護(hù)理人性化管理修改版

護(hù)理團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)

2B顧琳虹

團(tuán)隊(duì)定義為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗一群人走到一起建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠精神團(tuán)隊(duì)效能在執(zhí)行缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體不過(guò)是烏合之眾醫(yī)院的“強(qiáng)大”

醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略；

醫(yī)院的“強(qiáng)”源于執(zhí)行。何為執(zhí)行力？

執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——

工作能力和工作態(tài)度。

能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵成功的關(guān)鍵——態(tài)度

影響我們的往往不是事物本身，而是我們對(duì)事物的態(tài)度

對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為

為什么我們不能成為專家？

因?yàn)槲覀兝蠌?qiáng)調(diào)客觀原因。醫(yī)院執(zhí)行中各自的角色院領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行

中層干部:計(jì)劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、參與執(zhí)行基層醫(yī)護(hù)人員：徹底的執(zhí)行、止于至善誰(shuí)是提升執(zhí)行的“頭”？院長(zhǎng)：醫(yī)院的“頭”科主任、護(hù)士長(zhǎng)、各級(jí)中層：是科室的“頭”頭隨身轉(zhuǎn)，平衡四肢今天護(hù)理管理者的任務(wù)不僅要學(xué)會(huì)如何盡全力開(kāi)拓你的護(hù)理事業(yè)，而且還必須學(xué)會(huì)用人和培養(yǎng)人，要在所有崗位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行任務(wù)的人。執(zhí)行力的真實(shí)表現(xiàn)

——有執(zhí)行力的五種心態(tài)不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱怨案例點(diǎn)評(píng)堅(jiān)決服從，沒(méi)有借口“沒(méi)有任何借口”

—是西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則

護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；護(hù)理缺陷？個(gè)性上，不追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。護(hù)理人員的反思

認(rèn)真執(zhí)行每一件事

(一)參與

參與，并不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場(chǎng)。推動(dòng)執(zhí)行；了解情況、體驗(yàn)真實(shí)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)危機(jī)；檢驗(yàn)結(jié)果、評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)。（二）聞詢

不同階段的“問(wèn)”事前——充分準(zhǔn)備，掌握情況事中——推進(jìn)過(guò)程，修正偏差事后——評(píng)估、提升、執(zhí)行文化分享（三）外部“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”-------會(huì)有更多的突破想辦法、是有辦法的前提學(xué)習(xí)后的創(chuàng)意，衡量你的學(xué)習(xí)成果(四)檢查

古老而簡(jiǎn)單的管理手段，恰恰是執(zhí)行中不可或缺的重要管理方法。現(xiàn)代管理不是束縛、壓制，而是充滿人性化的引導(dǎo)、激勵(lì)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值。護(hù)理管理是藝術(shù)，也是科學(xué)人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理學(xué)會(huì)被環(huán)繞醫(yī)生病人護(hù)士陪護(hù)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士工作圈子護(hù)士與病人細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果態(tài)度決定溝通效果幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系

護(hù)理管理的人性化要樂(lè)于助人要學(xué)會(huì)寬恕他人要學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處要經(jīng)常保持微笑

要保持高度的自信心要有知心朋友要常和別人保持合作并獲得樂(lè)趣對(duì)人對(duì)已都要嚴(yán)格要求

要偶爾放松一下自己

要有目標(biāo)和追