùn)?和日常業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?4:銷(xiāo)售?現(xiàn)場(chǎng)與各?種銷(xiāo)售活?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的?組織、鼓?動(dòng)、巡檢?與協(xié)調(diào)，?銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境、氣?氛的調(diào)節(jié)?、調(diào)度?5:銷(xiāo)售?代表的考?核及日常?人員管理?，銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?并提交人?員使用與?管理建議?6:定?期向主管?領(lǐng)導(dǎo)提交?業(yè)務(wù)分析?報(bào)告(客?戶分析、?銷(xiāo)售策略?效果與建?議等)，?并組織銷(xiāo)?售代表進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?研7:?定期向主?管領(lǐng)導(dǎo)提?交工作計(jì)?劃和總結(jié)?8:負(fù)?責(zé)銷(xiāo)售資?料的監(jiān)控?和準(zhǔn)備?9:完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時(shí)性工作?10對(duì)?項(xiàng)目部銷(xiāo)?售代表負(fù)?有直接的?考核權(quán),?要求考核?工作公正?、公開(kāi)、?公平，提?供業(yè)務(wù)員?的公平競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境和?條件，禁?止出現(xiàn)不?合理的競(jìng)?爭(zhēng)現(xiàn)象。?11:?嚴(yán)格執(zhí)行?公司考勤?規(guī)定,服?從項(xiàng)目銷(xiāo)?售經(jīng)理的?管理和工?作安排?汽車(chē)銷(xiāo)售?人員的崗?位職責(zé)（?五）1?、配合展?廳經(jīng)理，?按照廠家?運(yùn)作要求?管理展廳?各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)?標(biāo)準(zhǔn)，制?定展廳銷(xiāo)?售戰(zhàn)略和?銷(xiāo)售計(jì)劃?，并對(duì)展?廳銷(xiāo)售戰(zhàn)?略和銷(xiāo)售?計(jì)劃進(jìn)行?及時(shí)的更?新;2?、負(fù)責(zé)車(chē)?輛展示、?展廳裝飾?及布置、?展廳5S?的監(jiān)督和?考核，營(yíng)?造適宜的?展廳氛圍?，維護(hù)好?廠家及公?司的品牌?形象;?3、協(xié)助?展廳經(jīng)理?組織安排?員工參與?市場(chǎng)活動(dòng)?，貫徹實(shí)?施活動(dòng)并?對(duì)活動(dòng)進(jìn)?行跟進(jìn)，?及時(shí)進(jìn)行?活動(dòng)信息?反饋;?4、領(lǐng)導(dǎo)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?完成展廳?經(jīng)理下達(dá)?的展廳銷(xiāo)?售目標(biāo)，?做好展廳?內(nèi)的銷(xiāo)售?工作，協(xié)?助展廳經(jīng)?理進(jìn)行績(jī)?效考核;?5、規(guī)?范銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)行為，?監(jiān)督銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)遵從?公司服務(wù)?準(zhǔn)則和日?常行為標(biāo)?準(zhǔn)，提升?團(tuán)隊(duì)凝聚?力;6?、跟蹤和?控制銷(xiāo)售?計(jì)劃完成?進(jìn)度，進(jìn)?行銷(xiāo)售現(xiàn)?場(chǎng)管理，?對(duì)銷(xiāo)售顧?問(wèn)、銷(xiāo)售?助理和前?臺(tái)人員的?工作進(jìn)行?監(jiān)督和指?導(dǎo);7?、協(xié)助展?廳經(jīng)理主?持銷(xiāo)售培?訓(xùn)，包括?產(chǎn)品知識(shí)?、銷(xiāo)售流?程、競(jìng)品?等以此提?高銷(xiāo)售顧?問(wèn)的工作?能力、服?務(wù)水平;?8、協(xié)?助銷(xiāo)售顧?問(wèn)達(dá)到成?交、保持?并提高客?戶對(duì)企業(yè)?的滿意度?和忠誠(chéng)度?;9、?匯集銷(xiāo)售?信息，并?督促銷(xiāo)售?顧