物業(yè)管理年終個(gè)人工作總結(jié)范文三篇-物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)范文

物業(yè)治理年終個(gè)人工作總結(jié)范文三篇_物業(yè)治理員個(gè)人工作總結(jié)范文篇一某某年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年月，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從年的堵管大事、業(yè)主的埋怨，到治理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了治理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致年期間富康花13209造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿消滅金給我處工作人員慰勞。二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們治理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。治理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)治理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的生疏。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消退了安全隱患。四、人員緊缺，聘請(qǐng)時(shí)不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認(rèn)，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強(qiáng)員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，表達(dá)物業(yè)治理人的真正價(jià)值。五、治理處樂觀響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償效勞價(jià)格表，并領(lǐng)先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然承受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)治理效勞的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。8年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。七、由于有了某某年成功分亨芒果的閱歷，某某年我們?cè)诿⒐闹卫砗凸蚕淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿足的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス串?。八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)展改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園治理處在131613來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯閑適?？v觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的缺乏，期望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向進(jìn)展，使我們的效勞質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。篇二去年是飛躍進(jìn)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際狀況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善物業(yè)治理年度工作總結(jié)的工作，初步到達(dá)工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用使用化、治理科學(xué)化的治理要求。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)治理年度工作總結(jié)如下：一、日常工作目標(biāo)治理的完成狀況(一)房屋治理房屋治理是物業(yè)治理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理打算，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外95%。(三)綠化治理為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化治理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消滅的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好98%。(四)環(huán)境衛(wèi)生的治理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)治理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。為給業(yè)主供給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作治理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽治理，使去年安全防范工作狀況良好。二、今年完成的重點(diǎn)工作(一)業(yè)主入住前期物業(yè)治理工作。依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在生疏小區(qū)各項(xiàng)狀況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)各項(xiàng)治理工作預(yù)案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等，共計(jì)9113噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)治理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了具體的培訓(xùn)方案與打算及考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作受到全都好評(píng)。協(xié)作開發(fā)商的售樓工作;為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的狀況下，安排專人在銷售部協(xié)作售樓工作，急躁解答客戶關(guān)于物業(yè)治理方面的疑問，制作了二塊某宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)治理效勞工作，并到達(dá)肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部確實(shí)定和贊揚(yáng)。(二)加強(qiáng)治理效勞工作，提高效勞質(zhì)量;樹立小區(qū)家園化，人性化治理效勞理念。搞好修理效勞工作修理效勞工作是物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們嚴(yán)密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作883.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們準(zhǔn)時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)、檢查，覺察問題準(zhǔn)時(shí)修理，準(zhǔn)時(shí)處理，如1230日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，治理人員巡查覺察后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是樂觀的進(jìn)展搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查緣由，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。加強(qiáng)小區(qū)裝修治理工作小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，與治理要求，我們制定了具體的治理制度，如裝修須知、屋頂花園治理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時(shí)解決，準(zhǔn)時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。認(rèn)真聽以業(yè)方法見，準(zhǔn)時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，準(zhǔn)時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。(三)努力提高治理水平，促進(jìn)物業(yè)治理上檔次;組織員工進(jìn)展職工道德與治理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。治理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的效勞的質(zhì)量，水平是親熱相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是進(jìn)員工，接觸物業(yè)治理時(shí)間短的實(shí)際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)打算和考核方法，定期對(duì)員工進(jìn)展思想和業(yè)主治理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到64利用先進(jìn)的治理手段，建立健全科學(xué)的治理方式;我們緊跟社會(huì)進(jìn)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、治理打算等工作進(jìn)展電腦治理，大大提高了工作效率，使治理處的根底，工作到達(dá)一個(gè)起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)根底。三、存在的問題和教訓(xùn)。雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧丝隙ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一，治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高;其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施治理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在2023年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好。在的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)治理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)治理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的進(jìn)展添磚加瓦。篇三某某年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體員工團(tuán)結(jié)全都、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的全面成功，治理工作持續(xù)改進(jìn)，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提966923。稅前利14.48.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一、全力協(xié)作集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)治理品質(zhì)不斷提升今年，為了協(xié)作集團(tuán)的物業(yè)進(jìn)展，公司調(diào)整了進(jìn)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)治理。為此，公司進(jìn)展了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總幫助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的治理效勞工作，并特地設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短覺察問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換局部治理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式治理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式治理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，實(shí)行各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行治理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全治理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全治理341147618打下了堅(jiān)實(shí)的根底。其次，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類大事的處理標(biāo)準(zhǔn)，特別是外來人員車輛治理及各種特別狀況的處126/人。第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)200/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴(yán)峻紀(jì)律和檢查懲罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;26133170今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的效勞意識(shí)，領(lǐng)先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“724”效勞模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶修理4107152856/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)展的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們修理效勞的滿足程度到達(dá)了100。在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳治理部，抑制非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展現(xiàn)金地物業(yè)治理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2工程師、2152人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急修理隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)修理整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)治理步入正軌。海景方面，樂觀協(xié)作地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃1302702陽臺(tái)內(nèi))，限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地協(xié)作了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供給一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)治理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修治理，尤其是超前做好簡(jiǎn)單環(huán)境下的封閉式治理和快速反響的修理效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶5全年的銷售任務(wù)。69物業(yè)治理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當(dāng)通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)治理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司41二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)今年，為協(xié)作公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。依據(jù)“治理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)治理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的治理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地參謀單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)展品牌宣傳。1211000/27616公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了樂觀的作用?！督鸬匚飿I(yè)治理信息》10人次節(jié)節(jié)上升，反響喧鬧，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步112843三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)某年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)治理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)治理類型，延長(zhǎng)產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓參謀治理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公69等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開頭進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。今年，公司以品牌求進(jìn)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開拓上，留意2261624364.2178.811834841648.6389.41259.2318四、治理工作改進(jìn)明顯進(jìn)一步強(qiáng)化清單式治理，推行月度工作打算考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、參謀工程治理信息填報(bào)等，標(biāo)準(zhǔn)提升了治理的力度和效率。完善參謀運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升工程治理品質(zhì)。樂觀搭建金地物業(yè)治理網(wǎng)上辦公正臺(tái)，先后開發(fā)包括打算考核、工程治理、物流治理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，提升了公司形象和治理效率。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)治理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)治理及指導(dǎo)的體系，轉(zhuǎn)變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)潔的核算職能，確立了財(cái)務(wù)治理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)治理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、掩蓋各地治理的治理體系建設(shè)。完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)治理，有效的轉(zhuǎn)變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。安全治理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式治理的實(shí)施、安全治理垂直治理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全治理的有效實(shí)施。小區(qū)設(shè)備治理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)治理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作打算和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。分公司根底治理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)展了探討，人員聘請(qǐng)組織、治理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素養(yǎng)人才引進(jìn)奠定了根底。一方面立足業(yè)績(jī)考核和力量評(píng)估，不拘一格，樂觀選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)公布聘請(qǐng)9631.2，其中碩士生12948，1135大對(duì)工程治理人才和保安骨干的聘請(qǐng)力度，共聘請(qǐng)工程治理人員242042推動(dòng)保安聘請(qǐng)與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共聘請(qǐng)518安員。1624774121.5/126/人。六、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在某年，我們患病了前所未有的非典疫情，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的治理處寬闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，樂觀投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”學(xué)問，努力為業(yè)戶制造一個(gè)安康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界治理處分別消滅一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們抑制自身的恐驚，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也呈現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)分散力。雖然患病了非典，某年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)照舊有序進(jìn)展。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還樂觀參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參與了集團(tuán)“創(chuàng)杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展現(xiàn)出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。七、反思與展望各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，某年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)決了進(jìn)展的信念，我們也糊涂的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利力量、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、根底治理、人才引進(jìn)等方面取得了肯定的成效，但我們?nèi)耘f存在很多的問題和缺乏：金地物業(yè)治理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;根底工作仍舊不夠標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí);治理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)治理力量較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足進(jìn)展的要求，等等，這些都是公司進(jìn)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。我們?cè)谶^去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)治理，除了連續(xù)做好封閉式治理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)治理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;參謀治理要大力推動(dòng)在線式參謀工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)參謀工程的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作