微博微信 社交網(wǎng)絡的電商戰(zhàn)役

微博微信社交網(wǎng)絡的電商戰(zhàn)役

就在上周，8月5日，這兩個“種子選手”在同一天推陳出新，迎來了屬于自己的蛻變：騰訊微信5.0正式上線，添加了微信支付、表情商店、游戲中心等等新功能，商業(yè)化腳步越來越清晰；新浪微博也與阿里巴巴的淘寶實現(xiàn)了互通，“微博淘寶版”正式亮相，對廣大的淘寶賣家來說，“微博淘寶版”相當于多了一個新的社會化營銷渠道，將新浪微博的流量進行導入。這也許是雙方精確選擇的時間點，一場更大規(guī)律的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役即將拉開戰(zhàn)幕，有人曾說，微信和微博必有一戰(zhàn)，微信勝則得天下，微博勝則奪天下。升級后的二者之間火藥味漸漸濃烈，騰訊以一敵二，與阿里、新浪三者間的社交網(wǎng)絡和電子商務大戰(zhàn)即將全面爆發(fā)。三棵大樹的如意算盤騰訊微信和新浪微博寄托著它們背后三棵大樹一直以來對移動互聯(lián)網(wǎng)的訴求。做電子商務的“大拿”一直就是騰訊的一大夢想，之前其推出騰訊拍拍、通過高朋做團購、再到去年完成對易迅網(wǎng)的收購，但結(jié)果卻總是不溫不火。如今BAT(百度、阿里、騰訊的簡稱)打到了移動互聯(lián)網(wǎng)上，三大巨頭從頭再來，如今憑借著微信拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)“船票”的騰訊，自然還是要繼續(xù)它的電商夢。這樣一來，微信就成了實現(xiàn)電商夢的最好平臺。對于電商巨鱷阿里來說，社交環(huán)節(jié)卻一直玩不轉(zhuǎn)。從早期的雅虎關系到一淘發(fā)現(xiàn)，都沒有做起來。不過借著入股陌陌和與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的機會，阿里及時地打通了微博與淘寶之間的道路，也為IPO添一把干柴。對新浪而言，相比于其它幾大門戶，其此前并無讓人印象深刻的產(chǎn)品。自從微博上線后才有了改觀。但微博空有巨大的流量，其如何帶來利潤卻困擾著新浪。與阿里的合作，在新浪看來是其微博產(chǎn)品改變的轉(zhuǎn)折點，投資協(xié)議顯示，未來三年內(nèi)，阿里將給新浪微博帶來約3.8億美元的營銷和社會化電商收入。有分析人士認為，微信的崛起，是中國社交應用從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的真實寫照。雖然微博在PC社交網(wǎng)絡獨孤求敗，但在移動互聯(lián)網(wǎng)上，它必須對微信俯首稱臣。新浪微博當然不會輕易認輸。在與阿里聯(lián)姻前，新浪就已經(jīng)開始行動起來了。CEO曹國偉在去年年底確定了“移動為先”的核心戰(zhàn)略，將新浪分為門戶和微博兩大板塊，自己親自操刀新浪微博。今年6月時，在新浪微博與阿里聯(lián)姻后，曹國偉說，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都擁有大量數(shù)據(jù)，阿里巴巴的消費品需要進行廣告宣傳，同新浪微博這樣的社交媒體交換數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)在不影響用戶體驗的同時進行精準投放。有了阿里的介入，新浪微博有望進一步加快商業(yè)化的步伐。首先，淘寶與新浪微博的賬號互相連通，用戶注冊的成本變得更低；第二，微博上的淘寶商品的展示，會幫助用戶更加了解商品特征，提升購買的可能，而且會大幅減少雙平臺登錄切換的成本；第三，微博淘寶版通過在旺鋪后臺添加微博模塊，可幫賣家對旺鋪賬戶和微博賬戶進行一站式操作，提高社會化營銷的管理效率。更具想象空間的是，隨著合作的推進，新浪微博與阿里巴巴正聯(lián)手打造一個前所未有的互聯(lián)網(wǎng)超級賬戶體系，進而打造出一個強大的用戶虛擬生活平臺。雖然目前分不清是雙雄爭霸還是三強混亂，但各家的算盤倒打得十分明白，這就是要在未來實現(xiàn)社交網(wǎng)絡和電商的平臺的歸一化模式。微信的這次更新，遠不是一個應用的普通版本更新，有別于此前的版本，這個新品的電商屬性十分明顯，除了增加了與商家聯(lián)系更親密的掃條碼、圖片和封面、街景等功能，微信5.0還新添加了微信支付功能，支持對象包括多個細分領域，如團購、購物網(wǎng)站、交通卡充值、機票和酒店預訂等，新功能相互配合，讓新微信變成了從滿足用戶的通信、社交等線上需求之外，更讓線下和線下聯(lián)通的工具?！半S著5.0版本推出，微信商業(yè)化將大大加快，至少在游戲平臺、公眾賬號等多個領域，都可以大力嘗試?！彬v訊內(nèi)部人士說，在公眾賬號方面，微信平臺會更加注重服務功能，而不是僅被用做營銷工具?！胺招偷墓娰~號，在接入APP之后，可能會實行收費”。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，微信推出支付功能，是微信商業(yè)化的標志。將來，互聯(lián)網(wǎng)信息服務會向金融服務滲透，而金融服務也會給互聯(lián)網(wǎng)服務帶來新商機?！拔⑿趴梢蕴峁┮环N更便捷的方式，我們希望在微信這樣一個通信平臺上，能生長出各式各樣的有價值的服務”，“微信之父”張小龍認為?？纯次⑿诺挠螒蛑行?、表情商店和支付功能吧，雖然只是初期試水，但商店和電商模式及支付環(huán)節(jié)體驗已相當不錯。這恰恰是淘寶的軟助，盡管手機淘寶推出幾年，但體驗乏善可陳，用戶數(shù)量都到了阿里不好意思公布的地步?？梢钥隙?，如果將易迅平臺移植到微信平臺，其移動電商的體驗將完勝淘寶。與新浪微博相同，微信也開始幫助商家與用戶的聯(lián)系變得更加緊密，“電商+社交網(wǎng)絡”的思路均成為未來三方的目標。進攻與反擊其實，對于很多淘寶賣家來說，在微博淘寶版隆重推出前，他們也曾嘗試過微信營銷，不過，想在電商圈有一番作為的騰訊對他們并不友好。今年上半年時，微信不斷接到用戶的投訴，稱一些微信的公眾帳號亂發(fā)廣告和垃圾信息，其中不少是淘寶商家的帳號，隨后被騰訊以封殺等方式處理。據(jù)說，被封殺的微信賬號多為經(jīng)營淘寶廣告的公眾賬號，部分賬號的群發(fā)消息等高級功能被砍去，其中不乏粉絲數(shù)量高達數(shù)十萬的公眾賬號。淘寶商家被屏蔽，阿里方面其實著急的程度并不比商家低。這是因為在阿里眼中，如果騰訊微信這個平臺未來的愈加完善，定會大批的“微信商家”崛起，到那時微信成了流量入口，騰訊旗下的易迅網(wǎng)和QQ網(wǎng)購就會在移動端受到大幅帶動，對淘寶和阿里在移動端上的布局均會十分不利。一名業(yè)內(nèi)人士也認為，隨著微信支付環(huán)節(jié)的完善，以及交易閉環(huán)的打通，未來的淘寶賣家與買家在微信上可實現(xiàn)溝通、購買、客服和售后，而阿里如果處理不好，會成為光禿禿的商品展銷柜。阿里開始采取實際反擊行動。7月31日，阿里方面證實，為了保障消費者用戶感受和控制交易風險，已叫停面向微信的第三方應用。第二天(8月1日)上午，阿里正式發(fā)布聲明，將停止淘寶與微信的一切數(shù)據(jù)鏈接，并“暫時停止與微信相關的應用在服務市場的訂購”，手機用戶將無法在微信中跳轉(zhuǎn)訪問淘寶或天貓。反擊騰訊的意圖十分明顯。有業(yè)內(nèi)專家認為，騰訊與阿里在未來移動端上的交鋒將會越來越激烈，此次事件也不排除是為微博淘寶版造勢。象當年淘寶屏蔽百度以促使一淘一樣，目前阿里屏蔽微信數(shù)據(jù)，確實微信已嚴重威脅到了淘寶和天貓的生存，甚至可以預計，任由微信成為阿里系在移動互聯(lián)網(wǎng)的上游入口，那么，未來，騰訊可以隨時卡住阿里的脖子。未來將是移動電商的肉搏變身后的微信與微博的戰(zhàn)爭無法避免，從原來的用戶爭奪發(fā)展到目前的商業(yè)模式的攻防，下一步雙方的廝殺將更加激烈。毫無疑問，微信將在自己封閉的生態(tài)系統(tǒng)中構(gòu)建強關系下的社交網(wǎng)絡及移動電商生態(tài)圈，而淘寶天貓將依靠微博一方面進行社會網(wǎng)絡的推廣，另一方面也依靠微博在移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶優(yōu)勢，打通與手機淘寶的通道，從而形成自己電商與社交網(wǎng)絡的整合。在相似的商業(yè)模式中，雙方以移動互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場，一家以自營移動電商加POP平臺為基礎，一家以平臺型移動電商平臺為架構(gòu)，對于貨品及服務，商家及體驗的移動電商大戰(zhàn)不會太遙遠了。而這場爭斗中，用戶和商家成了最不確定的因素和影響戰(zhàn)爭未來走向的核要素。據(jù)媒體報道，一些依靠微信推廣的商家已開始另謀出路?！皬膽?zhàn)略上看，微信已經(jīng)在準備形成自己的生態(tài)系統(tǒng)了，支付、應用、收藏、游戲一應俱全。微信鼓勵大企業(yè)申請服務號，必然會向他們提供大量應用，未來還將有更多產(chǎn)品由騰訊內(nèi)部開發(fā)，這就把第三方應用平臺逼死了”，有業(yè)界人士說。有分析同樣認為，對于阿里和騰訊兩家體量龐大的公司來說，雙方互相屏蔽并不會造成直接損失，而真正受傷的則是依附平臺生存的創(chuàng)業(yè)者。包括口袋通、微信逛在內(nèi)的基于微信的淘寶客類創(chuàng)業(yè)型公司將面臨重創(chuàng)，已經(jīng)出現(xiàn)的眾多微信營銷工具急需轉(zhuǎn)型。而用戶對于微博淘寶版并不買帳。據(jù)《新民晚報》報道，在不少人看來，微博這樣“更像淘寶的戶外廣告牌了”。他們擔心：以后會不會好像“大波僵尸來襲”那樣，有大面積的淘寶賣家遷到微博上，最終把新浪微博刷成淘寶的櫥窗呢？“以前是我的微博我做主，現(xiàn)在叫誰來救救我的微博！”有些用戶甚至擔心，微博與淘寶賬號打通之后，新浪可以在淘寶獲得身份證等信息來監(jiān)控微博言論。從這些反映上看，微信和微博各有問題。就目前而言，微信的商業(yè)化并不是一帆風順，模式也不清晰。而微博淘寶版的軟肋則集中在用戶體驗上。廣告的泛濫與商品的不斷推廣，用戶難以感受到精神上的愉悅，在微博上以文字形式發(fā)泄的欲望也大打折扣，連最起碼的關注都會受到影響。有評論指出，如果出于自身競爭的需要，全然不顧用戶的體驗，把用戶利益當炮灰，重演3Q之爭這類的鬧劇，那么無論如何都是一個悲劇。但可以肯定，這一場三方以移動互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場的電商和社交網(wǎng)絡的戰(zhàn)爭，最終將成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)的終極之戰(zhàn)。無論是阿里式的激進擴張，還