小米請暫緩腳步 等一等靈魂

小米請暫緩腳步等一等靈魂

兩次看似不大的“問題”，小米均舉重若輕，兩次簡單的道歉，就將兩事蜻蜓點水，一帶而過。但這些“弄虛作假”真的是小事嘛?以內(nèi)容營銷取勝的小米真的可以一直邊緣游走嘛?我看未必，一家大成的公司，贏在細(xì)節(jié)，贏在基因，號稱已成“全球第五大手機廠商”的小米，不能無視這些細(xì)節(jié)，更不能以一種調(diào)侃的口吻“把所有問題都丟給市場”。在“公平交易委員會”給出的數(shù)據(jù)當(dāng)中，小米在去年12月分別進行了三次搶購活動，數(shù)量為1萬臺、1萬臺、8000臺。但實際上小米于宣稱時點所接受的搶購資格數(shù)分別為9339個、9492個及7389個，每次都有600部左右手機并未賣出。小米在事后的道歉中寫道，“關(guān)于臺灣公平交易委員會的處罰，小米公司表示誠摯歉意：對不起，我們的確少了30臺!詳情見下圖”。在圖中我們可以詳細(xì)的看到，小米將1750個F碼算到了搶購當(dāng)中，對沖之后，的確僅缺少了30臺。但是，一個疑問是，F(xiàn)碼作為直接購買小米手機的一種憑證，本身是不需要參加搶購的，小米將這1750個F碼算到搶購當(dāng)中是否合適?這一次是1750個F碼或許與總量相差并不大，但是如果下次是17500個F碼呢呢?小米也打算將這17500個F碼算到搶購當(dāng)中嗎?那我們是否可以這樣設(shè)想，在一段時間內(nèi)，放足了F碼，比如5萬個F碼，然后在開啟一輪10萬臺的搶購，實際上我只要賣出5萬臺，就可以號稱自己“在XXX時間內(nèi)10萬臺被搶購一空”?再者我們來看看一周前的事件，小米的官方統(tǒng)計口徑，截至7月23日16時10分，“2014小米年度發(fā)布會直播”在線觀看人次已經(jīng)突破了2億，達(dá)到213746561人次，評論達(dá)到201070469條。在被媒體曝光“真實訪問量僅百萬級”虛假宣傳后，小米發(fā)文：頁面呈現(xiàn)文案上措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，實為“互動總數(shù)”達(dá)到了約2.2億次。也就是說，當(dāng)我們僅減去那2億的評論互動后，小米的觀看人次根本是與宣傳相差巨大。這到底是有意為之，還是無意出錯，相信大家可以從另一種維度思考，為何小米所有的數(shù)字都是往大的說，而不是從小里走呢?不得不承認(rèn)，小米饑餓營銷與內(nèi)容營銷做成了國內(nèi)的翹楚，伴隨微博起來的小米確實干掉了國內(nèi)的眾多的“山寨”手機，以較高品質(zhì)、較低價格取得了今天的市場成功，對于國產(chǎn)手機的崛起起到了一定的作用。但一款基于安卓改良而來的智能手機，遠(yuǎn)沒有到“拜物教”的水準(zhǔn)，更遑論與蘋果、三星等相提并論了。這不是長洋人威風(fēng)，別民族志氣，而是一種實事求是的精神，一種品牌的精神!小米沒有蘋果的IOS系統(tǒng)，亦沒有TIZEN系統(tǒng)，充其量，不過是安卓體系上的一個商人而已。這樣的革新，老友記曾多次提到，屬于改良式創(chuàng)新，并非破壞式創(chuàng)新。小米最大的創(chuàng)新，不過是營銷上的創(chuàng)新，是一種互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利。成功了都是傳奇，失敗了都是故事。雷布斯不過是在PC時代有很多故事，在移聯(lián)網(wǎng)時代多了些傳奇而已。所謂的“專注極致口碑快”，為發(fā)燒而生等等不過是營銷的噱頭，饑餓營銷則是中國互聯(lián)網(wǎng)史上的一朵奇葩，我們在此就不必去細(xì)扒饑餓營銷的皮囊。小米模式，以我們的解讀，不過產(chǎn)品即服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利。具體實施則是“假創(chuàng)新之名，以互聯(lián)網(wǎng)思維將產(chǎn)品變成渠道，以成本價獲取渠道，并在其后的增值服務(wù)與用戶基數(shù)上獲取收益”的一種互聯(lián)網(wǎng)思維，這樣的思維，在產(chǎn)品本身上不賺錢，從而擊敗傳統(tǒng)競爭對手;在后端增值服務(wù)上賺錢，但這樣的渠道需要穩(wěn)固與可持續(xù)。但信息過剩的朝代，一款智能手機的壽命，不過是一年的時間，而小米手機，有幾個有心人去問小米手機的使用時間?一年?還是半年?不管怎樣，那又是多久的渠道?另外一個問題，就是產(chǎn)品梯次消費理論，原則上，隨著人們的消費能力與滿足程度提升，在使用產(chǎn)品時亦會不斷提升消費水準(zhǔn)。舉個例子，當(dāng)你第一部手機用500元的山寨機，第二臺用小米(或者中華酷聯(lián))，那么第三臺還會用小米嘛?接下來呢?還是紅米、米2、米2S、米3、米4嘛?你無需告訴我們答案，我們曾經(jīng)說過，中國有忽悠不完的“屌絲用戶”，但屌絲用戶如何升級?升級了還會不會用小米?基于這樣的思路，小米如何提升品牌?如何實施用戶留貯能力?在美國，有一個說法叫“Nomoney，Nowoman.”如果倒引過來，是不是“沒有用戶，就沒有小米”呢?忽悠不完的屌絲用戶是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均采用過的策略，但到了一定階段，必須轉(zhuǎn)型洗白，是否，小米當(dāng)前要做的事情，就要考慮“洗白白”的事情呢?否則，這個第五大，這個印度公關(guān)人眼中的“中國蘋果”，是否經(jīng)得起越來越快的互聯(lián)網(wǎng)時間考驗?zāi)?勿庸否認(rèn)，小米確實是國內(nèi)硬件領(lǐng)域的一絲清風(fēng)，一時風(fēng)頭無二，亦為中國制造重塑了形象，但這個形象，需要堅守才是，而不是現(xiàn)階段的“忽悠”心態(tài)。古語云，勿以惡小而為之，細(xì)節(jié)決定成敗，做大哥就得有個公眾人物的樣子，而不是以調(diào)侃應(yīng)對官方與媒體的質(zhì)疑?；氐健芭_灣假案”事件，事情是否大?在小米眼里，不過是通過小聰明去解釋“少了30臺”的事兒，甚至，不排除小米內(nèi)部或許認(rèn)為這是一個增加的傳播機會，再在內(nèi)容營銷上發(fā)一把力。區(qū)區(qū)小事似乎無需“小題大做”，果真如此嘛?縱觀古今中外，任何一個全球品牌絕對不是靠著這種小聰明來建立的，這樣的玩弄文字游戲式的小聰明，確實可以轉(zhuǎn)移部分用戶的注意力，甚至可以讓小米獲得更多人的認(rèn)知。但，這絕不是一個夢想著成為全球品牌的小米應(yīng)該有的擔(dān)當(dāng)。臺灣尚如此，大陸何以堪?更多的內(nèi)幕，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)營銷的，有關(guān)內(nèi)容營銷的，有關(guān)饑餓營銷的，我們不去“斷人財路”，暫且放過，但不要以為，技術(shù)型產(chǎn)品，是可以通過營銷成為頭牌的，日本的集體淪落，也不過20年的時間。或許在大陸，監(jiān)管仍然落后于發(fā)展，但是行走國際，不能靠中國的江湖文化。作為一個足球迷，我們可以想想近幾年英超球隊在歐冠賽場的遭遇，英超聯(lián)賽的裁判吹罰犯規(guī)相對較松，為的是保證比賽的流暢程度和精彩性。但在歐冠比賽上，來自歐洲各國的裁判的吹罰基本較為嚴(yán)格，這導(dǎo)致的直接結(jié)果--英超球隊在比賽中連吃紅牌。小米何其相似?這幾年英超的確在