化妝品有限公司網站規(guī)劃設計方案

化妝品有限公司網站規(guī)劃設計方案目錄TOC\o"1-5"\h\z前言 ..3\o"CurrentDocument"第一章、項目背景和市場分析 ...4\o"CurrentDocument"項目背景 4\o"CurrentDocument"市場分析 5\o"CurrentDocument"網站的市場定位 5樹立全新企業(yè)形\o"CurrentDocument"象 5優(yōu)化企業(yè)內部管\o"CurrentDocument"理 5\o"CurrentDocument"增 強 銷 售力 6提 高 附 加值 6第二章、技術可行性分析 .6技術可行性分析概述 ..6\o"CurrentDocument"網站整體結構 ..7網站欄目結構圖 7\o"CurrentDocument"企 業(yè) 介紹 7\o"CurrentDocument"產 品 信息 7\o"CurrentDocument"銷 售 聯(lián)系 8\o"CurrentDocument"售 后 服務 8\o"CurrentDocument"在 線 訂單 9網站發(fā)布與推廣 10\o"CurrentDocument"網站技術解決方案 10平臺、系統(tǒng)規(guī)戈>1 10使用軟件 11網站安全性措施，防黑，防病毒方案 11\o"CurrentDocument"第三章、項目實施方法 .11\o"CurrentDocument"規(guī)劃定義 12分析設計 12編碼制作 12測試驗收 ..13維護管理 .13\o"CurrentDocument"項目實施溝通 14第四章、項目測試與評估 .14宏觀項目評估和預測 .14平臺、系統(tǒng)規(guī)戈U .154.1.2創(chuàng)造市場直接利潤空間 1515宏觀項目評估和預測15TOC\o"1-5"\h\z網 站 技 術 測評 15網 站 功 能 測評 15市場測評 …15具有可行性的測試評估策略 15在 線 調 查 問卷 15論 壇 信 息 反饋 15提 高 服 務 水準 16樹 立 國 際 品牌 16\o"CurrentDocument"項目風險分析 16進度安排 …16網站軟件的質量因素 16可恢復性與可擴充TOC\o"1-5"\h\z性 16網站收益風險 16小結 17\o"CurrentDocument"第五章、總結 ..17關鍵字：化妝品、化妝品網、電子商務、網絡銷售內容摘要：目前，我國許多企業(yè)上網，但只是展示企業(yè)網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業(yè)上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網上調查、BBS等），具備網上交易功能等的網站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網時代，企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網站。第一章、項目背景和市場分析項目背景電子商務（e-Commerce交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領先對手?；ヂ?lián)網真是商機無限。目前，我國許多企業(yè)上網，但只是展示企業(yè)網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業(yè)上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網上調查、 BBS等），具備網上交易功能等的網站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網時代，企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網站。為此，我們結合網站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化化妝品有限公司網站的互動性，完善產品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務功能，企業(yè)論壇等功能，密切化妝品有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助化妝品有限公司網站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為化妝品有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。市場分析從化妝品需求分析，現有化妝品技術、化妝品操作技術距離人們的消費期望值，還有相當的距離。理想的化妝品效果離不開對人體代謝衰老過程的研究。隨著代謝衰老醫(yī)學研究不斷深入和生物醫(yī)療技術的發(fā)展，將會對化妝品應用研究和開發(fā)研究提供新的機遇。在新技術研究向應用領域和消費市場推廣過程中，對經營管理人員和消費者銷售與使用都將提出更高的素質要求。隨著化妝品消費的需求向身體保健護理治療和潮流時尚引導兩大方向發(fā)展，對人體保健護理治療機理和人體美化修飾造型基礎和機理性研究，已經日漸成為醫(yī)學和美學研究的中重要課題，在這一研究領域中，多學科相互融合，多種研究手段的不斷介入，將使我們所處的時代真正成為化妝品事業(yè)生產質量

性飛躍的進程。醫(yī)學化妝品科學將真正成為行業(yè)發(fā)展的推動力量，而擔當消費服務重任的人員，需要不斷地掌握新的儀器、產品和操作等技術，才能不斷滿足化妝品消費者“將容顏的維護”當作一件耐用消費品，支付投入。愛美之心人皆有之,化妝品現在也頗受消費者的歡迎 ,此項目針對的是眾多消費者,無論是青年人、中年人或是老年人，無論是男或女，都喜歡自己天天是風光滿面，看起來精神飽滿。在眾多的家庭中，化妝品無處不在?，F在的化妝品，不只是女的，男化妝品也越來越多，也頗受歡迎的。所以隨著時代的變化，化妝品現在在市場上，無處不在，無處不有。網站的市場定位樹立全新企業(yè)形象對于一個以化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內部管理企業(yè)網站的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。增強銷售力銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現?，F代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中cc得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網所具有的cc目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。提高附加值許多人知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值。產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的第二章、技術可行性分析2.1技術可行性分析概述目前，我國許多企業(yè)上網，但只是展示企業(yè)網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業(yè)上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網上調查、BBS等），具備網上交易功能等的網站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網時代，企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網站。為此，我們結合網站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化,化妝品有限公司網站網站的互動性，完善產品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務功能，企業(yè)論壇等功能，密切化妝品有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助化妝品有限公司網站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為化妝品有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。電子商務（e-Commerce交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。2.2網站整體結構網站欄目結構圖針對企業(yè)發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計劃對網站進行規(guī)劃，以實現良好的運行，實現網站架設目標化妝品有限公司網站的主體信息結構及布局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息，找到自己所需的信息和內容。企業(yè)介紹本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務、產品的介紹，使化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將 **化妝品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。產品信息這是一個集產品展示、在線定購功能為一體的網上交易系統(tǒng)，這個欄目的成功建設，說明企業(yè)已經初步實現了電子商務的應用。公司通過這個模塊來展示自己的產品，產品介紹包括產品圖片和詳細的文字說明。網站管理員可以在管理后臺對產品信息進行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產品是否為新品或推薦產品，以突出展示。前臺按類別展示產品，并設置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產品。模塊特點管理員可管理產品的分類，產品類別分為一級或者二級管理員可發(fā)布、刪除、修改產品信息管理員可指定產品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序支持產品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索結合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送前臺顯示頁面產品目錄顯示頁面（產品分類展示，產品分類查詢。）產品詳細信息顯示頁面購物車顯示頁面訂單顯示頁面廣品后臺 廣品類別添加頁面產品后臺一一產品類別管理產品后臺 產品歹［J表銷售聯(lián)系公司的詳細聯(lián)系方式，方便訪問者查詢。售后服務采用靜態(tài)頁面的形式，列出產品的常見問題及解決辦法。推薦采用動態(tài)模塊模塊介紹本系統(tǒng)是一個文章管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發(fā)布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發(fā)布到客戶服務系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。模塊特點a、類別管理可靈活地修改、增加、刪除內容類別（如對“產品訂購、保修條例、維修保養(yǎng)、技術支持、常見問題”進行維護）b、文章管理自由修改文章內容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作c、客戶問題管理客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題d、客戶問題修改管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改e、問題查詢客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題模塊功能說明客戶服務目錄顯示頁面說明：目錄可以按類別、關鍵字分頁列表，點擊目錄標題進入詳細信息顯示頁面?？蛻舴赵敿毲闆r顯示頁面客戶服務管理后臺一一類別添加顯示頁面客戶服務管理后臺一一類別管理顯示頁面客戶服務管理后臺一一客戶問題顯示頁面客戶服務管理后臺一一客戶問題答復頁面客戶服務管理后臺一一說明文檔提交頁面?客戶服務管理后臺一一說明文檔目錄顯示頁面2.2.6在線訂單本欄目為靜態(tài)頁面，是一個在線表單提交頁面，瀏覽者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。該欄目主要針對那些對企業(yè)產品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產品名稱、數量等信息，不用到產品一個個的選擇。2.4網站發(fā)布與推廣網站的發(fā)布與推廣我們將采用搜索引擎注冊、注冊加入行業(yè)網站、電子郵件推廣法、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、信息發(fā)布推廣法和網絡廣告推廣法。以下是我們對幾種推廣方式的優(yōu)點比較：1、電子郵件推廣法中我們以電子刊物、會員通訊為主要方式，其優(yōu)點是可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等2、信息發(fā)布推廣法我們會將有關的網站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的。3、網絡廣告推廣法具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點；4、免費搜索引擎注冊推廣方法除了可以為網站贏得固定用戶群外，還可以在網站信譽方面打下基礎。此外，在網下推廣計劃里我們也做了策劃，比如將網址和企業(yè)的商標一起使用，通過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業(yè)的網站告知我們的客戶。2.5網站技術解決方案平臺、系統(tǒng)規(guī)劃我們在建設該網站時選擇的服務器是“虛擬服務器”。該服務器的優(yōu)勢在于它是一個高性能服務器，每個用戶操作獨立的服務主機，能獨享各自內存及硬盤。在建設該網站時我們采用的是 windowsXP系統(tǒng)，因為XP系統(tǒng)功能齊全，界面比其它系統(tǒng)簡單且容易操作，且網站效果在XP系統(tǒng)平臺上運行比較好。而現在大多數人也使用XP系統(tǒng)。使用軟件我們選用了以下的相關軟件進行網站的建設：數據庫軟件：ACCES漱據庫圖片制作軟件:MacromediaDreamweaverFlashMX、MacromediaDreamweaverFireWorks網頁制作軟件： MacromediaDreamweaverMX、frontpage圖片處理軟件：AdobePhotoshop7.0網站安全性措施，防黑、防病毒方案我們網站的安全性措施將采取用戶管理維護、網站安全維護、系統(tǒng)數據備份、網站軟硬件維護這幾方面進行。用戶管理維護：每天對網站的信息進行維護（刪除無效信息；備份有效信息）。網站安全維護：對網站所有數據進行定期查毒、殺毒，保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，使網站能夠長期穩(wěn)定運行。系統(tǒng)數據備份：對網站數據進行每周一次的備份，刻錄成光盤，以免由于網站之不可抗力而造成數據丟失。網站軟硬件維護：網站的軟硬件定期維護，確保網站24小時不間斷運行。我們還將會制定信息安全保密制度，有些站點是必須注冊才能進入的。防黑，我們將做到以下幾方面：首先我們選擇的是 WindowsXP系統(tǒng)，設置復雜的安全口令。第三章、項目實施方法項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施有關的項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。我們項目實施方法中的五個基本階段是：規(guī)劃定義作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構架草案。根據該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。分析設計在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性系統(tǒng)構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討 ,改進.如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。之后,我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發(fā),交互信息和界面設計等工作編碼制作我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發(fā)出來。如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現有系統(tǒng)進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。測試驗收測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。3.5維護管理項目管理模式項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：?項目的定義和組織?項目的計劃?項目的跟蹤管理項目定義和組織?項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成?項目工作范圍定義?項目組的組成結構、角色和責任?項目組將在項目中達到何種目的，工作目標?項目組的內部協(xié)同和自主管理項目計劃?分解工作明細清單?制定初步項目實施時間表?在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進行權衡?風險管理計劃預計與措施控制?成本控制項目跟蹤管理?收集項目狀態(tài)信息?分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況?項目進度報告：一般每周一次?項目文檔記錄 :會議日志、記錄、各種備忘錄?項目質量和客戶滿意度跟蹤?項目完成后的總結以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將化妝品有限公司網站建設得讓客戶滿意！項目實施溝通在項目正式實施過程中，我們有一套專門的項目實施溝通平臺，設計師通過這個平臺展示設計稿，客戶通過這個平臺查看設計稿并提出相關意見，系統(tǒng)自動記錄每一次的溝通日志。第四章、項目測試與評估宏觀項目評估和預測該項目的完成將會影響到公司近年內的運營策略和運營計劃，對我們的發(fā)展有舉足輕重的意義，基本效益評估如下：平臺、系統(tǒng)規(guī)劃本網站的建設將采用國際最先進的網頁設計方式，引進國際新技術共同開發(fā)，這將促使我們的企業(yè)按照國際通行的規(guī)則和慣例開展生產經營活動，加快與國際接軌的步伐，這對一個電子商務網站，是尤其重要的。借助開辦這樣一個網站，我們的企業(yè)也會在這樣良好的外界環(huán)境下加強宣傳自己、發(fā)展自己，同時，在與國內同業(yè)競爭和合作的同時，企業(yè)自身會積極尋求提高效率、改進服務的新方式，質量與服務的改善必將促進公司業(yè)務的增長，為企業(yè)信息化業(yè)務的增長打下良好的基礎，同時也樹立了公司在電子商務行業(yè)上的信用，為以后的國際市場開拓起了推動作用。創(chuàng)造市場直接利潤空間開辦一個以贏利為目的的電子商務網站，目的就是最大限度推廣網站，最快速度完成客戶定單，以盡早收回投資，開始正方向的贏利。而我們所選的項目，正是現在市場急需的一項服務，我們的面向客戶對象層次， 也同樣是現在市場上的化妝品產品主要購買力， 具有決定市場方向和新產品發(fā)展方向的人群，因此，我們的項目是有很大盈利空間的。而這僅僅是我們的第一期工程的功能，在今后的階段工程中我們將不斷開放新的功能，以拓展更廣闊的市場。宏觀項目評估和預測網站技術測評本網站的頁面設計具有一定的技術量，包括ACCESS數據庫的連接，在線定單的下達和查詢，與各大化妝品推薦站點的信息互通。網站功能測評本網站建成后具有的5大基本功能（用戶登陸和注冊、在線查詢、在線定單、信息服務、交流論壇服務）涵蓋了一個電子商務網站功能的大多數方面，基本完善了從查詢信息到購買意想再到在線定單的基本 B2C流程，滿足了新時代年輕人渴望及時，準確，方便快捷地得到化妝品最新信息要求。市場測評本網站采用線下調查和在線調查的方法，調查一定數量的網站游客和網站會員，得出一個客觀分析的結果，分析本網站經濟上的可行性和收益性。具有可行性的測試評估策略在線調查問卷在網站首頁上設立一個更新快，信息反饋力強的在線調查問卷系統(tǒng)， 旨在以最及時的方式了解網站用戶的反饋信息， 知道用戶對網站的評價和意見，以便第一時間改進網站不足的地方。論壇信息反饋設立本網站的專用論壇，與在線調查問卷的作用基本相同，目的是為了更好地有針對性地聽取廣大使用者和專家的意見和建議。提高服務水準我們網站的產品是化妝品產品，但是服務也是我們重要的間接產品，沒有服務的銷售是失敗的，提高服務水準是我們的一直追求，除了在我們提供的最基本的網絡服務外，我們還將提供更多更貼