微信公眾平臺移動互聯(lián)網(wǎng)營銷課件

移動電商之微信營銷揭開微信營銷神秘面紗，一起跨入移動電商移動互聯(lián)網(wǎng)●微信營銷●產(chǎn)品定位●項目策劃XXXXXX有限公司主講人：XXX

個人簡介姓名簡介內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介內(nèi)容目錄contents什么是微信營銷●微信的介紹●微信的價值●微信營銷要不要做微信營銷●微信營銷的案例●如何去營銷●用戶畫像又是什么實戰(zhàn)及案例●嘉興漂亮貝比攝影如何做微信營銷●建立企業(yè)微信的流程●微信建設(shè)的步驟●如何開發(fā)一款產(chǎn)品微信營銷解密與實戰(zhàn)

——企業(yè)移動電子商務(wù)的“超級入口”■微信堅持創(chuàng)新驅(qū)動，保持全球領(lǐng)先的用戶規(guī)模和發(fā)展速度，截至2015年三季度，微信及WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)6.97億；公眾平臺匯聚超1000萬公眾賬號、20萬第三方開發(fā)者。

■企業(yè)號助力企業(yè)互聯(lián)化建設(shè)，重構(gòu)工作場景中的人際互動，連接企業(yè)內(nèi)外的實體和虛擬關(guān)系。截至2015年11月底，企業(yè)號用戶總量超1000萬，日活躍用戶超200萬，日發(fā)消息超1200萬條。

■微信近一年來直接帶動信息消費1381億元，同比增長45%，相當(dāng)于2015年中國信息消費總規(guī)模的4.31%。

■微信拓展就業(yè)機會與工作崗位，帶動社會就業(yè)達(dá)1747萬人，同比增長73.5%，其中直接就業(yè)439萬人，間接就業(yè)1308萬人。

■微信和諧人際環(huán)境、轉(zhuǎn)變生活方式、培育社會公益，近一年千萬網(wǎng)友通過微信參與公益捐助，公益平臺捐款總額達(dá)5.4億元；96%的用戶認(rèn)為微信傳遞了社會正能量。微信打開了移動互聯(lián)網(wǎng)的大門在微信出現(xiàn)之前，人們的溝通方式主要依賴通信系統(tǒng)：電話短信SNS在線聊天工具（QQ、MSN）微博電子郵件就個人來說，這些溝通方式要么對電腦有一定的依賴，要么需要承擔(dān)高額的通信費用。微信營銷的核心真正讓微信營銷形成體系的是微信公眾平臺的開放不僅是微信的一大特色，更逐漸成為整個移動互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)的入口，打通了企業(yè)與目標(biāo)客戶的營銷服務(wù)關(guān)系微信的用戶規(guī)模微信2016年用戶數(shù)將突破7億人國外用戶超過2億人（有中國人的地方，就有微信）微信≠微博1、微信是深度閱讀，微博是淺閱讀。2、微信重在內(nèi)容撰寫，微博重在互動。3、微信重在傳播，重在用戶的深度服務(wù)。一句話，玩微信：內(nèi)容為王Page

10支持接收與發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）、LBS位置、實時對講、實時視頻和文字等多媒體信息支持二維碼、條形碼、封面、街景等圖像掃描，快速無輸入獲取網(wǎng)址，文本，名片，商品，LBS位置，翻譯等信息內(nèi)容注冊用戶近10億，月活躍用戶高頻持久在線約5億，涉及7個手機系統(tǒng)平臺覆蓋，用戶增長迅猛，是亞洲最大的移動即時通訊系統(tǒng)支持銀行卡身份認(rèn)證綁定，無需刷卡即可快捷完成小額支付，并且支付安全可靠提供服務(wù)號和訂閱號2種公眾平臺賬號管理，實現(xiàn)企業(yè)和媒體對用戶的移動信息推送和服務(wù)溝通交互擁有最真實用戶基于好友之間信息分享的朋友圈平臺，可實現(xiàn)企業(yè)和品牌價值的口碑價值傳播和推廣。微信能做什么？1、微信實現(xiàn)了真正的對話，一對一，一對多，文字、圖片、視頻等都在“手指尖”；2、微信的曝光率幾乎是1OO%，不認(rèn)識的人也一樣看到；3、便捷、親和的展示方式，讓人無距離感；4、微信是CRM工具，而且非常完美。微信的四大基礎(chǔ)特性微信的優(yōu)勢1、品牌商的信息一對一發(fā)送，給人“專享”的感覺。比大眾媒體感受好。2、信息足夠精準(zhǔn)，100%到達(dá)，主動看到。3、用戶看到信息純凈度較高。4、不花錢。5、多媒體讓營銷感覺很時尚。6、結(jié)合地理位置，玩法多樣。7、品牌商做的事情也挺簡單，讓感興趣的關(guān)注，然后整理內(nèi)容定期推。開始做微信營銷之前？一、為什么要做微信營銷？（定位）二、微信這個產(chǎn)品有哪些特點？（工具）三、用戶是基于什么樣的情景下來使用微信？（目的）一個行業(yè)能不能用微信營銷，合理的判斷標(biāo)準(zhǔn)：1、是否有助于鞏固老客戶群體并提高老客戶的客單價2、是否有助于帶來新客戶3、是否有助于提高既有的客戶體驗，簡化運營流程，并提高工作效率。企業(yè)該如何做微信營銷品牌企業(yè)做營銷，更多的是品牌傳達(dá)、傳遞品牌訴求、主辦品牌活動、附加新品推介傳統(tǒng)品牌營銷方式，每次品牌預(yù)算推廣都可以看成是一次一竿子買賣，做完生意走人，品牌最終什么都留不下，或者留下來的很少。如何把這個一竿子生意做成持續(xù)性的事業(yè)？因為目標(biāo)消費者的很多數(shù)據(jù)，包括最重要的顧客在想什么，品牌企業(yè)不知道。企業(yè)微信營銷1、微信公眾號可以聚集品牌新老消費者，實現(xiàn)閉環(huán)，真正將自己的目標(biāo)消費者變成自己的鐵桿死黨，把屬于自己的東西握在自己的手里。多媒體發(fā)布互動形式，讓企業(yè)的新品發(fā)布、品牌活動、售后服務(wù)都可以在微信公眾號實現(xiàn)2、微信公眾賬號實現(xiàn)直接銷售下單付款微信公眾平臺的粉絲獲取粉絲的五大法寶：１、好記、好看、好輸入的名稱2、好看的二維碼

3、線下整合：能放的地方都放4、線上整合：別迷信導(dǎo)航網(wǎng)

5、活動策劃，永遠(yuǎn)的活動策劃Page

18微信平臺朋友圈公眾平臺訂閱號服務(wù)號微信營銷平臺自定義菜單設(shè)計微網(wǎng)站自定義菜單設(shè)計微商城調(diào)用接口數(shù)據(jù)Page

19微信訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別

一、服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號，旨在為用戶提供服務(wù)。如：江西商會、協(xié)成網(wǎng)絡(luò)營銷商學(xué)院。1、1個月內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中，即微信的首頁，信息的收視率很高。3、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。4、服務(wù)號可申請自定義菜單等九大功能接口。二、訂閱號公眾平臺訂閱號，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中，信息的收視率不高。3、在訂閱用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。4、訂閱號可支持申請自定義菜單，沒有其它接口功能。Page

20微信公眾平臺收費項目微信認(rèn)證：

服務(wù)號可申請微信認(rèn)證，提交資料審核通過后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識、并同時開通高級接口權(quán)限。訂閱號、服務(wù)號認(rèn)證是300元/每次通過認(rèn)證的服務(wù)號，1、自定義菜單2、高級接口3、公眾號頭像、詳細(xì)資料中顯示“V”。訂閱號：1、自定義菜單2、公眾號頭像、詳細(xì)資料中顯示“V”Page

211、

微信支付接口2、CRM接口casebycase3、語音識別接口4、客服接口5、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)接口6、生成帶參數(shù)的二維碼接口7、獲取用戶地理位置接口8、獲取用戶基本信息接口9、獲取關(guān)注者列表接口10、用戶分組接口11、上傳下載多媒體文件接口認(rèn)證后開放的部分接口微信公眾號實現(xiàn)的應(yīng)用功能微信公眾號實現(xiàn)的應(yīng)用功能微信公眾號實現(xiàn)的應(yīng)用功能企業(yè)微信公眾賬號的十大運營準(zhǔn)則

準(zhǔn)則1：粉絲要精確準(zhǔn)則2：內(nèi)容要豐富準(zhǔn)則3：功能要全面準(zhǔn)則4：互動要頻繁準(zhǔn)則5：活動要有心意準(zhǔn)則6：推廣要動腦準(zhǔn)則7：運營要計劃準(zhǔn)則8：客服要引導(dǎo)準(zhǔn)則9：維護(hù)要有重點準(zhǔn)則10：核心是依賴微信營銷的步驟第一步：調(diào)整心態(tài)一旦企業(yè)決定做微信營銷，就要讓整個企業(yè)都有這種心態(tài)。企業(yè)內(nèi)部所有人要知道自己的微信公眾平臺能給企業(yè)帶來什么，能給目標(biāo)人群提供哪些服務(wù)。第二步：確定重點確定重點是指確定企業(yè)的微信公眾賬號上要有哪些功能，有哪些內(nèi)容的展示，展示內(nèi)容是什么。第三步：先把老客戶加進(jìn)來

微信是目前經(jīng)營老客戶最好的利器，它的功能和內(nèi)容就是以老客戶的喜好設(shè)定的，同時每天的群發(fā)又對他們進(jìn)行了強制的推送。第四步：全面推廣企業(yè)要全面推廣自己的微信賬號，能展示二維碼的地方展示二維碼，能推薦的地方推薦，能進(jìn)行賬號域名推薦的就進(jìn)行賬號域名推薦，總之是越全面越好。微信營銷的技巧基本技巧

1.查看附近的人

2.品牌活動式

3.何謂020

4.社交營銷式實用技巧

1、主打官方大號，小號助推加粉

2、打造品牌公眾賬號

3、實體店面同步營銷

4、簽到打折活動微信營銷效果評估要素確定企業(yè)確定的微信營銷目的是什么？比如有些企業(yè)就是：1、用來進(jìn)行CRM客戶管理的？2、進(jìn)行產(chǎn)品推廣的？3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的？確定營銷的目的是什么？為微信營銷的評估要素：互動頻率、功能受歡迎度、粉絲數(shù)、粉絲評價、企業(yè)轉(zhuǎn)換率。微信推廣案例評估

背景介紹：某電商在雙12節(jié)做的微信營銷該電商無微信粉絲，也沒微信公眾賬號，僅僅借助其他微信公眾草根大號推廣。他們總共選取了10個與目標(biāo)人群所匹配的微信公眾草根大號?；顒又黝}為雙12節(jié)微信用戶下單，即可免費送獎品，送完為止。他們精心策劃了符合微信用戶的圖文專題發(fā)送，借助這10個草根大號進(jìn)行群發(fā)，用戶點擊圖文專題后，跳轉(zhuǎn)至該電商WAP購買頁面。當(dāng)日總共覆蓋了100萬微信用戶，點擊量4萬，實現(xiàn)購買5000單，并為該電商帶來了2萬個粉絲。

微信營銷的13個經(jīng)典案例

1、招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體

2、星巴克自然醒隨時隨地Refresha

3、明星微信號：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油

4、1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲

5、汽車行業(yè)：凱迪拉克微信公眾賬號運營

6、“開心茶館”互動為王

7、中搜搜悅微信公眾賬號運營

8、藝龍網(wǎng)：“與小藝一戰(zhàn)到底”

9、公益活動：金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟微信報名

10、游戲微信營銷：37wan微信公眾賬號

11、傳統(tǒng)企業(yè)微信營銷：HTML5技術(shù)制勝微信

12、網(wǎng)絡(luò)品牌微信營銷：百度貼吧微信運營

13、微信的創(chuàng)業(yè)未來：手機網(wǎng)頁游戲微信運營微信公眾平臺實操方案（通用）注冊新QQ申請公眾賬號個人QQ、電話好友（客戶）導(dǎo)入個人微信作為公號助手開通企業(yè)公眾賬號1、被添加自動回復(fù)關(guān)注官方微信的信友均會收到的歡迎信息2、消息自動回復(fù)信友向官方微信發(fā)送任一信息后，自動反饋內(nèi)容3、自定義回復(fù)使用效果：訂制1-10個關(guān)鍵詞，信息中出現(xiàn)的這些關(guān)鍵詞（僅限文字），則系統(tǒng)自動發(fā)送該信息公眾微信號：srgzzb微信公眾賬號推廣技巧——實戰(zhàn)粉絲破萬技巧2、以微帶信通過企業(yè)官方微博吸引粉絲，組織活動掃描關(guān)注！3、男人“搖”、女人“漂”4、好友互推5、QQ群通過結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)屬性，在Q群中進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，能更好的找到精準(zhǔn)屬性的潛在用戶群。例如：銷售運動器材比如羽毛球拍，可以找羽毛球活動Q群效果比較一般！6、微博群、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、百度文庫

通過宣傳單、海報、產(chǎn)品包裝、名片等形式，可將公眾賬號二維碼進(jìn)行很好的展示及傳播。效果不錯，能快速積累對于品牌有認(rèn)知的人群。7、結(jié)合傳統(tǒng)推廣宣傳：企業(yè)品牌微信營銷10忌1、不能發(fā)和主題無關(guān)的垃圾廣告。2、不能發(fā)色情、暴力，觸及政治敏感的信息。3、慎用強迫或獎勵用戶分享信息到朋友圈。4、不要欺騙用戶。5、發(fā)送廣告信息過于頻繁。6、濫用自動回復(fù)，不夠人性化。7、為更容易被搜索，編輯名字用名詞堆砌。8、推送實用性不強、枯燥無味的東西。9、推送信息太長，5分鐘之內(nèi)500字以下為佳。10、回復(fù)不及時。人員安排1、管理編輯1名（網(wǎng)站管理兼任）2、發(fā)布推廣1名（推廣兼任）企業(yè)微信營銷的7點建議1、確定好你的定位2、內(nèi)容的適量3、語言風(fēng)格要獨特，總體要有親和力4、推送的時間5、預(yù)設(shè)海量標(biāo)簽6、形成你的特色（如是個人請用真實頭像）7、善用這種CRM工具每個微信都是一個人，一個個性鮮明的人愛范兒（ifanr）為你推薦科技資訊，當(dāng)時我就震驚了（zhenjing2012）為你提供奇聞娛樂?？梢哉f在微信這個戰(zhàn)場上，競爭非常激烈，比考公務(wù)員還難，如何做好你的定位，是你開展微博營銷的第一步。1、確定好你的內(nèi)容定位另外，圖文都不要過多，建議在2屏之內(nèi)最好加上導(dǎo)語和內(nèi)容標(biāo)簽，便于快速瀏覽，獲取內(nèi)容